Cette page n’est pas encore disponible en français ; affichage de la version vietnamienne.
Analyse sourcée8
Base de l’avis
Avis fondé sur des recherches : la rédaction AppDuo l’a établi à partir des pages officielles, de la documentation, des boutiques d’applis, de la presse et des retours d’utilisateurs, sans test pratique. Chaque affirmation renvoie à une source datée.
8 sources de référenceInformations mises à jour le 10 nov. 2026
Notre méthode d’évaluation
Test de Tiki
Sàn Việt cam kết hàng chính hãng, giao trong 2 giờ, nhưng thị phần thu hẹp mạnh
Par Rédaction d’AppDuo · Mis à jour le
- Web
- iOS
- Android
Sur cette page
Décider en un coup d’œil
Notre verdict
Tiki hợp với người muốn mua hàng chính hãng do Tiki Trading bán, cần đổi trả trong 30 ngày, được hoàn 200% nếu gặp hàng giả (theo trang chủ) và ở khu vực có giao nhanh 2 giờ. Đổi lại, app chỉ được 3,8/5 trên Google Play, thị phần còn 0,9% năm 2024 theo YouNet ECI, và TikiNOW từng bị phạt 200 triệu đồng vì quảng cáo gây hiểu lầm.
Idéal pour: Người ưu tiên hàng chính hãng, sách và hàng điện gia dụng có bảo hành hãng
À éviter si: Người muốn có thật nhiều người bán và mức giá để so sánh như trên Shopee hay TikTok Shop
Avantages
- Đổi trả trong 30 ngày, kể cả đổi ý, khách không mất phí gửi trả
- Thiết bị số và điện gia dụng của Tiki Trading được đổi trả trong 365 ngày nếu lỗi kỹ thuật
- Điểm App Store Việt Nam 4,8/5 từ hơn 378.000 lượt đánh giá
Inconvénients
- Google Play chỉ 3,8/5, thấp hơn nhiều so với App Store
- Thị phần giảm mạnh: còn 0,9% năm 2024, tổng giá trị hàng bán (GMV) quý I/2025 giảm 57% theo YouNet ECI
Tous les avantages et limites · À qui convient-il ?
Avantages
- Có tổng đài 1900 6035 (8–21 giờ, kể cả cuối tuần), email và trợ lý cá nhân trong app
Inconvénients
- TikiNOW bị Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia phạt 200 triệu đồng vì quảng cáo gây hiểu lầm (7/2025)
Idéal pour
- Người ở khu vực có TikiNOW cần nhận hàng nhanh trong ngày
À éviter si
- Người ở ngoài vùng giao nhanh, vì Tiki ghi rõ giao 2 giờ chỉ áp dụng tại khu vực đủ điều kiện
Problèmes résolus
Expérience et fonctionnalités
Tiki là gì
Tiki ra đời năm 2010 với vai trò trang bán sách tiếng Anh trực tuyến, rồi mở rộng thành sàn thương mại điện tử đa ngành. Pháp nhân vận hành hiện là Công ty TNHH Ti Ki. Theo mô tả trên Google Play, app gồm hàng chính hãng của Tiki Trading, Nhà Sách Tiki, đại siêu thị online và khu trò chơi miễn phí.
Giao hàng và đổi trả
Điểm mạnh chính là TikiNOW giao nhanh 2 giờ ở khu vực đủ điều kiện, kèm miễn phí vận chuyển. Theo chính sách đổi trả, khách trả hàng trong 30 ngày vì bất kỳ lý do gì nếu sản phẩm còn nguyên trạng, và Tiki không thu phí vận chuyển chiều trả. Thiết bị số và điện gia dụng do Tiki Trading bán được đổi trả tới 365 ngày nếu lỗi kỹ thuật. Trang chủ còn cam kết hoàn 200% nếu là hàng giả.
Giá và ưu đãi
Dùng app không mất phí. Trang chủ ghi miễn phí vận chuyển cho đơn từ 45K và ưu đãi đến 100K cho đơn đầu tiên; Google Play nhắc tới ngày hội TIKI VIP vào mùng 5 và 20 hằng tháng cho hạng Vàng, Kim Cương. Phần giới thiệu cuối trang chủ còn nói tới các gói TikiNOW trả phí để được miễn phí giao nhanh, nhưng không ghi giá. Ưu đãi đổi theo từng đợt, nên cần xem điều kiện hiện hành.
Analyse complémentaire
Vị thế trên thị trường
Theo Vietnam Finance, VNG mua khoảng 38% Tiki vào tháng 2/2016, và tháng 10/2021 Tiki gọi được 258 triệu USD ở vòng Series E, định giá 832 triệu USD. Sau đó thị phần giảm dần: YouNet ECI ghi Tiki chỉ còn 0,9% năm 2024, trong khi Shopee chiếm 66,7% và TikTok Shop 26,9%. Ai cần nhiều người bán và giá cạnh tranh sẽ thấy Shopee, Lazada hay TikTok Shop có quy mô lớn hơn hẳn.
Captures d’écran
Formules et tarifs
Prix vérifiés pour la dernière fois le 10 nov. 2026
Người mua / Buyer
PersonnelGratuit
App và website dùng miễn phí, người mua chỉ trả tiền hàng. Trang chủ ghi "Freeship đơn từ 45k" và ưu đãi đến 100.000 ₫ cho đơn đầu tiên (giảm 50K cộng miễn phí vận chuyển 50K, có sẵn trong ví khi đặt trên app); điều kiện thay đổi theo từng đợt.
- Limites de la formule gratuite
- Theo mô tả trên Google Play, khách mới nhận gói mã giảm giá chào mừng đến 50K (giảm 20%, tối đa 50K); thành viên hạng Vàng và Kim Cương có ngày hội TIKI VIP vào mùng 5 và 20 hằng tháng.
- Essai gratuit
- Pas d’essai gratuit
Résiliation et remboursement
Theo chính sách đổi trả (cập nhật tháng 7/2026), với đơn đặt từ 15/4/2024, khách được đổi trả trong 30 ngày kể từ khi nhận hàng vì bất kỳ lý do gì, kể cả đổi ý, nếu sản phẩm còn nguyên trạng và không nằm trong danh mục hạn chế (đồ lót, nước hoa, trang sức, thực phẩm tươi sống, hàng giao từ nước ngoài…). Thiết bị số, phụ kiện số và điện gia dụng do Tiki Trading bán được đổi trả trong 365 ngày nếu lỗi kỹ thuật. Khách không mất phí vận chuyển khi gửi trả. Tiki hoàn tiền sau khi kiểm tra xong hàng trả, thường mất 3–5 ngày làm việc: đơn trả trực tuyến hoàn về tài khoản đã thanh toán, đơn trả tiền mặt hoàn qua chuyển khoản hoặc Tiki Xu. Với thẻ Visa/Mastercard/JCB, ngân hàng có thể mất thêm 1–3 tuần.
Confidentialité
Theo chính sách bảo mật của Tiki (bản cập nhật có hiệu lực từ 11/11/2022), thông tin cá nhân được lưu cho đến khi khách yêu cầu huỷ hoặc tự huỷ trong tài khoản. Tiki cam kết không cung cấp thông tin cho bên thứ ba, trừ các nhà cung cấp dịch vụ giúp vận hành sàn, khi cơ quan nhà nước yêu cầu, hoặc khi chuyển giao kinh doanh như sáp nhập. Tiki cũng dùng thông tin để gợi ý sản phẩm và quảng cáo theo sở thích của bạn.
Alternatives à Tiki
7,1/10Điện Máy Xanh
Chuỗi điện máy lớn ở Việt Nam: giao lắp tận nhà, bảo hành, trả chậm
7,1/10Shopee
Sàn thương mại điện tử dẫn đầu Việt Nam, có Shopee Mall và SPayLater
Questions fréquentes
Tiki có đổi trả không?
Có. Theo chính sách cập nhật tháng 7/2026, bạn được đổi trả trong 30 ngày kể từ khi nhận hàng với bất kỳ lý do gì nếu sản phẩm còn nguyên trạng và không thuộc danh mục hạn chế. Bạn không phải trả phí vận chuyển chiều trả.
TikiNOW giao hàng trong bao lâu?
Tiki ghi giao nhanh 2 giờ, chỉ áp dụng tại các khu vực đủ điều kiện. Ở nơi khác, hàng có thể đến chậm hơn.
Hàng trên Tiki có chính hãng không?
Trang chủ ghi cam kết 100% hàng chính hãng với hàng của Tiki Trading và hoàn 200% nếu là hàng giả. Với người bán khác, bạn nên đọc kỹ thông tin nhà bán và điều kiện hoàn tiền.
Tiki hoàn tiền mất bao lâu?
Theo chính sách, Tiki hoàn tiền ngay khi kiểm tra xong hàng trả, thường mất 3–5 ngày làm việc. Đơn trả trực tuyến được hoàn về tài khoản đã thanh toán; đơn trả tiền mặt hoàn qua chuyển khoản hoặc Tiki Xu. Nếu trả bằng thẻ Visa/Mastercard/JCB, ngân hàng có thể mất thêm 1–3 tuần.
Évaluation et sources8
Notes
- Facilité d’utilisation
- 7,3
- Fonctionnalités
- 7,0
- Rapport qualité-prix
- 6,9
- Performances
- 6,3
- Assistance
- 6,8
- Confidentialité et sécurité
- 6,2
Pourquoi cette note
App được 4,8/5 trên App Store Việt Nam từ hơn 378.000 lượt chấm, có nhiều cách thanh toán (COD, thẻ quốc tế, ví điện tử). Google Play chỉ 3,8/5 nên chưa chấm cao hơn. Giao diện chỉ có tiếng Việt.
Pourquoi cette note
Có Nhà Sách Tiki, đại siêu thị online, TikiNOW, Mua Trước Trả Sau, hạng thành viên và trợ lý cá nhân. Lượng hàng và số người bán ít hơn các sàn dẫn đầu.
Pourquoi cette note
Không bắt buộc trả phí thành viên, có miễn phí vận chuyển cho đơn từ 45K và mã giảm giá đơn đầu, nhưng chưa có nguồn độc lập so sánh giá với các sàn khác.
Pourquoi cette note
Giao 2 giờ chỉ áp dụng ở khu vực đủ điều kiện; Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia phạt TikiNOW vì các tuyên bố như "phủ sóng giao hàng 100% cả nước" (7/2025). Ngày 6/5/2025, bản website trên máy tính chuyển hướng sang trang cờ bạc; Tiki cho biết do sự cố tên miền và đã khắc phục.
Pourquoi cette note
Có tổng đài 1900 6035 (1.000 ₫/phút, 8–21 giờ, kể cả thứ Bảy, Chủ nhật), email [email protected] và trung tâm trợ giúp; chính sách đổi trả viết chi tiết và miễn phí gửi trả. Không thấy kênh chat trực tiếp với nhân viên trên các trang đã mở, tổng đài tính phí, và chưa có đánh giá độc lập về chất lượng hỗ trợ.
Pourquoi cette note
Chính sách ghi rõ chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp dịch vụ, cơ quan nhà nước hoặc khi chuyển giao kinh doanh, nhưng văn bản có từ năm 2022 và dữ liệu được dùng để cá nhân hoá quảng cáo.
Ce qu’en disent les utilisateurs
- App Store (Vietnam)4,8/5 · 378 581
- Google Play3,8/5 · 246 000
Sources
- Fourni par l’éditeurTiki homepage10 nov. 2026
- Fourni par l’éditeurTiki returns and refunds policy10 nov. 2026
- Fourni par l’éditeurTiki privacy policy10 nov. 2026
- storeApp Store listing (Vietnam)10 nov. 2026
- storeGoogle Play listing10 nov. 2026
- pressVietnam Finance: Tiki from US IPO dream to decline10 nov. 2026
- pressVnExpress International: TikiNow fined10 nov. 2026
- Fourni par l’éditeurTiki help centre (contact details)10 nov. 2026
Caractéristiques et compatibilité
- Éditeur
- Công ty TNHH Ti Ki (Tiki Corporation)
- Siège
- Viêt Nam
- Lancement
- 2010
- Catégorie
- Mua sắm
Fonctionnalités clés
- Appli mobile
Plateformes
- Web
- iOS
- Android
Langues de l’interface
- vietnamien
Assistance
- Téléphone
- Centre d’aide
Historique des modifications
- Mise à jour.Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia phạt TikiNOW 200 triệu đồng vì quảng cáo gây hiểu lầm về dịch vụ giao hàng.
- Mise à jour.Truy cập Tiki.vn trên máy tính bị chuyển hướng sang trang cờ bạc; Tiki cho biết do sự cố tên miền và đã khắc phục.
- Limites.Chính sách đổi trả 30 ngày áp dụng cho đơn hàng đặt từ ngày này.
Historique complet (7)
- Entreprise.Tiki gọi được 258 triệu USD vòng Series E từ sáu nhà đầu tư, định giá sau vòng là 832 triệu USD.
- Entreprise.VNG mua khoảng 38% cổ phần, Tiki trở thành công ty liên kết của VNG.
- Entreprise.Quỹ CyberAgent Ventures (Nhật Bản) rót 500.000 USD, là nhà đầu tư nước ngoài đầu tiên của Tiki.
- Lancement.Tiki ra đời, ban đầu là trang bán sách tiếng Anh trực tuyến.
À propos de l’auteur
Avis et commentaires
Rédigés par des lecteurs à l’e-mail vérifié.
Aucun avis pour l’instant. Vous avez utilisé Tiki ? Partagez votre expérience réelle.
Les avis des lecteurs sont comptés à part et n’influencent pas la note de la rédaction.
Aucun commentaire pour l’instant. Soyez le premier à partager votre expérience.
Les commentaires reflètent l’avis des lecteurs, pas celui de la rédaction AppDuo.