Phân tích có nguồn8

Đánh giá Tiki

Sàn Việt cam kết hàng chính hãng, giao trong 2 giờ, nhưng thị phần thu hẹp mạnh

6,8/10

Bởi Ban biên tập AppDuo · Cập nhật 11 thg 11, 2026

Web
iOS
Android

Miễn phí · Miễn phí

Truy cập Tiki

So sánh song song

Trong trang này

Đọc nhanh để quyết định

Kết luận của chúng tôi

Tiki hợp với người muốn mua hàng chính hãng do Tiki Trading bán, cần đổi trả trong 30 ngày, được hoàn 200% nếu gặp hàng giả (theo trang chủ) và ở khu vực có giao nhanh 2 giờ. Đổi lại, app chỉ được 3,8/5 trên Google Play, thị phần còn 0,9% năm 2024 theo YouNet ECI, và TikiNOW từng bị phạt 200 triệu đồng vì quảng cáo gây hiểu lầm.

Phù hợp với: Người ưu tiên hàng chính hãng, sách và hàng điện gia dụng có bảo hành hãng

Không nên chọn nếu: Người muốn có thật nhiều người bán và mức giá để so sánh như trên Shopee hay TikTok Shop

Ưu điểm

Đổi trả trong 30 ngày, kể cả đổi ý, khách không mất phí gửi trả
Thiết bị số và điện gia dụng của Tiki Trading được đổi trả trong 365 ngày nếu lỗi kỹ thuật
Điểm App Store Việt Nam 4,8/5 từ hơn 378.000 lượt đánh giá

Nhược điểm

Google Play chỉ 3,8/5, thấp hơn nhiều so với App Store
Thị phần giảm mạnh: còn 0,9% năm 2024, tổng giá trị hàng bán (GMV) quý I/2025 giảm 57% theo YouNet ECI

Xem đầy đủ ưu, nhược điểm · Phù hợp với nhu cầu nào?

Ưu điểm

Có tổng đài 1900 6035 (8–21 giờ, kể cả cuối tuần), email và trợ lý cá nhân trong app

Nhược điểm

TikiNOW bị Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia phạt 200 triệu đồng vì quảng cáo gây hiểu lầm (7/2025)

Phù hợp với

Người ở khu vực có TikiNOW cần nhận hàng nhanh trong ngày

Không nên chọn nếu

Người ở ngoài vùng giao nhanh, vì Tiki ghi rõ giao 2 giờ chỉ áp dụng tại khu vực đủ điều kiện

Trải nghiệm & tính năng nổi bật

Tiki là gì

Tiki ra đời năm 2010 với vai trò trang bán sách tiếng Anh trực tuyến, rồi mở rộng thành sàn thương mại điện tử đa ngành. Pháp nhân vận hành hiện là Công ty TNHH Ti Ki. Theo mô tả trên Google Play, app gồm hàng chính hãng của Tiki Trading, Nhà Sách Tiki, đại siêu thị online và khu trò chơi miễn phí.

Giao hàng và đổi trả

Điểm mạnh chính là TikiNOW giao nhanh 2 giờ ở khu vực đủ điều kiện, kèm miễn phí vận chuyển. Theo chính sách đổi trả, khách trả hàng trong 30 ngày vì bất kỳ lý do gì nếu sản phẩm còn nguyên trạng, và Tiki không thu phí vận chuyển chiều trả. Thiết bị số và điện gia dụng do Tiki Trading bán được đổi trả tới 365 ngày nếu lỗi kỹ thuật. Trang chủ còn cam kết hoàn 200% nếu là hàng giả.

Giá và ưu đãi

Dùng app không mất phí. Trang chủ ghi miễn phí vận chuyển cho đơn từ 45K và ưu đãi đến 100K cho đơn đầu tiên; Google Play nhắc tới ngày hội TIKI VIP vào mùng 5 và 20 hằng tháng cho hạng Vàng, Kim Cương. Phần giới thiệu cuối trang chủ còn nói tới các gói TikiNOW trả phí để được miễn phí giao nhanh, nhưng không ghi giá. Ưu đãi đổi theo từng đợt, nên cần xem điều kiện hiện hành.

Xem thêm phân tích

Vị thế trên thị trường

Theo Vietnam Finance, VNG mua khoảng 38% Tiki vào tháng 2/2016, và tháng 10/2021 Tiki gọi được 258 triệu USD ở vòng Series E, định giá 832 triệu USD. Sau đó thị phần giảm dần: YouNet ECI ghi Tiki chỉ còn 0,9% năm 2024, trong khi Shopee chiếm 66,7% và TikTok Shop 26,9%. Ai cần nhiều người bán và giá cạnh tranh sẽ thấy Shopee, Lazada hay TikTok Shop có quy mô lớn hơn hẳn.

Ảnh chụp màn hình

Ảnh giới thiệu app Tiki trên App Store Việt Nam (1)

Ảnh giới thiệu app Tiki trên App Store Việt Nam (2)

Ảnh giới thiệu app Tiki trên App Store Việt Nam (3)

Gói & bảng giá

Giá được xác minh lần cuối 10 thg 11, 2026

Người mua / Buyer

Miễn phí

App và website dùng miễn phí, người mua chỉ trả tiền hàng. Trang chủ ghi "Freeship đơn từ 45k" và ưu đãi đến 100.000 ₫ cho đơn đầu tiên (giảm 50K cộng miễn phí vận chuyển 50K, có sẵn trong ví khi đặt trên app); điều kiện thay đổi theo từng đợt.

Giới hạn gói miễn phí: Theo mô tả trên Google Play, khách mới nhận gói mã giảm giá chào mừng đến 50K (giảm 20%, tối đa 50K); thành viên hạng Vàng và Kim Cương có ngày hội TIKI VIP vào mùng 5 và 20 hằng tháng.
Dùng thử: Không có dùng thử

Hủy & hoàn tiền

Theo chính sách đổi trả (cập nhật tháng 7/2026), với đơn đặt từ 15/4/2024, khách được đổi trả trong 30 ngày kể từ khi nhận hàng vì bất kỳ lý do gì, kể cả đổi ý, nếu sản phẩm còn nguyên trạng và không nằm trong danh mục hạn chế (đồ lót, nước hoa, trang sức, thực phẩm tươi sống, hàng giao từ nước ngoài…). Thiết bị số, phụ kiện số và điện gia dụng do Tiki Trading bán được đổi trả trong 365 ngày nếu lỗi kỹ thuật. Khách không mất phí vận chuyển khi gửi trả. Tiki hoàn tiền sau khi kiểm tra xong hàng trả, thường mất 3–5 ngày làm việc: đơn trả trực tuyến hoàn về tài khoản đã thanh toán, đơn trả tiền mặt hoàn qua chuyển khoản hoặc Tiki Xu. Với thẻ Visa/Mastercard/JCB, ngân hàng có thể mất thêm 1–3 tuần.

Quyền riêng tư

Theo chính sách bảo mật của Tiki (bản cập nhật có hiệu lực từ 11/11/2022), thông tin cá nhân được lưu cho đến khi khách yêu cầu huỷ hoặc tự huỷ trong tài khoản. Tiki cam kết không cung cấp thông tin cho bên thứ ba, trừ các nhà cung cấp dịch vụ giúp vận hành sàn, khi cơ quan nhà nước yêu cầu, hoặc khi chuyển giao kinh doanh như sáp nhập. Tiki cũng dùng thông tin để gợi ý sản phẩm và quảng cáo theo sở thích của bạn.

Ứng dụng thay thế Tiki

Tiki vs Amazon

7,1/10

Điện Máy Xanh

Chuỗi điện máy lớn ở Việt Nam: giao lắp tận nhà, bảo hành, trả chậm

Miễn phí

7,1/10

Shopee

Sàn thương mại điện tử dẫn đầu Việt Nam, có Shopee Mall và SPayLater

Miễn phí

Tất cả ứng dụng thay thế

Câu hỏi thường gặp

Tiki có đổi trả không?

Có. Theo chính sách cập nhật tháng 7/2026, bạn được đổi trả trong 30 ngày kể từ khi nhận hàng với bất kỳ lý do gì nếu sản phẩm còn nguyên trạng và không thuộc danh mục hạn chế. Bạn không phải trả phí vận chuyển chiều trả.

TikiNOW giao hàng trong bao lâu?

Tiki ghi giao nhanh 2 giờ, chỉ áp dụng tại các khu vực đủ điều kiện. Ở nơi khác, hàng có thể đến chậm hơn.

Hàng trên Tiki có chính hãng không?

Trang chủ ghi cam kết 100% hàng chính hãng với hàng của Tiki Trading và hoàn 200% nếu là hàng giả. Với người bán khác, bạn nên đọc kỹ thông tin nhà bán và điều kiện hoàn tiền.

Tiki hoàn tiền mất bao lâu?

Theo chính sách, Tiki hoàn tiền ngay khi kiểm tra xong hàng trả, thường mất 3–5 ngày làm việc. Đơn trả trực tuyến được hoàn về tài khoản đã thanh toán; đơn trả tiền mặt hoàn qua chuyển khoản hoặc Tiki Xu. Nếu trả bằng thẻ Visa/Mastercard/JCB, ngân hàng có thể mất thêm 1–3 tuần.

Thông tin đánh giá & nguồn8

Điểm số

Dễ sử dụng: 7,3
Tính năng: 7,0
Đáng giá tiền: 6,9
Hiệu năng: 6,3
Hỗ trợ: 6,8
Quyền riêng tư & bảo mật: 6,2

Người dùng nói gì

App Store (Vietnam)4,8/5 · 378.581
Google Play3,8/5 · 246.000

Nguồn tham khảo

Hãng cung cấpTiki homepage10 thg 11, 2026
Hãng cung cấpTiki returns and refunds policy10 thg 11, 2026
Hãng cung cấpTiki privacy policy10 thg 11, 2026
storeApp Store listing (Vietnam)10 thg 11, 2026
storeGoogle Play listing10 thg 11, 2026
pressVietnam Finance: Tiki from US IPO dream to decline10 thg 11, 2026
pressVnExpress International: TikiNow fined10 thg 11, 2026
Hãng cung cấpTiki help centre (contact details)10 thg 11, 2026

Thông số & khả năng tương thích

Nhà phát triển: Công ty TNHH Ti Ki (Tiki Corporation)
Trụ sở: Việt Nam
Ra mắt: 2010
Danh mục: Mua sắm

Khả năng

Có app di động

Nền tảng

Web
iOS
Android

Ngôn ngữ giao diện

Tiếng Việt

Hỗ trợ

Điện thoại
Email
Trung tâm trợ giúp

Lịch sử thay đổi

16 thg 7, 2025Cập nhật.Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia phạt TikiNOW 200 triệu đồng vì quảng cáo gây hiểu lầm về dịch vụ giao hàng.
6 thg 5, 2025Cập nhật.Truy cập Tiki.vn trên máy tính bị chuyển hướng sang trang cờ bạc; Tiki cho biết do sự cố tên miền và đã khắc phục.
15 thg 4, 2024Giới hạn.Chính sách đổi trả 30 ngày áp dụng cho đơn hàng đặt từ ngày này.

Xem toàn bộ lịch sử (7)

1 thg 10, 2021Tin công ty.Tiki gọi được 258 triệu USD vòng Series E từ sáu nhà đầu tư, định giá sau vòng là 832 triệu USD.
1 thg 2, 2016Tin công ty.VNG mua khoảng 38% cổ phần, Tiki trở thành công ty liên kết của VNG.
1 thg 1, 2012Tin công ty.Quỹ CyberAgent Ventures (Nhật Bản) rót 500.000 USD, là nhà đầu tư nước ngoài đầu tiên của Tiki.
1 thg 1, 2010Ra mắt.Tiki ra đời, ban đầu là trang bán sách tiếng Anh trực tuyến.

Thông tin tác giả