Esta página aún no está disponible en español; se muestra la versión en vietnamita.
Análisis con fuentes10
Base de la reseña
Reseña basada en investigación: el equipo editorial de AppDuo la elaboró a partir de páginas oficiales, documentación, tiendas de apps, prensa y opiniones de usuarios, sin pruebas prácticas. Cada afirmación enlaza a una fuente con su fecha de verificación.
10 fuentes de referenciaInformación actualizada el 10 nov 2026
Cómo hacemos las reseñas
Reseña de Airbnb
Thuê homestay, căn hộ và đặt trải nghiệm từ chủ nhà khắp thế giới
Por Equipo editorial de AppDuo · Actualizado
- Web
- iOS
- Android
En esta página
Decide de un vistazo
Nuestro veredicto
Airbnb hợp với người muốn thuê nguyên căn, ở homestay hay đặt trải nghiệm do người địa phương dẫn; app đạt 4,5 đến 4,8/5 trên các kho ứng dụng và có AirCover hỗ trợ khách khi đặt nhà. Đổi lại, phí dịch vụ khá cao và Trustpilot chỉ chấm 1,2/5, phần lớn phàn nàn xoay quanh hỗ trợ khách hàng và hoàn tiền.
Ideal para: Nhóm bạn hoặc gia đình cần thuê nguyên căn có bếp và nhiều phòng
Descártala si: Người cần chất lượng và quy trình đồng nhất như khách sạn, vì mỗi chủ nhà tự đặt chính sách và tiêu chuẩn riêng
Pros
- Nhiều loại chỗ ở: nhà nguyên căn, phòng riêng, kèm trải nghiệm và dịch vụ trong cùng một app
- AirCover nêu rõ ba trường hợp được hỗ trợ: chủ nhà hủy trước ngày nhận phòng, không liên lạc được chủ nhà, chỗ ở khác nhiều so với mô tả
- App có 54 ngôn ngữ giao diện; điểm 4,7 đến 4,8/5 trên App Store và 4,5/5 trên Google Play
Contras
- Với cơ cấu chia đôi, khách trả thêm 14,1% đến 16,5% phí dịch vụ; chủ nhà cũng chịu phí nên giá niêm yết có thể cao hơn
- Trustpilot 1,2/5 từ 18.633 đánh giá, nhiều bình luận chê hỗ trợ chậm, khó hoàn tiền và xử lý tranh chấp; trang ghi công ty chưa trả lời đánh giá tiêu cực (đây là ý kiến cá nhân, Trustpilot không kiểm chứng)
Todas las ventajas y limitaciones · ¿Para quién es?
Pros
- Kết quả tìm kiếm hiện sẵn tổng giá cho số đêm đã chọn và nhãn hủy miễn phí
Contras
- AirCover không phải bảo hiểm: phải báo chủ nhà trong 72 giờ, và không áp dụng cho trễ chuyến hay hư hỏng hành lý
Ideal para
- Người ở dài ngày, thích chọn chỗ theo khu dân cư hơn là ở khách sạn
- Người muốn đặt luôn tour trải nghiệm hoặc dịch vụ tại chỗ trong cùng app
Descártala si
- Người muốn đặt vé máy bay và chỗ ở trong cùng một lần: Airbnb không bán vé máy bay
Problemas que resuelve
Experiencia y funciones clave
Airbnb là gì
Airbnb là sàn kết nối khách du lịch với chủ nhà cho thuê nhà, căn hộ hoặc phòng riêng; ngoài chỗ ở còn có trải nghiệm và dịch vụ tại chỗ như thuê đầu bếp, massage. Theo Wikipedia, trang web ra mắt ngày 11/8/2008 ở San Francisco với tên Airbedandbreakfast.com, do Brian Chesky, Joe Gebbia và Nathan Blecharczyk lập ra. Công ty niêm yết trên Nasdaq ngày 10/12/2020.
Cách hoạt động
Bạn tìm theo địa điểm, ngày và số khách, lọc kết quả rồi nhắn tin với chủ nhà trong app. Kết quả hiện tổng giá cho số đêm đã chọn, điểm đánh giá và nhãn hủy miễn phí. Với đặt nhà, AirCover sẽ tìm chỗ khác hoặc hoàn tiền nếu chủ nhà hủy, không liên lạc được, hoặc chỗ ở khác hẳn mô tả. Theo trang trợ giúp, lỗi nhỏ như hỏng máy nướng bánh mì không thuộc diện này.
Giá và phí
Khách không mất tiền dùng app, chỉ trả cho chỗ đã đặt. Airbnb áp dụng hai cơ cấu phí. Với phí đơn, chủ nhà chịu toàn bộ (phần lớn là 15,5%) và khách không thấy dòng phí dịch vụ riêng. Với phí chia đôi, khách trả 14,1% đến 16,5%, còn chủ nhà thường trả 3%. Vì vậy khi so với khách sạn, hãy so tổng tiền cuối cùng thay vì giá mỗi đêm.
Más análisis
Ai nên chọn, ai nên cân nhắc
Airbnb mạnh ở chỗ ở kiểu nhà dân, nguyên căn và trải nghiệm địa phương. Nếu bạn cần so giá khách sạn, đặt vé máy bay cùng lúc hoặc muốn quy trình hủy thống nhất, Booking.com hay Agoda có thể hợp hơn. Cũng nên tự kiểm tra quy định cho thuê ngắn hạn tại điểm đến, vì nhiều thành phố giới hạn loại hình này.
Capturas de pantalla
Planes y precios
Precios comprobados por última vez el 10 nov 2026
Khách đặt chỗ / Guest
PersonalGratis
App và website dùng miễn phí, bạn chỉ trả tiền cho chỗ ở hoặc trải nghiệm đã đặt. Theo trang phí dịch vụ của Airbnb, với cơ cấu phí chia đôi, khách trả phí dịch vụ từ 14,1% đến 16,5% tiền đặt chỗ (chưa gồm thuế); mức cao nhất áp dụng khi khách trả bằng loại tiền khác với loại tiền chủ nhà chọn. Với cơ cấu phí đơn, chủ nhà chịu toàn bộ phí và bị trừ vào tiền nhận. Phí hiện trong bảng giá trước khi bạn đặt.
- Límites del plan gratuito
- Không có gói trả phí cho khách. Chủ nhà trả phí dịch vụ: theo trang trợ giúp, phần lớn chủ nhà chịu 15,5% trong cơ cấu phí đơn hoặc 3% trong cơ cấu chia đôi; người cung cấp dịch vụ thường trả 15% (tối thiểu 6 USD), người tổ chức trải nghiệm thường trả 20%.
- Prueba gratuita
- Sin prueba gratuita
Cancelación y reembolsos
Hoàn tiền phụ thuộc chính sách hủy của từng đặt chỗ và thời điểm hủy; mục "Things to know" của mỗi tin đăng ghi rõ chính sách. Với đặt nhà, AirCover cho khách sẽ tìm chỗ khác hoặc hoàn một phần hay toàn bộ tiền (gồm cả phí dịch vụ) nếu chủ nhà hủy trước ngày nhận phòng, không liên lạc được chủ nhà, hoặc chỗ ở khác nhiều so với mô tả. Khách phải báo chủ nhà trong 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, và trang trợ giúp khuyên chụp ảnh hoặc quay video làm bằng chứng. AirCover không phải là bảo hiểm.
Privacidad
Chính sách quyền riêng tư (ghi cập nhật ngày 5/2/2026) cho biết Airbnb thu thập thông tin tài khoản và danh tính (kể cả giấy tờ tùy thân hoặc ảnh selfie để xác minh), dữ liệu thanh toán, tin nhắn, bản ghi cuộc gọi, vị trí và hoạt động đặt chỗ. Airbnb chia sẻ dữ liệu với người dùng khác khi cần cho việc đặt chỗ, với các nhà cung cấp dịch vụ và với cơ quan chức năng khi luật yêu cầu; công cụ tìm kiếm có thể lập chỉ mục hồ sơ công khai. Airbnb cho biết có dùng dữ liệu cá nhân để phát triển AI và quét tin nhắn để chống gian lận; người dùng có thể tắt việc dùng dữ liệu để huấn luyện AI trong phần cài đặt. Với phần lớn quốc gia ngoài Mỹ, đơn vị kiểm soát dữ liệu là Airbnb Ireland UC; đầu mối bảo vệ dữ liệu là [email protected]. Điểm còn thiếu: chính sách không nêu thời hạn lưu trữ cụ thể, chỉ ghi "chừng nào còn cần thiết".
Alternativas a Airbnb
7,2/10Booking.com
Kho chỗ nghỉ khổng lồ, đặt không mất phí và thường hủy được miễn phí
7,2/10Agoda
Đặt khách sạn, vé máy bay, vé vui chơi; thế mạnh ở châu Á, thuộc Booking Holdings
Preguntas frecuentes
Dùng Airbnb có mất phí không?
Không. App và website miễn phí, bạn chỉ trả cho chỗ ở hoặc trải nghiệm đã đặt. Phí dịch vụ nằm trong bảng giá trước khi bạn xác nhận, hoặc do chủ nhà chịu nếu họ dùng cơ cấu phí đơn.
Phí dịch vụ của Airbnb là bao nhiêu?
Theo trang trợ giúp, với cơ cấu chia đôi, khách trả 14,1% đến 16,5% và chủ nhà thường trả 3%; với cơ cấu phí đơn, phần lớn chủ nhà trả 15,5%. Phí cho dịch vụ thường là 15% (tối thiểu 6 USD), cho trải nghiệm thường là 20%.
AirCover cho khách có phải bảo hiểm không?
Không. Trang trợ giúp ghi rõ đây không phải hợp đồng bảo hiểm và không bao gồm các sự cố như trễ chuyến hay mất hành lý. Bạn cần báo chủ nhà trong 72 giờ kể từ khi phát hiện vấn đề.
Airbnb có dùng dữ liệu của tôi để huấn luyện AI không?
Chính sách quyền riêng tư nói Airbnb dùng thông tin cá nhân để phát triển AI, và bạn có thể tắt việc này bằng một tùy chọn trong cài đặt.
Evaluación y fuentes10
Puntuaciones
- Facilidad de uso
- 8,0
- Funciones
- 8,0
- Relación calidad-precio
- 6,5
- Rendimiento
- 7,5
- Soporte
- 5,0
- Privacidad y seguridad
- 6,0
Por qué esta puntuación
App đạt 4,7 đến 4,8/5 trên App Store và 4,5/5 trên Google Play; tìm kiếm có bộ lọc, kết quả hiện sẵn tổng giá và nhãn hủy miễn phí. Trừ điểm vì mỗi tin đăng có chính sách hủy riêng, phải đọc kỹ từng chỗ.
Por qué esta puntuación
Nhà, trải nghiệm và dịch vụ tại chỗ nằm chung một app, kèm nhắn tin với chủ nhà và quản lý chuyến đi. Không bán vé máy bay như các đại lý du lịch tổng hợp.
Por qué esta puntuación
App miễn phí, nhưng phí dịch vụ 14,1% đến 16,5% (cơ cấu chia đôi) hoặc 15,5% (phí đơn, chủ nhà chịu) là khoản đáng kể so với các trang đặt phòng khác.
Por qué esta puntuación
Điểm trên cả hai kho ứng dụng cao và app vẫn ra bản mới đều đặn (bản 26.45 trên App Store). Chưa có số liệu độc lập về tốc độ hay độ ổn định nên giữ mức vừa phải.
Por qué esta puntuación
Có AirCover và kênh ưu tiên tới nhân viên an toàn được đào tạo riêng, nhưng Trustpilot chỉ 1,2/5, phàn nàn lặp lại về chờ lâu và hoàn tiền chậm, và công ty chưa trả lời đánh giá tiêu cực.
Por qué esta puntuación
Chính sách viết chi tiết, có đầu mối bảo vệ dữ liệu ([email protected]) và cho tắt việc dùng dữ liệu để huấn luyện AI. Trừ điểm vì thu thập nhiều loại dữ liệu (giấy tờ tùy thân, ảnh selfie, bản ghi cuộc gọi), quét tin nhắn và không nêu thời hạn lưu trữ cụ thể.
Qué dicen los usuarios
- App Store (Vietnam)4,7/5 · 7433
- App Store (United States)4,8/5 · 703.522
- Google Play (Vietnam)4,5/5 · 1.985.070
- Trustpilot1,2/5 · 18.633
Fuentes
- storeApp Store listing (Vietnam)10 nov 2026
- storeApp Store listing (United States)10 nov 2026
- storeGoogle Play listing (Vietnam)10 nov 2026
- Datos del fabricanteOfficial help: Airbnb service fees10 nov 2026
- Datos del fabricanteOfficial help: AirCover for guests10 nov 2026
- Datos del fabricanteOfficial help: Privacy Policy10 nov 2026
- Datos del fabricanteOfficial help: Terms of Service10 nov 2026
- Datos del fabricanteOfficial help: Cancellation policies10 nov 2026
- Aportado por la comunidadWikipedia: Airbnb10 nov 2026
- review-siteTrustpilot: airbnb.com10 nov 2026
Especificaciones y compatibilidad
- Desarrollador
- Airbnb, Inc.
- Sede
- Estados Unidos
- Lanzamiento
- 2008
- Categoría
- Du lịch
Capacidades
- App móvil
Plataformas
- Web
- iOS
- Android
Idiomas de la interfaz
- inglés
- vietnamita
- japonés
- chino
- español
- francés
- coreano
- alemán
- portugués
- ruso
- tailandés
- indonesio
Soporte
- Centro de ayuda
Historial de cambios
- Actualización.Ngày cập nhật gần nhất ghi trên chính sách quyền riêng tư.
- Función.Airbnb ra mắt Airbnb Services và nền tảng Experiences thiết kế lại.
- Actualización.Airbnb công bố lệnh cấm vĩnh viễn tiệc và sự kiện tại các nhà cho thuê trên nền tảng; tháng 8/2022 bắt đầu dùng công nghệ hỗ trợ thực thi lệnh cấm.
Historial completo (5)
- Empresa.Airbnb niêm yết trên Nasdaq, huy động 3,5 tỷ USD.
- Lanzamiento.Trang web ra mắt ở San Francisco với tên Airbedandbreakfast.com.
Sobre el autor
Reseñas y comentarios
Escritas por lectores con correo verificado.
Aún no hay reseñas. ¿Has usado Airbnb? Comparte tu experiencia real.
Las reseñas de lectores se cuentan aparte y no afectan a la puntuación del equipo editorial.
Aún no hay comentarios. Sé el primero en compartir tu experiencia.
Los comentarios son opiniones de lectores, no contenido del equipo editorial de AppDuo.