Phân tích có nguồn9

Đánh giá Trip.com

Đặt vé máy bay, khách sạn, tàu xe; mạnh ở Trung Quốc và châu Á

7,1/10

Bởi Ban biên tập AppDuo · Cập nhật 11 thg 11, 2026

Web
iOS
Android

Miễn phí · Miễn phí

Truy cập Trip.com

So sánh song song

Trong trang này

Đọc nhanh để quyết định

Kết luận của chúng tôi

Trip.com hợp với người muốn đặt vé máy bay, khách sạn, vé tàu và thuê xe ở cùng một nơi, nhất là khi đi Trung Quốc và các nước châu Á; điểm trên Google Play (4,7/5) và Trustpilot (4,4/5) đều cao. Điểm trừ: App Store Việt Nam chỉ 4,2/5, người dùng phàn nàn về phí đặt chỗ và đổi, hủy, còn tập đoàn mẹ vừa bị cơ quan quản lý Trung Quốc phạt vì vi phạm luật chống độc quyền.

Phù hợp với: Người đi Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Đài Loan hay Hàn Quốc cần đặt vé tàu và khách sạn

Không nên chọn nếu: Người hay phải đổi vé, khiếu nại phức tạp và muốn làm việc thẳng với hãng bay

Ưu điểm

Nhiều sản phẩm trong một app: vé máy bay, khách sạn, tàu, thuê xe, vé tham quan, eSIM, bảo hiểm
App có 25 ngôn ngữ, trong đó có tiếng Việt; trang tiếng Việt hiển thị giá bằng VND
Lượng đánh giá lớn: 4,7/5 trên Google Play (khoảng 993.000 lượt), 4,4/5 trên Trustpilot (hơn 214.000 đánh giá)

Nhược điểm

Đánh giá trên Trustpilot nhắc đến phí đặt chỗ, khó sửa đặt chỗ và hỗ trợ chậm khi có việc gấp
App Store Việt Nam chấm 4,2/5, thấp hơn mức 4,6/5 ở Mỹ

Xem đầy đủ ưu, nhược điểm · Phù hợp với nhu cầu nào?

Ưu điểm

Có chương trình tích Trip Coins và cam kết khớp giá khách sạn (theo mô tả trên App Store)

Nhược điểm

Tháng 7/2026, cơ quan quản lý Trung Quốc phạt Trip.com Group 518,9 triệu USD vì vi phạm luật chống độc quyền; vụ việc liên quan đến khách sạn đối tác, không trực tiếp đến người đặt chỗ

Phù hợp với

Người muốn so giá và gom vé máy bay, khách sạn, thuê xe vào một tài khoản có tích điểm

Không nên chọn nếu

Người chủ yếu cần so giá giữa nhiều đại lý cùng lúc (xem Skyscanner)

Trải nghiệm & tính năng nổi bật

Trip.com là gì

Trip.com là thương hiệu đặt chỗ quốc tế của Trip.com Group. Tập đoàn khởi nguồn từ Ctrip, thành lập năm 1999 tại Trung Quốc, trụ sở hiện ở Thượng Hải. Ngày 1/11/2017, Ctrip mua lại Trip.com và dùng tên này làm thương hiệu toàn cầu; năm 2019 tập đoàn đổi tên thành Trip.com Group. Pháp nhân phát hành app là Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. App có tiếng Việt, còn trang vn.trip.com hiển thị giá bằng VND.

Tính năng chính

Theo mô tả trên App Store và Google Play, Trip.com gom nhiều loại đặt chỗ vào một tài khoản, mỗi loại có công cụ tìm kiếm và theo dõi riêng. Các nhóm chính được liệt kê dưới đây; các số liệu về quy mô (số thành phố, chỗ nghỉ, đánh giá) đều do Trip.com tự công bố.

Vé máy bay
Lọc theo giá, thời gian bay, hãng, số điểm dừng; bản đồ vé rẻ; cảnh báo khi giá giảm; tra cứu tình trạng chuyến bay; hành trình nhiều thành phố.
Tàu và khách sạn
Vé tàu ở châu Âu, Trung Quốc đại lục, Đài Loan, Hồng Kông, Hàn Quốc, có tách chặng để giảm giá; hơn 1,4 triệu chỗ nghỉ và hơn 30 triệu đánh giá khách sạn đã xác minh (số liệu của Trip.com).
Dịch vụ đi kèm
Thuê xe, vé tham quan, eSIM, bảo hiểm du lịch, combo vé máy bay và khách sạn.

Giá và giá trị

Dùng app miễn phí; bạn trả theo giá vé và giá phòng, thường kèm thuế và phí tùy từng sản phẩm. Thành viên tích Trip Coins khi đặt và dùng để trừ tiền cho chuyến sau. Mô tả trên Google Play nói khách sạn có thể rẻ hơn đến 25% nếu đặt kèm vé máy bay. Một số đánh giá trên Trustpilot cho rằng phí đặt chỗ khiến giá không rẻ hơn đặt thẳng, nên hãy so tổng tiền cuối cùng với trang của hãng hoặc khách sạn.

Xem thêm phân tích

Điểm cần lưu ý và so sánh

Tháng 1/2026, Tổng cục Quản lý Giám sát Thị trường Nhà nước Trung Quốc (SAMR) mở điều tra Trip.com Group về hành vi lạm dụng vị thế thống lĩnh. Theo PhocusWire ngày 27/7/2026, dẫn hồ sơ 6-K nộp lên SEC, SAMR phạt 518,9 triệu USD (7,5% doanh thu năm 2025 tại Trung Quốc), tịch thu 244,4 triệu USD thu lợi từ vi phạm và buộc hoàn 18 triệu USD tiền đặt cọc đã khấu trừ của khách sạn; công ty chấp nhận quyết định. Vụ việc xoay quanh quan hệ với khách sạn, không liên quan dữ liệu người dùng. So với Agoda hay Booking.com, Trip.com có lợi thế rõ hơn ở vé tàu và điểm đến Trung Quốc; nếu chỉ cần so giá vé máy bay thì Skyscanner hợp hơn.

Ảnh chụp màn hình

Ảnh giới thiệu app trên App Store (bản tiếng Anh)

Ảnh thứ hai trong bộ ảnh App Store của Trip.com

Ảnh thứ ba trong bộ ảnh App Store của Trip.com

Gói & bảng giá

Giá được xác minh lần cuối 10 thg 11, 2026

Người đặt chỗ / Traveller

Miễn phí

Website và app miễn phí; bạn chỉ trả tiền vé và tiền phòng đã đặt. Trang tiếng Việt hiển thị giá bằng VND. Một số đánh giá trên Trustpilot cho rằng phí đặt chỗ khiến giá kém hơn đặt thẳng với nhà cung cấp, nên hãy xem kỹ tổng tiền ở bước thanh toán.

Giới hạn gói miễn phí: Không có gói trả phí cho người đặt chỗ. Theo mô tả trên Google Play, mỗi lần đặt qua app được tích Trip Coins để trừ vào chuyến sau; đặt càng nhiều thì hạng thành viên càng cao, kèm quyền lợi như vào phòng chờ sân bay miễn phí.
Dùng thử: Không có dùng thử

Hủy & hoàn tiền

Theo mô tả trên App Store và Google Play, Trip.com cam kết khớp giá khách sạn (thấy nơi khác rẻ hơn thì hoàn phần chênh lệch), tìm khách sạn khác nếu bạn không nhận được phòng, có lựa chọn hủy vé máy bay linh hoạt và thuê xe có thể hủy miễn phí. Điều kiện hủy, hoàn tiền cụ thể tùy từng vé, từng phòng. Đây là lời giới thiệu của Trip.com; AppDuo chưa mở được trang điều khoản chi tiết.

Quyền riêng tư

Tuyên bố quyền riêng tư của Trip.com Group (cập nhật ngày 25/8/2026) liệt kê các loại dữ liệu cá nhân thu thập và bên nhận dữ liệu, gồm các công ty trong tập đoàn và nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài (CNTT, phân tích, chăm sóc khách hàng, chống gian lận). Văn bản nói rõ nhiều công ty trong tập đoàn và đối tác đặt ngoài EEA hoặc Anh, nên dữ liệu có thể được chuyển ra các nước này, kèm biện pháp bảo vệ. Người dùng có quyền yêu cầu xóa, chuyển dữ liệu, phản đối việc xử lý và từ chối nhận tiếp thị. Thời gian lưu chỉ được mô tả là "trong thời gian cần thiết hợp lý" cho mục đích thu thập và nghĩa vụ pháp lý, không có thời hạn cụ thể; các quyền kể trên viết theo khung pháp lý EEA và Anh, chưa rõ áp dụng thế nào cho người dùng ở Việt Nam. Trên App Store, nhãn quyền riêng tư (do nhà phát triển tự khai) ghi vị trí, thông tin liên hệ và mã định danh được dùng để theo dõi người dùng qua app và website khác, và quảng cáo bên thứ ba nằm trong số mục đích dùng dữ liệu.

Ứng dụng thay thế Trip.com

Traveloka vs Trip.com

7,3/10

Skyscanner

Trang so sánh giá vé máy bay, khách sạn và thuê xe từ hơn 1.200 đối tác

Miễn phí

7,2/10

Booking.com

Kho chỗ nghỉ khổng lồ, đặt không mất phí và thường hủy được miễn phí

Miễn phí

Tất cả ứng dụng thay thế

Câu hỏi thường gặp

Trip.com và Ctrip có phải một không?

Cùng một tập đoàn. Ctrip thành lập năm 1999 và mua lại Trip.com năm 2017 để làm thương hiệu quốc tế; từ năm 2019 tập đoàn mang tên Trip.com Group.

Trip.com có tiếng Việt và thanh toán bằng VND không?

Có. Tiếng Việt nằm trong 25 ngôn ngữ của app; trang vn.trip.com mặc định tiếng Việt và hiển thị giá bằng VND.

Trip.com có đáng tin không?

Trustpilot chấm 4,4/5 với hơn 214.000 đánh giá, nhưng chính Trustpilot nói không kiểm chứng nội dung đánh giá. Những lời phàn nàn hay gặp là phí đặt chỗ, chuyện đổi, hủy và hỗ trợ chậm khi có việc gấp.

Vụ phạt ở Trung Quốc có ảnh hưởng đến người đặt vé không?

Các nguồn AppDuo tham khảo không nêu tác động trực tiếp nào đến các đặt chỗ hiện có. Quyết định xử phạt tập trung vào cách công ty đối xử với khách sạn đối tác.

Thông tin đánh giá & nguồn9

Điểm số

Dễ sử dụng: 7,8
Tính năng: 8,2
Đáng giá tiền: 7,2
Hiệu năng: 7,5
Hỗ trợ: 6,3
Quyền riêng tư & bảo mật: 5,8

Người dùng nói gì

App Store (Vietnam)4,2/5 · 11.922
App Store (United States)4,6/5 · 37.509
Google Play4,7/5 · 993.000
Trustpilot4,4/5 · 214.309

Nguồn tham khảo

Hãng cung cấpOfficial site (Trip.com Vietnam)10 thg 11, 2026
Hãng cung cấpOfficial privacy statement (Trip.com Group)10 thg 11, 2026
Hãng cung cấpOfficial company story (Trip.com Group)10 thg 11, 2026
storeApp Store listing (Vietnam)10 thg 11, 2026
storeApp Store listing (United States)10 thg 11, 2026
storeGoogle Play listing10 thg 11, 2026
review-siteTrustpilot reviews10 thg 11, 2026
Cộng đồng phản ánhWikipedia, Trip.com Group10 thg 11, 2026
pressPhocusWire (2026-07-27), SAMR penalty10 thg 11, 2026

Thông số & khả năng tương thích

Nhà phát triển: Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. (Trip.com Group Limited)
Trụ sở: Trung Quốc
Ra mắt: 2017
Danh mục: Du lịch

Khả năng

Có app di động
Tích hợp

Nền tảng

Web
iOS
Android

Ngôn ngữ giao diện

Tiếng Anh
Tiếng Việt
Tiếng Nhật
Tiếng Trung
Tiếng Tây Ban Nha
Tiếng Pháp
Tiếng Hàn
Tiếng Đức
Tiếng Bồ Đào Nha
Tiếng Nga
Tiếng Thái
Tiếng Indonesia

Tích hợp

Hãng bay, khách sạn, đường sắt (British Airways, Virgin Atlantic, easyJet, Hilton, Marriott, Premier Inn, Network Rail)

Hỗ trợ

Chat trực tuyến
Điện thoại
Email
Trung tâm trợ giúp

Lịch sử thay đổi

27 thg 7, 2026Cập nhật.PhocusWire đưa tin SAMR phạt Trip.com Group 518,9 triệu USD (7,5% doanh số 2025 tại Trung Quốc); công ty chấp nhận quyết định.
1 thg 1, 2026Cập nhật.Tổng cục Quản lý Giám sát Thị trường Nhà nước Trung Quốc (SAMR) mở điều tra Trip.com Group vì nghi lạm dụng vị thế thống lĩnh.
19 thg 4, 2021Tin công ty.Trip.com Group niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Hồng Kông.

Xem toàn bộ lịch sử (7)

25 thg 10, 2019Tin công ty.Cổ đông thông qua việc đổi tên Ctrip.com International thành Trip.com Group Limited.
1 thg 11, 2017Tin công ty.Ctrip mua lại Trip.com và dùng tên này làm thương hiệu toàn cầu (theo Wikipedia).
1 thg 11, 2016Tin công ty.Ctrip mua lại Skyscanner với giá khoảng 1,4 tỷ bảng Anh (theo Wikipedia).
1 thg 6, 1999Tin công ty.Ctrip.com, tiền thân của Trip.com Group, ra đời tại Trung Quốc.

Thông tin tác giả