Đánh giá WhatsApp

Điểm số

Dễ sử dụng

8,6

Vì sao có điểm này

4,7/5 trên App Store (hơn 456.000 lượt ở Việt Nam), 4,6/5 trên Google Play; đăng ký bằng số điện thoại, có đủ nền tảng chính. Ít tính năng phức tạp nên dễ làm quen.

Tính năng

7,8

Vì sao có điểm này

Nhắn tin, gọi thoại, gọi video, nhóm, Status, kênh, tin nhắn thoại, chia sẻ vị trí, bản máy tính và web, cùng bộ công cụ cho doanh nghiệp. Kém linh hoạt hơn Telegram về nhóm rất lớn, bot và khả năng tùy biến.

Đáng giá tiền

8,5

Vì sao có điểm này

Miễn phí cho người dùng cá nhân. Cái giá là quảng cáo ở tab Cập nhật và dữ liệu được dùng trong hệ sinh thái Meta. Doanh nghiệp trả phí theo tin nhắn, mức giá tùy từng thị trường.

Hiệu năng

7,7

Vì sao có điểm này

Chưa có đo kiểm độc lập. App cập nhật rất thường xuyên (bản 26.44.72 ngày 9/11/2026) và phục vụ hơn 2 tỷ người dùng, nhưng ghi chú phát hành chỉ nói chung về sửa lỗi.

Hỗ trợ

5,0

Vì sao có điểm này

Có trung tâm trợ giúp (faq.whatsapp.com) và tài liệu cho doanh nghiệp, nhưng không thấy điện thoại hay chat với nhân viên cho người dùng cá nhân. Trên Trustpilot (1,4/5), nhiều người phản ánh bị khóa tài khoản không rõ lý do, kháng nghị thất bại và chỉ được bot trả lời.

Quyền riêng tư & bảo mật

7,0

Vì sao có điểm này

Cộng điểm vì mã hóa đầu cuối mặc định, tin nhắn không lưu lâu trên máy chủ và Meta cho biết tin nhắn, cuộc gọi, trạng thái cá nhân không dùng cho quảng cáo. Trừ điểm vì chia sẻ thông tin với các công ty Meta, vụ thu thập hàng loạt số điện thoại năm 2025 và chat doanh nghiệp không được mã hóa đầu cuối.

Nhà phát triển

WhatsApp LLC (Meta)

Trụ sở

🇺🇸Hoa Kỳ

Ra mắt

2009

Danh mục

Mạng xã hội