Cette page n’est pas encore disponible en français ; affichage de la version vietnamienne.
Analyse sourcée14
Base de l’avis
Avis fondé sur des recherches : la rédaction AppDuo l’a établi à partir des pages officielles, de la documentation, des boutiques d’applis, de la presse et des retours d’utilisateurs, sans test pratique. Chaque affirmation renvoie à une source datée.
14 sources de référenceInformations mises à jour le 11 nov. 2026
Notre méthode d’évaluation
Test de Klarna
Mua trước trả sau, chia nhỏ khoản thanh toán, kèm thẻ và app quản lý chi tiêu
Par Rédaction d’AppDuo · Mis à jour le
- Web
- iOS
- Android
Sur cette page
Décider en un coup d’œil
Notre verdict
Klarna hợp với người hay mua sắm online ở các thị trường hãng có mặt và muốn chia nhỏ khoản thanh toán, nhất là với Pay in 4 chỉ kiểm tra tín dụng mềm. Điểm trừ là phí trễ hạn, chi phí Pay over time không được công bố rõ, cùng án phạt về quyền riêng tư và vụ kiện của nhà đầu tư gần đây.
Idéal pour: Người hay mua sắm online ở Mỹ, châu Âu và các thị trường Klarna có mặt, muốn chia nhỏ đơn hàng
À éviter si: Người hay trễ hạn: phí phạt và việc bị ghi vào lịch sử tín dụng có thể gây thiệt hại
Avantages
- Pay in 4 chỉ kiểm tra tín dụng mềm, trả đúng hạn không mất phí và không có lãi
- Phí trễ hạn của Pay in 4 có trần: tối đa 7 USD mỗi lần, tổng không quá 25% giá trị đơn
- App đạt 4,9/5 trên App Store (hơn 2,5 triệu lượt) và 4,5/5 trên Trustpilot (hơn 629.000 đánh giá)
Inconvénients
- Trang Pay over time không ghi lãi suất hay kỳ hạn; đăng ký Pay in 4 trước trong app mất phí dịch vụ 1,29–5,99 USD
- Bị phạt 7,5 triệu SEK theo GDPR ở Thụy Điển; đang bị nhà đầu tư kiện tập thể (mới là cáo buộc, chưa có phán quyết)
Tous les avantages et limites · À qui convient-il ?
Autres avantages
- Nhiều cách trả tiền, kèm thẻ Klarna, hoàn tiền và tài khoản tiết kiệm
Autres inconvénients
- Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác quảng cáo; 14% đánh giá trên Trustpilot là 1 sao
Idéal pour
- Người muốn quản lý thanh toán, hoàn tiền và thẻ trong cùng một app
À éviter si
- Người ở Việt Nam: các nguồn đã xem không cho thấy Klarna phục vụ thị trường này
Expérience et fonctionnalités
Klarna là công ty fintech Thụy Điển, thành lập năm 2005 với tên Kreditor và đổi tên thành Klarna năm 2010. Trang giới thiệu của hãng cho biết Klarna đặt trụ sở ở Stockholm, có 120 triệu người dùng, hơn 1,2 triệu cửa hàng đối tác và hoạt động ở 26 quốc gia. Klarna có giấy phép ngân hàng đầy đủ từ năm 2017. Ở Mỹ, tiền trong tài khoản cá nhân được giữ tại WebBank (thành viên FDIC); bản thân Klarna không phải ngân hàng được FDIC bảo hiểm.
Khi mua hàng, người dùng có thể trả đủ, chọn Pay in 4, Pay in 30 days hoặc Pay over time, ngay ở bước checkout, trong app, hoặc qua thẻ Klarna, Apple Pay và Google Pay. App còn có hoàn tiền, theo dõi chi tiêu, tài khoản tiết kiệm, đầu tư, gói di động Klarna Mobile và eSIM du lịch.
Về chi phí, Pay in 4 ở Mỹ không mất phí nếu trả đúng hạn; trễ hạn bị phạt tối đa 7 USD, tổng phí không quá 25% giá trị đơn. Nếu đăng ký Pay in 4 trước trong app, khoản này do WebBank phát hành, kèm phí dịch vụ 1,29–5,99 USD. Ví dụ của Klarna: đơn 248 USD, trả trước 62 USD, phí dịch vụ 4,99 USD, tương đương lãi suất 35,68%/năm. Trang Pay over time không ghi lãi suất hay kỳ hạn. Ở Anh, Which? cho biết Klarna bắt đầu thu phí trễ hạn 5 bảng từ 16/3/2023.
So với Affirm hay PayPal, Klarna nổi bật ở số cửa hàng chấp nhận và bộ tính năng đi kèm trong app. Trước khi dùng, nên đọc kỹ điều khoản quyền riêng tư, xem các vụ việc pháp lý ở mục tranh cãi, và lưu ý hãng đã thay đổi cách hỗ trợ khách hàng giữa AI và nhân viên.
Captures d’écran
Formules et tarifs
Prix vérifiés pour la dernière fois le 11 nov. 2026
Pay in 4
PersonnelGratuit
Không mất phí đăng ký, trả đúng hạn thì không tốn phí và không có lãi. Trễ hạn có thể bị phạt tối đa 7 USD, tổng phí trễ hạn không quá 25% giá trị đơn lúc mua. Klarna chỉ kiểm tra tín dụng mềm; người dùng phải đủ 18 tuổi (hoặc tuổi thành niên theo luật bang), chưa áp dụng ở Hawaii và các lãnh thổ Mỹ (trừ Puerto Rico). Nếu đăng ký Pay in 4 trước trong app (do WebBank phát hành), phí dịch vụ từ 1,29 đến 5,99 USD và phải trả trước tối thiểu 25%.
Pay in 30 days
PersonnelContacter le service commercial
Klarna có nêu lựa chọn này ở trang chủ nhưng các trang đã mở không ghi điều khoản hay mức phí cụ thể.
Pay over time
PersonnelContacter le service commercial
Hình thức vay trả dần. Trang Pay over time không ghi lãi suất, kỳ hạn hay bên cho vay, chỉ nêu khoản vay cho cư dân California được cấp theo giấy phép California Financing Law, nên không có giá niêm yết.
Klarna Membership
PersonnelContacter le service commercial
Cung cấp cùng WebBank, có phí hàng tháng nhưng trang chính thức không ghi số tiền; hủy được bất cứ lúc nào trong app.
- Limites de la formule gratuite
- Tải app và mở tài khoản miễn phí; theo trang Pay in 4, trả đúng hạn thì không mất phí.
- Essai gratuit
- Pas d’essai gratuit
Résiliation et remboursement
Trung tâm hỗ trợ có mục Hoàn tiền, Giao hàng & trả hàng và trang bảo vệ người mua, nhưng các trang đã mở không nêu điều khoản hoàn tiền chi tiết.
Confidentialité
Theo trang quyền riêng tư của Klarna tại Mỹ, hãng thu thập thông tin liên hệ, giấy tờ tùy thân, dữ liệu thanh toán, dữ liệu thiết bị, giao dịch của tài khoản ngân hàng đã liên kết và nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ, đồng thời nhận dữ liệu từ các công ty thông tin tín dụng và chống gian lận. Trang này không nói Klarna bán dữ liệu cá nhân, nhưng cho biết dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác quảng cáo và tiếp thị; người dùng có thể hạn chế việc chia sẻ với bên thứ ba trong Cài đặt > Quyền riêng tư. Năm 2022, cơ quan bảo vệ dữ liệu Thụy Điển (IMY) phạt Klarna 7,5 triệu SEK vì thông tin về xử lý dữ liệu năm 2020 thiếu và gây hiểu nhầm; năm 2024 tòa phúc thẩm hành chính giữ mức phạt này.
Alternatives à Klarna
Controverses et incidents
Affaires documentées par la presse, les régulateurs, les tribunaux ou l’éditeur lui-même. Chaque point est sourcé ; les accusations non prouvées sont signalées comme telles. Dernière vérification : 11 nov. 2026
- Impact moyenAccusationProcès ·
Kiện tập thể của nhà đầu tư liên quan đợt IPO tháng 9/2025
Theo thông báo của hãng luật Berger Montague, đơn kiện cáo buộc hồ sơ IPO đã đánh giá thấp rủi ro dự phòng tổn thất tăng mạnh.
Lire le récit complet
Thông báo ngày 2/1/2026 của hãng luật Berger Montague (bên đại diện nguyên đơn) cho biết đơn kiện đã được nộp, áp dụng cho nhà đầu tư mua cổ phiếu từ 7/9/2025 đến 22/12/2025, kể cả cổ phiếu phát hành trong đợt IPO tháng 9/2025. Đơn kiện cáo buộc hồ sơ đăng ký IPO đã đánh giá thấp rủi ro dự phòng tổn thất tăng mạnh chỉ vài tháng sau IPO, trong khi nhiều khách hàng gặp khó khăn tài chính hoặc thiếu kinh nghiệm. Cổ phiếu IPO giá 40 USD, đến khi nộp đơn còn khoảng 31,31 USD. Đây mới là cáo buộc, tòa chưa phán quyết; hạn đăng ký làm nguyên đơn đại diện là 20/2/2026.
- Impact faibleConfirméAutre ·
Tuyển lại nhân viên hỗ trợ sau thời gian dồn sang AI
Theo Tech.co, dẫn phỏng vấn của Bloomberg, CEO thừa nhận hướng thiên về AI là chưa đúng và hãng tuyển lại nhân viên.
Lire le récit complet
Theo Tech.co (20/5/2025), năm 2022 Klarna cắt khoảng 700 người, tức khoảng 10% nhân sự; đến 2/2024 trợ lý AI xử lý 75% cuộc trò chuyện với khách hàng. Sau các phàn nàn về chất lượng hỗ trợ, CEO Sebastian Siemiatkowski nói với Bloomberg rằng hướng thiên về AI trong vài năm qua là chưa đúng, và cho rằng phải để khách hàng biết "luôn có người thật nếu bạn muốn". Hãng tuyển lại nhân viên chăm sóc khách hàng làm việc từ xa.
Réponse de l’éditeur
Klarna gọi đây là cách làm "dual-track", kết hợp AI với đội ngũ hỗ trợ là người, chứ không rút lui khỏi tự động hóa.
- Impact faibleConfirméFacturation ·
Bắt đầu thu phí trễ hạn ở Anh
Which? cho biết từ 16/3/2023, Klarna thu phí trễ hạn 5 bảng ở Anh.
Lire le récit complet
Theo Which? (28/2/2023), trước đó Klarna không phạt khi khách trả trễ. Phí mới là 5 bảng (25% giá trị đơn nếu đơn dưới 20 bảng), tối đa hai lần mỗi đơn, có 7 ngày ân hạn. Các khoản trễ hạn sẽ được ghi vào hồ sơ tín dụng tại Experian và TransUnion.
Réponse de l’éditeur
Klarna nói đã điều chỉnh sau nghiên cứu của Which? và sẽ hiển thị rõ phí trễ hạn trong suốt quá trình mua hàng.
Sources:Which? (2023-02-28): late fees
Voir 1 de plus
- Impact moyenRésoluRégulateur ·
Bị phạt 7,5 triệu SEK theo GDPR tại Thụy Điển
IMY phạt Klarna vì thông tin về xử lý dữ liệu cá nhân thiếu và gây hiểu nhầm; năm 2024 tòa phúc thẩm hành chính giữ mức phạt.
Lire le récit complet
Ngày 31/3/2022, cơ quan bảo vệ dữ liệu Thụy Điển (IMY) phạt Klarna Bank 7,5 triệu SEK. IMY kết luận thông tin trên website của Klarna mùa xuân 2020 thiếu mục đích và cơ sở pháp lý khi xử lý dữ liệu ở một dịch vụ, ghi không đủ và gây hiểu nhầm về việc dữ liệu được chuyển cho công ty thông tin tín dụng nào, không nói về việc chuyển dữ liệu ra ngoài EU/EEA và trình bày thiếu các quyền của chủ thể dữ liệu. Theo Verdict (12/3/2024), tòa phúc thẩm hành chính Thụy Điển xác định mức phạt 7,5 triệu SEK (khoảng 650.000 bảng).
Réponse de l’éditeur
Theo Verdict, Klarna cho rằng vấn đề nằm ở một thông báo quyền riêng tư có lỗi, được dùng từ tháng 3 đến tháng 6/2020.
Sources:IMY (2022-03-31): administrative fine against KlarnaVerdict (2024-03-12): Swedish GDPR fine
Questions fréquentes
Pay in 4 có kiểm tra tín dụng không?
Theo trang Pay in 4, Klarna chỉ kiểm tra tín dụng mềm, không ảnh hưởng đến điểm tín dụng.
Trả trễ hạn thì mất bao nhiêu tiền?
Với Pay in 4 ở Mỹ: phí trễ hạn tối đa 7 USD, tổng phí không quá 25% giá trị đơn lúc mua. Mức phí ở nước khác có thể khác; ở Anh, Which? ghi nhận mức 5 bảng.
Klarna có miễn phí không?
Tải app miễn phí, và Pay in 4 trả đúng hạn không mất phí. Nếu đăng ký Pay in 4 trước trong app thì có phí dịch vụ 1,29–5,99 USD; Klarna Membership có phí hàng tháng nhưng trang chính thức không ghi số tiền.
Klarna có hỗ trợ tiếng Việt không?
Chưa. Danh sách ngôn ngữ trên App Store gồm tiếng Anh và 18 ngôn ngữ châu Âu, không có tiếng Việt.
Évaluation et sources14
Notes
- Facilité d’utilisation
- 8,0
- Fonctionnalités
- 7,8
- Rapport qualité-prix
- 6,8
- Performances
- 7,2
- Assistance
- 6,8
- Confidentialité et sécurité
- 6,5
Pourquoi cette note
App đạt 4,9/5 trên App Store, giao diện iOS có 19 ngôn ngữ (tiếng Anh và 18 ngôn ngữ châu Âu), thanh toán ngay ở bước checkout. Chưa có tiếng châu Á nào trong danh sách ngôn ngữ.
Pourquoi cette note
Có Pay in 4, Pay in 30 days, Pay over time, thẻ, hoàn tiền, tài khoản tiết kiệm, đầu tư và eSIM; các trang đã mở chưa đủ để đánh giá chiều sâu của từng mảng.
Pourquoi cette note
Pay in 4 trả đúng hạn không mất phí, phí trễ hạn có trần. Nhưng đăng ký Pay in 4 trước trong app mất phí dịch vụ (ví dụ của chính Klarna tương đương lãi suất 35,68%/năm), Membership có phí tháng không công bố, còn Pay over time không ghi lãi suất trên trang chính thức.
Pourquoi cette note
Không có số liệu đo độc lập; trên Trustpilot 77% đánh giá 5 sao và 14% đánh giá 1 sao.
Pourquoi cette note
Có trợ lý AI trong app và số điện thoại hỗ trợ 24/7, có thể chuyển sang nhân viên khi cần. Năm 2025, CEO nói với Bloomberg rằng hướng thiên về AI trước đó là chưa đúng, và hãng tuyển lại nhân viên sau các phàn nàn về chất lượng hỗ trợ.
Pourquoi cette note
IMY phạt 7,5 triệu SEK năm 2022 vì thông tin quyền riêng tư thiếu và gây hiểu nhầm, tòa phúc thẩm giữ nguyên năm 2024. Chính sách cho phép chia sẻ dữ liệu với đối tác quảng cáo, có tùy chọn hạn chế.
Ce qu’en disent les utilisateurs
- App Store (US)4,9/5 · 2 516 673
- Trustpilot4,5/5 · 629 582
Sources
- Fourni par l’éditeurKlarna US homepage11 nov. 2026
- Fourni par l’éditeurKlarna Pay in 4 page11 nov. 2026
- Fourni par l’éditeurKlarna Pay over time page11 nov. 2026
- Fourni par l’éditeurKlarna US privacy page11 nov. 2026
- Fourni par l’éditeurKlarna US customer service page11 nov. 2026
- Fourni par l’éditeurKlarna about us11 nov. 2026
- Fourni par l’éditeurIMY (2022-03-31): administrative fine against Klarna11 nov. 2026
- storeApp Store listing (US)11 nov. 2026
- storeApple iTunes lookup (US)11 nov. 2026
- review-siteTrustpilot - Klarna11 nov. 2026
- pressVerdict (2024-03-12): Swedish GDPR fine11 nov. 2026
- pressWhich? (2023-02-28): late fees11 nov. 2026
- pressTech.co (2025-05-20): AI customer service11 nov. 2026
- pressBerger Montague notice: Klarna class action11 nov. 2026
Caractéristiques et compatibilité
Historique des modifications
- Entreprise.Klarna Group IPO với giá 40 USD/cổ phiếu, theo thông báo của hãng luật Berger Montague.
- Entreprise.CEO nói với Bloomberg rằng hướng thiên về AI trong chăm sóc khách hàng là chưa đúng; hãng tuyển lại nhân viên hỗ trợ, theo Tech.co.
- Prix.Ở Anh, Klarna bắt đầu thu phí trễ hạn 5 bảng (25% giá trị đơn nếu đơn dưới 20 bảng).
Historique complet (7)
- Entreprise.Cơ quan bảo vệ dữ liệu Thụy Điển (IMY) phạt Klarna 7,5 triệu SEK vì thông tin quyền riêng tư năm 2020 thiếu và gây hiểu nhầm.
- Entreprise.Klarna được cấp giấy phép ngân hàng đầy đủ.
- Entreprise.Kreditor đổi tên thành Klarna.
- Lancement.Ba doanh nhân Thụy Điển thành lập công ty, ban đầu mang tên Kreditor.
À propos de l’auteur
Avis et commentaires
Rédigés par des lecteurs à l’e-mail vérifié.
Aucun avis pour l’instant. Vous avez utilisé Klarna ? Partagez votre expérience réelle.
Les avis des lecteurs sont comptés à part et n’influencent pas la note de la rédaction.
Aucun commentaire pour l’instant. Soyez le premier à partager votre expérience.
Les commentaires reflètent l’avis des lecteurs, pas celui de la rédaction AppDuo.