此页面尚无中文版本，当前显示越南语版本。
AliExpress 评测
Sàn xuyên biên giới của Alibaba: nhiều hàng giá thấp, phản hồi về hoàn tiền trái chiều
作者 AppDuo 编辑团队 · 更新于
- Web
- iOS
- Android
本页内容
快速判断是否适合
我们的结论
AliExpress hợp với người chịu chờ hàng quốc tế để có nhiều lựa chọn giá thấp, kèm Chương trình Bảo vệ Người mua cho phép khiếu nại hoàn tiền trong 15 ngày sau khi nhận hàng. Đổi lại, điểm đánh giá chênh lệch lớn giữa kho ứng dụng (4,1 đến 4,6/5) và Trustpilot (1,8/5), và Ủy ban châu Âu đã phạt sàn 550 triệu euro vì không kiểm soát đủ rủi ro hàng giả, hàng không an toàn.
最适合: Người tìm hàng ít phổ biến, phụ kiện, đồ điện tử giá thấp từ nhiều người bán nước ngoài
以下情况不推荐: Người cần hàng chính hãng có bảo hành tại chỗ hoặc giao trong vài ngày
优点
- Hàng hóa đa dạng từ nhiều người bán; bản tiếng Việt của website hiển thị giá bằng đồng
- Chương trình Bảo vệ Người mua: hoàn tiền nếu hàng sai mô tả, hỏng hoặc không đến, trả hàng miễn phí trong 15 ngày
- App được chấm điểm tốt: 4,6/5 trên App Store Việt Nam (13.200 lượt) và 4,1/5 trên Google Play (hơn 16,2 triệu lượt)
缺点
- Trustpilot chỉ 1,8/5 (189.513 đánh giá); nhiều người phàn nàn bị từ chối hoàn tiền, giao chậm, hàng khác mô tả
- Ngày 20/7/2026, Ủy ban châu Âu phạt sàn 550 triệu euro theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số vì không đánh giá và hạn chế đủ rủi ro từ hàng bất hợp pháp, không an toàn và hàng giả
查看全部优缺点 · 适合哪些需求？
优点
- Theo App Store, giao diện app có 18 ngôn ngữ (gồm tiếng Việt, Anh, Nhật, Hàn)
缺点
- Đổi ý thì người mua tự trả phí gửi hàng lại; một số nhóm hàng không được trả
- Chính sách cho phép chia sẻ dữ liệu với đối tác quảng cáo, và nhãn App Store ghi nhiều loại dữ liệu gắn với danh tính người dùng
最适合
- Người chấp nhận thời gian giao dài và tự kiểm tra thông tin người bán trước khi mua
以下情况不推荐
- Người định mua thực phẩm, thuốc, mỹ phẩm hay sản phẩm cần chứng nhận an toàn, vì cơ quan quản lý châu Âu đã lên tiếng về hàng giả và hàng không an toàn trên sàn
能解决的问题
体验与主要功能
AliExpress là gì
AliExpress là sàn thương mại điện tử B2C của Alibaba Group, ra mắt năm 2010 theo Wikipedia, nối người bán (phần lớn là doanh nghiệp) với người mua ở nhiều nước. Theo chính sách bảo mật, người dùng ở Việt Nam ký hợp đồng với Alibaba.com Singapore E-Commerce Private Limited. Bản tiếng Việt của website hiển thị giá bằng đồng và có mã giảm giá theo giá trị đơn.
Bảo vệ người mua và hoàn tiền
Chương trình Bảo vệ Người mua hoàn tiền khi hàng không khớp mô tả, hỏng hoặc thiếu (báo trong 15 ngày kể từ khi nhận), hoặc khi hàng không đến trong thời gian cam kết. Người mua liên hệ người bán, gửi yêu cầu hoàn tiền trong mục đơn hàng, rồi nhận tiền sau khi kho kiểm tra hàng trả. Trang này cũng nhắc người mua ở phần lớn nước EU có quyền theo luật, như bảo hành 2 năm và quyền trả hàng trong 14 ngày. Dù vậy, trên Trustpilot có nhiều phản ánh yêu cầu hoàn tiền bị từ chối.
Cảnh báo về quy định và an toàn hàng hóa
Ngày 20/7/2026, Ủy ban châu Âu phạt AliExpress 550 triệu euro vì không làm đủ nghĩa vụ đánh giá và hạn chế rủi ro từ hàng bất hợp pháp, không an toàn hoặc hàng giả theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số. Quyết định này chỉ xét thị trường châu Âu, không phải kết luận về Việt Nam, nhưng vẫn đáng tính đến khi mua đồ điện, thực phẩm, mỹ phẩm hay hàng cần chứng nhận. Wikipedia cũng ghi Hoa Kỳ đưa AliExpress vào danh sách thị trường đáng chú ý về hàng giả năm 2022.
更多分析
So với lựa chọn khác
Thế mạnh của AliExpress là hàng đa dạng, nhập từ nước ngoài; Shopee và Lazada có kho trong nước nên thường giao nhanh hơn. Temu và Shein cũng bán hàng xuyên biên giới, nên so thêm về giá, thời gian giao và chính sách đổi trả. Với hàng giá trị cao hoặc cần bảo hành, mua ở chuỗi bán lẻ trong nước như FPT Shop thì khiếu nại dễ hơn.
截图
套餐与价格
价格最后核实于 2026年11月10日
Người mua / Buyer
个人免费
Website và app không thu phí thành viên; người mua trả tiền hàng và phí vận chuyển nếu có. Trang chủ bản tiếng Việt hiển thị giá bằng đồng và có mã giảm giá theo giá trị đơn (ví dụ giảm 568.500 đ cho đơn từ 3.383.000 đ, hết hạn 19/11); mỗi đợt có điều kiện riêng.
- 免费版限制
- Người mua đăng ký tài khoản miễn phí. Theo mô tả trên App Store, app có ưu đãi riêng và báo khi sản phẩm giảm giá.
- 免费试用
- 无免费试用
取消与退款
Theo trang Chương trình Bảo vệ Người mua của AliExpress, người mua được hoàn tiền nếu báo trong 15 ngày kể từ khi nhận rằng hàng không khớp mô tả hoặc ảnh, bị hỏng hay thiếu, hoặc nếu hàng không đến trong thời gian giao cam kết ghi ở trang đơn hàng. Trả hàng miễn phí trong 15 ngày kể từ khi nhận, nhưng nếu đổi ý thì người mua tự trả phí gửi lại. Tiền được hoàn đủ sau khi kho kiểm tra hàng trả đạt điều kiện, về số dư hoàn tiền nhanh (fast refund-bonus, có điều kiện) hoặc phương thức thanh toán ban đầu. Hàng cấm, đồ lót, tất, thực phẩm, pin và hàng đặt làm riêng không được trả.
隐私
Theo chính sách bảo mật của AliExpress.com (hiệu lực từ 30/7/2026), người dùng ở Việt Nam ký hợp đồng với Alibaba.com Singapore E-Commerce Private Limited, cũng là bên kiểm soát dữ liệu. AliExpress lấy dữ liệu từ ba nguồn: thông tin bạn tự cung cấp, dữ liệu thu tự động từ thiết bị qua cookie, và thông tin từ bên thứ ba như mạng xã hội. Công ty có thể chia sẻ dữ liệu với đối tác quảng cáo và phân tích (như Google, Facebook, Instagram, AppsFlyer, Criteo), đơn vị thanh toán và công ty liên kết. Chính sách có mục riêng về quyền của người dùng và việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài. Trên App Store, nhãn quyền riêng tư do nhà phát triển tự khai ghi mã định danh có thể dùng để theo dõi; thông tin tài chính, vị trí, liên hệ, nội dung người dùng và lịch sử tìm kiếm là dữ liệu gắn với danh tính.
AliExpress 替代品
7.2/10Amazon
Sàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới, mạnh ở danh mục hàng và gói Prime
7.1/10Shopee
Sàn thương mại điện tử dẫn đầu Việt Nam, có Shopee Mall và SPayLater
常见问题
AliExpress có hoàn tiền không?
Có, theo Chương trình Bảo vệ Người mua: hoàn tiền nếu bạn báo trong 15 ngày kể từ khi nhận rằng hàng không khớp mô tả, hỏng hoặc thiếu, hoặc nếu hàng không đến trong thời gian cam kết. Dù vậy, nhiều đánh giá trên Trustpilot kể yêu cầu hoàn tiền bị từ chối.
Mua rồi đổi ý có trả hàng được không?
Được, trong 15 ngày kể từ khi nhận, nhưng nếu lý do là đổi ý thì bạn tự trả phí gửi lại. Đồ lót, tất, thực phẩm, pin, hàng đặt làm riêng và hàng cấm không được trả.
AliExpress có an toàn không?
Sàn có Chương trình Bảo vệ Người mua và app được chấm điểm tốt trên kho ứng dụng, nhưng Trustpilot chỉ 1,8/5, và ngày 20/7/2026 Ủy ban châu Âu đã phạt 550 triệu euro vì kiểm soát rủi ro hàng giả, hàng không an toàn chưa đủ. Nên xem kỹ người bán và đánh giá trước khi mua.
AliExpress có tiếng Việt không?
Có. Website có bản tiếng Việt tại vi.aliexpress.com, hiển thị giá bằng đồng, và App Store liệt kê tiếng Việt trong danh sách ngôn ngữ của app.
评测依据与来源8
评分
- 易用性
- 7.4
- 功能
- 7.6
- 性价比
- 7.3
- 性能
- 6.8
- 支持
- 5.8
- 隐私与安全
- 5.6
评分理由
App đạt 4,6/5 trên App Store Việt Nam và 4,1/5 trên Google Play với hàng triệu lượt đánh giá, giao diện 18 ngôn ngữ và theo dõi đơn theo thời gian thực. Bị trừ điểm vì Trustpilot chỉ 1,8/5, phàn nàn chủ yếu về hoàn tiền và chăm sóc khách hàng.
评分理由
Có nhiều phương thức thanh toán, theo dõi đơn, đánh giá đã xác minh, ưu đãi riêng trên app và Chương trình Bảo vệ Người mua. Là sàn xuyên biên giới nên không có dịch vụ tại chỗ như bảo hành ở cửa hàng.
评分理由
Không thu phí thành viên và có mã giảm theo giá trị đơn, nhưng chưa có số liệu độc lập so sánh giá; người mua tự chịu phí gửi trả khi đổi ý.
评分理由
Chưa có số liệu độc lập về tốc độ app. Người dùng Trustpilot kể chuyện giao hàng chậm, đơn báo đã giao nhưng chưa nhận được; trang Bảo vệ Người mua chỉ nói thời gian giao cam kết ghi ở trang đơn hàng.
评分理由
Quy trình khiếu nại rõ ràng (liên hệ người bán, rồi gửi yêu cầu hoàn tiền). Trustpilot ghi AliExpress trả lời 99% đánh giá tiêu cực, nhưng người viết đánh giá mô tả câu trả lời rập khuôn, hệ thống tự động từ chối yêu cầu và xử lý chậm.
评分理由
Chính sách chi tiết, có mục quyền người dùng, hiệu lực từ 30/7/2026, nhưng cho phép chia sẻ với đối tác quảng cáo và phân tích để kết hợp dữ liệu nhắm quảng cáo, và nhãn App Store ghi nhiều loại dữ liệu gắn với danh tính người dùng.
用户怎么说
- App Store (Vietnam)4.6/5 · 13,200
- Google Play4.1/5 · 16,288,295
- Trustpilot (aliexpress.com)1.8/5 · 189,513
信息来源
- 厂商提供AliExpress Vietnamese homepage2026年11月10日
- 厂商提供AliExpress Buyer Protection Program2026年11月10日
- 厂商提供AliExpress.com Privacy Policy (effective 2026-07-30)2026年11月10日
- storeApp Store listing (Vietnam)2026年11月10日
- storeGoogle Play listing2026年11月10日
- review-siteTrustpilot: aliexpress.com2026年11月10日
- 厂商提供European Commission: fine of EUR 550 million (2026-07-20)2026年11月10日
- 社区反馈Wikipedia: AliExpress2026年11月10日
规格与兼容性
- 开发者
- Alibaba.com Singapore E-Commerce Private Limited (Alibaba Group)
- 总部
- 新加坡
- 发布时间
- 2010
- 分类
- Mua sắm
功能特性
- 移动应用
平台
- Web
- iOS
- Android
界面语言
- 越南语
- 英语
- 日语
- 韩语
- 德语
- 法语
- 西班牙语
- 葡萄牙语
- 俄语
- 泰语
- 印度尼西亚语
客户支持
- 在线客服
- 邮件
- 帮助中心
变更记录
- 更新.Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành của AliExpress.com có hiệu lực.
- 更新.Ủy ban châu Âu phạt AliExpress 550 triệu euro vì vi phạm nghĩa vụ đánh giá và giảm thiểu rủi ro hàng bất hợp pháp, không an toàn, hàng giả.
- 更新.Ủy ban châu Âu mở điều tra chính thức AliExpress theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số.
查看完整更新历史 (6)
- 更新.Đại diện Thương mại Hoa Kỳ đưa AliExpress vào danh sách thị trường đáng chú ý về hàng giả và vi phạm bản quyền.
- 公司动态.AliExpress chuyển hẳn từ bán buôn nhỏ sang nền tảng hướng tới người tiêu dùng.
- 发布.AliExpress ra mắt, thuộc Alibaba Group.
作者信息
评价与评论
由已验证邮箱的读者撰写。
还没有评价。用过 AliExpress？分享你的真实体验吧。
读者评价单独计算，不影响编辑团队的评分。
还没有评论。来分享你的使用体验吧。
评论为读者观点，并非AppDuo编辑团队的内容。