Phân tích có nguồn9
Cơ sở đánh giá
Bài đánh giá dựa trên nghiên cứu: Ban biên tập AppDuo tổng hợp từ trang chính thức, tài liệu, kho ứng dụng, báo chí và phản hồi người dùng, chưa dùng thử thực tế. Mỗi nhận định có link nguồn và ngày kiểm tra.
9 nguồn tham khảoThông tin cập nhật 12 thg 11, 2026
Cách chúng tôi đánh giá
Đánh giá Lalamove
App đặt xe giao hàng, chuyển nhà và chở khách, từ xe máy đến xe tải 18 tấn
Bởi Ban biên tập AppDuo · Kiểm tra thông tin
- iOS
- Android
- Web
- API
Trong trang này
Đọc nhanh để quyết định
Kết luận của chúng tôi
Lalamove hợp với ai cần gọi xe giao hàng hay chở đồ khi cần, từ xe máy đến xe tải lớn, và muốn biết giá trước khi đặt. Đổi lại, hãng không công bố bảng giá, phụ phí có thể phát sinh và tiền bồi thường hàng hóa có mức trần thấp.
Phù hợp với: Cá nhân và cửa hàng nhỏ cần giao hàng trong thành phố hoặc đi tỉnh lân cận bằng xe máy, bán tải, xe tải
Không nên chọn nếu: Người gửi hàng giá trị cao, vì điều khoản đặt mức trần bồi thường thấp
Ưu điểm
- Nhiều loại xe: xe máy chở đến 30 kg, bán tải, xe van và xe tải từ 500 kg đến 18 tấn
- Một đơn thêm được tối đa 19 điểm trả hàng
- Thấy giá trước khi đặt; trả bằng ví MoMo hoặc tiền mặt cho tài xế
Nhược điểm
- Không có bảng giá công khai; cước có thể tăng do phụ phí giờ cao điểm, phí cầu đường, phí chờ
- Điều khoản coi Lalamove chỉ là bên kết nối; hàng mất hoặc hỏng được bồi thường tối đa ba lần cước, không quá 3 triệu đồng (xe hai bánh) hoặc 5 triệu đồng (xe bốn bánh)
Xem đầy đủ ưu, nhược điểm · Phù hợp với nhu cầu nào?
Thêm ưu điểm
- App khách hàng đạt 4,76/5 trên App Store Việt Nam với hơn 45.000 lượt đánh giá
- Giao diện app có 13 ngôn ngữ (tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Nhật, tiếng Ả Rập, …)
Thêm nhược điểm
- Hủy khi tài xế đang tới hoặc đã đến nơi bị tính 50% cước; cước đã trả thường không hoàn
- Dữ liệu người dùng Việt Nam lưu ở Hồng Kông và Singapore, nhân sự ở Trung Quốc đại lục, Malaysia, Singapore có thể truy cập; App Store ghi app có theo dõi người dùng
Phù hợp với
- Người chuyển nhà hoặc chở đồ cồng kềnh, cần thuê xe tải theo giờ
Không nên chọn nếu
- Người muốn tra giá cố định trước khi mở app, vì trang web không có bảng giá
Trải nghiệm & tính năng nổi bật
Lalamove là app gọi xe theo yêu cầu của Lalamove Media Limited (Hồng Kông), có mặt tại Việt Nam từ năm 2017. Trang chính thức chia dịch vụ thành ba nhóm: giao hàng, chuyển nhà và chở khách. Pháp nhân tại Việt Nam là Công ty TNHH Vận tải Lalamove Vietnam, đặt trụ sở ở TP.HCM.
Theo trang chính thức, xe máy chở tối đa 30 kg, bán tải 500 kg, còn xe tải có nhiều cỡ từ 500 kg đến 18 tấn. Mỗi đơn thêm được tới 19 điểm trả hàng; xe tải 2,5 tấn và 3,5 tấn chạy được từ TP.HCM, Hà Nội đi các tỉnh lân cận, và doanh nghiệp có thể kết nối qua API. Theo VCCI, từ 20/5/2025 app có thêm dịch vụ chở khách bằng xe máy và ô tô 4, 7 chỗ tại TP.HCM.
Hãng không công bố bảng giá. Cước tính theo loại xe, dịch vụ thêm và quãng đường, có thể cộng phụ phí giờ cao điểm, phí cầu đường và phí chờ. Theo điều khoản, cước đã trả thường không được hoàn, và hủy đơn khi tài xế đang tới hoặc đã đến nơi bị tính 50% cước.
Điều khoản xác định Lalamove chỉ cung cấp dịch vụ kết nối người dùng với tài xế đối tác độc lập và không chịu trách nhiệm về hành vi của tài xế. Hàng mất hoặc hỏng được bồi thường tối đa ba lần cước, không quá 3 triệu đồng với xe hai bánh và 5 triệu đồng với xe bốn bánh, nên ai gửi hàng giá trị cao nên tính đến bảo hiểm riêng. Theo VCCI và Tuổi Trẻ, ở mảng chở khách Lalamove cạnh tranh với Grab, Be và Xanh SM.
Ảnh chụp màn hình
Gói & bảng giá
Giá được xác minh lần cuối 12 thg 11, 2026
Trả theo đơn
Cá nhânLiên hệ báo giá
Tải app miễn phí. Cước tính theo từng đơn, tùy loại xe, dịch vụ thêm và quãng đường; có thể cộng phụ phí giờ cao điểm, phí cầu đường và phí chờ (xe bốn bánh). Trang chính thức không có bảng giá.
- Giới hạn gói miễn phí
- Tải app và xem báo giá trước khi đặt đơn đều miễn phí.
- Dùng thử
- Không có dùng thử
Hủy & hoàn tiền
Theo điều khoản, cước đã trả không được hoàn, trừ khi Lalamove quyết định hoàn trong từng trường hợp; riêng cước Giao hàng trọn gói không hoàn trong mọi trường hợp. Tranh chấp thanh toán gửi qua bộ phận chăm sóc khách hàng (chat trong app).
Quyền riêng tư
Chính sách quyền riêng tư (cập nhật 29/9/2026) liệt kê các loại dữ liệu Lalamove thu thập: thông tin nhận dạng, liên hệ, thanh toán, vị trí, thiết bị (kể cả cảm biến chuyển động) và bản ghi âm cuộc gọi, tin nhắn thoại trong app. Lalamove cam kết không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu người dùng Việt Nam được chuyển sang lưu ở Hồng Kông và Singapore; nhân sự của đối tác, công ty liên kết ở Trung Quốc đại lục, Malaysia, Singapore có thể truy cập. Nhãn quyền riêng tư trên App Store ghi app dùng dữ liệu sử dụng để theo dõi người dùng và dùng mã thiết bị cho quảng cáo bên thứ ba. Người dùng có quyền xem, sửa, xóa dữ liệu và rút lại đồng ý; địa chỉ liên hệ: [email protected].
Ứng dụng thay thế Lalamove
7,3/10Grab
Siêu ứng dụng gọi xe, giao đồ ăn, đi chợ và thanh toán của Đông Nam Á
6,9/10Xanh SM
Gọi taxi điện, xe máy điện và giao hàng của GSM, nay đổi tên thành Green SM
Tranh cãi & sự cố
Các vụ việc được báo chí, cơ quan quản lý, tòa án hoặc chính hãng ghi nhận. Mỗi mục đều có nguồn; cáo buộc chưa được xác minh được ghi rõ là cáo buộc. Rà soát lần cuối: 12 thg 11, 2026
Chưa ghi nhận tranh cãi hay sự cố đáng kể trong các nguồn đã kiểm tra.
Câu hỏi thường gặp
Lalamove có những loại xe nào?
Theo trang chính thức: xe máy, xe bán tải, xe van 500 kg và 1 tấn, cùng xe tải nhiều cỡ từ 500 kg đến 18 tấn.
Thanh toán cho Lalamove bằng cách nào?
Trả qua ví MoMo, hoặc trả tiền mặt đúng số tiền cho tài xế khi xong đơn. Mỗi đơn chọn cách trả riêng được.
Hủy đơn có mất phí không?
Đơn chưa có tài xế nhận thì hủy lúc nào cũng được. Đơn giao ngay đã có tài xế hủy được trong 15 phút kể từ lúc tài xế nhận; đơn hẹn giờ hủy được đến 45 phút trước giờ lấy hàng. Nếu tài xế đã xác nhận và đang tới hoặc đã đến nơi, phí hủy là 50% cước.
Hàng bị hỏng hoặc mất thì được bồi thường thế nào?
Khách cá nhân báo qua chat trực tiếp trong app, kèm bằng chứng. Khách doanh nghiệp đủ điều kiện được khiếu nại hàng mất, hỏng trong 7 ngày sau khi giao xong, theo chính sách bảo vệ hàng hóa. Theo điều khoản, tiền bồi thường tối đa là ba lần cước, không quá 3 triệu đồng (xe hai bánh) hoặc 5 triệu đồng (xe bốn bánh).
Thông tin đánh giá & nguồn9
Điểm số
- Dễ sử dụng
- 8,0
- Tính năng
- 8,0
- Đáng giá tiền
- 6,5
- Hiệu năng
- 7,5
- Hỗ trợ
- 7,0
- Quyền riêng tư & bảo mật
- 6,0
Vì sao có điểm này
Đặt đơn ngay trong app, thấy giá trước khi đặt và chọn cách trả cho từng đơn. App có 13 ngôn ngữ giao diện và đạt 4,76/5 trên App Store. Bị trừ điểm vì có khá nhiều quy định về hủy đơn, phí chờ và phí cầu đường cần nắm.
Vì sao có điểm này
Có cả giao hàng, chuyển nhà và chở khách, tối đa 19 điểm trả hàng, hơn chục loại xe từ xe máy đến xe tải 18 tấn, giao đi tỉnh lân cận từ TP.HCM và Hà Nội, cùng giải pháp API cho doanh nghiệp. Chưa có nguồn độc lập đánh giá chất lượng từng tính năng.
Vì sao có điểm này
Không có bảng giá công khai nên khó so với đối thủ. Phụ phí giờ cao điểm, phí chờ, phí cầu đường và việc cước thường không hoàn lại kéo điểm xuống; điểm cộng là thấy giá trước khi đặt.
Vì sao có điểm này
Lalamove cho biết có đơn xe van, xe tải được ghép tài xế chỉ sau 10 giây (số liệu của hãng, tháng 1–6/2026). Chưa có kiểm chứng độc lập; điểm chủ yếu dựa vào đánh giá cao trên App Store.
Vì sao có điểm này
Hỗ trợ qua Help Center và chat trực tiếp trong app, từ 7h–22h thứ Hai đến thứ Bảy, 9h–18h Chủ nhật và ngày lễ; khách đặt số lượng lớn có kênh Zalo riêng. Hãng đặt mục tiêu giải quyết khiếu nại trong 10–15 ngày làm việc, khiếu nại hàng hỏng phải kèm bằng chứng và tiền bồi thường có mức trần.
Vì sao có điểm này
Chính sách rõ ràng, nêu đủ quyền người dùng, có DPO và cam kết không bán dữ liệu. Nhưng phạm vi thu thập rộng (vị trí, ghi âm cuộc gọi và tin nhắn thoại, cảm biến chuyển động), dữ liệu có thể được truy cập từ nước ngoài, kể cả Trung Quốc đại lục, và nhãn App Store ghi app có theo dõi người dùng, dùng mã thiết bị cho quảng cáo bên thứ ba.
Người dùng nói gì
- App Store Việt Nam (app khách hàng)4,8/5 · 45.143
- App Store Việt Nam (app tài xế)4,7/5 · 10.344
Nguồn tham khảo
- Hãng cung cấpLalamove Vietnam official site12 thg 11, 2026
- Hãng cung cấpLalamove Vietnam privacy policy12 thg 11, 2026
- Hãng cung cấpLalamove Vietnam FAQ12 thg 11, 2026
- Hãng cung cấpLalamove Vietnam terms and conditions12 thg 11, 2026
- storeApp Store Vietnam listing (customer app)12 thg 11, 2026
- storeApp Store Vietnam listing (driver app)12 thg 11, 2026
- pressVCCI (2025-05-23)12 thg 11, 2026
- pressTuoi Tre News12 thg 11, 2026
- Cộng đồng phản ánhWikipedia: Lalamove12 thg 11, 2026
Thông số & khả năng tương thích
- Nhà phát triển
- Lalamove Media Limited
- Trụ sở
- Đặc khu Hành chính Hồng Kông, Trung Quốc
- Ra mắt
- 2017
- Danh mục
- Du lịch
Khả năng
- Có app di động
- Có API công khai
Nền tảng
- iOS
- Android
- Web
- API
Ngôn ngữ giao diện
- Tiếng Việt
- Tiếng Anh
- Tiếng Nhật
- Tiếng Trung
- Tiếng Tây Ban Nha
- Tiếng Đức
- Tiếng Bồ Đào Nha
- Tiếng Thái
- Tiếng Indonesia
Tích hợp
- MoMo
Hỗ trợ
- Chat trực tuyến
- Trung tâm trợ giúp
Lịch sử thay đổi
- Cập nhật.Lalamove sửa đổi điều khoản cho người dùng và tài xế đối tác (bản hiện hành).
- Cập nhật.Lalamove cập nhật chính sách quyền riêng tư (bản hiện hành).
- Tính năng.Theo VCCI, Lalamove mở dịch vụ chở khách bằng xe máy và ô tô tại TP.HCM.
Xem toàn bộ lịch sử (5)
- Tin công ty.Công ty TNHH Vận tải Lalamove Vietnam nhận giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp lần đầu (sửa đổi lần 1 ngày 18/9/2025).
- Ra mắt.Lalamove ra đời tại Hồng Kông với tên EasyVan, đổi tên Lalamove năm 2014.
Thông tin tác giả
Đánh giá & bình luận
Viết bởi người đọc có tài khoản đã xác minh email.
Chưa có đánh giá nào. Bạn đã dùng Lalamove? Hãy chia sẻ trải nghiệm thực tế.
Đánh giá của người đọc được tính riêng, không ảnh hưởng đến điểm của Ban biên tập.
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên chia sẻ trải nghiệm của bạn.
Bình luận là ý kiến của người đọc, không phải nội dung của Ban biên tập AppDuo.