Microsoft Teams hay Zoom: họp trực tuyến và chat nhóm chọn gì?

Không trả tiền thì được gì

Cả hai cho họp miễn phí tối đa 100 người, nhưng thời lượng khác nhau. Theo trang Teams miễn phí của Microsoft, cuộc họp nhóm kéo dài tới 60 phút, họp 1:1 tới 30 giờ, mỗi người có 5 GB lưu trữ đám mây và chat không giới hạn. Gói Basic của Zoom dừng mọi cuộc họp sau 40 phút và chỉ ghi hình lưu trên máy. Bù lại, Zoom cho dùng thử AI: mỗi tháng 3 bản tóm tắt cuộc họp, 20 câu hỏi cho AI và 3 lần ghi chú bằng AI. Chủ phòng dùng tài khoản Zoom miễn phí phải xác minh số điện thoại.

Nhóm nhỏ họp thường xuyên mà chưa muốn trả tiền sẽ được lợi từ 20 phút chênh lệch và chat không giới hạn của Teams nhiều hơn là vài lượt tóm tắt AI. Còn nếu chỉ thỉnh thoảng họp ngắn với khách bên ngoài, giới hạn 40 phút của Zoom Basic ít khi thành vấn đề.

Gói doanh nghiệp: so cùng đối tượng

Cả hai niêm yết giá bằng USD; hồ sơ không có bảng giá VND chính thức của hãng nào. Ở mức rẻ nhất cho doanh nghiệp, Teams Essentials giá 4 USD/người/tháng, trả theo năm và tự gia hạn, cho họp 300 người tới 30 giờ và 10 GB lưu trữ mỗi người. Zoom Pro giá 16,99 USD/người/tháng, hoặc 14,16 USD nếu trả theo năm, cho họp 100 người tới 30 giờ, 10 GB đám mây, ghi hình đám mây và tóm tắt cuộc họp không giới hạn. Muốn họp 300 người trên Zoom phải lên Business: 21,99 USD/người/tháng, hoặc 18,33 USD nếu trả theo năm.

Phía Microsoft, các gói Microsoft 365 có kèm Teams cộng thêm email và Office: Business Basic 7 USD, Standard 14 USD, Premium 22 USD mỗi người mỗi tháng khi cam kết 1 năm. Theo Office Watch, Basic tăng từ 6 USD và Standard tăng từ 12,50 USD kể từ 1/7/2026, còn Premium giữ nguyên. Microsoft cũng bán bản không kèm Teams với giá thấp hơn. Hai lưu ý: hồ sơ không có giá trả theo tháng của Microsoft, và trang giá doanh nghiệp của Microsoft không mở được khi nghiên cứu; trang giá của Zoom thì ghi không thống nhất về số người họp của Enterprise và dung lượng đám mây của Business. Nên kiểm tra lại cả hai trước khi mua.

Nơi làm việc nhóm hay phòng họp chuyên dụng

Teams gom chat nhóm theo kênh, họp video, gọi điện, webinar và chia sẻ tệp vào một ứng dụng, nối thẳng với SharePoint, Outlook, OneDrive và bộ Office. Giá trị của nó lộ rõ nhất khi cả tổ chức đã dùng Microsoft 365: tài liệu, lịch và cuộc trò chuyện nằm cùng chỗ. Phần AI là Copilot, bán riêng dưới dạng gói bổ sung.

Zoom đầu tư vào chính cuộc họp: video HD, lọc tiếng ồn, phông nền và hiệu ứng, bảng trắng, tài liệu và ghi chú, phụ đề nhiều ngôn ngữ kèm bản dịch. Zoom AI (gồm My Notes) tóm tắt cuộc họp và gợi ý việc cần làm tiếp, theo trang sản phẩm thì không tính thêm phí; từ gói Business, ghi chú và tóm tắt bằng AI không giới hạn. Trang sản phẩm mô tả chat của Zoom chủ yếu qua kênh gắn với từng cuộc họp; nhóm nào đã chat hằng ngày ở công cụ khác có thể nối sang, vì Zoom kết nối với Outlook, Google Lịch, Microsoft 365 và Slack. Zoom cũng chạy trên Linux, có tiện ích trình duyệt và Zoom Rooms cho phòng họp, những thứ hồ sơ Teams không ghi nhận.

Hồ sơ bảo mật và cách xử lý dữ liệu

Trong hai hồ sơ, chỉ Zoom có sự cố bảo mật được ghi lại. Ngày 1/4/2020, Zoom tạm ngừng ra tính năng mới 90 ngày để tập trung vào quyền riêng tư và bảo mật. Ngày 9/11/2020, FTC công bố dàn xếp: theo FTC, từ ít nhất năm 2016 Zoom quảng cáo mã hóa đầu cuối 256-bit trong khi mức bảo vệ thực tế thấp hơn, và một số bản ghi đám mây nằm ở dạng không mã hóa tới 60 ngày. Zoom chấp nhận dàn xếp; theo đó hãng phải duy trì chương trình an ninh thông tin và được bên độc lập đánh giá hai năm một lần. Hiện Zoom có mã hóa đầu cuối tùy chọn: chủ tài khoản phải bật, mọi người phải vào bằng ứng dụng Zoom Workplace hoặc Zoom Rooms, và khi bật thì AI, ghi hình đám mây, chép lời trực tiếp bị tắt. Thông báo quyền riêng tư của Zoom (cập nhật 17/9/2026) cam kết không dùng nội dung cuộc họp, chat hay tệp để huấn luyện AI, nhưng không nêu thời hạn lưu trữ và cho biết dữ liệu liên hệ doanh nghiệp có thể được bán qua Zoom Common Room.

Hồ sơ Teams không có mục sự cố riêng, nên việc không thấy sự cố ở đây không chứng minh là chưa từng có. Vấn đề được ghi nhận là chuyện cạnh tranh: ngày 25/6/2024 Ủy ban châu Âu cáo buộc Microsoft vi phạm luật cạnh tranh vì gộp Teams với Office, và Microsoft nay bán thêm các gói không kèm Teams. Tuyên bố quyền riêng tư chung của Microsoft cho biết hãng dùng dữ liệu, thường đã bỏ định danh, để huấn luyện AI và không dùng nội dung chat, cuộc gọi video, email để nhắm quảng cáo, dù vẫn dùng dữ liệu khác cho quảng cáo cá nhân hóa; với Teams trong tổ chức, cách xử lý còn tùy cấu hình Microsoft 365 và quản trị viên.

Người dùng chấm điểm và phàn nàn gì

Trên kho ứng dụng, Teams nhỉnh hơn: 4,8/5 trên App Store Mỹ (hơn 3,3 triệu lượt), 4,6/5 trên App Store Việt Nam (khoảng 119.000 lượt) và 4,7/5 trên Google Play (hơn 8,8 triệu lượt). Zoom được 4,7/5 trên App Store Mỹ (hơn 3,2 triệu lượt), 4,2/5 trên App Store Việt Nam (khoảng 321.000 lượt) và 4,1/5 trên Google Play (hơn 4,5 triệu lượt). Trên trang đánh giá phần mềm doanh nghiệp, Zoom lại nhỉnh hơn: 4,5/5 trên G2 và 4,6/5 trên Capterra, so với 4,4/5 và 4,5/5 của Teams.

Nội dung phàn nàn khác nhau. Với Teams, Capterra xếp lỗi, treo và ứng dụng nặng, chậm vào nhóm nhược điểm hàng đầu, G2 nhắc chuyện ngốn tài nguyên trên máy cũ, và một số người kêu hay bị đăng xuất. Với Zoom, kết nối chập chờn là phàn nàn thường gặp trên G2 dù nhiều người cũng khen độ ổn định khi mạng yếu, còn trên Capterra có người chê hỗ trợ kém và khó hủy gói. Không bên nào có số liệu đo chất lượng cuộc gọi độc lập.