Esta página aún no está disponible en español; se muestra la versión en vietnamita.

Análisis con fuentes10

Reseña de Traveloka

Name: Traveloka
Author: Traveloka (PT Trinusa Travelindo trên App Store)

Đặt vé máy bay, khách sạn, vé tàu và vui chơi trong một app, mạnh ở Đông Nam Á

Equipo editorial6,9/10 Escribe la primera reseña

Por Equipo editorial de AppDuo · Actualizado 10 nov 2026

Web
iOS
Android

Gratis · Gratis

Visitar Traveloka

Comparar en paralelo

En esta página

Decide de un vistazo

Nuestro veredicto

Traveloka hợp với người muốn đặt vé máy bay, khách sạn và các dịch vụ đi kèm trong một app; app đạt 4,7/5 trên cả App Store lẫn Google Play và có nguồn vé, chỗ nghỉ rất lớn. Đổi lại, Trustpilot chỉ chấm 1,5/5 với nhiều phàn nàn về hoàn tiền, đổi lịch và giá tăng ở bước thanh toán, còn điều khoản cho phép thu thêm nhiều loại phí.

Ideal para: Người hay đặt vé máy bay kèm khách sạn, nhất là khi đi trong Đông Nam Á

Descártala si: Người ngại đại lý trung gian: chuyện hủy, đổi và hoàn tiền phụ thuộc cả nhà cung cấp lẫn Traveloka

Pros

Một app gồm vé máy bay, khách sạn, vé tàu, xe, đưa đón sân bay, du thuyền và vé tham quan
Nguồn hàng lớn: mô tả trên App Store nêu hơn 250 hãng bay và hơn 2,2 triệu chỗ nghỉ; trang giới thiệu nêu hơn 300 hãng bay và hơn 50 phương thức thanh toán (số liệu Traveloka tự công bố)
Danh sách chuyến bay có lịch giá theo ngày và nhãn cho biết vé có được hoàn tiền, đổi lịch hay không

Contras

Trustpilot 1,5/5 từ 672 đánh giá; nhiều bình luận nói hoàn tiền chậm, phí đổi lịch cao và giá tăng khi thanh toán (ý kiến cá nhân, Trustpilot không kiểm chứng)
Điều khoản cho phép thu thêm phí hỗ trợ, phí dịch vụ, phí tiện ích hoặc phí giao dịch xuyên biên giới; phí và thuế thường không hoàn lại

Todas las ventajas y limitaciones · ¿Para quién es?

Pros

Có số điện thoại, email hỗ trợ tại Việt Nam và hướng dẫn tự đổi lịch, hủy vé, tra cứu hoàn tiền

Contras

Traveloka chỉ là bên trung gian: điều khoản ghi thông tin trên trang không phải lời khuyên hay bảo đảm về chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp

Ideal para

Người thích gom vé tàu, xe, đưa đón sân bay, thuê xe và vé tham quan vào một tài khoản

Descártala si

Người chủ yếu thuê nhà nguyên căn hay homestay: app tập trung vào vé và khách sạn

Problemas que resuelve

Experiencia y funciones clave

Traveloka là gì

Theo Wikipedia, Traveloka là nền tảng du lịch trực tuyến do Ferry Unardi, Albert và Derianto Kusuma lập năm 2012 tại Indonesia, nay đặt trụ sở ở Singapore. Trang giới thiệu của Traveloka cho biết công ty hoạt động ở chín quốc gia, trong đó có Việt Nam, và Traveloka Vietnam Co., Ltd. được cấp đăng ký doanh nghiệp lần đầu ngày 18/12/2015 tại TP.HCM.

Tính năng chính

Màn hình chính gom vé máy bay, khách sạn, Xperience (vé vui chơi), vé tàu, xe khách, du thuyền, gói du lịch, đưa đón sân bay, thuê xe và TPayLater. Danh sách chuyến bay có lịch giá theo ngày và nhãn cho biết vé có thể đổi lịch hay hoàn tiền. Mô tả trên App Store nói app dùng AI để đưa ra gợi ý riêng cho từng người, nhưng không giải thích cách làm.

Giá, phí và hoàn tiền

Dùng app không mất tiền. Điều khoản nêu Traveloka chủ yếu là bên trung gian, giá có thể đổi cho đến lúc thanh toán và có thể thu thêm phí hỗ trợ, phí dịch vụ, phí tiện ích hoặc phí giao dịch xuyên biên giới. Hủy và đổi theo chính sách của nhà cung cấp; khi hoàn tiền, Traveloka có thể khấu trừ phí xử lý. Vì vậy hãy xem kỹ tổng tiền ở bước cuối trước khi bấm thanh toán.

Más análisis

So với đối thủ

Traveloka cạnh tranh trực tiếp với Agoda, Booking.com và Trip.com ở mảng vé máy bay và khách sạn. Nếu bạn chủ yếu thuê nhà nguyên căn, Airbnb sát nhu cầu hơn. Phàn nàn về hoàn tiền và hỗ trợ xuất hiện ở nhiều đại lý du lịch trực tuyến, vì vậy hãy so cả điều kiện hủy lẫn giá cuối, đừng chỉ nhìn giá hiển thị đầu tiên.

Capturas de pantalla

Màn hình chính của app với các mục Flights, Hotels, Xperience, Trains, Bus & Travel, Cruises, Travel Packages, Airport Transfer, Cars và TPayLater

Tìm vé máy bay: lịch giá theo ngày, danh sách chuyến bay kèm nhãn Reschedule+ và Refund

Planes y precios

Precios comprobados por última vez el 10 nov 2026

Người đặt chỗ / Traveller

Personal

Gratis

App và website dùng miễn phí, bạn chỉ trả tiền cho chuyến bay, khách sạn hay dịch vụ đã đặt. Theo điều khoản sử dụng (sửa đổi ngày 11/9/2026), giá có thể thay đổi đến tận bước thanh toán, và Traveloka có thể thu thêm phí hỗ trợ, phí tiện ích, phí dịch vụ hoặc phí giao dịch xuyên biên giới ngoài tiền trả cho nhà cung cấp. Một số khách sạn thu thuế lưu trú hoặc thuế thành phố trực tiếp khi bạn trả phòng.

Límites del plan gratuito: Không có gói trả phí cho người đặt chỗ. Theo điều khoản, các khoản phí và thuế thường không hoàn lại, và khoản thanh toán theo chương trình khuyến mãi cũng không hoàn tiền, trừ khi điều kiện khuyến mãi ghi khác.
Prueba gratuita: Sin prueba gratuita

Cancelación y reembolsos

Đổi, hủy và hoàn tiền theo chính sách của từng nhà cung cấp, có thể kèm phí. Theo điều khoản, tiền hoàn thường trả về phương thức thanh toán ban đầu; nếu không được thì chuyển vào tài khoản ngân hàng bạn chỉ định hoặc Số dư hoàn tiền trên Traveloka. Traveloka có thể khấu trừ phí ngân hàng, phí xử lý. Trang hỗ trợ có hướng dẫn đổi lịch, hủy vé và tra cứu trạng thái hoàn tiền.

Privacidad

Thông báo về quyền riêng tư (cập nhật 6/11/2025) đứng tên Traveloka Services Pte. Ltd. tại Singapore. Traveloka thu thập thông tin nhận dạng (có thể gồm hộ chiếu, bằng lái xe), thông tin đặt chỗ và bảo hiểm, dữ liệu thanh toán, vị trí, thiết bị và nội dung người dùng đăng. Traveloka chia sẻ dữ liệu trong tập đoàn và với nhà cung cấp, đối tác thanh toán, chống gian lận, quảng cáo cũng như cơ quan nhà nước; dữ liệu có thể được chuyển hoặc truy cập từ nước ngoài. Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa, xóa dữ liệu (có mục Delete Account trong phần cài đặt) và liên hệ cán bộ bảo vệ dữ liệu qua [email protected]. Điểm còn thiếu: không nêu thời hạn lưu giữ cụ thể, chỉ ghi "chừng nào còn cần thiết", và Traveloka có thể thu phí khi bạn yêu cầu bản sao dữ liệu.

Alternativas a Traveloka

Traveloka vs Trip.com

7,2/10

Klook

Đặt vé tham quan, tour, đưa đón, eSIM và khách sạn; thế mạnh ở châu Á

Gratis

7,2/10

Booking.com

Kho chỗ nghỉ khổng lồ, đặt không mất phí và thường hủy được miễn phí

Gratis

Todas las alternativas

Preguntas frecuentes

Traveloka có thu phí khi đặt vé không?

Dùng app thì miễn phí, nhưng điều khoản cho biết Traveloka có thể thu thêm phí hỗ trợ, phí dịch vụ, phí tiện ích hoặc phí giao dịch xuyên biên giới, và các phí này thường không hoàn lại. Tổng tiền cuối cùng hiện ra trước khi bạn thanh toán.

Hoàn tiền của Traveloka về đâu?

Theo điều khoản, thường về phương thức thanh toán ban đầu. Nếu không được thì chuyển vào tài khoản ngân hàng bạn chỉ định hoặc Số dư hoàn tiền trên Traveloka. Traveloka có thể khấu trừ phí xử lý và phí ngân hàng.

Liên hệ hỗ trợ Traveloka ở Việt Nam thế nào?

Trang hỗ trợ bản Việt Nam ghi email [email protected] và số điện thoại +84 28 3861 4699, cùng hướng dẫn đổi lịch, hủy và kiểm tra trạng thái hoàn tiền.

Traveloka có app tiếng Việt không?

Có. Trang App Store liệt kê tiếng Việt cùng tiếng Anh, Indonesia, Nhật, Hàn, Trung (giản thể và phồn thể), Thái và Mã Lai.

Evaluación y fuentes10

Puntuaciones

Facilidad de uso: 8,0
Funciones: 8,0
Relación calidad-precio: 7,0
Rendimiento: 7,5
Soporte: 5,0
Privacidad y seguridad: 6,0

Qué dicen los usuarios

App Store (Vietnam)4,7/5 · 80.548
App Store (United States)4,8/5 · 5747
Google Play (Vietnam)4,7/5 · 2.311.561
Trustpilot1,5/5 · 672

Fuentes

storeApp Store listing (Vietnam)10 nov 2026
storeApp Store listing (United States)10 nov 2026
storeGoogle Play listing (Vietnam)10 nov 2026
Datos del fabricanteTraveloka Terms and Conditions10 nov 2026
Datos del fabricanteTraveloka Privacy Notice10 nov 2026
Datos del fabricanteTraveloka About us10 nov 2026
Datos del fabricanteTraveloka Support (Vietnam)10 nov 2026
Datos del fabricanteTraveloka homepage (Vietnam)10 nov 2026
Aportado por la comunidadWikipedia: Traveloka10 nov 2026
review-siteTrustpilot: traveloka.com10 nov 2026

Especificaciones y compatibilidad

Desarrollador: Traveloka (PT Trinusa Travelindo trên App Store)
Sede: Singapur
Lanzamiento: 2012
Categoría: Du lịch

Capacidades

Funciones de IA
App móvil

Plataformas

Web
iOS
Android

Idiomas de la interfaz

inglés
vietnamita
indonesio
japonés
coreano
chino
tailandés

Soporte

Correo electrónico
Teléfono
Centro de ayuda

Historial de cambios

6 nov 2025Actualización.Ngày cập nhật gần nhất ghi trên thông báo quyền riêng tư.
1 sept 2021Empresa.Dừng đàm phán niêm yết qua Bridgetown Holdings.
1 dic 2018Empresa.Mua lại ba đại lý du lịch trực tuyến của Recruit Holdings với giá khoảng 67 triệu USD.

Historial completo (7)

1 jul 2017Empresa.Huy động 350 triệu USD từ Global Founders Capital, GIC, Qatar Investment Authority và Expedia, định giá trên 1 tỷ USD.
18 dic 2015Empresa.Traveloka Vietnam Co., Ltd. được cấp đăng ký doanh nghiệp lần đầu tại TP.HCM.
1 ago 2014Función.App iOS phát hành trên App Store; theo Wikipedia, năm 2014 Traveloka thêm mảng đặt khách sạn và ra mắt app iOS, Android.
1 feb 2012Lanzamiento.Traveloka thành lập ở Jakarta, Indonesia; tháng 9/2012 ra mắt dưới dạng trang so sánh giá vé (metasearch).

Sobre el autor

Escrito por

Equipo editorial de AppDuo· Equipo editorial

Equipo editorial oficial de AppDuo

El equipo editorial de AppDuo selecciona productos, investiga fuentes, verifica datos y edita las reseñas, comparativas y guías de compra de AppDuo, centradas en software, aplicaciones móviles y herramientas de IA. Hoy la mayoría de las reseñas se basan en investigación: se elaboran a partir de páginas oficiales, documentación, tiendas de aplicaciones, prensa y opiniones de usuarios, y cada afirmación enlaza a una fuente con la fecha en que se comprobó. Las reseñas que un editor ha probado en persona llevan la etiqueta «Probado en persona» con los dispositivos, la versión, el plan y los escenarios utilizados.

Investigación con fuentes
Puntuaciones independientes
Con fuentes y fechas

Cómo evaluamos →

Reseñas y comentarios

Escritas por lectores con correo verificado.

Aún no hay reseñas. ¿Has usado Traveloka? Comparte tu experiencia real.

Las reseñas de lectores se cuentan aparte y no afectan a la puntuación del equipo editorial.

Aún no hay comentarios. Sé el primero en compartir tu experiencia.

Los comentarios son opiniones de lectores, no contenido del equipo editorial de AppDuo.