Đánh giá Shopee

Điểm số

Dễ sử dụng

7,6

Vì sao có điểm này

App Store 4,4/5 từ hơn 1,79 triệu lượt cho thấy phần đông người dùng hài lòng khi mua hàng, giao diện có 7 ngôn ngữ (gồm tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Trung). Trừ điểm vì app gộp rất nhiều dịch vụ (mua sắm, đồ ăn, vay, game) và mỗi đợt ưu đãi có điều kiện riêng khá rối. Điểm thấp hơn Lazada (4,7/5 trên App Store, app gọn hơn).

Tính năng

8,3

Vì sao có điểm này

Nhiều dịch vụ nhất trong nhóm sàn tại Việt Nam: Shopee Mall, Live, Video, ShopeeFood, SPayLater, nhắc Flash Sale, nhiều cách nhận tiền hoàn. Chưa chấm cao hơn vì chất lượng hàng và người bán không đồng đều.

Đáng giá tiền

7,6

Vì sao có điểm này

Miễn phí cho người mua, có Freeship và mã giảm giá theo đợt; trả hàng qua lấy hàng tận nơi hoặc gửi bưu cục không mất phí vận chuyển. Trừ điểm vì trả hàng đổi ý vượt hạn mức sẽ mất phí dịch vụ, tự gửi trả ngoài Shopee Mall chỉ được hoàn một phần phí bằng Shopee Xu, và SPayLater có lãi suất thực tế tối đa 58%/năm.

Hiệu năng

7,3

Vì sao có điểm này

Không có số liệu độc lập về tốc độ app. Ghi chú bản 3.85.28 (03/11/2026) nêu tối ưu thời lượng pin. Người đánh giá trên Trustpilot nhắc chuyện giao trễ và đơn bị treo, nhưng mẫu nhỏ.

Hỗ trợ

6,4

Vì sao có điểm này

Có trung tâm trợ giúp với chính sách chi tiết, quy trình khiếu nại và chatbot. Trừ điểm vì người đánh giá trên Trustpilot phàn nàn khó liên hệ hỗ trợ và bị hoàn tiền bằng voucher; tranh chấp được hướng về chat trong app trước.

Quyền riêng tư & bảo mật

5,4

Vì sao có điểm này

Chính sách nêu rõ pháp nhân, cán bộ bảo vệ dữ liệu (DPO) và quyền của người dùng với dữ liệu. Trừ điểm vì thu thập rất rộng (vị trí chính xác, danh bạ, giấy tờ tùy thân), chia sẻ với đối tác quảng cáo và dịch vụ AI, chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam và không nêu thời hạn lưu trữ.

Nhà phát triển

Sea Limited (Shopee Company Limited tại Việt Nam)

Trụ sở

🇸🇬Singapore

Ra mắt

2015

Danh mục

Mua sắm