Be 评测

Các trang chính sách công khai trên website Be không nêu phí hủy chuyến hay quy trình hoàn tiền cụ thể. Mô tả trên Google Play chỉ nhắc đến bảo hiểm chuyến đi, bảo hiểm đơn hàng và chính sách bồi thường. Muốn biết điều kiện hủy hoặc cách khiếu nại, hãy xem mục Câu hỏi thường gặp hoặc gọi hotline 1900 23 23 45, email [email protected].

Chính sách bảo mật của Be Group (bản tiếng Anh, không ghi ngày cập nhật) liệt kê nhiều loại dữ liệu có thể thu thập: tên, số điện thoại, thông tin thẻ và tài khoản ngân hàng, vị trí chính xác, danh bạ, mã thiết bị (mã quảng cáo, IMEI...), cùng ảnh, ghi âm hoặc ghi hình trong chuyến đi. Với tài xế còn có dữ liệu hành trình từ thiết bị gắn trên xe và giấy đăng ký xe. Be cam kết không bán hay chuyển thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ khi luật yêu cầu. Người dùng có thể nhờ bộ phận chăm sóc khách hàng kiểm tra, sửa hoặc xóa dữ liệu. Về thời gian lưu, chính sách chỉ ghi chung là "theo yêu cầu cung cấp dịch vụ và quy định pháp luật", không có mốc cụ thể. Trên App Store, nhãn quyền riêng tư khai báo nhiều nhóm dữ liệu dùng để theo dõi người dùng qua app và website khác (giao dịch mua, thông tin tài chính, vị trí, thông tin liên hệ, lịch sử tìm kiếm, mã định danh, dữ liệu sử dụng); nhãn này do nhà phát triển tự khai, Apple không kiểm chứng. Be có chương trình tiếp nhận báo lỗ hổng bảo mật, hẹn phản hồi trong 48 giờ nhưng không nêu tiền thưởng.