Phân tích có nguồn10
Cơ sở đánh giá
Đội ngũ AppDuo biên soạn bài đánh giá dựa trên phân tích tính năng, tài liệu chính thức và phản hồi của người dùng, giúp bạn hiểu rõ điểm mạnh, hạn chế và mức độ phù hợp của sản phẩm.
10 nguồn tham khảoThông tin cập nhật 10 thg 11, 2026
Cách chúng tôi đánh giá
Bởi Ban biên tập AppDuo · Cập nhật
- Web
- iOS
- Android
Trong trang này
Đọc nhanh để quyết định
Kết luận của chúng tôi
Klook hợp với người muốn đặt vé tham quan, tour trong ngày, đưa đón và các hoạt động trải nghiệm trong một app; App Store chấm 4,7 đến 4,8/5, Trustpilot 4,5/5. Điểm trừ: Google Play chỉ 4,4/5, có phản ánh về phí phát sinh và khó đổi lịch, còn chuyện hoàn tiền tùy chính sách từng nhà cung cấp.
Phù hợp với: Người đi du lịch muốn mua trước vé tham quan, tour, đưa đón và nhận voucher điện tử ngay
Không nên chọn nếu: Người cần hủy linh hoạt cho mọi đơn: nhiều hoạt động không cho hủy
Ưu điểm
- Nhiều loại sản phẩm: vé tham quan, tour trong ngày, khách sạn, thuê xe, tàu, xe buýt, phà, vé sự kiện
- Nhiều vé được xác nhận ngay, voucher điện tử tải về dùng offline được (theo mô tả trên App Store)
- App có 34 ngôn ngữ (gồm tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Nhật; theo App Store)
Nhược điểm
- Đánh giá trên Trustpilot phản ánh giá tăng hoặc phí phát sinh ở bước cuối, khó dùng mã giảm giá và khó sửa đặt chỗ đã xác nhận
- Hoàn tiền tùy chính sách từng nhà cung cấp; Klook nói không thể ép đối tác làm trái điều khoản hủy của họ
Xem đầy đủ ưu, nhược điểm · Phù hợp với nhu cầu nào?
Ưu điểm
- Trustpilot 4,5/5 với gần 29.800 đánh giá; Klook trả lời 98% đánh giá tiêu cực, thường trong 24 giờ
Nhược điểm
- Chính sách quyền riêng tư cho phép chia sẻ dữ liệu với đối tác quảng cáo và không nêu thời hạn lưu cụ thể
Phù hợp với
- Người hay đi Đông Nam Á, Đông Á, muốn gom vé tàu, xe, eSIM, thuê xe vào một tài khoản
Không nên chọn nếu
- Người chủ yếu tìm vé máy bay hoặc so giá phòng khách sạn (xem Skyscanner, Agoda)
Trải nghiệm & tính năng nổi bật
Klook là gì
Klook là nền tảng du lịch trực tuyến do Ethan Lin và Eric Gnock Fah thành lập tại Hồng Kông tháng 9/2014 (theo Wikipedia). Ban đầu Klook tập trung vào hoạt động trải nghiệm, vé tham quan và tour, về sau thêm khách sạn, thuê xe, vé tàu và các dịch vụ đi lại. Hồ sơ IPO nộp tại Mỹ tháng 11/2025 cho biết doanh thu năm 2024 đạt 417,1 triệu USD và tổng giá trị giao dịch 2,5 tỷ USD (theo Skift); đến tháng 10/2026, Klook rút kế hoạch niêm yết với lý do điều kiện thị trường.
Cách đặt và tính năng
Bạn chọn hoạt động, ngày và số lượng, thanh toán rồi nhận voucher điện tử trong app. Theo mô tả trên App Store, nhiều vé được xác nhận ngay, một số điểm tham quan có vé vào cổng không phải xếp hàng, và voucher tải về dùng offline được. Ngoài tham quan, app còn có thuê xe, vé tàu, xe buýt, phà, vé xem phim và sự kiện, cùng eSIM miễn phí cho hạng thành viên cao.
Giá, hủy và hoàn tiền
Dùng app miễn phí, trả tiền theo từng sản phẩm. Điều kiện hủy do từng nhà cung cấp đặt ra và ghi ở trang hoạt động hoặc trên voucher; Klook nói có thể đề nghị đối tác hoàn tiền khi gặp sự cố bất khả kháng nhưng không thể buộc họ làm trái chính sách. Vì Trustpilot có phản ánh về đổi lịch và hoàn tiền khách sạn, nên đọc kỹ điều kiện hủy trước khi thanh toán.
Xem thêm phân tích
So với các lựa chọn khác
Ở mảng hoạt động trải nghiệm, đối thủ trực tiếp của Klook là GetYourGuide và Viator. Skift Research ước tính tổng đặt chỗ 2,5 tỷ USD năm 2024 của Klook chỉ chiếm khoảng 0,8% thị trường trải nghiệm toàn cầu, so với khoảng 1,3% của Viator; gần 87% giá trị giao dịch của Klook đến từ châu Á – Thái Bình Dương. Nếu đi châu Á, danh mục của Klook vì thế thường dày hơn, nhưng vẫn nên so giá và điều kiện hủy giữa các nền tảng trước khi mua.
Ảnh chụp màn hình
Gói & bảng giá
Giá được xác minh lần cuối 10 thg 11, 2026
Người đặt chỗ / Traveller
Miễn phí
App và website miễn phí; bạn chỉ trả tiền cho từng vé, tour, chuyến đưa đón hay phòng đã đặt, giá tùy sản phẩm và ngày đi. Một số đánh giá trên Trustpilot phản ánh giá tăng hoặc phát sinh phí ở bước thanh toán cuối.
- Giới hạn gói miễn phí
- Không có gói trả phí. Chương trình thành viên Klook Rewards chia theo hạng; theo mô tả trên Google Play, hạng Platinum (đạt được khi chi tiêu 1.500 USD ở hạng Gold) tích KlookCash gấp tới 5 lần, nhận phiếu giảm giá tới 250 USD, được ưu tiên khi cần hỗ trợ và có eSIM miễn phí.
- Dùng thử
- Không có dùng thử
Hủy & hoàn tiền
Điều kiện hủy tùy từng hoạt động. Theo trung tâm trợ giúp, với loại "hủy miễn phí", bạn tự hủy trong thời hạn quy định và được hoàn đủ tiền; loại "hủy có điều kiện" phải liên hệ bộ phận hỗ trợ; loại "không hủy" không hoàn tiền. Tiền hoàn về đúng phương thức đã thanh toán, mất từ 3 đến 14 ngày. KlookCash đã dùng sẽ tự hoàn lại, trừ khi bạn hủy lúc KlookCash đã hết hạn.
Quyền riêng tư
Chính sách quyền riêng tư của Klook có các mục riêng về chuyển dữ liệu ra nước ngoài và lưu trữ dữ liệu. Klook nói không bán dữ liệu cá nhân để lấy tiền, nhưng dùng dịch vụ quảng cáo của bên thứ ba (công ty tiếp thị, mạng xã hội) và có thể chia sẻ dữ liệu để chạy quảng cáo nhắm đối tượng ngoài nền tảng. Với cư dân California, chính sách thừa nhận việc chia sẻ mã quảng cáo, thông tin thiết bị và địa chỉ IP cho đối tác quảng cáo được tính là "bán" và "chia sẻ" theo luật CCPA, kèm đường dẫn để từ chối. Người dùng có quyền xem, sửa và xóa dữ liệu (Klook có thể thu một khoản phí xử lý hợp lý). Dữ liệu chỉ được giữ "khi còn cần thiết" cho mục đích đã nêu hoặc theo luật, sau đó xóa hoặc ẩn danh; không có thời hạn cụ thể. Nhãn quyền riêng tư trên App Store (nhà phát triển tự khai) ghi lịch sử mua, mã định danh và dữ liệu sử dụng được dùng để theo dõi người dùng qua app và website khác, trong khi mục an toàn dữ liệu trên Google Play lại khai không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba.
Ứng dụng thay thế Klook
7,2/10Airalo
Kho eSIM du lịch cho hơn 200 điểm đến, mua và cài ngay trong app
7,2/10Agoda
Đặt khách sạn, vé máy bay, vé vui chơi; thế mạnh ở châu Á, thuộc Booking Holdings
Câu hỏi thường gặp
Klook có tiếng Việt không?
Có. App Store liệt kê 34 ngôn ngữ, trong đó có tiếng Việt.
Hủy đơn trên Klook có được hoàn tiền không?
Tùy hoạt động: có loại hủy miễn phí trong thời hạn, loại hủy có điều kiện và loại không cho hủy. Theo trung tâm trợ giúp, tiền hoàn về phương thức thanh toán ban đầu, mất từ 3 đến 14 ngày.
KlookCash là gì?
Là tiền thưởng tích được khi đặt chỗ trong chương trình Klook Rewards, dùng để trừ tiền cho đơn sau. Nhớ xem hạn dùng, vì KlookCash đã hết hạn sẽ không được trả lại khi hủy đơn.
Klook có trụ sở ở đâu, đã niêm yết chưa?
Klook thành lập và đặt trụ sở tại Hồng Kông (theo Wikipedia). Công ty nộp hồ sơ niêm yết trên NYSE tháng 11/2025 nhưng đã rút vào tháng 10/2026 và chưa đưa ra lịch mới (theo Skift).
Thông tin đánh giá & nguồn10
Điểm số
- Dễ sử dụng
- 8,0
- Tính năng
- 8,0
- Đáng giá tiền
- 7,2
- Hiệu năng
- 7,5
- Hỗ trợ
- 6,5
- Quyền riêng tư & bảo mật
- 5,8
Vì sao có điểm này
App Store chấm 4,7 đến 4,8/5; đánh giá trên Trustpilot thường khen website, app dễ dùng và đặt nhanh. Một người phản ánh bàn phím che mất phần thanh toán trong app.
Vì sao có điểm này
Có vé tham quan, tour, khách sạn, thuê xe, tàu, xe buýt, phà, vé sự kiện, eSIM và chương trình Klook Rewards; voucher điện tử dùng offline được.
Vì sao có điểm này
Có mã giảm giá và KlookCash; đánh giá trên Trustpilot khen giá tour và vận chuyển hợp lý. Nhưng cũng có phản ánh về phí phát sinh và mã giảm giá khó dùng.
Vì sao có điểm này
Bản iOS 7.56.1 phát hành ngày 5/11/2026; Google Play 4,4/5 với khoảng 150.000 lượt, thấp hơn App Store. Chưa có số đo hiệu năng độc lập.
Vì sao có điểm này
Trung tâm trợ giúp chi tiết, hạng Platinum được ưu tiên hỗ trợ; Trustpilot ghi Klook trả lời 98% đánh giá tiêu cực, thường trong 24 giờ. Tuy vậy vẫn có đánh giá tố đối tác tour ở Bali có dấu hiệu lừa đảo và tranh chấp hoàn tiền với khách sạn ở Kuantan. Trustpilot cũng lưu ý Klook gần đây không mời khách viết đánh giá.
Vì sao có điểm này
Có quyền xem, sửa, xóa và đường dẫn từ chối quảng cáo nhắm đối tượng, nhưng chia sẻ dữ liệu với đối tác quảng cáo (tính là "bán/chia sẻ" theo CCPA), chuyển dữ liệu ra nước ngoài, không có thời hạn lưu cụ thể, và nhãn App Store khai báo dữ liệu dùng để theo dõi.
Người dùng nói gì
- App Store (Vietnam)4,8/5 · 6.875
- App Store (United States)4,7/5 · 8.426
- Google Play4,4/5 · 150.000
- Trustpilot4,5/5 · 29.798
Nguồn tham khảo
- Hãng cung cấpOfficial privacy policy10 thg 11, 2026
- Hãng cung cấpOfficial help center, cancellation policy10 thg 11, 2026
- Hãng cung cấpOfficial website (Klook US)10 thg 11, 2026
- storeApp Store listing (Vietnam)10 thg 11, 2026
- storeApp Store listing (United States)10 thg 11, 2026
- storeGoogle Play listing10 thg 11, 2026
- review-siteTrustpilot reviews10 thg 11, 2026
- Cộng đồng phản ánhWikipedia, Klook (company)10 thg 11, 2026
- pressSkift (2025-11-10), Klook IPO filing10 thg 11, 2026
- pressSkift (2026-10-19), Klook withdraws US IPO10 thg 11, 2026
Thông số & khả năng tương thích
- Nhà phát triển
- Klook Travel Technology Limited
- Trụ sở
- Đặc khu Hành chính Hồng Kông, Trung Quốc
- Ra mắt
- 2014
- Danh mục
- Du lịch
Khả năng
- Có app di động
- Tích hợp
- Dùng offline
Nền tảng
- Web
- iOS
- Android
Ngôn ngữ giao diện
- Tiếng Anh
- Tiếng Việt
- Tiếng Nhật
- Tiếng Trung
- Tiếng Tây Ban Nha
- Tiếng Pháp
- Tiếng Hàn
- Tiếng Đức
- Tiếng Bồ Đào Nha
- Tiếng Nga
- Tiếng Thái
- Tiếng Indonesia
Tích hợp
- Grab (đặt hoạt động của Klook ngay trong app Grab)
- Tiqets (hợp tác chiến lược từ 9/2022)
Hỗ trợ
- Chat trực tuyến
- Trung tâm trợ giúp
Lịch sử thay đổi
- Tin công ty.Klook rút kế hoạch IPO tại Mỹ vì "điều kiện thị trường hiện tại", chưa nêu lịch niêm yết mới (theo Skift).
- Tin công ty.Klook nộp hồ sơ IPO tại Mỹ, dự kiến niêm yết trên NYSE với mã KLK; doanh thu 2024 là 417,1 triệu USD (theo Skift).
- Tin công ty.Klook huy động 210 triệu USD vòng Series E+ do Bessemer Venture Partners dẫn đầu.
Xem toàn bộ lịch sử (5)
- Tin công ty.Klook công bố hợp tác chiến lược toàn cầu với Tiqets (theo Wikipedia).
- Ra mắt.Ethan Lin và Eric Gnock Fah thành lập Klook tại Hồng Kông.