Đánh giá Hà Nội Metro (Metro Hanoi Go)

Hà Nội Metro là app chính thức của Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội, đơn vị vận hành tàu điện ở Hà Nội; phần mô tả trên kho ứng dụng gọi app là Metro Hanoi Go. Bản iOS lên App Store ngày 25/6/2025, bản Android có trên Google Play với hơn 50.000 lượt tải. Bài viết tổng hợp từ mô tả trên kho ứng dụng, website và chính sách của nhà vận hành, báo chí và đánh giá của người dùng.

Theo mô tả trên kho ứng dụng, app bán vé ngày, tuần, tháng, hiện mã QR hoặc dùng NFC để qua cổng và lưu lịch sử chuyến đi; website nhà vận hành cho biết app còn tra được lịch chạy tàu và tích hợp ví VNPT Pay. Từ 18/11/2025, tuyến Cát Linh - Hà Đông chuyển sang hệ thống vé mới, khách mua vé lượt trong app và nhận mã QR để vào ga (theo Hanoi Capital). Znews (1/2/2026) cho biết khách tuyến Nhổn - Ga Hà Nội cũng dùng được app để mua vé và qua cổng. Báo Sài Gòn Giải Phóng (10/4/2026) đưa tin ví VNPT Money và vé thông minh Tap & Go đã có trong app, còn bản ngày 17/10/2026 thêm chuyến đi liên thông với Xanh SM.

App miễn phí, tiền vé trả riêng theo bảng giá của nhà vận hành: vé lượt 9.000–19.000 ₫ tuỳ quãng đường, vé ngày 40.000 ₫, vé tuần 160.000 ₫, vé tháng phổ thông 280.000 ₫ cho 30 ngày. Người có công, người từ 60 tuổi, người khuyết tật, trẻ em dưới 6 tuổi và hộ nghèo được đi miễn phí; học sinh, sinh viên được giảm 50%, cần xuất trình giấy tờ tại quầy.

Về quyền riêng tư, chính sách của app liệt kê khá đủ dữ liệu thu thập và các bên nhận dữ liệu, kèm cách tự xoá tài khoản trong app. Điểm cần cân nhắc: khi đăng ký bằng CCCD gắn chip, app lấy số CCCD, ngày sinh và ảnh chân dung trên thẻ, nhưng chính sách không nói dữ liệu được lưu bao lâu. Hệ thống soát vé mới cũng có xác thực sinh trắc học, và các bài báo đã xem không nói rõ cách xử lý dữ liệu này.

Điểm yếu lớn nhất là phản hồi của người dùng: 1,9/5 trên App Store (730 lượt) và 2,4/5 trên Google Play (385 đánh giá). Theo tổng hợp của mwm.ai, phàn nàn tập trung vào việc bị bắt cập nhật, định danh không thành công, lỗi quét QR ở cổng và phải có mạng mới hiện vé; đây là ý kiến người dùng và có thể đã khác ở các bản sau. Ai không muốn dùng app vẫn mua được vé ở máy bán vé tự động tại ga, nhận tiền mặt và QR (theo website).