Phân tích có nguồn9

Đánh giá Amazon

Name: Amazon
Price: 14.99 USD

Sàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới, mạnh ở danh mục hàng và gói Prime

7,2/10

Bởi Ban biên tập AppDuo · Cập nhật 11 thg 11, 2026

Web
iOS
Android

Freemium · 14,99 US$/tháng

Truy cập Amazon

So sánh song song

Trong trang này

Đọc nhanh để quyết định

Kết luận của chúng tôi

Amazon hợp với người mua ở Mỹ hoặc cần hàng quốc tế: danh mục rất rộng, app được chấm cao (4,8/5 từ hơn 8,4 triệu lượt trên App Store Mỹ) và gói Prime gộp giao hàng với giải trí. Đổi lại, người ở Việt Nam phải tự kiểm tra sản phẩm có giao tới không, giao diện app chỉ có vài ngôn ngữ lớn (Anh, Pháp, Đức, Nhật…), và Trustpilot chấm rất thấp (1,5/5) với phàn nàn về giao hàng, hỗ trợ và thu phí.

Phù hợp với: Người mua ở Mỹ hoặc ở nước có trang Amazon riêng, cần nhiều lựa chọn và giao hàng nhanh qua Prime

Không nên chọn nếu: Người ở Việt Nam cần giao hàng nội địa nhanh và chắc chắn, vì việc giao quốc tế tùy từng sản phẩm và chưa kiểm chứng được qua trang chính thức

Ưu điểm

App đạt 4,8/5 từ hơn 8,4 triệu lượt trên App Store Mỹ, 4,4/5 trên Google Play Mỹ; có theo dõi đơn theo thời gian thực, cảnh báo giảm giá, quét mã vạch hoặc ảnh để tìm hàng, xem sản phẩm 360 độ
Quy mô: aboutamazon.com ghi bán hơn 30 tỷ sản phẩm trong năm qua và hơn 1,5 triệu nhân sự; Wikipedia ghi doanh thu 2025 khoảng 716,9 tỷ USD
Prime công khai giá (14,99 USD/tháng hoặc 139 USD/năm), có dùng thử 30 ngày, gộp giao hàng nhanh, Prime Video, Amazon Music

Nhược điểm

Trustpilot chấm 1,5/5 từ 50.257 lượt (67% một sao): giao trễ hoặc sai địa chỉ, hàng lỗi, khó gặp nhân viên, vẫn bị thu tiền sau khi hủy gói; Amazon không mời khách hàng đánh giá ở đây nên mẫu có thể lệch
Theo Wikipedia, Amazon phải nộp phạt dân sự 1 tỷ USD và hoàn 1,5 tỷ USD cho người dùng trong vụ FTC cáo buộc dùng cách gây hiểu nhầm để kéo người dùng đăng ký Prime và làm việc hủy gói rất khó (2025)

Xem đầy đủ ưu, nhược điểm · Phù hợp với nhu cầu nào?

Ưu điểm

Có chat với nhân viên hỗ trợ, mô tả trên App Store ghi mở 24/7

Nhược điểm

Giao diện app chỉ có vài ngôn ngữ lớn (Anh, Pháp, Đức, Nhật, Hàn…); chưa kiểm chứng được qua trang chính thức việc giao hàng tới Việt Nam, và năm 2021 Amazon chưa nêu lộ trình bán trực tiếp cho người tiêu dùng Việt
Khi tra cứu không mở được chính sách trả hàng và quyền riêng tư chính thức, nên chưa kiểm chứng được các điều khoản này

Phù hợp với

Người muốn mua sắm, xem phim, nghe nhạc và sách nói trong cùng một hệ sinh thái

Không nên chọn nếu

Người đặt nặng quyền riêng tư, vì nhãn App Store ghi nhiều loại dữ liệu gắn với tài khoản

Trải nghiệm & tính năng nổi bật

Amazon là gì?

Amazon là công ty của Mỹ do Jeff Bezos sáng lập ngày 5/7/1994 tại Bellevue, bang Washington, ban đầu với tên Cadabra để bán sách trực tuyến, rồi đổi tên Amazon trong tháng 11/1994; website ra mắt ngày 16/7/1995 (theo Wikipedia). Ngày nay công ty kinh doanh mua sắm trực tuyến, điện toán đám mây (AWS), video trực tuyến, thiết bị, quảng cáo và dịch vụ AI; trang aboutamazon.com ghi trụ sở ở Seattle. Theo Wikipedia, doanh thu năm 2025 khoảng 716,9 tỷ USD.

Tính năng và gói Prime

Mô tả ứng dụng trên App Store Mỹ nêu theo dõi giao hàng thời gian thực, xem sản phẩm 360 độ, tính năng "View in your room" bằng camera, cảnh báo giảm giá, đăng nhập sinh trắc học, chat hỗ trợ 24/7 và quét mã vạch hoặc ảnh để tìm hàng. Prime có giá 14,99 USD/tháng hoặc 139 USD/năm theo aboutamazon.com, gồm giao hàng nhanh miễn phí, Prime Video, Amazon Music, Prime Reading, ưu đãi riêng và Alexa+; có dùng thử 30 ngày, riêng người trẻ và sinh viên được 6 tháng.

Dùng Amazon từ Việt Nam

Không tìm được trang chính thức của Amazon liệt kê sản phẩm giao tới Việt Nam, nên cần tự kiểm tra khi chọn địa chỉ giao hàng. Bài phỏng vấn trên VietnamFinance (12/2021) cho biết Amazon Global Selling Việt Nam tập trung vào việc giúp doanh nghiệp Việt xuất khẩu qua Amazon, và hãng chưa nêu lộ trình cho người tiêu dùng Việt Nam mua trực tiếp. App Store Việt Nam cho Amazon điểm 4,5/5 từ 6.392 lượt, ít hơn nhiều so với 8,48 triệu lượt ở Mỹ.

Xem thêm phân tích

Ý kiến người dùng và tranh cãi

Hai nguồn cho kết quả trái ngược: App Store Mỹ 4,8/5 từ hơn 8,4 triệu lượt, còn Trustpilot 1,5/5 từ 50.257 lượt với 67% một sao (công ty chưa mời khách hàng đánh giá và chưa trả lời đánh giá xấu, nên mẫu có thể lệch). Phàn nàn chính gồm giao trễ hoặc sai chỗ, hàng lỗi, khó gặp nhân viên và vẫn bị thu tiền sau khi hủy gói. Theo Wikipedia, Amazon phải nộp phạt 1 tỷ USD và hoàn 1,5 tỷ USD cho người dùng trong vụ FTC liên quan đến cách đăng ký Prime.

So với lựa chọn khác

Với người ở Việt Nam, Shopee, Lazada và TikTok Shop là các sàn có giao hàng nội địa và chính sách bằng tiếng Việt; Amazon hợp hơn khi bạn cần mặt hàng quốc tế cụ thể và chấp nhận phí vận chuyển, thuế nhập khẩu. Với người ở Mỹ, Prime là lý do chính để chọn Amazon; nên đọc kỹ điều khoản hủy gói trước khi đăng ký.

Ảnh chụp màn hình

Amazon Shopping trên App Store Mỹ: ảnh giới thiệu 1

Amazon Shopping trên App Store Mỹ: ảnh giới thiệu 2

Amazon Shopping trên App Store Mỹ: ảnh giới thiệu 3

Gói & bảng giá

Giá được xác minh lần cuối 10 thg 11, 2026

Không cần thành viên / No membership

Miễn phí

Tạo tài khoản và mua hàng không mất phí thành viên; người mua trả giá hàng, phí vận chuyển và thuế (nếu có). Quyền lợi giao hàng miễn phí nhanh thuộc về Prime.

Prime

14,99 US$/tháng

11,58 US$/tháng nếu trả theo năm

Theo bài viết trên aboutamazon.com (cập nhật 14/07/2025): 14,99 USD/tháng hoặc 139 USD/năm (tương đương khoảng 11,58 USD/tháng). Gồm giao hàng nhanh miễn phí, Prime Video, Amazon Music, Prime Reading, ưu đãi riêng, Buy with Prime và Alexa+. Khách hàng đủ điều kiện được dùng thử 30 ngày; người trẻ và sinh viên đại học được dùng thử 6 tháng. Giá và quyền lợi áp dụng cho thị trường Mỹ.

Giới hạn gói miễn phí: Không có Prime vẫn mua sắm bình thường, chỉ không có quyền lợi của Prime. Trong app, Audible hay Amazon Music Unlimited là các khoản mua riêng (ví dụ Audible Premium Monthly 15,99 USD, Amazon Music Unlimited Individual 13,99 USD trên App Store Mỹ).
Dùng thử: Dùng thử 30 ngày · không cần thẻ

Hủy & hoàn tiền

Khi tra cứu, trang chính sách trả hàng của Amazon liên tục báo lỗi máy chủ (503), nên chưa thể nêu thời hạn hay điều kiện hoàn tiền cụ thể. Nên xem mục Returns trong tài khoản Amazon trước khi mua.

Quyền riêng tư

Khi tra cứu, trang Thông báo quyền riêng tư của Amazon báo lỗi máy chủ (503), nên chưa tóm tắt được thời hạn lưu trữ hay việc chia sẻ dữ liệu theo văn bản chính thức. Nhãn quyền riêng tư trên App Store Mỹ ghi nhiều nhóm dữ liệu gắn với danh tính: mua hàng, thông tin tài chính, vị trí, thông tin liên hệ, nội dung người dùng, lịch sử tìm kiếm, mã định danh, dữ liệu sử dụng, sức khỏe và thể chất, thông tin nhạy cảm, chẩn đoán; một trong các mục đích được khai là quảng cáo của bên thứ ba. Theo Wikipedia, năm 2023 Ring, công ty con của Amazon, đồng ý trả 5,8 triệu USD để khép lại vụ kiện của FTC về vi phạm quyền riêng tư.

Trang bảng giá chính thức

Ứng dụng thay thế Amazon

Tiki vs Amazon

7,1/10

Shopee

Sàn thương mại điện tử dẫn đầu Việt Nam, có Shopee Mall và SPayLater

Miễn phí

6,8/10

AliExpress

Sàn xuyên biên giới của Alibaba: nhiều hàng giá thấp, phản hồi về hoàn tiền trái chiều

Miễn phí

Tất cả ứng dụng thay thế

Câu hỏi thường gặp

Amazon Prime giá bao nhiêu?

Theo aboutamazon.com (cập nhật 14/07/2025): 14,99 USD/tháng hoặc 139 USD/năm, dùng thử 30 ngày cho khách hàng đủ điều kiện; người trẻ và sinh viên được dùng thử 6 tháng. Giá áp dụng cho thị trường Mỹ.

Amazon có giao hàng đến Việt Nam không?

Chưa kiểm chứng được qua trang chính thức. Hãy chọn địa chỉ ở Việt Nam khi đặt hàng và xem sản phẩm có báo giao được không; có thể phát sinh thuế nhập khẩu và phí vận chuyển.

Ứng dụng Amazon có tiếng Việt không?

Danh sách ngôn ngữ trên App Store không có tiếng Việt, mà gồm tiếng Anh, Pháp, Đức, Nhật, Hàn, Bồ Đào Nha, Trung, Tây Ban Nha và một số tiếng khác.

Điểm người dùng của Amazon ra sao?

App Store Mỹ 4,8/5 (hơn 8,4 triệu lượt), Google Play Mỹ 4,4/5, App Store Việt Nam 4,5/5 (6.392 lượt), Trustpilot 1,5/5 (50.257 lượt). Điểm Trustpilot thấp, nhưng Amazon không mời khách hàng đánh giá ở đây nên kết quả có thể lệch.

Thông tin đánh giá & nguồn9

Điểm số

Dễ sử dụng: 8,1
Tính năng: 8,8
Đáng giá tiền: 7,3
Hiệu năng: 7,4
Hỗ trợ: 6,5
Quyền riêng tư & bảo mật: 5,2

Người dùng nói gì

App Store (United States)4,8/5 · 8.480.549
App Store (Vietnam)4,5/5 · 6.392
Google Play (United States)4,4/5
Trustpilot (amazon.com)1,5/5 · 50.257

Nguồn tham khảo

Hãng cung cấpAmazon News: Prime free trial and pricing (updated 2025-07-14)10 thg 11, 2026
Hãng cung cấpAbout Amazon: company overview10 thg 11, 2026
storeApp Store listing (United States)10 thg 11, 2026
storeiTunes Lookup API (United States)10 thg 11, 2026
storeiTunes Lookup API (Vietnam)10 thg 11, 2026
storeGoogle Play listing (United States)10 thg 11, 2026
Cộng đồng phản ánhWikipedia: Amazon (company)10 thg 11, 2026
review-siteTrustpilot: amazon.com10 thg 11, 2026
pressVietnamFinance: Amazon Global Selling Vietnam CEO interview (2021-12-17)10 thg 11, 2026

Thông số & khả năng tương thích

Nhà phát triển: Amazon.com, Inc. (AMZN Mobile LLC)
Trụ sở: Hoa Kỳ
Ra mắt: 1995
Danh mục: Mua sắm

Khả năng

Có app di động
Tích hợp

Nền tảng

Web
iOS
Android

Ngôn ngữ giao diện

Tiếng Anh
Tiếng Pháp
Tiếng Đức
Tiếng Nhật
Tiếng Hàn
Tiếng Bồ Đào Nha
Tiếng Trung
Tiếng Tây Ban Nha

Tích hợp

Prime Video
Amazon Music
Audible
Alexa+
Uber Eats

Hỗ trợ

Chat trực tuyến

Lịch sử thay đổi

9 thg 11, 2026Tính năng.Bản iOS 27.20.0 làm lại bố cục để vào trang chủ, tài khoản, giỏ hàng và danh mục nhanh hơn.
26 thg 2, 2024Tin công ty.Amazon gia nhập chỉ số Dow Jones Industrial Average.
17 thg 12, 2021Cập nhật.CEO Amazon Global Selling Việt Nam nói tăng trưởng thương mại điện tử xuyên biên giới của Amazon tại Việt Nam cao nhất trong năm nước Đông Nam Á; Amazon chưa nêu lộ trình bán trực tiếp cho người tiêu dùng Việt.

Xem toàn bộ lịch sử (7)

5 thg 7, 2021Tin công ty.Andy Jassy thay Jeff Bezos làm CEO; Bezos thành chủ tịch điều hành.
3 thg 12, 2008Tính năng.App Amazon Shopping lên App Store.
16 thg 7, 1995Ra mắt.Website Amazon ra mắt, ban đầu bán sách lấy từ nhà bán sỉ và nhà xuất bản.
5 thg 7, 1994Ra mắt.Jeff Bezos thành lập công ty với tên Cadabra tại Bellevue, bang Washington, để bán sách trực tuyến; đổi tên Amazon tháng 11/1994.

Thông tin tác giả