Đánh giá Fyxer

Theo trung tâm trợ giúp: gói tháng được hoàn toàn bộ nếu yêu cầu trong 7 ngày kể từ lần trừ tiền đầu tiên, gói năm trong 30 ngày. Ngoài thời hạn này, hoàn tiền không được đảm bảo nhưng đội hỗ trợ vẫn xem xét. Yêu cầu gửi tới [email protected]; tiền về phương thức thanh toán ban đầu sau khoảng 5–10 ngày làm việc.

Theo chính sách quyền riêng tư (bản cập nhật 26/10/2026) của Fyxer AI Limited, công ty đăng ký với cơ quan bảo vệ dữ liệu Anh (ICO) số ZB626835. Dữ liệu thu thập gồm: thông tin tài khoản và thanh toán; dữ liệu sử dụng (IP, thiết bị, trình duyệt); nội dung hộp thư được kết nối (tiêu đề, nội dung, người gửi, người nhận), thông tin lịch, âm thanh và video cuộc họp kèm bản ghi lời, danh sách người tham gia; cùng hồ sơ cá nhân hóa về giọng văn và thói quen làm việc. Nội dung được gửi tới các nhà cung cấp mô hình AI bên thứ ba để phân loại, soạn nháp và chép lời, theo thỏa thuận không lưu dữ liệu (zero data retention) và không được dùng để huấn luyện mô hình của họ. Fyxer có huấn luyện mô hình riêng trên nội dung người dùng, mặc định bật: có thay mã định danh và lọc dữ liệu nhạy cảm trước khi huấn luyện, dữ liệu huấn luyện lưu ở nền tảng đối tác tối đa 90 ngày, người dùng có thể từ chối bất cứ lúc nào (hoặc bật Global Privacy Control khi đăng ký). Dữ liệu từ Gmail và Google Calendar không bao giờ được dùng để huấn luyện; với khách Enterprise, Fyxer không huấn luyện chéo giữa các khách hàng. Dữ liệu được chia sẻ với các bên xử lý (lưu trữ, bảo mật, tích hợp email/lịch, nền tảng AI), một số ở ngoài Anh/EEA, chuyển giao theo điều khoản hợp đồng mẫu hoặc Data Privacy Framework; danh sách bên xử lý công khai tại app.fyxer.com/legal/sub-processors. Fyxer không bán dữ liệu, không dùng cho quảng cáo. Nhân viên chỉ đọc nội dung khi bạn yêu cầu hỗ trợ, khi điều tra sự cố hoặc theo luật. Khi đóng tài khoản, nội dung bị xóa trong 30 ngày, bản sao lưu bị ghi đè trong 14 ngày tiếp theo; hồ sơ thanh toán và thuế giữ khoảng 6 năm. Xóa tài khoản cũng đưa hộp thư về trạng thái như trước khi dùng Fyxer. Người dùng có quyền truy cập, sửa, xóa, phản đối và chuyển dữ liệu; hãng phản hồi trong vòng một tháng (45 ngày với yêu cầu theo luật California). Hãng cho biết có chứng nhận SOC 2 Type II, ISO/IEC 27001, mã hóa khi truyền và khi lưu; lưu dữ liệu theo vùng (EU, UK, US) chỉ có ở gói Enterprise.