Cette page n’est pas encore disponible en français ; affichage de la version vietnamienne.

Analyse sourcée10

Test de Airbnb

Name: Airbnb
Author: Airbnb, Inc.

Thuê homestay, căn hộ và đặt trải nghiệm từ chủ nhà khắp thế giới

Rédaction6,8/10 Écrire le premier avis

Par Rédaction d’AppDuo · Mis à jour le 10 nov. 2026

Web
iOS
Android

Gratuit · Gratuit

Visiter Airbnb

Comparer côte à côte

Sur cette page

Décider en un coup d’œil

Notre verdict

Airbnb hợp với người muốn thuê nguyên căn, ở homestay hay đặt trải nghiệm do người địa phương dẫn; app đạt 4,5 đến 4,8/5 trên các kho ứng dụng và có AirCover hỗ trợ khách khi đặt nhà. Đổi lại, phí dịch vụ khá cao và Trustpilot chỉ chấm 1,2/5, phần lớn phàn nàn xoay quanh hỗ trợ khách hàng và hoàn tiền.

Idéal pour: Nhóm bạn hoặc gia đình cần thuê nguyên căn có bếp và nhiều phòng

À éviter si: Người cần chất lượng và quy trình đồng nhất như khách sạn, vì mỗi chủ nhà tự đặt chính sách và tiêu chuẩn riêng

Avantages

Nhiều loại chỗ ở: nhà nguyên căn, phòng riêng, kèm trải nghiệm và dịch vụ trong cùng một app
AirCover nêu rõ ba trường hợp được hỗ trợ: chủ nhà hủy trước ngày nhận phòng, không liên lạc được chủ nhà, chỗ ở khác nhiều so với mô tả
App có 54 ngôn ngữ giao diện; điểm 4,7 đến 4,8/5 trên App Store và 4,5/5 trên Google Play

Inconvénients

Với cơ cấu chia đôi, khách trả thêm 14,1% đến 16,5% phí dịch vụ; chủ nhà cũng chịu phí nên giá niêm yết có thể cao hơn
Trustpilot 1,2/5 từ 18.633 đánh giá, nhiều bình luận chê hỗ trợ chậm, khó hoàn tiền và xử lý tranh chấp; trang ghi công ty chưa trả lời đánh giá tiêu cực (đây là ý kiến cá nhân, Trustpilot không kiểm chứng)

Tous les avantages et limites · À qui convient-il ?

Avantages

Kết quả tìm kiếm hiện sẵn tổng giá cho số đêm đã chọn và nhãn hủy miễn phí

Inconvénients

AirCover không phải bảo hiểm: phải báo chủ nhà trong 72 giờ, và không áp dụng cho trễ chuyến hay hư hỏng hành lý

Idéal pour

Người ở dài ngày, thích chọn chỗ theo khu dân cư hơn là ở khách sạn
Người muốn đặt luôn tour trải nghiệm hoặc dịch vụ tại chỗ trong cùng app

À éviter si

Người muốn đặt vé máy bay và chỗ ở trong cùng một lần: Airbnb không bán vé máy bay

Problèmes résolus

Expérience et fonctionnalités

Airbnb là gì

Airbnb là sàn kết nối khách du lịch với chủ nhà cho thuê nhà, căn hộ hoặc phòng riêng; ngoài chỗ ở còn có trải nghiệm và dịch vụ tại chỗ như thuê đầu bếp, massage. Theo Wikipedia, trang web ra mắt ngày 11/8/2008 ở San Francisco với tên Airbedandbreakfast.com, do Brian Chesky, Joe Gebbia và Nathan Blecharczyk lập ra. Công ty niêm yết trên Nasdaq ngày 10/12/2020.

Cách hoạt động

Bạn tìm theo địa điểm, ngày và số khách, lọc kết quả rồi nhắn tin với chủ nhà trong app. Kết quả hiện tổng giá cho số đêm đã chọn, điểm đánh giá và nhãn hủy miễn phí. Với đặt nhà, AirCover sẽ tìm chỗ khác hoặc hoàn tiền nếu chủ nhà hủy, không liên lạc được, hoặc chỗ ở khác hẳn mô tả. Theo trang trợ giúp, lỗi nhỏ như hỏng máy nướng bánh mì không thuộc diện này.

Giá và phí

Khách không mất tiền dùng app, chỉ trả cho chỗ đã đặt. Airbnb áp dụng hai cơ cấu phí. Với phí đơn, chủ nhà chịu toàn bộ (phần lớn là 15,5%) và khách không thấy dòng phí dịch vụ riêng. Với phí chia đôi, khách trả 14,1% đến 16,5%, còn chủ nhà thường trả 3%. Vì vậy khi so với khách sạn, hãy so tổng tiền cuối cùng thay vì giá mỗi đêm.

Analyse complémentaire

Ai nên chọn, ai nên cân nhắc

Airbnb mạnh ở chỗ ở kiểu nhà dân, nguyên căn và trải nghiệm địa phương. Nếu bạn cần so giá khách sạn, đặt vé máy bay cùng lúc hoặc muốn quy trình hủy thống nhất, Booking.com hay Agoda có thể hợp hơn. Cũng nên tự kiểm tra quy định cho thuê ngắn hạn tại điểm đến, vì nhiều thành phố giới hạn loại hình này.

Captures d’écran

Màn hình chính của app với ba tab Homes, Experiences và Services, kèm các căn nhà đã xem gần đây

Kết quả tìm nhà ở một thành phố: nhãn Guest favourite, đánh giá sao, chính sách hủy miễn phí và tổng giá cho số đêm đã chọn

Danh sách trải nghiệm do người địa phương dẫn, có bộ lọc theo loại và thời lượng

Formules et tarifs

Prix vérifiés pour la dernière fois le 10 nov. 2026

Khách đặt chỗ / Guest

Personnel

Gratuit

App và website dùng miễn phí, bạn chỉ trả tiền cho chỗ ở hoặc trải nghiệm đã đặt. Theo trang phí dịch vụ của Airbnb, với cơ cấu phí chia đôi, khách trả phí dịch vụ từ 14,1% đến 16,5% tiền đặt chỗ (chưa gồm thuế); mức cao nhất áp dụng khi khách trả bằng loại tiền khác với loại tiền chủ nhà chọn. Với cơ cấu phí đơn, chủ nhà chịu toàn bộ phí và bị trừ vào tiền nhận. Phí hiện trong bảng giá trước khi bạn đặt.

Limites de la formule gratuite: Không có gói trả phí cho khách. Chủ nhà trả phí dịch vụ: theo trang trợ giúp, phần lớn chủ nhà chịu 15,5% trong cơ cấu phí đơn hoặc 3% trong cơ cấu chia đôi; người cung cấp dịch vụ thường trả 15% (tối thiểu 6 USD), người tổ chức trải nghiệm thường trả 20%.
Essai gratuit: Pas d’essai gratuit

Résiliation et remboursement

Hoàn tiền phụ thuộc chính sách hủy của từng đặt chỗ và thời điểm hủy; mục "Things to know" của mỗi tin đăng ghi rõ chính sách. Với đặt nhà, AirCover cho khách sẽ tìm chỗ khác hoặc hoàn một phần hay toàn bộ tiền (gồm cả phí dịch vụ) nếu chủ nhà hủy trước ngày nhận phòng, không liên lạc được chủ nhà, hoặc chỗ ở khác nhiều so với mô tả. Khách phải báo chủ nhà trong 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, và trang trợ giúp khuyên chụp ảnh hoặc quay video làm bằng chứng. AirCover không phải là bảo hiểm.

Confidentialité

Chính sách quyền riêng tư (ghi cập nhật ngày 5/2/2026) cho biết Airbnb thu thập thông tin tài khoản và danh tính (kể cả giấy tờ tùy thân hoặc ảnh selfie để xác minh), dữ liệu thanh toán, tin nhắn, bản ghi cuộc gọi, vị trí và hoạt động đặt chỗ. Airbnb chia sẻ dữ liệu với người dùng khác khi cần cho việc đặt chỗ, với các nhà cung cấp dịch vụ và với cơ quan chức năng khi luật yêu cầu; công cụ tìm kiếm có thể lập chỉ mục hồ sơ công khai. Airbnb cho biết có dùng dữ liệu cá nhân để phát triển AI và quét tin nhắn để chống gian lận; người dùng có thể tắt việc dùng dữ liệu để huấn luyện AI trong phần cài đặt. Với phần lớn quốc gia ngoài Mỹ, đơn vị kiểm soát dữ liệu là Airbnb Ireland UC; đầu mối bảo vệ dữ liệu là [email protected]. Điểm còn thiếu: chính sách không nêu thời hạn lưu trữ cụ thể, chỉ ghi "chừng nào còn cần thiết".

Page officielle des tarifs

Alternatives à Airbnb

7,2/10

Booking.com

Kho chỗ nghỉ khổng lồ, đặt không mất phí và thường hủy được miễn phí

Gratuit

7,2/10

Agoda

Đặt khách sạn, vé máy bay, vé vui chơi; thế mạnh ở châu Á, thuộc Booking Holdings

Gratuit

Toutes les alternatives

Questions fréquentes

Dùng Airbnb có mất phí không?

Không. App và website miễn phí, bạn chỉ trả cho chỗ ở hoặc trải nghiệm đã đặt. Phí dịch vụ nằm trong bảng giá trước khi bạn xác nhận, hoặc do chủ nhà chịu nếu họ dùng cơ cấu phí đơn.

Phí dịch vụ của Airbnb là bao nhiêu?

Theo trang trợ giúp, với cơ cấu chia đôi, khách trả 14,1% đến 16,5% và chủ nhà thường trả 3%; với cơ cấu phí đơn, phần lớn chủ nhà trả 15,5%. Phí cho dịch vụ thường là 15% (tối thiểu 6 USD), cho trải nghiệm thường là 20%.

AirCover cho khách có phải bảo hiểm không?

Không. Trang trợ giúp ghi rõ đây không phải hợp đồng bảo hiểm và không bao gồm các sự cố như trễ chuyến hay mất hành lý. Bạn cần báo chủ nhà trong 72 giờ kể từ khi phát hiện vấn đề.

Airbnb có dùng dữ liệu của tôi để huấn luyện AI không?

Chính sách quyền riêng tư nói Airbnb dùng thông tin cá nhân để phát triển AI, và bạn có thể tắt việc này bằng một tùy chọn trong cài đặt.

Évaluation et sources10

Notes

Facilité d’utilisation: 8,0
Fonctionnalités: 8,0
Rapport qualité-prix: 6,5
Performances: 7,5
Assistance: 5,0
Confidentialité et sécurité: 6,0

Ce qu’en disent les utilisateurs

App Store (Vietnam)4,7/5 · 7 433
App Store (United States)4,8/5 · 703 522
Google Play (Vietnam)4,5/5 · 1 985 070
Trustpilot1,2/5 · 18 633

Sources

storeApp Store listing (Vietnam)10 nov. 2026
storeApp Store listing (United States)10 nov. 2026
storeGoogle Play listing (Vietnam)10 nov. 2026
Fourni par l’éditeurOfficial help: Airbnb service fees10 nov. 2026
Fourni par l’éditeurOfficial help: AirCover for guests10 nov. 2026
Fourni par l’éditeurOfficial help: Privacy Policy10 nov. 2026
Fourni par l’éditeurOfficial help: Terms of Service10 nov. 2026
Fourni par l’éditeurOfficial help: Cancellation policies10 nov. 2026
Signalé par la communautéWikipedia: Airbnb10 nov. 2026
review-siteTrustpilot: airbnb.com10 nov. 2026

Caractéristiques et compatibilité

Éditeur: Airbnb, Inc.
Siège: États-Unis
Lancement: 2008
Catégorie: Du lịch

Fonctionnalités clés

Appli mobile

Plateformes

Web
iOS
Android

Langues de l’interface

anglais
vietnamien
japonais
chinois
espagnol
français
coréen
allemand
portugais
russe
thaï
indonésien

Assistance

Centre d’aide

Historique des modifications

5 févr. 2026Mise à jour.Ngày cập nhật gần nhất ghi trên chính sách quyền riêng tư.
1 mai 2025Fonctionnalité.Airbnb ra mắt Airbnb Services và nền tảng Experiences thiết kế lại.
1 juin 2022Mise à jour.Airbnb công bố lệnh cấm vĩnh viễn tiệc và sự kiện tại các nhà cho thuê trên nền tảng; tháng 8/2022 bắt đầu dùng công nghệ hỗ trợ thực thi lệnh cấm.

Historique complet (5)

10 déc. 2020Entreprise.Airbnb niêm yết trên Nasdaq, huy động 3,5 tỷ USD.
11 août 2008Lancement.Trang web ra mắt ở San Francisco với tên Airbedandbreakfast.com.

À propos de l’auteur

Rédigé par

Rédaction d’AppDuo· Rédaction

Rédaction officielle d’AppDuo

La rédaction d’AppDuo sélectionne les produits, recherche les sources, vérifie les faits et édite les avis, comparatifs et guides d’achat publiés sur AppDuo, consacrés aux logiciels, applications mobiles et outils d’IA. Aujourd’hui, la plupart des avis reposent sur la recherche : ils s’appuient sur les pages officielles, la documentation, les boutiques d’applications, la presse et les retours d’utilisateurs, chaque affirmation renvoyant à une source datée. Les avis testés en conditions réelles par un rédacteur portent la mention « Testé en conditions réelles », avec les appareils, la version, la formule et les scénarios utilisés.

Une analyse sourcée
Des notes indépendantes
Sources et dates

Notre méthode d’évaluation →

Avis et commentaires

Rédigés par des lecteurs à l’e-mail vérifié.

Aucun avis pour l’instant. Vous avez utilisé Airbnb ? Partagez votre expérience réelle.

Les avis des lecteurs sont comptés à part et n’influencent pas la note de la rédaction.

Aucun commentaire pour l’instant. Soyez le premier à partager votre expérience.

Les commentaires reflètent l’avis des lecteurs, pas celui de la rédaction AppDuo.