Cette page n’est pas encore disponible en français ; affichage de la version vietnamienne.
Analyse sourcée9
Base de l’avis
Avis fondé sur des recherches : la rédaction AppDuo l’a établi à partir des pages officielles, de la documentation, des boutiques d’applis, de la presse et des retours d’utilisateurs, sans test pratique. Chaque affirmation renvoie à une source datée.
9 sources de référenceInformations mises à jour le 10 nov. 2026
Notre méthode d’évaluation
Test de Trip.com
Đặt vé máy bay, khách sạn, tàu xe; mạnh ở Trung Quốc và châu Á
Par Rédaction d’AppDuo · Mis à jour le
- Web
- iOS
- Android
Sur cette page
Décider en un coup d’œil
Notre verdict
Trip.com hợp với người muốn đặt vé máy bay, khách sạn, vé tàu và thuê xe ở cùng một nơi, nhất là khi đi Trung Quốc và các nước châu Á; điểm trên Google Play (4,7/5) và Trustpilot (4,4/5) đều cao. Điểm trừ: App Store Việt Nam chỉ 4,2/5, người dùng phàn nàn về phí đặt chỗ và đổi, hủy, còn tập đoàn mẹ vừa bị cơ quan quản lý Trung Quốc phạt vì vi phạm luật chống độc quyền.
Idéal pour: Người đi Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Đài Loan hay Hàn Quốc cần đặt vé tàu và khách sạn
À éviter si: Người hay phải đổi vé, khiếu nại phức tạp và muốn làm việc thẳng với hãng bay
Avantages
- Nhiều sản phẩm trong một app: vé máy bay, khách sạn, tàu, thuê xe, vé tham quan, eSIM, bảo hiểm
- App có 25 ngôn ngữ, trong đó có tiếng Việt; trang tiếng Việt hiển thị giá bằng VND
- Lượng đánh giá lớn: 4,7/5 trên Google Play (khoảng 993.000 lượt), 4,4/5 trên Trustpilot (hơn 214.000 đánh giá)
Inconvénients
- Đánh giá trên Trustpilot nhắc đến phí đặt chỗ, khó sửa đặt chỗ và hỗ trợ chậm khi có việc gấp
- App Store Việt Nam chấm 4,2/5, thấp hơn mức 4,6/5 ở Mỹ
Tous les avantages et limites · À qui convient-il ?
Avantages
- Có chương trình tích Trip Coins và cam kết khớp giá khách sạn (theo mô tả trên App Store)
Inconvénients
- Tháng 7/2026, cơ quan quản lý Trung Quốc phạt Trip.com Group 518,9 triệu USD vì vi phạm luật chống độc quyền; vụ việc liên quan đến khách sạn đối tác, không trực tiếp đến người đặt chỗ
Idéal pour
- Người muốn so giá và gom vé máy bay, khách sạn, thuê xe vào một tài khoản có tích điểm
À éviter si
- Người chủ yếu cần so giá giữa nhiều đại lý cùng lúc (xem Skyscanner)
Problèmes résolus
Expérience et fonctionnalités
Trip.com là gì
Trip.com là thương hiệu đặt chỗ quốc tế của Trip.com Group. Tập đoàn khởi nguồn từ Ctrip, thành lập năm 1999 tại Trung Quốc, trụ sở hiện ở Thượng Hải. Ngày 1/11/2017, Ctrip mua lại Trip.com và dùng tên này làm thương hiệu toàn cầu; năm 2019 tập đoàn đổi tên thành Trip.com Group. Pháp nhân phát hành app là Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. App có tiếng Việt, còn trang vn.trip.com hiển thị giá bằng VND.
Tính năng chính
Theo mô tả trên App Store và Google Play, Trip.com gom nhiều loại đặt chỗ vào một tài khoản, mỗi loại có công cụ tìm kiếm và theo dõi riêng. Các nhóm chính được liệt kê dưới đây; các số liệu về quy mô (số thành phố, chỗ nghỉ, đánh giá) đều do Trip.com tự công bố.
- Vé máy bay
Lọc theo giá, thời gian bay, hãng, số điểm dừng; bản đồ vé rẻ; cảnh báo khi giá giảm; tra cứu tình trạng chuyến bay; hành trình nhiều thành phố. - Tàu và khách sạn
Vé tàu ở châu Âu, Trung Quốc đại lục, Đài Loan, Hồng Kông, Hàn Quốc, có tách chặng để giảm giá; hơn 1,4 triệu chỗ nghỉ và hơn 30 triệu đánh giá khách sạn đã xác minh (số liệu của Trip.com). - Dịch vụ đi kèm
Thuê xe, vé tham quan, eSIM, bảo hiểm du lịch, combo vé máy bay và khách sạn.
Giá và giá trị
Dùng app miễn phí; bạn trả theo giá vé và giá phòng, thường kèm thuế và phí tùy từng sản phẩm. Thành viên tích Trip Coins khi đặt và dùng để trừ tiền cho chuyến sau. Mô tả trên Google Play nói khách sạn có thể rẻ hơn đến 25% nếu đặt kèm vé máy bay. Một số đánh giá trên Trustpilot cho rằng phí đặt chỗ khiến giá không rẻ hơn đặt thẳng, nên hãy so tổng tiền cuối cùng với trang của hãng hoặc khách sạn.
Analyse complémentaire
Điểm cần lưu ý và so sánh
Tháng 1/2026, Tổng cục Quản lý Giám sát Thị trường Nhà nước Trung Quốc (SAMR) mở điều tra Trip.com Group về hành vi lạm dụng vị thế thống lĩnh. Theo PhocusWire ngày 27/7/2026, dẫn hồ sơ 6-K nộp lên SEC, SAMR phạt 518,9 triệu USD (7,5% doanh thu năm 2025 tại Trung Quốc), tịch thu 244,4 triệu USD thu lợi từ vi phạm và buộc hoàn 18 triệu USD tiền đặt cọc đã khấu trừ của khách sạn; công ty chấp nhận quyết định. Vụ việc xoay quanh quan hệ với khách sạn, không liên quan dữ liệu người dùng. So với Agoda hay Booking.com, Trip.com có lợi thế rõ hơn ở vé tàu và điểm đến Trung Quốc; nếu chỉ cần so giá vé máy bay thì Skyscanner hợp hơn.
Captures d’écran
Formules et tarifs
Prix vérifiés pour la dernière fois le 10 nov. 2026
Người đặt chỗ / Traveller
PersonnelGratuit
Website và app miễn phí; bạn chỉ trả tiền vé và tiền phòng đã đặt. Trang tiếng Việt hiển thị giá bằng VND. Một số đánh giá trên Trustpilot cho rằng phí đặt chỗ khiến giá kém hơn đặt thẳng với nhà cung cấp, nên hãy xem kỹ tổng tiền ở bước thanh toán.
- Limites de la formule gratuite
- Không có gói trả phí cho người đặt chỗ. Theo mô tả trên Google Play, mỗi lần đặt qua app được tích Trip Coins để trừ vào chuyến sau; đặt càng nhiều thì hạng thành viên càng cao, kèm quyền lợi như vào phòng chờ sân bay miễn phí.
- Essai gratuit
- Pas d’essai gratuit
Résiliation et remboursement
Theo mô tả trên App Store và Google Play, Trip.com cam kết khớp giá khách sạn (thấy nơi khác rẻ hơn thì hoàn phần chênh lệch), tìm khách sạn khác nếu bạn không nhận được phòng, có lựa chọn hủy vé máy bay linh hoạt và thuê xe có thể hủy miễn phí. Điều kiện hủy, hoàn tiền cụ thể tùy từng vé, từng phòng. Đây là lời giới thiệu của Trip.com; AppDuo chưa mở được trang điều khoản chi tiết.
Confidentialité
Tuyên bố quyền riêng tư của Trip.com Group (cập nhật ngày 25/8/2026) liệt kê các loại dữ liệu cá nhân thu thập và bên nhận dữ liệu, gồm các công ty trong tập đoàn và nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài (CNTT, phân tích, chăm sóc khách hàng, chống gian lận). Văn bản nói rõ nhiều công ty trong tập đoàn và đối tác đặt ngoài EEA hoặc Anh, nên dữ liệu có thể được chuyển ra các nước này, kèm biện pháp bảo vệ. Người dùng có quyền yêu cầu xóa, chuyển dữ liệu, phản đối việc xử lý và từ chối nhận tiếp thị. Thời gian lưu chỉ được mô tả là "trong thời gian cần thiết hợp lý" cho mục đích thu thập và nghĩa vụ pháp lý, không có thời hạn cụ thể; các quyền kể trên viết theo khung pháp lý EEA và Anh, chưa rõ áp dụng thế nào cho người dùng ở Việt Nam. Trên App Store, nhãn quyền riêng tư (do nhà phát triển tự khai) ghi vị trí, thông tin liên hệ và mã định danh được dùng để theo dõi người dùng qua app và website khác, và quảng cáo bên thứ ba nằm trong số mục đích dùng dữ liệu.
Alternatives à Trip.com
7,3/10Skyscanner
Trang so sánh giá vé máy bay, khách sạn và thuê xe từ hơn 1.200 đối tác
7,2/10Booking.com
Kho chỗ nghỉ khổng lồ, đặt không mất phí và thường hủy được miễn phí
Questions fréquentes
Trip.com và Ctrip có phải một không?
Cùng một tập đoàn. Ctrip thành lập năm 1999 và mua lại Trip.com năm 2017 để làm thương hiệu quốc tế; từ năm 2019 tập đoàn mang tên Trip.com Group.
Trip.com có tiếng Việt và thanh toán bằng VND không?
Có. Tiếng Việt nằm trong 25 ngôn ngữ của app; trang vn.trip.com mặc định tiếng Việt và hiển thị giá bằng VND.
Trip.com có đáng tin không?
Trustpilot chấm 4,4/5 với hơn 214.000 đánh giá, nhưng chính Trustpilot nói không kiểm chứng nội dung đánh giá. Những lời phàn nàn hay gặp là phí đặt chỗ, chuyện đổi, hủy và hỗ trợ chậm khi có việc gấp.
Vụ phạt ở Trung Quốc có ảnh hưởng đến người đặt vé không?
Các nguồn AppDuo tham khảo không nêu tác động trực tiếp nào đến các đặt chỗ hiện có. Quyết định xử phạt tập trung vào cách công ty đối xử với khách sạn đối tác.
Évaluation et sources9
Notes
- Facilité d’utilisation
- 7,8
- Fonctionnalités
- 8,2
- Rapport qualité-prix
- 7,2
- Performances
- 7,5
- Assistance
- 6,3
- Confidentialité et sécurité
- 5,8
Pourquoi cette note
Theo mô tả trên App Store, app có bộ lọc chi tiết, bản đồ vé rẻ, cảnh báo khi giá giảm và tra cứu tình trạng chuyến bay. Google Play chấm 4,7/5, còn App Store Việt Nam thấp hơn, 4,2/5.
Pourquoi cette note
Phạm vi rộng: vé máy bay đến khoảng 5.000 thành phố, hơn 1,4 triệu chỗ nghỉ, vé tàu ở châu Âu, Trung Quốc đại lục, Đài Loan, Hồng Kông, Hàn Quốc, cùng thuê xe, eSIM và bảo hiểm (số liệu do Trip.com công bố).
Pourquoi cette note
Dùng miễn phí, có Trip Coins và khớp giá khách sạn, nhưng một số đánh giá trên Trustpilot cho rằng phí đặt chỗ khiến giá kém cạnh tranh hơn đặt thẳng với nhà cung cấp.
Pourquoi cette note
Bản iOS 8.60.0 phát hành ngày 6/11/2026, cho thấy app vẫn được cập nhật đều. Trustpilot có phản ánh thông tin hiển thị sai và trục trặc khi sửa đặt chỗ; chưa có số đo hiệu năng độc lập.
Pourquoi cette note
Mô tả trên Google Play hứa hỗ trợ 24/7 miễn phí, nhân viên nói tiếng Anh trả lời trong 30 giây và gọi miễn phí qua app (lời Trip.com). Trên Trustpilot vẫn có ca yêu cầu đặc biệt bị từ chối, hồ sơ bị đóng khi chưa giải quyết và đổi ngày voucher khách sạn hai tuần chưa xong.
Pourquoi cette note
Tuyên bố mới cập nhật (8/2026), nêu quyền xóa, chuyển dữ liệu và phản đối; nhưng dữ liệu được chuyển ra ngoài khu vực, không có thời hạn lưu cụ thể, khung quyền viết cho EEA và Anh, và nhãn App Store khai báo dùng vị trí, thông tin liên hệ, mã định danh để theo dõi.
Ce qu’en disent les utilisateurs
- App Store (Vietnam)4,2/5 · 11 922
- App Store (United States)4,6/5 · 37 509
- Google Play4,7/5 · 993 000
- Trustpilot4,4/5 · 214 309
Sources
- Fourni par l’éditeurOfficial site (Trip.com Vietnam)10 nov. 2026
- Fourni par l’éditeurOfficial privacy statement (Trip.com Group)10 nov. 2026
- Fourni par l’éditeurOfficial company story (Trip.com Group)10 nov. 2026
- storeApp Store listing (Vietnam)10 nov. 2026
- storeApp Store listing (United States)10 nov. 2026
- storeGoogle Play listing10 nov. 2026
- review-siteTrustpilot reviews10 nov. 2026
- Signalé par la communautéWikipedia, Trip.com Group10 nov. 2026
- pressPhocusWire (2026-07-27), SAMR penalty10 nov. 2026
Caractéristiques et compatibilité
- Éditeur
- Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. (Trip.com Group Limited)
- Siège
- Chine
- Lancement
- 2017
- Catégorie
- Du lịch
Fonctionnalités clés
- Appli mobile
- Intégrations
Plateformes
- Web
- iOS
- Android
Langues de l’interface
- anglais
- vietnamien
- japonais
- chinois
- espagnol
- français
- coréen
- allemand
- portugais
- russe
- thaï
- indonésien
Intégrations
- Hãng bay, khách sạn, đường sắt (British Airways, Virgin Atlantic, easyJet, Hilton, Marriott, Premier Inn, Network Rail)
Assistance
- Chat en direct
- Téléphone
- Centre d’aide
Historique des modifications
- Mise à jour.PhocusWire đưa tin SAMR phạt Trip.com Group 518,9 triệu USD (7,5% doanh số 2025 tại Trung Quốc); công ty chấp nhận quyết định.
- Mise à jour.Tổng cục Quản lý Giám sát Thị trường Nhà nước Trung Quốc (SAMR) mở điều tra Trip.com Group vì nghi lạm dụng vị thế thống lĩnh.
- Entreprise.Trip.com Group niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Hồng Kông.
Historique complet (7)
- Entreprise.Cổ đông thông qua việc đổi tên Ctrip.com International thành Trip.com Group Limited.
- Entreprise.Ctrip mua lại Trip.com và dùng tên này làm thương hiệu toàn cầu (theo Wikipedia).
- Entreprise.Ctrip mua lại Skyscanner với giá khoảng 1,4 tỷ bảng Anh (theo Wikipedia).
- Entreprise.Ctrip.com, tiền thân của Trip.com Group, ra đời tại Trung Quốc.
À propos de l’auteur
Avis et commentaires
Rédigés par des lecteurs à l’e-mail vérifié.
Aucun avis pour l’instant. Vous avez utilisé Trip.com ? Partagez votre expérience réelle.
Les avis des lecteurs sont comptés à part et n’influencent pas la note de la rédaction.
Aucun commentaire pour l’instant. Soyez le premier à partager votre expérience.
Les commentaires reflètent l’avis des lecteurs, pas celui de la rédaction AppDuo.