WhatsApp và Viber: nhắn tin theo nhóm người dùng hiện có?

Hai sản phẩm khác nhau ở đâu?

WhatsApp: WhatsApp hợp với người cần nhắn tin, gọi điện quốc tế miễn phí với mã hóa đầu cuối mặc định, và với doanh nghiệp muốn chăm sóc khách hàng qua một kênh nhiều người dùng. Đổi lại, app thuộc Meta, chia sẻ dữ liệu với các công ty Meta và từ năm 2025 có quảng cáo trong tab Cập nhật.

Viber: Viber hợp với người cần nhắn tin, gọi thoại và gọi video với bạn bè, người thân ở nhiều nước, nhất là khi muốn tham gia cộng đồng hoặc gọi ra số điện thoại thường. Đổi lại, bản miễn phí có quảng cáo, Viber Plus không công bố giá, còn Trustpilot chỉ chấm 1,3/5 với nhiều phàn nàn về khóa tài khoản, trừ tiền và hỗ trợ.

Chọn theo nhu cầu sử dụng

WhatsApp: Phù hợp với Người hay liên lạc với bạn bè, gia đình ở nước ngoài và muốn tin nhắn, cuộc gọi được mã hóa đầu cuối mặc định; Doanh nghiệp, cửa hàng muốn chăm sóc khách hàng qua WhatsApp Business và API. Điểm mạnh: Mã hóa đầu cuối mặc định cho tin nhắn và cuộc gọi, không cần bật thủ công; Miễn phí cho người dùng cá nhân; có app điện thoại, máy tính và bản web.

Viber: Phù hợp với Người có bạn bè, người thân đang dùng Viber và cần liên lạc với họ ở nước khác; Người muốn gọi ra số điện thoại thường bằng Viber Out hoặc tham gia Cộng đồng, kênh theo chủ đề. Điểm mạnh: Mã hóa đầu cuối cho chat cá nhân, chat nhóm và cuộc gọi một-một, theo trang bảo mật của Viber; Gọi video nhóm tối đa 60 người, nhóm chat tối đa 250 thành viên, theo mô tả trên Google Play.

Chi phí và giới hạn cần kiểm tra

WhatsApp: Miễn phí theo hồ sơ nghiên cứu; không có gói trả phí được ghi nhận. Cần lưu ý: Chính sách quyền riêng tư cho phép chia sẻ thông tin với các công ty Meta; bản cập nhật tháng 1/2021 từng gây phản ứng mạnh.

Viber: Giá trả phí phụ thuộc gói và kênh mua; xem bài đánh giá sản phẩm. Cần lưu ý: Bản miễn phí có quảng cáo; muốn bỏ quảng cáo phải mua Viber Plus. Giá giữ nguyên tiền tệ và đơn vị trong hồ sơ gốc; không tự quy đổi hoặc coi các gói là tương đương. Kiểm tra giá, giới hạn và điều kiện tại nguồn chính thức trước khi thanh toán.

Khi nào nên xem lựa chọn khác?

WhatsApp không phải lựa chọn phù hợp cho: Người muốn tránh hệ sinh thái Meta hoặc không muốn chia sẻ dữ liệu với các công ty Meta; Người cần nhóm tới hàng trăm nghìn thành viên hoặc hệ sinh thái bot mở như Telegram.

Viber cần cân nhắc nếu bạn thuộc nhóm: Người muốn app không quảng cáo mà không trả phí; Người muốn dữ liệu chỉ nằm ở một khu vực: chính sách cho phép lưu và xử lý ở nhiều nước, kể cả Nga. Đọc các hạn chế này cùng bảng tính năng trước khi quyết định; một ưu điểm riêng lẻ không bù được yêu cầu bắt buộc bị thiếu.