Esta página aún no está disponible en español; se muestra la versión en vietnamita.
Análisis con fuentes6
Base de la reseña
Reseña basada en investigación: el equipo editorial de AppDuo la elaboró a partir de páginas oficiales, documentación, tiendas de apps, prensa y opiniones de usuarios, sin pruebas prácticas. Cada afirmación enlaza a una fuente con su fecha de verificación.
6 fuentes de referenciaInformación actualizada el 10 nov 2026
Cómo hacemos las reseñas
Reseña de Salesforce Sales Cloud
CRM bán hàng cho doanh nghiệp lớn: rất nhiều tính năng, giá mỗi người khá cao
Por Equipo editorial de AppDuo · Actualizado
- Web
- iOS
- Android
- API
En esta página
Decide de un vistazo
Nuestro veredicto
Salesforce Sales Cloud hợp với doanh nghiệp vừa và lớn cần một CRM tùy biến sâu, kết nối với Slack, Tableau và lớp AI Agentforce. Cái giá phải trả là chi phí: các gói đầy đủ từ 195 USD/người/tháng (trả theo năm), gói Max tới 550 USD, nên giá và độ phức tạp là rào cản lớn với đội nhỏ.
Ideal para: Doanh nghiệp có đội bán hàng đông, quy trình phức tạp, cần tùy biến sâu
Descártala si: Đội nhỏ chỉ cần một CRM đơn giản, rẻ
Pros
- Có đủ nấc giá từ Starter Suite 25 USD đến Max 550 USD, dễ nâng cấp dần
- Từ gói Core có sẵn Slack bản trả phí (Business+ hoặc Enterprise+) và Tableau Next
- App iOS đạt 4,8/5 từ khoảng 357.000 lượt đánh giá trên App Store Mỹ
Contras
- Giá cao: Core 195 USD, Advanced 395 USD mỗi người mỗi tháng; AI mạnh nhất chỉ có ở gói đắt nhất
- App Android chỉ đạt 3,4/5 trên Google Play (khoảng 60.400 lượt)
Todas las ventajas y limitaciones · ¿Para quién es?
Pros
- Có kho AgentExchange và nền tảng AI Agentforce (ra mắt năm 2024)
Contras
- Tuyên bố quyền riêng tư không nói dữ liệu khách hàng có dùng để huấn luyện AI hay không
Ideal para
- Công ty đang dùng các sản phẩm khác trong hệ sinh thái Salesforce như Slack, Tableau, MuleSoft
Descártala si
- Người mua muốn biết ngay tổng chi phí mà không phải xin báo giá hay dùng thử
Problemas que resuelve
Experiencia y funciones clave
Salesforce Sales Cloud là gì
Marc Benioff cùng các cộng sự lập ra Salesforce tháng 3/1999, với mô hình bán phần mềm qua đám mây (SaaS). Sales Cloud là CRM cho đội bán hàng: quản lý lead, tài khoản, liên hệ, cơ hội, báo giá và dự báo doanh số. Hãng còn bán Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud và sở hữu Slack, Tableau, MuleSoft.
Các gói và tính năng
Theo trang giá, Starter Suite (25 USD) gồm quản lý lead, tài khoản, cơ hội, phân lead tự động và AI đồng bộ email, lịch. Pro Suite (100 USD) thêm tự động hóa, báo giá, dự báo. Core (195 USD) có sẵn Slack Business+ và Tableau Next. Advanced (395 USD) thêm bảo mật, dung lượng dữ liệu và sao lưu. Max (550 USD) có Agentforce for Sales, Spiff, Sales Planning và Flex Credits.
Giá và giá trị
Giá tính theo người mỗi tháng. Starter Suite trả được theo tháng; các gói còn lại niêm yết theo năm. Trang giá nhắc rằng giá chỉ để tham khảo, có thể thay đổi, và muốn biết giá chi tiết phải liên hệ đại diện bán hàng. Ngoài giá gói, cần tính thêm các khoản như Premier Support hay AI nếu đội cần.
Más análisis
So với đối thủ
Điểm mạnh của Salesforce là độ rộng, khả năng tùy biến và hệ sinh thái Slack, Tableau, MuleSoft đi kèm. Đội nhỏ hoặc ngân sách eo hẹp nên so thêm HubSpot, Pipedrive hay Zoho CRM, đối chiếu trang giá chính thức của từng hãng, vì Sales Cloud chỉ thật sự đáng tiền khi quy trình bán hàng đủ phức tạp.
Capturas de pantalla
Planes y precios
Precios comprobados por última vez el 10 nov 2026
Starter Suite
Empresas25 US$/mes/usuario
25 USD/người/tháng, trả theo tháng hoặc theo năm. Quản lý lead, tài khoản, liên hệ và cơ hội bán hàng; quy trình bán hàng dựng sẵn và phân lead tự động; AI đồng bộ email, sự kiện, danh bạ; email marketing và báo cáo.
Pro Suite
Empresas100 US$/mes/usuario
100 USD/người/tháng, trả theo năm. Có mọi thứ của Starter, thêm tùy biến và tự động hóa sâu hơn, báo giá và dự báo doanh số, quyền vào AgentExchange; Premier Support phải mua thêm.
Core
Empresas195 US$/mes/usuario
195 USD/người/tháng, trả theo năm. Có mọi thứ của Professional Edition, thêm Premier Success, Slack Business+ và Tableau Next; có thể mua thêm AI.
Advanced
Empresas395 US$/mes/usuario
395 USD/người/tháng, trả theo năm. Có mọi thứ của Core, thêm bảo mật nâng cao, nhiều AI hơn, dung lượng dữ liệu lớn hơn, Sales Programs, sao lưu và khôi phục.
Max
Empresas550 US$/mes/usuario
550 USD/người/tháng, trả theo năm; không có nút dùng thử, chỉ có nút liên hệ. Có mọi thứ của Advanced, thêm Agentforce for Sales, Agentforce Coworker, Spiff, Sales Planning, Slack Enterprise+ và 2,75 triệu Flex Credits cho mỗi tổ chức mỗi năm.
- Límites del plan gratuito
- Bảng so sánh trên trang giá có Free Suite giá 0 USD/người/tháng nhưng không ghi chi tiết; theo Wikipedia, Salesforce có CRM miễn phí cho nhóm tối đa 2 người. Mọi gói trả phí trừ Max đều có nút dùng thử.
- Prueba gratuita
- Sin prueba gratuita
Cancelación y reembolsos
Các trang đã đọc không nói về hoàn tiền. Trang giá ghi rõ giá chỉ để tham khảo và có thể thay đổi.
Privacidad
Tuyên bố quyền riêng tư của Salesforce (hiệu lực từ 19/5/2026) liệt kê dữ liệu thu thập: thông tin liên hệ, thanh toán, nghề nghiệp, dữ liệu thiết bị và hành vi sử dụng qua cookie, nhật ký, cả hình ảnh camera an ninh tại văn phòng và sự kiện. Salesforce khẳng định không bán dữ liệu cá nhân theo định nghĩa của CCPA, nhưng có thể chia sẻ mã định danh và dữ liệu hoạt động trên mạng với nhà quảng cáo để hiển thị quảng cáo trên các trang ngoài Salesforce; người dùng có quyền từ chối, kể cả qua Global Privacy Control. Dữ liệu được giữ trong thời gian cần cho mục đích ban đầu hoặc nghĩa vụ pháp lý. Khi Salesforce xử lý dữ liệu thay cho khách hàng, tuyên bố này không áp dụng mà Phụ lục xử lý dữ liệu (DPA) mới là căn cứ. Trang đã đọc không nói dữ liệu khách hàng có được dùng để huấn luyện AI hay không.
Alternativas a Salesforce Sales Cloud
Preguntas frecuentes
Salesforce Sales Cloud giá bao nhiêu?
Theo trang giá chính thức, mỗi người mỗi tháng: Starter Suite 25 USD, Pro Suite 100 USD, Core 195 USD, Advanced 395 USD, Max 550 USD. Các gói trả theo năm; riêng Starter trả được theo tháng.
Salesforce có dùng thử miễn phí không?
Trang giá có nút dùng thử miễn phí cho Starter Suite, Pro Suite, Core và Advanced; Max chỉ có nút liên hệ. Bảng so sánh còn có Free Suite giá 0 USD.
Salesforce có bán dữ liệu cá nhân không?
Theo tuyên bố quyền riêng tư, Salesforce không bán dữ liệu cá nhân theo định nghĩa của CCPA nhưng có thể chia sẻ mã định danh và dữ liệu hoạt động với nhà quảng cáo. Bạn có thể từ chối việc chia sẻ này.
Salesforce có tiếng Việt không?
Có. Danh sách ngôn ngữ của app trên App Store gồm tiếng Việt và nhiều thứ tiếng khác.
Evaluación y fuentes6
Puntuaciones
- Facilidad de uso
- 6,5
- Funciones
- 9,0
- Relación calidad-precio
- 5,8
- Rendimiento
- 7,5
- Soporte
- 7,0
- Privacidad y seguridad
- 7,0
Por qué esta puntuación
Tùy biến sâu kéo theo thời gian triển khai và học dài. Starter Suite có sẵn quy trình bán hàng để dễ bắt đầu hơn, nhưng app Android chỉ đạt 3,4/5 trên Google Play.
Por qué esta puntuación
Trang giá liệt kê từ quản lý lead đến cơ hội, báo giá, dự báo, lập kế hoạch bán hàng, tích hợp Slack và Tableau, Agentforce. Về độ rộng, Sales Cloud thuộc nhóm dẫn đầu mảng CRM doanh nghiệp.
Por qué esta puntuación
195 USD/người/tháng cho gói đầy đủ, 395 USD cho Advanced và 550 USD cho Max là mức cao so với nhiều CRM khác có gói miễn phí hoặc rẻ hơn. Starter Suite 25 USD là lựa chọn vào cửa giá thấp.
Por qué esta puntuación
Nền tảng đám mây chạy từ năm 1999 và phục vụ nhiều khách hàng rất lớn, nhưng các nguồn đã đọc không có số liệu độc lập về tốc độ hay thời gian hoạt động, nên điểm chỉ ở mức khá.
Por qué esta puntuación
Theo trang giá, Standard Success có ở mọi gói; Premier Support là khoản mua thêm ở Pro Suite, còn Premier Success có sẵn từ Core. Muốn hỗ trợ tốt hơn ở gói thấp thì phải trả thêm.
Por qué esta puntuación
Tuyên bố quyền riêng tư nói rõ loại dữ liệu, cam kết không bán dữ liệu cá nhân theo CCPA và cho phép từ chối chia sẻ cho quảng cáo. Bị trừ điểm vì không nêu chính sách huấn luyện AI trên dữ liệu khách hàng.
Qué dicen los usuarios
- App Store (United States)4,8/5 · 356.628
- App Store (Vietnam)4,8/5 · 2680
- Google Play (United States)3,4/5 · 60.400
Fuentes
- Datos del fabricanteOfficial Sales Cloud pricing page10 nov 2026
- Datos del fabricanteOfficial Privacy Statement10 nov 2026
- storeApp Store listing (US)10 nov 2026
- storeApp Store listing (Vietnam)10 nov 2026
- storeGoogle Play listing10 nov 2026
- Aportado por la comunidadWikipedia: Salesforce10 nov 2026
Especificaciones y compatibilidad
- Desarrollador
- Salesforce, Inc.
- Sede
- Estados Unidos
- Lanzamiento
- 1999
- Categoría
- Kinh doanh
Capacidades
- Colaboración en tiempo real
- Integraciones
- Funciones de IA
- API pública
- App móvil
- Plantillas
Plataformas
- Web
- iOS
- Android
- API
Idiomas de la interfaz
- inglés
- francés
- alemán
- indonesio
- japonés
- coreano
- portugués
- ruso
- chino
- español
- tailandés
- vietnamita
Integraciones
- Slack
- Tableau
- MuleSoft
- Informatica
Soporte
- Centro de ayuda
- Foro de la comunidad
Historial de cambios
- Actualización.Bản tuyên bố quyền riêng tư hiện hành bắt đầu có hiệu lực.
- Empresa.Salesforce hoàn tất mua Informatica, giá trị vốn khoảng 8 tỷ USD.
- Función.Salesforce tung ra Agentforce, nền tảng AI tác tử kế nhiệm Einstein.
Historial completo (7)
- Empresa.Hoàn tất thương vụ mua Slack giá 27,7 tỷ USD, công bố từ tháng 12/2020.
- Empresa.Salesforce mua lại Tableau với giá 15,7 tỷ USD.
- Empresa.Salesforce lên sàn NYSE với mã CRM, huy động 110 triệu USD.
- Lanzamiento.Marc Benioff cùng Parker Harris, Dave Moellenhoff và Frank Dominguez lập ra Salesforce; bản mẫu đầu tiên ra mắt tháng 11/1999.
Sobre el autor
Reseñas y comentarios
Escritas por lectores con correo verificado.
Aún no hay reseñas. ¿Has usado Salesforce Sales Cloud? Comparte tu experiencia real.
Las reseñas de lectores se cuentan aparte y no afectan a la puntuación del equipo editorial.
Aún no hay comentarios. Sé el primero en compartir tu experiencia.
Los comentarios son opiniones de lectores, no contenido del equipo editorial de AppDuo.