Reseña de VNPAY

Chính sách bảo vệ dữ liệu có nêu VNPAY tiếp nhận thắc mắc, tranh chấp và khiếu nại, nhưng các trang đã mở không công bố thời hạn tra soát hay quy trình hoàn tiền riêng. Người dùng có thể liên hệ hotline 1900 555 577 hoặc email [email protected].

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân dành cho khách hàng (hiệu lực từ 10/1/2026) liệt kê dữ liệu cơ bản (họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số CCCD hoặc hộ chiếu, số điện thoại, hoạt động trực tuyến) và dữ liệu nhạy cảm (sinh trắc học, thông tin tài chính, tài khoản và thẻ ngân hàng, vị trí). Dữ liệu có thể được chia sẻ với ngân hàng, tổ chức thẻ, trung gian thanh toán, đơn vị chấp nhận thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ, công ty mẹ và công ty liên kết, cùng cơ quan nhà nước khi luật yêu cầu. Tiếp thị chỉ thực hiện khi có đồng ý. Người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, rút lại đồng ý và khiếu nại. Điểm trừ: chính sách không ghi thời hạn lưu trữ cụ thể và không nói riêng về việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài. Về bảo mật hạ tầng, VNPAY công bố chứng nhận PCI DSS 4.0.1 mức 1 cho 6 dịch vụ (VNPAY Cloud, cổng thanh toán, SmartPOS, VNTAP-HCE, Tap to Phone, PhonePOS); chứng nhận này áp dụng cho hạ tầng thanh toán, không phải toàn bộ app. Theo AppGoblin, bản iOS có SDK quảng cáo của Google và Facebook, cùng AppsFlyer và Firebase. Nhãn quyền riêng tư do VNPAY tự khai trên App Store ghi thông tin liên hệ và dữ liệu chẩn đoán dùng để theo dõi người dùng.