Aller au contenu
AppDuo
TestsComparatifsLes meilleursSélections

Cette page n’est pas encore disponible en français ; affichage de la version vietnamienne.

Analyse sourcée13

Base de l’avis

Avis fondé sur des recherches : la rédaction AppDuo l’a établi à partir des pages officielles, de la documentation, des boutiques d’applis, de la presse et des retours d’utilisateurs, sans test pratique. Chaque affirmation renvoie à une source datée.

13 sources de référence

Informations mises à jour le 11 nov. 2026

Notre méthode d’évaluation
Gojek logo

Test de Gojek

Siêu ứng dụng gọi xe, giao đồ ăn và giao hàng của Indonesia; đã rời Việt Nam năm 2024

Rédaction7,1/10Écrire le premier avis

Par Rédaction officielle d’AppDuo · Mis à jour le

  • iOS
  • Android
Freemium · Gratuit
Visiter Gojek
Comparer côte à côte
Sur cette page

Décider en un coup d’œil

Notre verdict

Gojek hợp với người sống ở hoặc đến Indonesia, Singapore và muốn gọi xe, đặt đồ ăn, gửi hàng trong cùng một app. Dịch vụ đã ngừng ở Việt Nam từ 16/9/2024, nên người ở Việt Nam phải dùng app khác.

Idéal pour: Người sống hoặc du lịch ở Indonesia cần xe máy, ô tô, đồ ăn, giao hàng trong một app

À éviter si: Người ở Việt Nam hoặc nước khác ngoài Indonesia và Singapore, vì dịch vụ không hoạt động ở đó

Avantages

  • Nhiều dịch vụ trong một app: GoRide, GoCar, GoFood, GoSend, GoMart
  • Điểm cao trên kho ứng dụng: 4,7/5 trên App Store Indonesia (hơn 1,15 triệu lượt) và 4,4/5 trên Google Play (khoảng 6,73 triệu đánh giá)
  • Trả bằng GoPay, thẻ hoặc tiền mặt; theo dõi chuyến xe và đơn giao trên bản đồ theo thời gian thực

Inconvénients

  • Chỉ hoạt động ở Indonesia và Singapore; đã rút khỏi Việt Nam (2024) và Thái Lan (2021)
  • Không có bảng giá công khai, kể cả giá gói Gojek PLUS
Tous les avantages et limites · À qui convient-il ?

Avantages

  • Giao diện 4 ngôn ngữ (Anh, Indonesia, Thái, Việt) theo App Store

Inconvénients

  • Một số đánh giá trên Google Play phàn nàn đơn bị hủy mà không nêu lý do

Idéal pour

  • Người đã có ví GoPay và muốn thanh toán ngay trong cùng app

À éviter si

  • Người muốn xem trước bảng giá cố định, vì trang chính thức không đăng

Expérience et fonctionnalités

Gojek là siêu ứng dụng của GoTo Group (Indonesia). Theo trang chính thức, app có các dịch vụ di chuyển và giao hàng (GoRide, GoCar, GoBlueBird, GoSend, GoBox), đồ ăn và đi chợ (GoFood, GoMart, GoShop), cùng công cụ cho doanh nghiệp (GoFood Merchant, GoCorp). Theo Tuổi Trẻ, Gojek ra đời năm 2010 dưới dạng tổng đài kết nối khách với dịch vụ giao hàng và xe ôm, đến năm 2015 mới ra app với bốn dịch vụ.

Điều độc giả ở Việt Nam cần biết trước: theo KrASIA, Gojek vào Việt Nam năm 2018 với thương hiệu GoViet, đổi tên thành Gojek Vietnam năm 2020 và ngừng hoạt động từ 16/9/2024. Quý II/2024, Việt Nam chỉ chiếm chưa tới 1% tổng giá trị giao dịch của GoTo, và công ty chuyển sang tập trung vào Indonesia và Singapore. Phần còn lại của bài nói về Gojek ở hai thị trường này.

Về giá, app tải miễn phí, mỗi chuyến xe hay đơn đồ ăn có giá riêng. Gojek PLUS là gói thuê bao tự gia hạn bằng số dư GoPay; trang chính thức ghi mức giảm tới 10.000 Rp mỗi giao dịch. Trang không công bố giá gói nên AppDuo không nêu con số. Ở Indonesia, từ 1/7/2026 GoTo áp dụng mức chia sẻ doanh thu 8% với tài xế GoRide theo quy định mới của chính phủ.

Ở Indonesia, đối thủ chính gồm Grab và Maxim. Ở Việt Nam, người dùng hiện có thể chọn Grab, Be hoặc Xanh SM. Gojek hợp với người muốn gom các dịch vụ hằng ngày quanh ví GoPay; người ở Việt Nam không dùng được app này.

Captures d’écran

Ảnh giới thiệu dịch vụ gọi xe trên trang App Store của Gojek
Ảnh giới thiệu dịch vụ gọi xe trên trang App Store của Gojek
Ảnh giới thiệu dịch vụ giao đồ ăn GoFood trên App Store
Ảnh giới thiệu dịch vụ giao đồ ăn GoFood trên App Store
Ảnh giới thiệu dịch vụ giao hàng GoSend trên App Store
Ảnh giới thiệu dịch vụ giao hàng GoSend trên App Store

Formules et tarifs

Prix vérifiés pour la dernière fois le 11 nov. 2026

Free

Personnel

Gratuit

Tải miễn phí trên App Store và Google Play. Cước xe, tiền đồ ăn và phí giao hàng tính theo từng đơn; trang chính thức không đăng bảng giá cố định.

Gojek PLUS

Personnel

Contacter le service commercial

Gói thuê bao tự gia hạn cuối mỗi chu kỳ thanh toán, trừ vào số dư GoPay hoặc GoPay Coins. Trang chính thức ghi giảm tới 10.000 Rp mỗi giao dịch và tiết kiệm tới 7.000.000 Rp mỗi tháng; mô tả trên Google Play ghi giảm tới 12.000 Rp mỗi giao dịch. Trang không công bố giá gói.

Limites de la formule gratuite
Không mất phí thuê bao khi tải và dùng app; chỉ trả tiền cho từng đơn. Dịch vụ chỉ có ở Indonesia và Singapore.
Essai gratuit
Pas d’essai gratuit
Résiliation et remboursement

Trang Gojek PLUS ghi có thể hủy miễn phí bất cứ lúc nào, quyền lợi vẫn giữ đến hết chu kỳ thanh toán; trang không nhắc đến hoàn tiền.

Confidentialité

Thông báo quyền riêng tư của Gojek liệt kê 11 nhóm dữ liệu cá nhân, gồm nhận dạng, liên hệ, tài chính, thanh toán, thiết bị, nhật ký, vị trí theo thời gian thực và danh sách app cài trên máy. Dữ liệu được chia sẻ với đối tác thanh toán, vận chuyển, bảo hiểm, công ty liên kết, và với cơ quan nhà nước khi luật yêu cầu. Gojek cam kết "không bán hoặc cho thuê" dữ liệu cá nhân. Người dùng gửi email để xin xem hoặc sửa dữ liệu (Gojek có quyền thu phí hành chính), xóa tài khoản trong app hoặc qua biểu mẫu trên web; Gojek có thể từ chối một số yêu cầu. Đầu trang ghi ngày hiệu lực 25/6/2026, phần mở đầu lại ghi 25/6/2025. Trên App Store, vị trí, thông tin tài chính, lịch sử mua hàng, lịch sử tìm kiếm và danh bạ được gắn với danh tính người dùng; dữ liệu chẩn đoán có thể dùng để theo dõi qua app khác; app có thể dùng vị trí cả khi không mở. Google Play ghi dữ liệu được mã hóa khi truyền và người dùng có thể yêu cầu xóa.

Page officielle des tarifs

Alternatives à Gojek

Grab logo7,3/10

Grab

Siêu ứng dụng gọi xe, giao đồ ăn, đi chợ và thanh toán của Đông Nam Á

Freemium
Xanh SM logo6,9/10

Xanh SM

Gọi taxi điện, xe máy điện và giao hàng của GSM, nay đổi tên thành Green SM

Gratuit
Toutes les alternatives

Controverses et incidents

Affaires documentées par la presse, les régulateurs, les tribunaux ou l’éditeur lui-même. Chaque point est sourcé ; les accusations non prouvées sont signalées comme telles. Dernière vérification : 11 nov. 2026

  • Impact faibleAccusationÉthique ·

    Tài xế Indonesia biểu tình đòi giảm phí chiết khấu của Gojek, Grab

    Ngày 20/5/2025, hàng chục nghìn tài xế công nghệ ở Indonesia biểu tình đòi giới hạn phí chiết khấu của các nền tảng, trong đó có GoTo và Grab, ở mức 10%, theo Bloomberg. Năm 2026, chính phủ hạ mức trần; GoTo cho biết đã áp dụng 8% cho GoRide từ 1/7/2026.

    Lire le récit complet

    Theo Bloomberg (đăng lại trên The Star), nhóm tài xế Garda dự kiến hơn 25.000 tài xế ô tô và xe máy tham gia biểu tình ngày 20/5/2025. Họ đòi giới hạn phí chiết khấu ở mức 10%, bỏ các chương trình giảm giá cước và quản lý giá dịch vụ giao hàng, đồng thời cáo buộc chính phủ không thực thi quy định về phí chiết khấu ban hành ba năm trước. Bài báo không đăng phản hồi của GoTo. Đây là tranh chấp lao động giữa tài xế và nền tảng; chưa có cơ quan nào kết luận Gojek vi phạm. Ngày 8/10/2026, InvestorTrust dẫn thông báo của CEO GoTo Hans Patuwo cho biết mức chia sẻ doanh thu 8% theo Perpres 27/2026 đã áp dụng cho GoRide từ 1/7/2026. Với hành khách, ảnh hưởng chủ yếu là dịch vụ có thể gián đoạn trong ngày biểu tình, theo bài báo.

    Réponse de l’éditeur

    GoTo cho biết đã triển khai mức chia sẻ doanh thu 8% cho GoRide từ 1/7/2026 theo Perpres 27/2026, theo InvestorTrust.

    Sources:The Star (Bloomberg): Grab, GoTo targeted by Indonesia drivers' protest for better payInvestorTrust: GoTo welcomes Perpres Ojol, 8% commission for GoRide

  • Impact faibleRésoluRégulateur ·

    KPPU phạt Gojek 3,3 tỷ Rp vì báo cáo muộn thương vụ Loket.com

    Ngày 25/3/2021, KPPU phạt Gojek 3,3 tỷ Rp vì nộp chậm thông báo sau sáp nhập cho thương vụ mua cổ phần Loket.com.

    Lire le récit complet

    Theo bài của Soemadipradja & Taher, văn phòng liên kết của Allen & Gledhill tại Indonesia, ngày 25/3/2021 KPPU ra quyết định trong vụ số 30/KPPU-M/2020, phạt PT Aplikasi Karya Anak Bangsa (Gojek) 3,3 tỷ Rp (khoảng 230.000 USD). Lý do: Gojek không nộp thông báo sau sáp nhập trong thời hạn quy định khi mua cổ phần PT Global Loket Sejahtera (Loket.com). Đây là lỗi thủ tục, không liên quan đến dữ liệu hay tiền của người dùng. Các nguồn AppDuo đã đọc không nêu phản hồi của Gojek.

    Sources:Allen & Gledhill: Company fined Rp3.3 billion for late acquisition notification

  • Impact moyenAccusationSécurité ·

    Tài khoản của nhà hoạt động bị cho là bị chiếm để gửi tài xế đến nhà

    Theo KrASIA, tháng 6/2020 một số nhà hoạt động ở Indonesia nói tài khoản Gojek và Grab của họ bị chiếm để đặt đơn, đưa tài xế đến nơi ở. Gojek gọi đây là "trò đùa" và nói không có chuyện hệ thống hay dữ liệu bị xâm nhập.

    Lire le récit complet

    KrASIA (14/7/2020) đưa tin Mitha Setiani Asih, tổng biên tập tờ báo sinh viên Teknokra, nói hơn 50 đơn Gojek được đặt dưới tên cô và tài khoản của cô bị chiếm. Gojek cho biết kẻ gây rối lấy thông tin giao hàng của cô từ bên ngoài hệ thống Gojek, dùng một tài khoản khác đặt đơn trả tiền mặt, và công ty đã chịu phí giao hàng. Một người dùng khác, Salbiyah, nói số dư GoPay 180.000 Rp bị rút; nhân viên Gojek khẳng định cô đã để lộ mã OTP, và theo bài báo Gojek không hoàn khoản tiền này. Chồng cô, Tantowi Anwari, cho rằng hệ thống bảo vệ dữ liệu khách hàng của hai công ty "rất yếu". Bài báo không ghi nhận kết luận nào của cơ quan chức năng, nên đây vẫn là cáo buộc. Gojek nói sẵn sàng phối hợp với cảnh sát; bà Asih nói Gojek chưa làm vậy.

    Réponse de l’éditeur

    Người phát ngôn Gojek gọi vụ việc là "trò đùa" và nói "không liên quan đến việc xâm nhập hệ thống hay dữ liệu người dùng", theo KrASIA.

    Sources:KrASIA: How Grab and Gojek are utilized to intimidate activists in Indonesia

Questions fréquentes

Gojek còn hoạt động ở Việt Nam không?

Không. Ngày 4/9/2024, đại diện Gojek cho báo Tuổi Trẻ biết công ty ngừng hoạt động tại Việt Nam từ 16/9/2024. Trang chính thức hiện chỉ nêu Indonesia và Singapore.

Gojek có tiếng Việt không?

Có. App Store liệt kê tiếng Anh, Indonesia, Thái và Việt, nhưng dịch vụ không còn hoạt động ở Việt Nam.

Gojek PLUS là gì?

Là gói thuê bao giảm giá, tự gia hạn cuối mỗi chu kỳ bằng số dư GoPay hoặc GoPay Coins. Trang chính thức ghi có thể hủy miễn phí bất cứ lúc nào và vẫn giữ quyền lợi đến hết chu kỳ.

Gojek có bán dữ liệu cá nhân không?

Thông báo quyền riêng tư ghi Gojek "không bán hoặc cho thuê" dữ liệu cá nhân, nhưng có chia sẻ với đối tác thanh toán, vận chuyển, bảo hiểm và công ty liên kết.

Évaluation et sources13

Notes

Facilité d’utilisation
7,5
Pourquoi cette note

Một app gom nhiều dịch vụ, giao diện 4 ngôn ngữ theo App Store. Điểm không cao hơn vì app chỉ dùng được ở hai nước.

Fonctionnalités
8,0
Pourquoi cette note

Có gọi xe máy, ô tô, giao đồ ăn, đi chợ, gửi hàng, thanh toán GoPay và gói PLUS, theo trang chính thức và Google Play.

Rapport qualité-prix
7,0
Pourquoi cette note

Tải miễn phí, gói PLUS giảm tới 10.000 Rp mỗi giao dịch, nhưng không có bảng giá công khai (kể cả giá gói PLUS) để so sánh.

Performances
7,0
Pourquoi cette note

Điểm trên kho ứng dụng cao, nhưng một số đánh giá nổi bật trên Google Play nhắc đến đơn bị hủy và app lỗi khi đặt xe.

Assistance
6,5
Pourquoi cette note

Có Trung tâm trợ giúp, email và tổng đài 1500304 theo Google Play; phản hồi đánh giá trên Google Play phần lớn là câu trả lời mẫu. Theo KrASIA (2020), nhân viên Gojek khẳng định một người dùng đã để lộ mã OTP và không hoàn số dư GoPay bị rút.

Confidentialité et sécurité
6,5
Pourquoi cette note

Gojek cam kết không bán dữ liệu và cho xóa tài khoản, nhưng thu thập nhiều nhóm dữ liệu, gồm vị trí và danh sách app cài trên máy, có thể thu phí khi xem hoặc sửa dữ liệu, và thông báo ghi hai ngày hiệu lực khác nhau.

Ce qu’en disent les utilisateurs

Sources

Caractéristiques et compatibilité
Éditeur
PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (GoTo Group)
Siège
Indonésie
Lancement
2015
Catégorie
Du lịch

Fonctionnalités clés

  • Appli mobile
  • Intégrations

Plateformes

  • iOS
  • Android

Langues de l’interface

  • anglais
  • indonésien
  • thaï
  • vietnamien

Intégrations

  • GoPay
  • Gojek PLUS

Assistance

  • Centre d’aide
  • E-mail
  • Téléphone

Historique des modifications

  1. Prix.Theo CEO GoTo Hans Patuwo, mức chia sẻ doanh thu 8% theo Nghị định Tổng thống (Perpres) 27/2026 áp dụng cho dịch vụ xe ôm GoRide từ ngày này.
  2. Entreprise.Gojek ngừng hoạt động tại Việt Nam, theo đại diện công ty trả lời báo Tuổi Trẻ.
  3. Entreprise.KPPU, cơ quan cạnh tranh của Indonesia, phạt Gojek 3,3 tỷ Rp vì báo cáo muộn thương vụ mua cổ phần Loket.com.
À propos de l’auteur

Avis et commentaires

Rédigés par des lecteurs à l’e-mail vérifié.

Aucun avis pour l’instant. Vous avez utilisé Gojek ? Partagez votre expérience réelle.

Les avis des lecteurs sont comptés à part et n’influencent pas la note de la rédaction.

Aucun commentaire pour l’instant. Soyez le premier à partager votre expérience.

Les commentaires reflètent l’avis des lecteurs, pas celui de la rédaction AppDuo.