HubSpot và Salesforce Sales Cloud: CRM theo quy mô đội bán hàng?
Bởi Ban biên tập AppDuo · Cập nhật
HubSpot7,3/10Freemium · 20,00 US$/tháng
Salesforce Sales Cloud7,1/10Dùng thử miễn phí · 25,00 US$/thángKết luận nhanh
HubSpot và Salesforce Sales Cloud: CRM theo quy mô đội bán hàng.
HubSpot: Doanh nghiệp nhỏ muốn dùng CRM miễn phí trước khi quyết định trả tiền.
Salesforce Sales Cloud: Doanh nghiệp có đội bán hàng đông, quy trình phức tạp, cần tùy biến sâu.
Chọn theo tác vụ chính, thiết bị đang dùng và giới hạn gói; điểm tổng không thay thế được yêu cầu của bạn.
Đối đầu trực diện
| Tiêu chí | HubSpot | Salesforce Sales Cloud |
|---|---|---|
| Phù hợp với ai | Doanh nghiệp nhỏ muốn dùng CRM miễn phí trước khi quyết định trả tiền | Doanh nghiệp có đội bán hàng đông, quy trình phức tạp, cần tùy biến sâu |
| Cách tiếp cận | CRM có gói miễn phí, mở rộng dần sang marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng | CRM bán hàng cho doanh nghiệp lớn: rất nhiều tính năng, giá mỗi người khá cao |
| Điểm đáng chú ý | Gói miễn phí cho tối đa 2 người, không cần thẻ tín dụng | Có đủ nấc giá từ Starter Suite 25 USD đến Max 550 USD, dễ nâng cấp dần |
| Điều cần cân nhắc | Professional và Enterprise đắt, lại có phí triển khai bắt buộc 1.500 USD và 3.500 USD | Giá cao: Core 195 USD, Advanced 395 USD mỗi người mỗi tháng; AI mạnh nhất chỉ có ở gói đắt nhất |
| Gói miễn phí và giới hạn | Gói miễn phí dùng cho tối đa 2 người, không cần thẻ tín dụng. Theo bảng tính năng Marketing Hub, bản miễn phí gửi tối đa 2.000 email mỗi tháng và email có gắn thương hiệu HubSpot. | Bảng so sánh trên trang giá có Free Suite giá 0 USD/người/tháng nhưng không ghi chi tiết; theo Wikipedia, Salesforce có CRM miễn phí cho nhóm tối đa 2 người. Mọi gói trả phí trừ Max đều có nút dùng thử. |
| Giá gói tham chiếu | Starter: 20 USD/người dùng/tháng, theo giá đã lưu trong hồ sơ. | Starter Suite: 25 USD/người dùng/tháng, theo giá đã lưu trong hồ sơ. |
| Nền tảng | web, ios, android, api | web, ios, android, api |
| Dữ liệu và quyền riêng tư | Chính sách quyền riêng tư của HubSpot (sửa lần cuối 16/9/2026) liệt kê dữ liệu thu thập: thông tin điền vào biểu mẫu, tài khoản, thanh toán, dữ liệu thiết bị và nhật ký, dữ liệu từ đối tác và nguồn công khai, cùng dữ liệu từ các tích hợp Google (kể cả nội dung email nếu dùng tích hợp Gmail). Với dữ liệu liên hệ mà khách hàng tự quản lý, HubSpot là bên xử lý thay cho khách hàng. Chính sách cho biết HubSpot có thể dùng dữ liệu cá nhân để huấn luyện mô hình AI và học máy, nhưng không dùng dữ liệu lấy qua API Google Workspace để huấn luyện mô hình tổng quát. Chính sách cũng thừa nhận trong 12 tháng qua HubSpot đã "bán" hoặc "chia sẻ" một số dữ liệu (mã định danh, vị trí gần đúng, thông tin nghề nghiệp) cho đối tác quảng cáo và khách hàng; người dùng có thể từ chối qua biểu mẫu tùy chọn quyền riêng tư. Chính sách không nêu thời hạn lưu trữ cụ thể. | Tuyên bố quyền riêng tư của Salesforce (hiệu lực từ 19/5/2026) liệt kê dữ liệu thu thập: thông tin liên hệ, thanh toán, nghề nghiệp, dữ liệu thiết bị và hành vi sử dụng qua cookie, nhật ký, cả hình ảnh camera an ninh tại văn phòng và sự kiện. Salesforce khẳng định không bán dữ liệu cá nhân theo định nghĩa của CCPA, nhưng có thể chia sẻ mã định danh và dữ liệu hoạt động trên mạng với nhà quảng cáo để hiển thị quảng cáo trên các trang ngoài Salesforce; người dùng có quyền từ chối, kể cả qua Global Privacy Control. Dữ liệu được giữ trong thời gian cần cho mục đích ban đầu hoặc nghĩa vụ pháp lý. Khi Salesforce xử lý dữ liệu thay cho khách hàng, tuyên bố này không áp dụng mà Phụ lục xử lý dữ liệu (DPA) mới là căn cứ. Trang đã đọc không nói dữ liệu khách hàng có được dùng để huấn luyện AI hay không. |
| Không phù hợp với | Đội đông người cần tính năng nâng cao mà vẫn muốn giá thấp lâu dài | Đội nhỏ chỉ cần một CRM đơn giản, rẻ |
Chọn HubSpot nếu…
- Doanh nghiệp nhỏ muốn dùng CRM miễn phí trước khi quyết định trả tiền
- Đội marketing và bán hàng muốn làm việc chung trên một nền tảng
Chọn Salesforce Sales Cloud nếu…
- Doanh nghiệp có đội bán hàng đông, quy trình phức tạp, cần tùy biến sâu
- Công ty đang dùng các sản phẩm khác trong hệ sinh thái Salesforce như Slack, Tableau, MuleSoft
Hai sản phẩm khác nhau ở đâu?
HubSpot: HubSpot hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn bắt đầu từ CRM miễn phí rồi thêm dần marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng trên cùng một hệ thống. Điểm trừ là giá tăng nhanh ở gói Professional (90–100 USD/người/tháng, cộng phí triển khai bắt buộc 1.500 USD) và Enterprise, nên cần tính kỹ tổng chi phí.
Salesforce Sales Cloud: Salesforce Sales Cloud hợp với doanh nghiệp vừa và lớn cần một CRM tùy biến sâu, kết nối với Slack, Tableau và lớp AI Agentforce. Cái giá phải trả là chi phí: các gói đầy đủ từ 195 USD/người/tháng (trả theo năm), gói Max tới 550 USD, nên giá và độ phức tạp là rào cản lớn với đội nhỏ.
Chọn theo nhu cầu sử dụng
HubSpot: Phù hợp với Doanh nghiệp nhỏ muốn dùng CRM miễn phí trước khi quyết định trả tiền; Đội marketing và bán hàng muốn làm việc chung trên một nền tảng. Điểm mạnh: Gói miễn phí cho tối đa 2 người, không cần thẻ tín dụng; Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub dùng chung một nền tảng.
Salesforce Sales Cloud: Phù hợp với Doanh nghiệp có đội bán hàng đông, quy trình phức tạp, cần tùy biến sâu; Công ty đang dùng các sản phẩm khác trong hệ sinh thái Salesforce như Slack, Tableau, MuleSoft. Điểm mạnh: Có đủ nấc giá từ Starter Suite 25 USD đến Max 550 USD, dễ nâng cấp dần; Từ gói Core có sẵn Slack bản trả phí (Business+ hoặc Enterprise+) và Tableau Next.
Chi phí và giới hạn cần kiểm tra
HubSpot: Starter: 20 USD/người dùng/tháng, theo giá đã lưu trong hồ sơ. Cần lưu ý: Professional và Enterprise đắt, lại có phí triển khai bắt buộc 1.500 USD và 3.500 USD.
Salesforce Sales Cloud: Starter Suite: 25 USD/người dùng/tháng, theo giá đã lưu trong hồ sơ. Cần lưu ý: Giá cao: Core 195 USD, Advanced 395 USD mỗi người mỗi tháng; AI mạnh nhất chỉ có ở gói đắt nhất. Giá giữ nguyên tiền tệ và đơn vị trong hồ sơ gốc; không tự quy đổi hoặc coi các gói là tương đương. Kiểm tra giá, giới hạn và điều kiện tại nguồn chính thức trước khi thanh toán.
Khi nào nên xem lựa chọn khác?
HubSpot không phải lựa chọn phù hợp cho: Đội đông người cần tính năng nâng cao mà vẫn muốn giá thấp lâu dài; Tổ chức không chấp nhận việc dữ liệu bị dùng để huấn luyện AI hoặc chia sẻ cho bên quảng cáo.
Salesforce Sales Cloud cần cân nhắc nếu bạn thuộc nhóm: Đội nhỏ chỉ cần một CRM đơn giản, rẻ; Người mua muốn biết ngay tổng chi phí mà không phải xin báo giá hay dùng thử. Đọc các hạn chế này cùng bảng tính năng trước khi quyết định; một ưu điểm riêng lẻ không bù được yêu cầu bắt buộc bị thiếu.
Câu hỏi thường gặp
Nên chọn HubSpot hay Salesforce Sales Cloud?
HubSpot và Salesforce Sales Cloud: CRM theo quy mô đội bán hàng. HubSpot: Doanh nghiệp nhỏ muốn dùng CRM miễn phí trước khi quyết định trả tiền. Salesforce Sales Cloud: Doanh nghiệp có đội bán hàng đông, quy trình phức tạp, cần tùy biến sâu. Chọn theo tác vụ chính, thiết bị đang dùng và giới hạn gói; điểm tổng không thay thế được yêu cầu của bạn.
Điểm cao hơn có nghĩa là luôn phù hợp hơn?
Không. Điểm tổng là nhận định biên tập theo nhiều tiêu chí. Tác vụ, hạn mức và hệ sinh thái đang dùng có thể quan trọng hơn với bạn; bảng so sánh nêu riêng các khác biệt để tự lựa chọn.
Giá và giới hạn lấy từ đâu?
Từ hồ sơ nghiên cứu của từng sản phẩm, có liên kết nguồn và ngày kiểm tra trong bài đánh giá. Bài so sánh tổng hợp lại dữ liệu đó; ngày biên soạn không có nghĩa mọi giá đã được kiểm tra lại cùng ngày.