Test de Temu

Notes

Facilité d’utilisation

7,3

Pourquoi cette note

App được 4,7/5 trên App Store và 4,2/5 trên Google Play từ hàng triệu lượt chấm, thao tác trả hàng làm ngay trong app. Bị trừ điểm vì Trustpilot chỉ 1,8/5.

Fonctionnalités

7,0

Pourquoi cette note

Hàng hoá đa dạng, có thể nhận hoàn tiền vào số dư Temu, hoàn tiền trước cho một số khách và mục khiếu nại riêng cho hàng thiếu hoặc đơn báo đã giao mà chưa nhận. Tương đương các sàn xuyên biên giới cùng loại, nhưng không có dịch vụ tại chỗ hay bảo hành chính hãng.

Rapport qualité-prix

7,2

Pourquoi cette note

Không thu phí thành viên, lần trả đầu của mỗi đơn miễn phí vận chuyển và có 90 ngày để trả hàng. Chưa có so sánh giá độc lập; hàng trả về đã dùng hoặc hư hỏng bị giảm tiền hoàn.

Performances

5,6

Pourquoi cette note

Nhiều người trên Trustpilot kể hàng giao trễ, thiếu món hoặc không đến. Tại Việt Nam, hải quan chặn hàng từ các nền tảng chưa đăng ký, khiến hàng nghìn đơn không giao được (Vietnamnet, 2/2025).

Assistance

5,8

Pourquoi cette note

Có chat, email và trung tâm trợ giúp, chính sách trả hàng viết chi tiết. Tuy vậy, đánh giá trên Trustpilot mô tả câu trả lời tự động theo mẫu, yêu cầu hoàn tiền bị từ chối hoặc bị bỏ qua.

Confidentialité et sécurité

4,9

Pourquoi cette note

Chính sách nêu rõ có quảng cáo theo sở thích, chia sẻ dữ liệu với đối tác quảng cáo, phân tích và lưu dữ liệu trên đám mây ở nước ngoài, trong khi Ủy ban châu Âu và nhiều cơ quan khác đang giám sát sàn. Điểm cộng: chính sách công bố chi tiết và có nhắc tới Nghị định 13 của Việt Nam.

Éditeur

Whaleco Inc. (PDD Holdings)

Siège

🇺🇸États-Unis

Lancement

2022

Catégorie

Mua sắm