Aller au contenu
AppDuo
TestsComparatifsLes meilleursSélections

Cette page n’est pas encore disponible en français ; affichage de la version vietnamienne.

Analyse sourcée10

Base de l’avis

Avis fondé sur des recherches : la rédaction AppDuo l’a établi à partir des pages officielles, de la documentation, des boutiques d’applis, de la presse et des retours d’utilisateurs, sans test pratique. Chaque affirmation renvoie à une source datée.

10 sources de référence

Informations mises à jour le 10 nov. 2026

Notre méthode d’évaluation
Lazada logo

Test de Lazada

Sàn thuộc Alibaba, mạnh ở LazMall hàng chính hãng nhưng thị phần nhỏ

Rédaction6,7/10Écrire le premier avis

Par Rédaction officielle d’AppDuo · Mis à jour le

  • Web
  • iOS
  • Android
Gratuit · Gratuit
Visiter Lazada
Comparer côte à côte
Sur cette page

Décider en un coup d’œil

Notre verdict

Lazada hợp với người ưu tiên mua ở gian hàng thương hiệu (LazMall), nơi Lazada cam kết hoàn 200% nếu phát hiện hàng giả và cho đổi trả trong 30 ngày. Đổi lại, sàn nhỏ hơn nhiều so với Shopee và TikTok Shop, thời hạn đổi trả khác nhau theo sản phẩm, và Trustpilot chấm thấp (1,8/5, mẫu chỉ 87 lượt).

Idéal pour: Người muốn mua hàng thương hiệu từ gian hàng chính thức, có cam kết hoàn tiền nếu gặp hàng giả

À éviter si: Người cần nhiều lựa chọn và nhiều người bán nhất, vì thị phần Lazada nhỏ hơn hẳn Shopee và TikTok Shop

Avantages

  • LazMall: theo Lazada, có hơn 32.000 thương hiệu trong và ngoài nước, cam kết hàng chính hãng và hoàn 200% nếu phát hiện hàng giả
  • Từ tháng 6/2024, sản phẩm LazMall và Choice được đổi trả trong 30 ngày; người mua trả hàng không mất phí vận chuyển (theo GHN)
  • Nhiều cách thanh toán: Visa, Mastercard, JCB, NAPAS, thanh toán khi nhận hàng (COD), trả góp, MoMo, ZaloPay, Lazada Wallet

Inconvénients

  • Quy mô nhỏ: theo VinVentures, Lazada chỉ giữ khoảng 3% thị phần quý 3/2025, so với 56% của Shopee và 41% của TikTok Shop
  • Trustpilot 1,8/5 (87 lượt, 81% một sao): người đánh giá phàn nàn hoàn tiền chậm, hàng kém chất lượng hoặc giao sai, khó liên hệ hỗ trợ
Tous les avantages et limites · À qui convient-il ?

Avantages

  • App Store Việt Nam: 4,7/5 từ hơn 2,13 triệu lượt đánh giá

Inconvénients

  • Thời hạn đổi trả không đồng nhất: 30 ngày với LazMall/Choice nhưng thường chỉ 7–15 ngày với sản phẩm khác; nhãn không ghi thời hạn thì không được trả
  • Không tra cứu được nội dung chính sách bảo mật; nhãn App Store ghi nhiều loại dữ liệu gắn với danh tính, gồm danh bạ và vị trí chính xác

Idéal pour

  • Người cần nhiều cách thanh toán (khi nhận hàng, thẻ, trả góp, MoMo, ZaloPay) và muốn trả hàng không mất phí vận chuyển

À éviter si

  • Người muốn đọc kỹ điều khoản dữ liệu trước khi dùng, vì chính sách bảo mật khó tra cứu từ bên ngoài

Problèmes résolus

Expérience et fonctionnalités

Lazada là gì?

Theo Wikipedia, Lazada là sàn thương mại điện tử Đông Nam Á do Maximilian Bittner sáng lập năm 2012, được Rocket Internet hậu thuẫn. Alibaba mua cổ phần chi phối tháng 4/2016 và nâng tỷ lệ sở hữu từ 51% lên 83% năm 2017. Lazada hoạt động ở sáu nước Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam; app trên App Store do Lazada Group GmbH phát hành.

Tính năng chính

Mô tả trên App Store nêu hàng chính hãng từ hơn 10.000 thương hiệu toàn cầu, voucher cho đơn đầu tiên, xu điểm danh hằng ngày, gợi ý sản phẩm theo sở thích, bộ lọc tìm kiếm, đánh giá và chat với người bán, cùng các chương trình như LazFlash và LazBeauty. Trang chủ lazada.vn liệt kê thanh toán bằng Visa, Mastercard, JCB, thanh toán khi nhận hàng (COD), NAPAS, trả góp, ZaloPay, MoMo, và các đối tác giao hàng gồm Lazada Logistics, GHN, Ninja Van, Grab, BestInc, Ahamove, J&T.

LazMall, đổi trả và hoàn tiền

Lazada giới thiệu LazMall là khu gian hàng chính thức lớn nhất Đông Nam Á, với hơn 32.000 thương hiệu, cam kết hàng chính hãng, hoàn 200% nếu phát hiện hàng giả và đổi trả 30 ngày từ tháng 6/2024. Đây là thông tin Lazada tự công bố. Với sản phẩm ngoài LazMall và Choice, theo hướng dẫn của GHN, thời hạn thường là 7–15 ngày và người mua không mất phí trả hàng; hàng phải còn nguyên tem, đủ phụ kiện và có ảnh hoặc video làm bằng chứng.

Analyse complémentaire

Vị thế trên thị trường và ý kiến người dùng

Theo báo cáo VinVentures do The Investor đăng ngày 6/1/2026, quý 3/2025 Lazada giữ khoảng 3% thị phần, gần như không đổi, trong khi Shopee có 56% và TikTok Shop 41%. Tuoi Tre News dẫn Metric cho biết nửa đầu 2023 Lazada thu 15,7 nghìn tỷ ₫ và TikTok Shop vượt lên ở quý 2/2023. Về đánh giá, App Store Việt Nam chấm 4,7/5 từ hơn 2,13 triệu lượt, còn Trustpilot chấm 1,8/5 từ 87 lượt (Lazada chưa nhận quản lý trang và chưa từng mời khách hàng đánh giá, nên mẫu có thể lệch).

So với lựa chọn khác

Lazada phù hợp khi bạn muốn mua ở gian hàng thương hiệu và cần cam kết rõ ràng về hàng giả. Shopee có thị phần lớn hơn và nhiều dịch vụ trong app hơn; TikTok Shop mạnh về mua theo video và livestream; Amazon phù hợp đơn hàng quốc tế. Với món giá trị cao, nên kiểm tra thời hạn đổi trả hiển thị trên trang sản phẩm trước khi đặt.

Captures d’écran

Lazada trên App Store Việt Nam: ảnh giới thiệu đợt giảm giá
Lazada trên App Store Việt Nam: ảnh giới thiệu đợt giảm giá
Lazada trên App Store Việt Nam: ưu đãi cho người dùng mới
Lazada trên App Store Việt Nam: ưu đãi cho người dùng mới
Lazada trên App Store Việt Nam: LazMall, khu gian hàng chính hãng của thương hiệu
Lazada trên App Store Việt Nam: LazMall, khu gian hàng chính hãng của thương hiệu

Formules et tarifs

Prix vérifiés pour la dernière fois le 10 nov. 2026

Người mua / Buyer

Personnel

Gratuit

Dùng app và mua hàng không mất phí thành viên; người mua trả giá hàng và phí vận chuyển (nếu có). Theo hướng dẫn của GHN, người mua không mất phí khi trả hàng trên Lazada. Trang chủ lazada.vn gắn nhãn miễn phí vận chuyển cho một số ưu đãi.

Limites de la formule gratuite
Người mua không phải trả phí đăng ký. Mô tả trên App Store nhắc voucher cho đơn đầu tiên và xu nhận khi điểm danh hằng ngày; mỗi đợt ưu đãi có điều kiện và thời hạn riêng.
Essai gratuit
Pas d’essai gratuit
Résiliation et remboursement

Lazada cho biết trên lazada.vn (trang llms.txt) rằng từ tháng 6/2024, sản phẩm LazMall và Choice được đổi trả trong 30 ngày, và LazMall cam kết hoàn 200% nếu phát hiện hàng giả. Với sản phẩm khác, theo hướng dẫn của GHN, thời hạn thường từ 7 đến 15 ngày tùy sản phẩm và shop; nếu nhãn không ghi thời hạn thì sản phẩm không được trả. Thời gian hoàn tiền dự kiến 1–2 ngày làm việc (e-voucher), 2 ngày (ví điện tử), 3–4 ngày (chuyển khoản ngân hàng) sau khi có quyết định.

Confidentialité

Khi tra cứu, không mở được nội dung chính sách bảo mật của Lazada Việt Nam (trang chủ chỉ có đường dẫn tới mục Chính sách bảo mật), nên chưa đánh giá được điều khoản về thời hạn lưu trữ hay chia sẻ dữ liệu. Theo nhãn quyền riêng tư mà Lazada Group GmbH tự khai trên App Store, mã định danh có thể dùng để theo dõi người dùng; dữ liệu gắn với danh tính gồm thông tin thanh toán, vị trí chính xác và gần đúng, địa chỉ, email, họ tên, số điện thoại, danh bạ, ảnh/video, âm thanh, lịch sử tìm kiếm và duyệt, cùng dữ liệu nhạy cảm. Apple lưu ý nhãn này do nhà phát triển tự khai.

Alternatives à Lazada

Shopee logoVSLazada logoShopee vs Lazada
Amazon logo7,2/10

Amazon

Sàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới, mạnh ở danh mục hàng và gói Prime

Freemium
Shopee logo7,1/10

Shopee

Sàn thương mại điện tử dẫn đầu Việt Nam, có Shopee Mall và SPayLater

Gratuit
Toutes les alternatives

Questions fréquentes

Lazada có mất phí cho người mua không?

Không có phí thành viên. Người mua trả giá hàng và phí vận chuyển; theo GHN, hoàn trả hàng không mất phí.

LazMall là gì?

Đó là khu gian hàng chính thức của các thương hiệu trên Lazada. Lazada giới thiệu đây là nền tảng gian hàng chính thức lớn nhất Đông Nam Á với hơn 32.000 thương hiệu, hoàn 200% nếu phát hiện hàng giả và đổi trả 30 ngày.

Đổi trả trên Lazada trong bao lâu?

LazMall và Choice là 30 ngày từ tháng 6/2024 theo Lazada. Sản phẩm khác thường 7–15 ngày tùy shop; nhãn không ghi thời hạn thì không được trả (theo GHN).

Lazada thuộc công ty nào?

Lazada thuộc tập đoàn Alibaba sau khi Alibaba mua cổ phần chi phối năm 2016; trụ sở nhóm đặt tại Singapore. Từ 2023 Lazada nằm trong khối International Digital Commerce của Alibaba.

Évaluation et sources10

Notes

Facilité d’utilisation
7,7
Pourquoi cette note

App Store 4,7/5 từ hơn 2,13 triệu lượt, cao hơn Shopee (4,4/5), cho thấy phần lớn người dùng hài lòng; giao diện có 5 ngôn ngữ (Anh, Việt, Trung, Thái, Indonesia) và app gói gọn trong mua sắm. Trừ điểm vì quy tắc đổi trả và ưu đãi khác nhau theo sản phẩm, shop và đợt khuyến mãi.

Fonctionnalités
7,4
Pourquoi cette note

Có LazMall, Choice, LazFlash, nhiều cách thanh toán, theo dõi đơn hàng và chat với người bán. Ít dịch vụ hơn Shopee (tài liệu đã đọc không nhắc giao đồ ăn hay cho vay).

Rapport qualité-prix
7,3
Pourquoi cette note

Điểm mạnh là miễn phí cho người mua, trả hàng không mất phí vận chuyển, đổi trả 30 ngày với LazMall/Choice và hoàn 200% nếu gặp hàng giả. Chưa có số liệu độc lập so giá với đối thủ.

Performances
6,9
Pourquoi cette note

Lazada cho biết Lazada Logistics giao trung bình khoảng 2 ngày tại các thành phố lớn, nhưng đây là số liệu tự công bố. Người đánh giá trên Trustpilot nhắc chuyện giao trễ và đơn bị hủy lúc giao; mẫu nhỏ.

Assistance
6,1
Pourquoi cette note

Có trung tâm trợ giúp, chat và quy trình khiếu nại: liên hệ người bán trước, sau 2 ngày không giải quyết thì liên hệ Lazada (24 giờ với LazMall). Người đánh giá trên Trustpilot phàn nàn hoàn tiền chậm, chatbot trả lời kém và khó gặp nhân viên.

Confidentialité et sécurité
5,0
Pourquoi cette note

Không đọc được nội dung chính sách bảo mật nên điểm dựa chủ yếu vào nhãn App Store: có theo dõi qua mã định danh và nhiều loại dữ liệu nhạy cảm gắn với danh tính (danh bạ, vị trí chính xác, âm thanh). Điểm thấp phản ánh việc thiếu thông tin kiểm chứng được, không phải bằng chứng vi phạm.

Ce qu’en disent les utilisateurs

Sources

Caractéristiques et compatibilité
Éditeur
Lazada Group (Alibaba Group)
Siège
Singapour
Lancement
2012
Catégorie
Mua sắm

Fonctionnalités clés

  • Appli mobile
  • Intégrations

Plateformes

  • Web
  • iOS
  • Android

Langues de l’interface

  • anglais
  • vietnamien
  • chinois
  • thaï
  • indonésien

Intégrations

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Lazada Wallet
  • Facebook login
  • Google login

Assistance

  • Chat en direct
  • Centre d’aide

Historique des modifications

  1. Fonctionnalité.Bản iOS 8.10.0 giới thiệu ưu đãi LazFlash, LazMall, LazBeauty và miễn phí vận chuyển dịp 11.11.
  2. Mise à jour.VinVentures: quý 3/2025 Lazada giữ khoảng 3% thị phần, gần như không đổi.
  3. Limites.Lazada áp dụng chính sách đổi trả 30 ngày cho sản phẩm LazMall và Choice.
Historique complet (7)
  1. Mise à jour.Tuoi Tre News dẫn Metric: TikTok Shop vượt Lazada về doanh thu trong quý 2/2023 (nửa đầu 2023: 16,3 so với 15,7 nghìn tỷ ₫).
  2. Fonctionnalité.LazMall ra mắt, kèm chính sách đổi trả 15 ngày và các lựa chọn giao hàng ngày hôm sau.
  3. Entreprise.Alibaba mua cổ phần chi phối của Lazada, được cho là khoảng 1 tỷ USD.
  4. Lancement.Lazada ra mắt app trên iOS và Android, một năm sau khi các website chạy thử năm 2012.
À propos de l’auteur

Avis et commentaires

Rédigés par des lecteurs à l’e-mail vérifié.

Aucun avis pour l’instant. Vous avez utilisé Lazada ? Partagez votre expérience réelle.

Les avis des lecteurs sont comptés à part et n’influencent pas la note de la rédaction.

Aucun commentaire pour l’instant. Soyez le premier à partager votre expérience.

Les commentaires reflètent l’avis des lecteurs, pas celui de la rédaction AppDuo.