Cette page n’est pas encore disponible en français ; affichage de la version vietnamienne.

Analyse sourcée13

Test de Uber

Name: Uber
Price: 9.99 USD

Gọi xe, giao đồ ăn, đặt khách sạn và thuê xe trong một app toàn cầu

7,1/10

Par Ban biên tập AppDuo · Mis à jour le 11 nov. 2026

iOS
Android
Web

Freemium · 9,99 $US/mois

Visiter Uber

Comparer côte à côte

Sur cette page

Décider en un coup d’œil

Notre verdict

Uber hợp với người hay đi nước ngoài, cần một app gọi xe quen thuộc với nhiều loại xe, giá báo trước khi đặt và có thể hẹn xe trước. Điểm trừ: dù được chấm rất cao trên các kho ứng dụng, Uber chỉ có 1,9/5 trên Trustpilot với nhiều phàn nàn về cước và hỗ trợ khách hàng, và FTC đã kiện Uber từ tháng 4/2025 về cách đăng ký, hủy Uber One.

Idéal pour: Người đi du lịch, công tác ở những nước có Uber và muốn dùng một tài khoản quen

À éviter si: Người sống ở nơi Uber đã rút đi, chẳng hạn các nước Đông Nam Á mà Uber bán lại mảng kinh doanh cho Grab năm 2018

Avantages

Nhiều loại xe trong một app: UberX, xe điện, UberXL, Comfort, Black, taxi, xe hai bánh
Báo giá và giờ đón dự kiến trước khi đặt; hẹn xe trước bằng Uber Reserve
Điểm trên kho ứng dụng rất cao: 4,9/5 trên App Store Mỹ, 4,7/5 trên Google Play

Inconvénients

Trustpilot chỉ 1,9/5 từ 39.534 đánh giá, nhiều người phàn nàn về cước và hỗ trợ khách hàng
FTC kiện Uber từ tháng 4/2025 vì cách đăng ký và hủy Uber One

Tous les avantages et limites · À qui convient-il ?

Avantages

Thông báo quyền riêng tư nêu rõ thời hạn lưu trữ từng loại dữ liệu

Inconvénients

Thu thập nhiều loại dữ liệu, gồm vị trí, giấy tờ và dữ liệu sinh trắc học khi xác minh danh tính

Idéal pour

Người cần hẹn xe trước hoặc muốn chọn loại xe (xe điện, xe rộng, xe chở được thú cưng)

À éviter si

Người ngại bị thu thập nhiều dữ liệu vị trí và danh tính

Expérience et fonctionnalités

Uber là gì?

Uber là app gọi xe của Uber Technologies, Inc. (Mỹ). Trang giới thiệu nêu mục tiêu thay đổi cách thế giới di chuyển, với các mảng gọi xe, giao đồ ăn, đặt vé máy bay và khách sạn, vận tải hàng hóa và đi lại cho doanh nghiệp. Theo Wikipedia, app chạy thử từ tháng 5/2010 và ra mắt chính thức tại San Francisco năm 2011. Mô tả trên App Store và Google Play còn nhắc tới thuê xe, hẹn xe trước và Uber Eats ngay trong app.

Tính năng chính

Nhập điểm đến là app hiện giá và giờ xe tới dự kiến. Các hạng xe gồm UberX (tối đa 4 khách), UberXL cho nhóm đến 6 người, xe điện, Comfort, Uber Pet, Black, taxi ở một số thành phố và xe hai bánh. Ngoài ra có UberX Share, đi theo nhóm và chia tiền cước ngay trong chuyến. Trang an toàn của Uber liệt kê: gọi 911 ngay trong app, RideCheck phát hiện chuyến đi lệch hướng bất thường hoặc nghi có va chạm, hỗ trợ an toàn 24/7, và ẩn số điện thoại, địa chỉ giữa khách với tài xế.

Giá và Uber One

App miễn phí, bạn trả tiền theo chuyến; trang UberX không công bố đơn giá theo quãng đường hay thời gian. Uber One giá 9,99 USD/tháng, hoàn 5% tín dụng cho chuyến xe; thành viên mới đủ điều kiện được dùng thử miễn phí 4 tuần. Cần lưu ý tín dụng hết hạn sau 60 ngày, phí và thuế không được hoàn tín dụng. Tháng 4/2025, FTC kiện Uber, cho rằng hãng quảng cáo mức tiết kiệm mà không trừ phí thành viên, và việc hủy gói cần tới 23 màn hình, 32 thao tác. Đây mới là cáo buộc, tòa án chưa phán quyết.

Analyse complémentaire

Ai nên dùng, so với lựa chọn khác

Uber phù hợp nhất khi bạn đến một thành phố nước ngoài có Uber và muốn dùng app quen. Ở Đông Nam Á, Uber đã bán mảng kinh doanh trong khu vực cho Grab năm 2018 (Al Jazeera nêu Indonesia, Malaysia, Singapore, Philippines và Myanmar), nên khi đi lại trong khu vực, Grab, Be hay Xanh SM sát nhu cầu hơn. Trước chuyến đi, nên kiểm tra Uber có hoạt động ở nơi bạn đến không, vì dịch vụ và hạng xe khác nhau theo từng nơi.

Captures d’écran

Ảnh chụp màn hình app Uber trên App Store (ảnh 1)

Ảnh chụp màn hình app Uber trên App Store (ảnh 2)

Ảnh chụp màn hình app Uber trên App Store (ảnh 3)

Formules et tarifs

Prix vérifiés pour la dernière fois le 10 nov. 2026

Uber (app miễn phí / free app)

Gratuit

Tải và dùng app miễn phí; bạn chỉ trả tiền cho từng chuyến đi hoặc đơn hàng. Trang UberX không công bố đơn giá theo quãng đường hay thời gian; giá chỉ hiện trong app sau khi bạn nhập điểm đến. Khi hết chuyến, tiền cước tự trừ vào phương thức thanh toán đã lưu.

Uber One

9,99 $US/mois

Gói thành viên 9,99 USD/tháng; trang Uber One không nêu giá theo năm. Quyền lợi theo trang chính thức: hoàn 5% tín dụng Uber One cho chuyến xe, phí giao hàng 0 USD với đơn đủ điều kiện, giảm đến 10% cho đơn giao tận nơi và đơn tự đến lấy, hoàn 10% tín dụng khi đặt khách sạn hoặc thuê xe. Tín dụng hết hạn sau 60 ngày; quyền lợi chỉ áp dụng ở nơi Uber hoạt động và với dịch vụ có biểu tượng Uber One.

Limites de la formule gratuite: Không có gói trả phí bắt buộc. Phần chữ trên trang Uber One ghi hoàn 5% cho chuyến xe, nhưng mô tả trên Google Play ghi 6%; nên xem mức đang áp dụng trong app.
Essai gratuit: Essai gratuit de 28 jours · sans carte bancaire

Résiliation et remboursement

Uber không hoàn phí Uber One khi chu kỳ thanh toán đã bắt đầu, trừ khi luật quy định khác. Gói tự gia hạn; muốn hủy, vào mục Uber One trong app, chọn quản lý gói thành viên rồi kết thúc. Nếu hủy trong vòng 24 giờ trước kỳ gia hạn mà vẫn thấy bị trừ tiền, Uber sẽ tự hoàn lại khoản đó. Khi gói kết thúc, Uber có thể thu hồi tín dụng Uber One gắn với gói. Tiền cước từng chuyến tuân theo điều khoản riêng của chuyến đó.

Confidentialité

Thông báo quyền riêng tư cho người đi xe (cập nhật 22/10/2026) cho biết Uber thu thập thông tin tài khoản, vị trí (chỉ lấy vị trí chính xác khi bạn cho phép), chi tiết chuyến đi, dữ liệu thiết bị, lịch sử tìm kiếm và tin nhắn với tài xế hoặc bộ phận hỗ trợ. Khi xác minh danh tính, Uber có thể dùng ảnh giấy tờ và ảnh selfie; công nghệ nhận diện khuôn mặt tạo ra dữ liệu sinh trắc học. Xe tự lái có thể ghi hình và ghi âm trong khoang xe. Uber chia sẻ dữ liệu với tài xế, nhà cung cấp dịch vụ, công ty liên kết và các bên trung gian quảng cáo (mã định danh, email đã băm, vị trí gần đúng). Thông báo nêu rõ thời hạn lưu: dữ liệu chuyến đi và vị trí tối đa 7 năm, ảnh giấy tờ 1 năm, selfie 3 năm; sau khi bạn xóa tài khoản, Uber thường xóa dữ liệu trong vòng 90 ngày. Bạn có thể tải dữ liệu về, sửa thông tin, yêu cầu xóa tài khoản và tắt quảng cáo cá nhân hóa. Nhãn quyền riêng tư trên App Store liệt kê nhiều loại dữ liệu dùng để theo dõi và gắn với bạn.

Page officielle des tarifs

Alternatives à Uber

7,3/10

Grab

Siêu ứng dụng gọi xe, giao đồ ăn, đi chợ và thanh toán của Đông Nam Á

Freemium

6,9/10

Xanh SM

Gọi taxi điện, xe máy điện và giao hàng của GSM, nay đổi tên thành Green SM

Gratuit

Toutes les alternatives

Questions fréquentes

Uber có miễn phí không?

Tải và dùng app miễn phí; bạn chỉ trả tiền cho từng chuyến hoặc đơn hàng. Uber One là gói thành viên không bắt buộc, giá 9,99 USD/tháng theo trang chính thức.

Có hẹn xe Uber trước được không?

Được. Theo mô tả app, bạn có thể đặt trước qua Uber Reserve. Giá chuyến đặt trước chỉ là ước tính và đã gồm phí đặt trước; mức phí tùy điểm đón, ngày và giờ.

Hủy Uber One thế nào?

Theo trang Uber One, bạn vào mục Uber One trong app, chọn Manage Membership rồi End Membership (tên mục theo trang tiếng Anh). Gói tự gia hạn, và Uber không hoàn phí khi chu kỳ đã bắt đầu, trừ khi luật quy định khác.

Uber lưu dữ liệu của tôi bao lâu?

Theo thông báo quyền riêng tư, dữ liệu chuyến đi và vị trí được giữ đến khi bạn xóa tài khoản, tối đa 7 năm. Ảnh giấy tờ giữ 1 năm, selfie 3 năm. Sau khi bạn xóa tài khoản, Uber thường xóa dữ liệu trong vòng 90 ngày, trừ phần cần giữ vì an toàn, chống gian lận hoặc nghĩa vụ pháp lý.

Évaluation et sources13

Notes

Facilité d’utilisation: 8,5
Fonctionnalités: 8,5
Rapport qualité-prix: 6,5
Performances: 8,0
Assistance: 5,5
Confidentialité et sécurité: 5,5

Ce qu’en disent les utilisateurs

App Store (United States)4,9/5 · 17 244 953
App Store (Vietnam)4,8/5 · 45 845
Google Play4,7/5 · 20 400 000
Trustpilot1,9/5 · 39 534

Sources

storeApp Store listing (US)10 nov. 2026
storeApp Store listing (Vietnam)10 nov. 2026
storeGoogle Play listing10 nov. 2026
Fourni par l’éditeurUber One official page10 nov. 2026
Fourni par l’éditeurUber Privacy Notice (riders)10 nov. 2026
Fourni par l’éditeurUberX official page10 nov. 2026
Fourni par l’éditeurUber safety page10 nov. 2026
Fourni par l’éditeurUber About page10 nov. 2026
Fourni par l’éditeurUber Q3 2026 results (investor relations)10 nov. 2026
pressFTC press release (2025-04-21)10 nov. 2026
pressAl Jazeera (2018-03-26)10 nov. 2026
review-siteTrustpilot reviews10 nov. 2026
Signalé par la communautéWikipedia: Uber10 nov. 2026

Caractéristiques et compatibilité

Éditeur: Uber Technologies, Inc.
Siège: États-Unis
Lancement: 2010
Catégorie: Du lịch

Fonctionnalités clés

Appli mobile
Intégrations

Plateformes

iOS
Android
Web

Langues de l’interface

anglais
vietnamien
japonais
chinois
espagnol
français
coréen
allemand
portugais
russe
thaï
indonésien

Intégrations

Uber Eats
Uber for Business
Uber Reserve
Car rental

Assistance

Chat en direct
Centre d’aide

Historique des modifications

4 nov. 2026Mise à jour.Uber công bố kết quả quý 3/2026: tổng giá trị đặt chỗ đạt 59,8 tỷ USD, tăng 20%; nền tảng có 215 triệu người dùng hoạt động hằng tháng.
21 avr. 2025Mise à jour.FTC kiện Uber tại tòa án liên bang Bắc California, cáo buộc cách thu phí và hủy gói Uber One gây hiểu lầm.
1 mai 2019Entreprise.Uber niêm yết cổ phiếu trên sàn NYSE (mã UBER).

Historique complet (7)

26 mars 2018Entreprise.Uber đồng ý bán mảng gọi xe và giao đồ ăn ở Đông Nam Á cho Grab, đổi lấy 27,5% cổ phần Grab.
1 août 2014Fonctionnalité.Ra mắt UberPool (đi chung xe) ở khu vực vịnh San Francisco và dịch vụ giao đồ ăn Uber Eats.
1 juil. 2012Fonctionnalité.Uber giới thiệu UberX.
1 mai 2010Lancement.UberCab ra mắt bản chạy thử; năm 2011 app ra mắt chính thức tại San Francisco và công ty đổi tên thành Uber.

À propos de l’auteur