Đánh giá Lazada

Điểm số

Dễ sử dụng

7,7

Vì sao có điểm này

App Store 4,7/5 từ hơn 2,13 triệu lượt, cao hơn Shopee (4,4/5), cho thấy phần lớn người dùng hài lòng; giao diện có 5 ngôn ngữ (Anh, Việt, Trung, Thái, Indonesia) và app gói gọn trong mua sắm. Trừ điểm vì quy tắc đổi trả và ưu đãi khác nhau theo sản phẩm, shop và đợt khuyến mãi.

Tính năng

7,4

Vì sao có điểm này

Có LazMall, Choice, LazFlash, nhiều cách thanh toán, theo dõi đơn hàng và chat với người bán. Ít dịch vụ hơn Shopee (tài liệu đã đọc không nhắc giao đồ ăn hay cho vay).

Đáng giá tiền

7,3

Vì sao có điểm này

Điểm mạnh là miễn phí cho người mua, trả hàng không mất phí vận chuyển, đổi trả 30 ngày với LazMall/Choice và hoàn 200% nếu gặp hàng giả. Chưa có số liệu độc lập so giá với đối thủ.

Hiệu năng

6,9

Vì sao có điểm này

Lazada cho biết Lazada Logistics giao trung bình khoảng 2 ngày tại các thành phố lớn, nhưng đây là số liệu tự công bố. Người đánh giá trên Trustpilot nhắc chuyện giao trễ và đơn bị hủy lúc giao; mẫu nhỏ.

Hỗ trợ

6,1

Vì sao có điểm này

Có trung tâm trợ giúp, chat và quy trình khiếu nại: liên hệ người bán trước, sau 2 ngày không giải quyết thì liên hệ Lazada (24 giờ với LazMall). Người đánh giá trên Trustpilot phàn nàn hoàn tiền chậm, chatbot trả lời kém và khó gặp nhân viên.

Quyền riêng tư & bảo mật

5,0

Vì sao có điểm này

Không đọc được nội dung chính sách bảo mật nên điểm dựa chủ yếu vào nhãn App Store: có theo dõi qua mã định danh và nhiều loại dữ liệu nhạy cảm gắn với danh tính (danh bạ, vị trí chính xác, âm thanh). Điểm thấp phản ánh việc thiếu thông tin kiểm chứng được, không phải bằng chứng vi phạm.

Nhà phát triển

Lazada Group (Alibaba Group)

Trụ sở

🇸🇬Singapore

Ra mắt

2012

Danh mục

Mua sắm