Phân tích có nguồn13

Đánh giá Uber

Name: Uber
Price: 9.99 USD

Gọi xe, giao đồ ăn, đặt khách sạn và thuê xe trong một app toàn cầu

7,1/10

Bởi Ban biên tập AppDuo · Cập nhật 11 thg 11, 2026

iOS
Android
Web

Freemium · 9,99 US$/tháng

Truy cập Uber

So sánh song song

Trong trang này

Đọc nhanh để quyết định

Kết luận của chúng tôi

Uber hợp với người hay đi nước ngoài, cần một app gọi xe quen thuộc với nhiều loại xe, giá báo trước khi đặt và có thể hẹn xe trước. Điểm trừ: dù được chấm rất cao trên các kho ứng dụng, Uber chỉ có 1,9/5 trên Trustpilot với nhiều phàn nàn về cước và hỗ trợ khách hàng, và FTC đã kiện Uber từ tháng 4/2025 về cách đăng ký, hủy Uber One.

Phù hợp với: Người đi du lịch, công tác ở những nước có Uber và muốn dùng một tài khoản quen

Không nên chọn nếu: Người sống ở nơi Uber đã rút đi, chẳng hạn các nước Đông Nam Á mà Uber bán lại mảng kinh doanh cho Grab năm 2018

Ưu điểm

Nhiều loại xe trong một app: UberX, xe điện, UberXL, Comfort, Black, taxi, xe hai bánh
Báo giá và giờ đón dự kiến trước khi đặt; hẹn xe trước bằng Uber Reserve
Điểm trên kho ứng dụng rất cao: 4,9/5 trên App Store Mỹ, 4,7/5 trên Google Play

Nhược điểm

Trustpilot chỉ 1,9/5 từ 39.534 đánh giá, nhiều người phàn nàn về cước và hỗ trợ khách hàng
FTC kiện Uber từ tháng 4/2025 vì cách đăng ký và hủy Uber One

Xem đầy đủ ưu, nhược điểm · Phù hợp với nhu cầu nào?

Ưu điểm

Thông báo quyền riêng tư nêu rõ thời hạn lưu trữ từng loại dữ liệu

Nhược điểm

Thu thập nhiều loại dữ liệu, gồm vị trí, giấy tờ và dữ liệu sinh trắc học khi xác minh danh tính

Phù hợp với

Người cần hẹn xe trước hoặc muốn chọn loại xe (xe điện, xe rộng, xe chở được thú cưng)

Không nên chọn nếu

Người ngại bị thu thập nhiều dữ liệu vị trí và danh tính

Trải nghiệm & tính năng nổi bật

Uber là gì?

Uber là app gọi xe của Uber Technologies, Inc. (Mỹ). Trang giới thiệu nêu mục tiêu thay đổi cách thế giới di chuyển, với các mảng gọi xe, giao đồ ăn, đặt vé máy bay và khách sạn, vận tải hàng hóa và đi lại cho doanh nghiệp. Theo Wikipedia, app chạy thử từ tháng 5/2010 và ra mắt chính thức tại San Francisco năm 2011. Mô tả trên App Store và Google Play còn nhắc tới thuê xe, hẹn xe trước và Uber Eats ngay trong app.

Tính năng chính

Nhập điểm đến là app hiện giá và giờ xe tới dự kiến. Các hạng xe gồm UberX (tối đa 4 khách), UberXL cho nhóm đến 6 người, xe điện, Comfort, Uber Pet, Black, taxi ở một số thành phố và xe hai bánh. Ngoài ra có UberX Share, đi theo nhóm và chia tiền cước ngay trong chuyến. Trang an toàn của Uber liệt kê: gọi 911 ngay trong app, RideCheck phát hiện chuyến đi lệch hướng bất thường hoặc nghi có va chạm, hỗ trợ an toàn 24/7, và ẩn số điện thoại, địa chỉ giữa khách với tài xế.

Giá và Uber One

App miễn phí, bạn trả tiền theo chuyến; trang UberX không công bố đơn giá theo quãng đường hay thời gian. Uber One giá 9,99 USD/tháng, hoàn 5% tín dụng cho chuyến xe; thành viên mới đủ điều kiện được dùng thử miễn phí 4 tuần. Cần lưu ý tín dụng hết hạn sau 60 ngày, phí và thuế không được hoàn tín dụng. Tháng 4/2025, FTC kiện Uber, cho rằng hãng quảng cáo mức tiết kiệm mà không trừ phí thành viên, và việc hủy gói cần tới 23 màn hình, 32 thao tác. Đây mới là cáo buộc, tòa án chưa phán quyết.

Xem thêm phân tích

Ai nên dùng, so với lựa chọn khác

Uber phù hợp nhất khi bạn đến một thành phố nước ngoài có Uber và muốn dùng app quen. Ở Đông Nam Á, Uber đã bán mảng kinh doanh trong khu vực cho Grab năm 2018 (Al Jazeera nêu Indonesia, Malaysia, Singapore, Philippines và Myanmar), nên khi đi lại trong khu vực, Grab, Be hay Xanh SM sát nhu cầu hơn. Trước chuyến đi, nên kiểm tra Uber có hoạt động ở nơi bạn đến không, vì dịch vụ và hạng xe khác nhau theo từng nơi.

Ảnh chụp màn hình

Ảnh chụp màn hình app Uber trên App Store (ảnh 3)

Gói & bảng giá

Giá được xác minh lần cuối 10 thg 11, 2026

Uber (app miễn phí / free app)

Miễn phí

Tải và dùng app miễn phí; bạn chỉ trả tiền cho từng chuyến đi hoặc đơn hàng. Trang UberX không công bố đơn giá theo quãng đường hay thời gian; giá chỉ hiện trong app sau khi bạn nhập điểm đến. Khi hết chuyến, tiền cước tự trừ vào phương thức thanh toán đã lưu.

Uber One

9,99 US$/tháng

Gói thành viên 9,99 USD/tháng; trang Uber One không nêu giá theo năm. Quyền lợi theo trang chính thức: hoàn 5% tín dụng Uber One cho chuyến xe, phí giao hàng 0 USD với đơn đủ điều kiện, giảm đến 10% cho đơn giao tận nơi và đơn tự đến lấy, hoàn 10% tín dụng khi đặt khách sạn hoặc thuê xe. Tín dụng hết hạn sau 60 ngày; quyền lợi chỉ áp dụng ở nơi Uber hoạt động và với dịch vụ có biểu tượng Uber One.

Giới hạn gói miễn phí: Không có gói trả phí bắt buộc. Phần chữ trên trang Uber One ghi hoàn 5% cho chuyến xe, nhưng mô tả trên Google Play ghi 6%; nên xem mức đang áp dụng trong app.
Dùng thử: Dùng thử 28 ngày · không cần thẻ

Hủy & hoàn tiền

Uber không hoàn phí Uber One khi chu kỳ thanh toán đã bắt đầu, trừ khi luật quy định khác. Gói tự gia hạn; muốn hủy, vào mục Uber One trong app, chọn quản lý gói thành viên rồi kết thúc. Nếu hủy trong vòng 24 giờ trước kỳ gia hạn mà vẫn thấy bị trừ tiền, Uber sẽ tự hoàn lại khoản đó. Khi gói kết thúc, Uber có thể thu hồi tín dụng Uber One gắn với gói. Tiền cước từng chuyến tuân theo điều khoản riêng của chuyến đó.

Quyền riêng tư

Thông báo quyền riêng tư cho người đi xe (cập nhật 22/10/2026) cho biết Uber thu thập thông tin tài khoản, vị trí (chỉ lấy vị trí chính xác khi bạn cho phép), chi tiết chuyến đi, dữ liệu thiết bị, lịch sử tìm kiếm và tin nhắn với tài xế hoặc bộ phận hỗ trợ. Khi xác minh danh tính, Uber có thể dùng ảnh giấy tờ và ảnh selfie; công nghệ nhận diện khuôn mặt tạo ra dữ liệu sinh trắc học. Xe tự lái có thể ghi hình và ghi âm trong khoang xe. Uber chia sẻ dữ liệu với tài xế, nhà cung cấp dịch vụ, công ty liên kết và các bên trung gian quảng cáo (mã định danh, email đã băm, vị trí gần đúng). Thông báo nêu rõ thời hạn lưu: dữ liệu chuyến đi và vị trí tối đa 7 năm, ảnh giấy tờ 1 năm, selfie 3 năm; sau khi bạn xóa tài khoản, Uber thường xóa dữ liệu trong vòng 90 ngày. Bạn có thể tải dữ liệu về, sửa thông tin, yêu cầu xóa tài khoản và tắt quảng cáo cá nhân hóa. Nhãn quyền riêng tư trên App Store liệt kê nhiều loại dữ liệu dùng để theo dõi và gắn với bạn.

Trang bảng giá chính thức

Ứng dụng thay thế Uber

7,3/10

Grab

Siêu ứng dụng gọi xe, giao đồ ăn, đi chợ và thanh toán của Đông Nam Á

Freemium

6,9/10

Xanh SM

Gọi taxi điện, xe máy điện và giao hàng của GSM, nay đổi tên thành Green SM

Miễn phí

Tất cả ứng dụng thay thế

Câu hỏi thường gặp

Uber có miễn phí không?

Tải và dùng app miễn phí; bạn chỉ trả tiền cho từng chuyến hoặc đơn hàng. Uber One là gói thành viên không bắt buộc, giá 9,99 USD/tháng theo trang chính thức.

Có hẹn xe Uber trước được không?

Được. Theo mô tả app, bạn có thể đặt trước qua Uber Reserve. Giá chuyến đặt trước chỉ là ước tính và đã gồm phí đặt trước; mức phí tùy điểm đón, ngày và giờ.

Hủy Uber One thế nào?

Theo trang Uber One, bạn vào mục Uber One trong app, chọn Manage Membership rồi End Membership (tên mục theo trang tiếng Anh). Gói tự gia hạn, và Uber không hoàn phí khi chu kỳ đã bắt đầu, trừ khi luật quy định khác.

Uber lưu dữ liệu của tôi bao lâu?

Theo thông báo quyền riêng tư, dữ liệu chuyến đi và vị trí được giữ đến khi bạn xóa tài khoản, tối đa 7 năm. Ảnh giấy tờ giữ 1 năm, selfie 3 năm. Sau khi bạn xóa tài khoản, Uber thường xóa dữ liệu trong vòng 90 ngày, trừ phần cần giữ vì an toàn, chống gian lận hoặc nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin đánh giá & nguồn13

Điểm số

Dễ sử dụng: 8,5
Tính năng: 8,5
Đáng giá tiền: 6,5
Hiệu năng: 8,0
Hỗ trợ: 5,5
Quyền riêng tư & bảo mật: 5,5

Người dùng nói gì

App Store (United States)4,9/5 · 17.244.953
App Store (Vietnam)4,8/5 · 45.845
Google Play4,7/5 · 20.400.000
Trustpilot1,9/5 · 39.534

Nguồn tham khảo

storeApp Store listing (US)10 thg 11, 2026
storeApp Store listing (Vietnam)10 thg 11, 2026
storeGoogle Play listing10 thg 11, 2026
Hãng cung cấpUber One official page10 thg 11, 2026
Hãng cung cấpUber Privacy Notice (riders)10 thg 11, 2026
Hãng cung cấpUberX official page10 thg 11, 2026
Hãng cung cấpUber safety page10 thg 11, 2026
Hãng cung cấpUber About page10 thg 11, 2026
Hãng cung cấpUber Q3 2026 results (investor relations)10 thg 11, 2026
pressFTC press release (2025-04-21)10 thg 11, 2026
pressAl Jazeera (2018-03-26)10 thg 11, 2026
review-siteTrustpilot reviews10 thg 11, 2026
Cộng đồng phản ánhWikipedia: Uber10 thg 11, 2026

Thông số & khả năng tương thích

Nhà phát triển: Uber Technologies, Inc.
Trụ sở: Hoa Kỳ
Ra mắt: 2010
Danh mục: Du lịch

Khả năng

Có app di động
Tích hợp

Nền tảng

iOS
Android
Web

Ngôn ngữ giao diện

Tiếng Anh
Tiếng Việt
Tiếng Nhật
Tiếng Trung
Tiếng Tây Ban Nha
Tiếng Pháp
Tiếng Hàn
Tiếng Đức
Tiếng Bồ Đào Nha
Tiếng Nga
Tiếng Thái
Tiếng Indonesia

Tích hợp

Uber Eats
Uber for Business
Uber Reserve
Car rental

Hỗ trợ

Chat trực tuyến
Trung tâm trợ giúp

Lịch sử thay đổi

4 thg 11, 2026Cập nhật.Uber công bố kết quả quý 3/2026: tổng giá trị đặt chỗ đạt 59,8 tỷ USD, tăng 20%; nền tảng có 215 triệu người dùng hoạt động hằng tháng.
21 thg 4, 2025Cập nhật.FTC kiện Uber tại tòa án liên bang Bắc California, cáo buộc cách thu phí và hủy gói Uber One gây hiểu lầm.
1 thg 5, 2019Tin công ty.Uber niêm yết cổ phiếu trên sàn NYSE (mã UBER).

Xem toàn bộ lịch sử (7)

26 thg 3, 2018Tin công ty.Uber đồng ý bán mảng gọi xe và giao đồ ăn ở Đông Nam Á cho Grab, đổi lấy 27,5% cổ phần Grab.
1 thg 8, 2014Tính năng.Ra mắt UberPool (đi chung xe) ở khu vực vịnh San Francisco và dịch vụ giao đồ ăn Uber Eats.
1 thg 7, 2012Tính năng.Uber giới thiệu UberX.
1 thg 5, 2010Ra mắt.UberCab ra mắt bản chạy thử; năm 2011 app ra mắt chính thức tại San Francisco và công ty đổi tên thành Uber.

Thông tin tác giả