Esta página aún no está disponible en español; se muestra la versión en vietnamita.
Análisis con fuentes12
Base de la reseña
Reseña basada en investigación: el equipo editorial de AppDuo la elaboró a partir de páginas oficiales, documentación, tiendas de apps, prensa y opiniones de usuarios, sin pruebas prácticas. Cada afirmación enlaza a una fuente con su fecha de verificación.
12 fuentes de referenciaInformación actualizada el 10 nov 2026
Cómo hacemos las reseñas
Reseña de WhatsApp
Nhắn tin, gọi điện miễn phí, mã hóa đầu cuối mặc định, dùng phổ biến khắp thế giới
Por Equipo editorial de AppDuo · Actualizado
- iOS
- Android
- Windows
- macOS
- Web
En esta página
Decide de un vistazo
Nuestro veredicto
WhatsApp hợp với người cần nhắn tin, gọi điện quốc tế miễn phí với mã hóa đầu cuối mặc định, và với doanh nghiệp muốn chăm sóc khách hàng qua một kênh nhiều người dùng. Đổi lại, app thuộc Meta, chia sẻ dữ liệu với các công ty Meta và từ năm 2025 có quảng cáo trong tab Cập nhật.
Ideal para: Người hay liên lạc với bạn bè, gia đình ở nước ngoài và muốn tin nhắn, cuộc gọi được mã hóa đầu cuối mặc định
Descártala si: Người muốn tránh hệ sinh thái Meta hoặc không muốn chia sẻ dữ liệu với các công ty Meta
Pros
- Mã hóa đầu cuối mặc định cho tin nhắn và cuộc gọi, không cần bật thủ công
- Miễn phí cho người dùng cá nhân; có app điện thoại, máy tính và bản web
- Quy mô lớn và được đánh giá cao: hơn 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng (Meta, 2025); 4,7/5 trên App Store, 4,6/5 trên Google Play
Contras
- Chính sách quyền riêng tư cho phép chia sẻ thông tin với các công ty Meta; bản cập nhật tháng 1/2021 từng gây phản ứng mạnh
- Tháng 6/2025, Meta thông báo đưa quảng cáo vào Status và kênh được quảng bá ở tab Cập nhật
Todas las ventajas y limitaciones · ¿Para quién es?
Pros
- Có WhatsApp Business và Business Platform, giá theo từng tin nhắn được công bố rõ
Contras
- Chat với doanh nghiệp dùng dịch vụ của Meta và giao dịch thanh toán không được mã hóa đầu cuối
- Sự cố bảo mật đã ghi nhận (lỗ hổng cuộc gọi năm 2019, khoảng 3,5 tỷ số điện thoại bị thu thập năm 2025); Trustpilot 1,4/5 với phàn nàn về khóa tài khoản không rõ lý do
Ideal para
- Doanh nghiệp, cửa hàng muốn chăm sóc khách hàng qua WhatsApp Business và API
Descártala si
- Người cần nhóm tới hàng trăm nghìn thành viên hoặc hệ sinh thái bot mở như Telegram
Problemas que resuelve
Experiencia y funciones clave
WhatsApp là gì?
WhatsApp là ứng dụng nhắn tin và gọi điện do Jan Koum và Brian Acton thành lập; theo Wikipedia, bản đầu tiên phát hành ngày 3/5/2009. Ngày 19/2/2014, Facebook công bố mua lại WhatsApp với giá 19 tỷ USD. Meta cho biết năm 2025 WhatsApp có hơn 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, còn Wikipedia ghi mốc 3 tỷ vào tháng 5/2025. Trang chủ giới thiệu nhắn tin và gọi điện "miễn phí", có thể phát sinh cước dữ liệu.
Tính năng chính
WhatsApp có nhắn tin, gọi thoại và gọi video, nhóm, nhãn dán, GIF, tin nhắn thoại, thả cảm xúc và Status. Kênh (Channels) ra mắt tháng 6/2023. App có cho điện thoại, máy tính bảng, máy tính và bản web. Phía doanh nghiệp có app WhatsApp Business và Business Platform; Cloud API ra mắt tháng 5/2022.
Giá và mức đáng tiền
Người dùng cá nhân không phải trả phí. Ngày 16/6/2025, Meta thông báo ba tính năng kiếm tiền ở tab Cập nhật: quảng cáo trong Status, kênh được quảng bá và gói đăng ký kênh trả phí, triển khai dần trong vài tháng. Meta cho biết tin nhắn, cuộc gọi và trạng thái cá nhân vẫn được mã hóa đầu cuối và không thể dùng cho quảng cáo. Với doanh nghiệp, Business Platform tính phí theo từng tin nhắn đã đến người nhận, tùy thị trường và bốn loại tin: marketing, utility, authentication, service.
Más análisis
Quyền riêng tư và bảo mật
Theo trang trợ giúp, mã hóa đầu cuối được bật mặc định cho tin nhắn, ảnh, video, tin nhắn thoại, tài liệu, vị trí trực tiếp, trạng thái và cuộc gọi. Ngoại lệ gồm chat với doanh nghiệp dùng dịch vụ của Meta và giao dịch thanh toán. Mặt trái là chính sách cho phép chia sẻ thông tin với các công ty Meta; bản cập nhật tháng 1/2021 phải hoãn lại sau phản ứng của người dùng. Wikipedia còn ghi nhận lỗ hổng cuộc gọi tháng 5/2019 và vụ thu thập khoảng 3,5 tỷ số điện thoại tháng 4/2025, đã được vá vào tháng 10/2025.
Phù hợp với ai và so với lựa chọn khác
WhatsApp mạnh nhất khi người thân, đối tác của bạn ở nhiều nước. Signal tập trung vào quyền riêng tư và không thuộc một tập đoàn quảng cáo; Telegram có nhóm lớn, kênh và bot nhưng chỉ Secret Chat được mã hóa đầu cuối; Zalo và Messenger phổ biến hơn trong nước ở Việt Nam, nơi điều quan trọng là bạn bè đang dùng app nào. Nhiều người dùng song song hai app tùy nhóm liên lạc.
Capturas de pantalla
Planes y precios
Precios comprobados por última vez el 10 nov 2026
WhatsApp (cá nhân / personal)
PersonalGratis
Trang chủ giới thiệu nhắn tin và gọi điện "miễn phí", kèm ghi chú có thể phát sinh cước dữ liệu. Các trang chính thức đã xem không nêu gói trả phí nào cho người dùng cá nhân.
WhatsApp Business Platform
EmpresasContactar con ventas
Dành cho doanh nghiệp, tính phí theo từng tin nhắn đã đến máy người nhận; giá tùy thị trường của người nhận và loại tin: marketing, utility, authentication, service. Tin service và tin utility gửi để trả lời khách không bị tính phí. Khi khách nhắn tới từ quảng cáo Click to WhatsApp hoặc nút kêu gọi hành động trên Facebook Page, mọi tin trong 72 giờ sau đó đều miễn phí. Bảng giá theo từng thị trường có trên trang giá chính thức.
- Límites del plan gratuito
- Người dùng cá nhân nhắn tin, gọi thoại, gọi video, lập nhóm và đăng Status miễn phí. Ngày 16/6/2025, Meta thông báo đưa quảng cáo vào Status, kênh được quảng bá và gói đăng ký kênh trả phí ở tab Cập nhật; chính sách quyền riêng tư nêu WhatsApp không cho phép quảng cáo banner của bên thứ ba.
- Prueba gratuita
- Sin prueba gratuita
Cancelación y reembolsos
Không áp dụng với app cá nhân miễn phí; các trang đã xem không nêu chính sách hoàn tiền cho dịch vụ doanh nghiệp.
Privacidad
Theo trang trợ giúp chính thức, tin nhắn, ảnh, video, tin nhắn thoại, tài liệu, vị trí trực tiếp, trạng thái và cuộc gọi đều được mã hóa đầu cuối theo mặc định, đến WhatsApp cũng không đọc được. Ngoại lệ là chat với doanh nghiệp dùng dịch vụ tùy chọn của Meta, giao dịch thanh toán và chat với nhân viên bên thứ ba do Meta quản lý. Chính sách quyền riêng tư (ghi hiệu lực từ 4/1/2021) cho biết WhatsApp thuộc nhóm các công ty Meta, nhận và chia sẻ thông tin với các công ty này để vận hành, cải thiện dịch vụ, đảm bảo an toàn và hiển thị ưu đãi, quảng cáo trên các sản phẩm của Meta. Sau khi gửi xong, tin nhắn thường chỉ nằm trên thiết bị; tin chưa gửi được lưu dạng mã hóa trên máy chủ tối đa 30 ngày. Số điện thoại và tên hồ sơ là bắt buộc, tải danh bạ lên là tùy chọn. Doanh nghiệp đọc được nội dung tin bạn gửi cho họ. Tháng 1/2021, bản cập nhật chia sẻ dữ liệu với Facebook gây phản ứng mạnh và bị hoãn đến 15/5/2021. Theo Wikipedia, tháng 4/2025 các nhà nghiên cứu Áo thu thập được khoảng 3,5 tỷ số điện thoại người dùng; Meta vá lỗi vào tháng 10/2025.
Alternativas a WhatsApp
7,3/10Telegram
Nhắn tin đồng bộ đám mây trên mọi nền tảng, nhóm tới 200.000 người, có kênh và bot
7,1/10Messenger
App nhắn tin, gọi video nhóm của Meta, chat cá nhân mặc định mã hóa đầu cuối
Preguntas frecuentes
WhatsApp có miễn phí không?
Có. Người dùng cá nhân nhắn tin, gọi điện miễn phí (có thể phát sinh cước dữ liệu). Doanh nghiệp dùng Business Platform trả phí theo tin nhắn.
WhatsApp có mã hóa đầu cuối không?
Có, mặc định cho tin nhắn và cuộc gọi cá nhân. Chat với doanh nghiệp dùng dịch vụ tùy chọn của Meta và giao dịch thanh toán thì không.
WhatsApp có quảng cáo không?
Chính sách quyền riêng tư nêu WhatsApp không cho phép quảng cáo banner của bên thứ ba. Ngày 16/6/2025, Meta thông báo đưa quảng cáo vào Status và kênh được quảng bá ở tab Cập nhật, triển khai dần trong vài tháng.
WhatsApp có tiếng Việt không?
Có. App Store liệt kê tiếng Việt trong danh sách ngôn ngữ giao diện của WhatsApp.
Evaluación y fuentes12
Puntuaciones
- Facilidad de uso
- 8,6
- Funciones
- 7,8
- Relación calidad-precio
- 8,5
- Rendimiento
- 7,7
- Soporte
- 5,0
- Privacidad y seguridad
- 7,0
Por qué esta puntuación
4,7/5 trên App Store (hơn 456.000 lượt ở Việt Nam), 4,6/5 trên Google Play; đăng ký bằng số điện thoại, có đủ nền tảng chính. Ít tính năng phức tạp nên dễ làm quen.
Por qué esta puntuación
Nhắn tin, gọi thoại, gọi video, nhóm, Status, kênh, tin nhắn thoại, chia sẻ vị trí, bản máy tính và web, cùng bộ công cụ cho doanh nghiệp. Kém linh hoạt hơn Telegram về nhóm rất lớn, bot và khả năng tùy biến.
Por qué esta puntuación
Miễn phí cho người dùng cá nhân. Cái giá là quảng cáo ở tab Cập nhật và dữ liệu được dùng trong hệ sinh thái Meta. Doanh nghiệp trả phí theo tin nhắn, mức giá tùy từng thị trường.
Por qué esta puntuación
Chưa có đo kiểm độc lập. App cập nhật rất thường xuyên (bản 26.44.72 ngày 9/11/2026) và phục vụ hơn 2 tỷ người dùng, nhưng ghi chú phát hành chỉ nói chung về sửa lỗi.
Por qué esta puntuación
Có trung tâm trợ giúp (faq.whatsapp.com) và tài liệu cho doanh nghiệp, nhưng không thấy điện thoại hay chat với nhân viên cho người dùng cá nhân. Trên Trustpilot (1,4/5), nhiều người phản ánh bị khóa tài khoản không rõ lý do, kháng nghị thất bại và chỉ được bot trả lời.
Por qué esta puntuación
Cộng điểm vì mã hóa đầu cuối mặc định, tin nhắn không lưu lâu trên máy chủ và Meta cho biết tin nhắn, cuộc gọi, trạng thái cá nhân không dùng cho quảng cáo. Trừ điểm vì chia sẻ thông tin với các công ty Meta, vụ thu thập hàng loạt số điện thoại năm 2025 và chat doanh nghiệp không được mã hóa đầu cuối.
Qué dicen los usuarios
- App Store (Vietnam)4,7/5 · 456.814
- App Store (United States)4,7/5 · 18.932.738
- Google Play (United States)4,6/5 · 247.435.879
- Trustpilot1,4/5 · 1745
Fuentes
- Datos del fabricanteWhatsApp homepage10 nov 2026
- Datos del fabricanteWhatsApp Security page10 nov 2026
- Datos del fabricanteWhatsApp Privacy Policy10 nov 2026
- Datos del fabricanteWhatsApp Help: end-to-end encryption10 nov 2026
- Datos del fabricanteWhatsApp Business Platform pricing10 nov 2026
- storeApp Store listing (Vietnam)10 nov 2026
- storeiTunes Lookup API (Vietnam: rating, version, languages)10 nov 2026
- storeApp Store listing (United States)10 nov 2026
- storeGoogle Play listing (United States)10 nov 2026
- review-siteTrustpilot: whatsapp.com10 nov 2026
- pressThe Star (2025-06-16): WhatsApp introduces first major advertising features10 nov 2026
- Aportado por la comunidadWikipedia: WhatsApp10 nov 2026
Especificaciones y compatibilidad
- Desarrollador
- WhatsApp LLC (Meta)
- Sede
- Estados Unidos
- Lanzamiento
- 2009
- Categoría
- Mạng xã hội
Capacidades
- Cifrado de extremo a extremo
- API pública
- Funciones de IA
- Integraciones
- App móvil
Plataformas
- iOS
- Android
- Windows
- macOS
- Web
Idiomas de la interfaz
- vietnamita
- inglés
- japonés
- chino
- español
- francés
- coreano
- alemán
- portugués
- ruso
- tailandés
- indonesio
Integraciones
- WhatsApp Business Platform (Cloud API)
- Meta Ads (click to WhatsApp)
- Facebook Pages
Soporte
- Centro de ayuda
Historial de cambios
- Actualización.Chính phủ Nga chặn hoàn toàn WhatsApp (theo Wikipedia).
- Función.Meta thông báo quảng cáo trong Status, kênh được quảng bá và đăng ký kênh trả phí ở tab Cập nhật.
- Función.Kênh (Channels) ra mắt, mở rộng cho nhiều người dùng hơn từ tháng 9/2023.
Historial completo (7)
- Actualización.Bản cập nhật chính sách cho phép chia sẻ dữ liệu với Facebook gây phản ứng mạnh và bị hoãn đến 15/5/2021.
- Función.WhatsApp thông báo đã mã hóa đầu cuối cho mọi hình thức liên lạc.
- Empresa.Facebook công bố mua lại WhatsApp với giá 19 tỷ USD.
- Lanzamiento.WhatsApp phát hành phiên bản đầu tiên.
Sobre el autor
Reseñas y comentarios
Escritas por lectores con correo verificado.
Aún no hay reseñas. ¿Has usado WhatsApp? Comparte tu experiencia real.
Las reseñas de lectores se cuentan aparte y no afectan a la puntuación del equipo editorial.
Aún no hay comentarios. Sé el primero en compartir tu experiencia.
Los comentarios son opiniones de lectores, no contenido del equipo editorial de AppDuo.