{"version":1,"type":"comparison","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"traveloka-vs-trip-com","pages":{"vi":"https://app-duo.com/compare/traveloka-vs-trip-com","en":"https://app-duo.com/en/compare/traveloka-vs-trip-com"},"data":"https://app-duo.com/data/comparisons/traveloka-vs-trip-com.json","apps":[{"slug":"traveloka","name":"Traveloka","data":"https://app-duo.com/data/apps/traveloka.json"},{"slug":"trip-com","name":"Trip.com","data":"https://app-duo.com/data/apps/trip-com.json"}],"lastVerifiedAt":"2026-11-11","firstPublishedAt":"2026-11-11","aiAssisted":true,"title":{"vi":"Traveloka và Trip.com: đặt chuyến bay và khách sạn?","en":"Traveloka vs Trip.com: flight and hotel booking?"},"summary":{"vi":"Traveloka và Trip.com: đặt chuyến bay và khách sạn.\n\nTraveloka: Người hay đặt vé máy bay kèm khách sạn, nhất là khi đi trong Đông Nam Á.\n\nTrip.com: Người đi Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Đài Loan hay Hàn Quốc cần đặt vé tàu và khách sạn.\n\nChọn theo tác vụ chính, thiết bị đang dùng và giới hạn gói; điểm tổng không thay thế được yêu cầu của bạn.","en":"Traveloka vs Trip.com: flight and hotel booking.\n\nTraveloka: Frequent bookers of flights plus hotels, especially within Southeast Asia.\n\nTrip.com: Travellers to mainland China, Hong Kong, Taiwan or South Korea who need train tickets and hotels.\n\nChoose for your main task, existing devices and plan limits; the overall score cannot replace your requirements."},"overallWinner":"depends","rows":[{"criterion":{"vi":"Điểm Trustpilot","en":"Trustpilot score"},"traveloka":{"vi":"1,5/5 từ 672 đánh giá; nhiều bình luận về hoàn tiền chậm, phí đổi lịch cao, giá tăng khi thanh toán","en":"1.5/5 from 672 reviews; many cite slow refunds, high reschedule fees, prices rising at checkout"},"trip-com":{"vi":"4,4/5 từ 214.309 đánh giá; một số phàn nàn về phí đặt chỗ và khó đổi đặt chỗ","en":"4.4/5 from 214,309 reviews; some complaints about booking fees and difficulty changing bookings"},"edge":"trip-com","why":{"vi":"Nếu bạn lo về trải nghiệm hậu mãi như hoàn tiền hay đổi vé, Trip.com có phản hồi từ khách hàng tốt hơn rõ rệt.","en":"If after-sale issues like refunds or changes worry you, Trip.com has clearly better customer feedback."},"sources":["https://www.trustpilot.com/review/traveloka.com","https://www.trustpilot.com/review/trip.com"]},{"criterion":{"vi":"Điểm App Store Việt Nam","en":"Vietnam App Store rating"},"traveloka":{"vi":"4,7/5 từ 80.548 lượt đánh giá","en":"4.7/5 from 80,548 ratings"},"trip-com":{"vi":"4,2/5 từ 11.922 lượt đánh giá","en":"4.2/5 from 11,922 ratings"},"edge":"traveloka","why":{"vi":"Người dùng iPhone tại Việt Nam chấm ứng dụng Traveloka cao hơn và với số lượng đánh giá lớn hơn nhiều.","en":"On the Vietnam App Store, Traveloka rates higher, across far more ratings."},"sources":["https://apps.apple.com/vn/app/traveloka-kh%C3%A1ch-s%E1%BA%A1n-v%C3%A9-m%C3%A1y-bay/id898244857","https://apps.apple.com/vn/app/trip-com-flight-hotel-train/id681752345"]},{"criterion":{"vi":"Điểm Google Play","en":"Google Play rating"},"traveloka":{"vi":"4,7/5 từ 2.311.561 lượt đánh giá (Việt Nam)","en":"4.7/5 from 2,311,561 ratings (Vietnam)"},"trip-com":{"vi":"4,7/5 từ khoảng 993.000 lượt đánh giá","en":"4.7/5 from about 993,000 ratings"},"edge":"tie","why":{"vi":"Người dùng Android đánh giá hai ứng dụng ngang nhau, nên điểm này không giúp phân biệt.","en":"Android users rate both apps equally, so this does not separate them."},"sources":["https://play.google.com/store/apps/details?id=com.traveloka.android&hl=en&gl=vn","https://play.google.com/store/apps/details?id=ctrip.english&hl=en&gl=VN"]},{"criterion":{"vi":"Phí phát sinh khi đặt chỗ","en":"Added fees at booking"},"traveloka":{"vi":"Điều khoản cho phép phí hỗ trợ, dịch vụ, tiện ích hoặc xuyên biên giới; giá có thể đổi đến bước thanh toán","en":"Terms allow facilitation, service, convenience or cross-border fees; prices can change until payment"},"trip-com":{"vi":"Một số người đánh giá trên Trustpilot cho rằng phí đặt chỗ khiến giá kém cạnh tranh hơn đặt trực tiếp","en":"Some Trustpilot reviewers say booking fees make prices less competitive than booking direct"},"edge":"tie","why":{"vi":"Với cả hai, bạn nên kiểm tra tổng tiền cuối cùng trước khi thanh toán.","en":"With both, check the final total before paying."},"sources":["https://www.traveloka.com/en-vn/termsandconditions","https://www.trustpilot.com/review/trip.com"]},{"criterion":{"vi":"Chính sách hoàn tiền và cam kết","en":"Refund policy and guarantees"},"traveloka":{"vi":"Theo chính sách nhà cung cấp; phí và thuế thường không hoàn; có thể trừ phí xử lý, phí ngân hàng","en":"Follows supplier policy; fees and taxes usually non-refundable; processing and bank fees may be deducted"},"trip-com":{"vi":"Tự cam kết hoàn chênh lệch giá khách sạn, tìm khách sạn khác nếu không nhận phòng, miễn phí hủy thuê xe","en":"Own claims: hotel price-match refunds, alternative hotel if check-in fails, free car-hire cancellation"},"edge":"trip-com","why":{"vi":"Trip.com công bố thêm các cam kết bảo vệ khách, dù điều khoản thực tế vẫn khác nhau theo giá vé và phòng.","en":"Trip.com publicises extra traveller protections, though actual terms still vary by fare and room."},"sources":["https://www.traveloka.com/en-vn/termsandconditions","https://apps.apple.com/vn/app/trip-com-flight-hotel-train/id681752345","https://play.google.com/store/apps/details?id=ctrip.english&hl=en&gl=VN"]},{"criterion":{"vi":"Kênh hỗ trợ","en":"Support channels"},"traveloka":{"vi":"Điện thoại, email Việt Nam và hướng dẫn tự xử lý đổi lịch, hủy, hoàn tiền","en":"Phone and email (on the Vietnam support page), plus self-service guides for rescheduling, cancelling and refunds"},"trip-com":{"vi":"Chat, điện thoại, email; tự công bố hỗ trợ 24/7 miễn phí, nhân viên trả lời trong 30 giây","en":"Chat, phone, email; claims free 24/7 support with agents answering within 30 seconds"},"edge":"trip-com","why":{"vi":"Trip.com có thêm kênh chat và cam kết hỗ trợ 24/7, hữu ích khi gặp sự cố gấp lúc đang đi.","en":"Trip.com adds chat and a 24/7 promise, useful for urgent problems while travelling."},"sources":["https://www.traveloka.com/en-vn/support","https://play.google.com/store/apps/details?id=ctrip.english&hl=en&gl=VN"]},{"criterion":{"vi":"Chương trình thành viên","en":"Loyalty rewards"},"traveloka":{"vi":"Chưa có thông tin công khai","en":"No public information found"},"trip-com":{"vi":"Tích Trip Coins cho chuyến sau; hạng thành viên cao có ưu đãi như phòng chờ sân bay miễn phí","en":"Trip Coins for future trips; higher tiers get perks like free airport lounge access"},"edge":"tie","why":{"vi":"Nghiên cứu không tìm thấy dữ liệu về chương trình của Traveloka nên chưa thể so sánh.","en":"No data on a Traveloka programme was found, so no comparison is possible."},"sources":["https://play.google.com/store/apps/details?id=ctrip.english&hl=en&gl=VN"]},{"criterion":{"vi":"Thế mạnh khu vực và phạm vi","en":"Regional focus and coverage"},"traveloka":{"vi":"Tập trung Đông Nam Á; hơn 250 hãng bay, hơn 2,2 triệu chỗ ở (số liệu của Traveloka)","en":"Southeast Asia focus; over 250 airlines, over 2.2 million stays (Traveloka's figures)"},"trip-com":{"vi":"Mạnh ở Trung Quốc, châu Á; tàu tại châu Âu, Trung Quốc đại lục, Đài Loan, Hồng Kông, Hàn Quốc; hơn 1,4 triệu chỗ ở","en":"Strong in China and Asia; trains in Europe, mainland China, Taiwan, Hong Kong, South Korea; over 1.4 million stays"},"edge":"tie","why":{"vi":"Lựa chọn phụ thuộc điểm đến: Đông Nam Á nghiêng về Traveloka, Trung Quốc hay đi tàu châu Âu nghiêng về Trip.com.","en":"It depends on destination: Southeast Asia favours Traveloka, China or European rail favours Trip.com."},"sources":["https://apps.apple.com/vn/app/traveloka-kh%C3%A1ch-s%E1%BA%A1n-v%C3%A9-m%C3%A1y-bay/id898244857","https://play.google.com/store/apps/details?id=ctrip.english&hl=en&gl=VN"]},{"criterion":{"vi":"Theo dõi quảng cáo và quyền riêng tư","en":"Ad tracking and privacy"},"traveloka":{"vi":"Chia sẻ với đối tác quảng cáo, chuyển dữ liệu xuyên biên giới; có tùy chọn xóa tài khoản","en":"Shares with advertising partners, cross-border transfers; Delete Account option in settings"},"trip-com":{"vi":"Nhãn App Store khai báo vị trí, liên hệ, mã định danh dùng để theo dõi; quyền viết theo luật EEA/UK","en":"App Store labels declare location, contact info, identifiers used for tracking; rights written for EEA/UK law"},"edge":"traveloka","why":{"vi":"Traveloka có quy trình xóa tài khoản rõ và DPO, trong khi quyền của Trip.com chưa rõ áp dụng cho người dùng Việt Nam.","en":"Traveloka offers clear account deletion and a DPO, while Trip.com's rights are unclear for users in other jurisdictions, such as Vietnam."},"sources":["https://www.traveloka.com/en-vn/privacy-notice","https://group.trip.com/cookies/statement","https://apps.apple.com/vn/app/trip-com-flight-hotel-train/id681752345"]}],"chooseIf":{"traveloka":{"vi":["Người hay đặt vé máy bay kèm khách sạn, nhất là khi đi trong Đông Nam Á","Người thích gom vé tàu, xe, đưa đón sân bay, thuê xe và vé tham quan vào một tài khoản"],"en":["Frequent bookers of flights plus hotels, especially within Southeast Asia","Travellers who want trains, buses, airport transfers, car rental and attraction tickets under one account"]},"trip-com":{"vi":["Người đi Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Đài Loan hay Hàn Quốc cần đặt vé tàu và khách sạn","Người muốn so giá và gom vé máy bay, khách sạn, thuê xe vào một tài khoản có tích điểm"],"en":["Travellers to mainland China, Hong Kong, Taiwan or South Korea who need train tickets and hotels","People who compare prices and want flights, hotels and car rental under one rewards account"]}},"analysis":{"vi":"## Hai sản phẩm khác nhau ở đâu?\nTraveloka: Traveloka hợp với người muốn đặt vé máy bay, khách sạn và các dịch vụ đi kèm trong một app; app đạt 4,7/5 trên cả App Store lẫn Google Play và có nguồn vé, chỗ nghỉ rất lớn. Đổi lại, Trustpilot chỉ chấm 1,5/5 với nhiều phàn nàn về hoàn tiền, đổi lịch và giá tăng ở bước thanh toán, còn điều khoản cho phép thu thêm nhiều loại phí.\nTrip.com: Trip.com hợp với người muốn đặt vé máy bay, khách sạn, vé tàu và thuê xe ở cùng một nơi, nhất là khi đi Trung Quốc và các nước châu Á; điểm trên Google Play (4,7/5) và Trustpilot (4,4/5) đều cao. Điểm trừ: App Store Việt Nam chỉ 4,2/5, người dùng phàn nàn về phí đặt chỗ và đổi, hủy, còn tập đoàn mẹ vừa bị cơ quan quản lý Trung Quốc phạt vì vi phạm luật chống độc quyền.\n\n## Chọn theo nhu cầu sử dụng\nTraveloka: Phù hợp với Người hay đặt vé máy bay kèm khách sạn, nhất là khi đi trong Đông Nam Á; Người thích gom vé tàu, xe, đưa đón sân bay, thuê xe và vé tham quan vào một tài khoản. Điểm mạnh: Một app gồm vé máy bay, khách sạn, vé tàu, xe, đưa đón sân bay, du thuyền và vé tham quan; Nguồn hàng lớn: mô tả trên App Store nêu hơn 250 hãng bay và hơn 2,2 triệu chỗ nghỉ; trang giới thiệu nêu hơn 300 hãng bay và hơn 50 phương thức thanh toán (số liệu Traveloka tự công bố).\nTrip.com: Phù hợp với Người đi Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Đài Loan hay Hàn Quốc cần đặt vé tàu và khách sạn; Người muốn so giá và gom vé máy bay, khách sạn, thuê xe vào một tài khoản có tích điểm. Điểm mạnh: Nhiều sản phẩm trong một app: vé máy bay, khách sạn, tàu, thuê xe, vé tham quan, eSIM, bảo hiểm; App có 25 ngôn ngữ, trong đó có tiếng Việt; trang tiếng Việt hiển thị giá bằng VND.\n\n## Chi phí và giới hạn cần kiểm tra\nTraveloka: Miễn phí theo hồ sơ nghiên cứu; không có gói trả phí được ghi nhận. Cần lưu ý: Trustpilot 1,5/5 từ 672 đánh giá; nhiều bình luận nói hoàn tiền chậm, phí đổi lịch cao và giá tăng khi thanh toán (ý kiến cá nhân, Trustpilot không kiểm chứng).\nTrip.com: Miễn phí theo hồ sơ nghiên cứu; không có gói trả phí được ghi nhận. Cần lưu ý: Đánh giá trên Trustpilot nhắc đến phí đặt chỗ, khó sửa đặt chỗ và hỗ trợ chậm khi có việc gấp. Giá giữ nguyên tiền tệ và đơn vị trong hồ sơ gốc; không tự quy đổi hoặc coi các gói là tương đương. Kiểm tra giá, giới hạn và điều kiện tại nguồn chính thức trước khi thanh toán.\n\n## Khi nào nên xem lựa chọn khác?\nTraveloka không phải lựa chọn phù hợp cho: Người ngại đại lý trung gian: chuyện hủy, đổi và hoàn tiền phụ thuộc cả nhà cung cấp lẫn Traveloka; Người chủ yếu thuê nhà nguyên căn hay homestay: app tập trung vào vé và khách sạn.\nTrip.com cần cân nhắc nếu bạn thuộc nhóm: Người hay phải đổi vé, khiếu nại phức tạp và muốn làm việc thẳng với hãng bay; Người chủ yếu cần so giá giữa nhiều đại lý cùng lúc (xem Skyscanner). Đọc các hạn chế này cùng bảng tính năng trước khi quyết định; một ưu điểm riêng lẻ không bù được yêu cầu bắt buộc bị thiếu.","en":"## How the products differ\nTraveloka: Traveloka suits people who want flights, hotels and add-ons in one app, with a 4.7/5 rating on both the App Store and Google Play and a large inventory of airlines and stays. The trade-offs are a 1.5/5 Trustpilot score with complaints about refunds, rescheduling and prices rising at checkout, and terms that allow several kinds of added fees.\nTrip.com: Trip.com suits travellers who want flights, hotels, trains and car rental in one place, especially for China and Asia, with strong scores on Google Play (4.7/5) and Trustpilot (4.4/5). The trade-offs are a lower Vietnam App Store score (4.2/5), reviewer complaints about booking fees and changes, and a parent group recently fined by Chinese regulators under anti-monopoly law.\n\n## Choose around your use case\nTraveloka: Fits Frequent bookers of flights plus hotels, especially within Southeast Asia; Travellers who want trains, buses, airport transfers, car rental and attraction tickets under one account. Strengths: One app covers flights, hotels, trains, buses, airport transfers, cruises and attraction tickets; Large inventory: the App Store description cites over 250 airlines and over 2.2 million stays; the About page cites 300+ airlines and 50+ payment methods (Traveloka's own figures).\nTrip.com: Fits Travellers to mainland China, Hong Kong, Taiwan or South Korea who need train tickets and hotels; People who compare prices and want flights, hotels and car rental under one rewards account. Strengths: Many products in one app: flights, hotels, trains, car hire, attraction tickets, eSIM, insurance; Interface in 25 app languages; regional sites price in local currency (VND on vn.trip.com).\n\n## Costs and limits to check\nTraveloka: Free according to the researched profile; no paid plan is recorded. Trade-off: Trustpilot shows 1.5/5 from 672 reviews; many comments cite slow refunds, high reschedule fees and prices rising at checkout (individual accounts, not fact-checked by Trustpilot).\nTrip.com: Free according to the researched profile; no paid plan is recorded. Trade-off: Trustpilot reviewers mention booking fees, difficulty changing bookings and slow help in urgent cases. Prices retain the currency and billing units recorded in the source profiles; no currency conversion or plan equivalence is assumed. Check official prices, limits and terms before payment.\n\n## When to consider another option\nTraveloka is not aimed at: Anyone wary of intermediaries: changes, cancellations and refunds depend on both the supplier and Traveloka; People mainly after homestay-style whole-home rentals, since the app centres on tickets and hotels.\nConsider alternatives to Trip.com if you are: Travellers who expect complicated changes or disputes and prefer dealing directly with the airline; Anyone who mainly wants a price comparison across many agencies (see Skyscanner). Read these limitations alongside the feature table before deciding; a single strength cannot compensate for a missing requirement."},"faq":{"vi":[{"question":"Nên chọn Traveloka hay Trip.com?","answer":"Traveloka và Trip.com: đặt chuyến bay và khách sạn.\n\nTraveloka: Người hay đặt vé máy bay kèm khách sạn, nhất là khi đi trong Đông Nam Á.\n\nTrip.com: Người đi Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Đài Loan hay Hàn Quốc cần đặt vé tàu và khách sạn.\n\nChọn theo tác vụ chính, thiết bị đang dùng và giới hạn gói; điểm tổng không thay thế được yêu cầu của bạn."},{"question":"Điểm cao hơn có nghĩa là luôn phù hợp hơn?","answer":"Không. Điểm tổng là nhận định biên tập theo nhiều tiêu chí. Tác vụ, hạn mức và hệ sinh thái đang dùng có thể quan trọng hơn với bạn; bảng so sánh nêu riêng các khác biệt để tự lựa chọn."},{"question":"Giá và giới hạn lấy từ đâu?","answer":"Từ hồ sơ nghiên cứu của từng sản phẩm, có liên kết nguồn và ngày kiểm tra trong bài đánh giá. Bài so sánh tổng hợp lại dữ liệu đó; ngày biên soạn không có nghĩa mọi giá đã được kiểm tra lại cùng ngày."}],"en":[{"question":"Should I choose Traveloka or Trip.com?","answer":"Traveloka vs Trip.com: flight and hotel booking.\n\nTraveloka: Frequent bookers of flights plus hotels, especially within Southeast Asia.\n\nTrip.com: Travellers to mainland China, Hong Kong, Taiwan or South Korea who need train tickets and hotels.\n\nChoose for your main task, existing devices and plan limits; the overall score cannot replace your requirements."},{"question":"Does a higher score always mean a better fit?","answer":"No. Overall scores are editorial judgements across several criteria. Your task, allowance and existing ecosystem may matter more; the table separates those differences so you can decide."},{"question":"Where do prices and limits come from?","answer":"From each product’s researched profile, with source links and check dates in the review. This comparison reuses that evidence; its compilation date does not mean every price was rechecked that day."}]},"sources":[{"label":"App Store listing (Vietnam)","url":"https://apps.apple.com/vn/app/traveloka-kh%C3%A1ch-s%E1%BA%A1n-v%C3%A9-m%C3%A1y-bay/id898244857","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"App Store listing (United States)","url":"https://apps.apple.com/us/app/traveloka-book-hotel-flight/id898244857","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Google Play listing (Vietnam)","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.traveloka.android&hl=en&gl=vn","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Traveloka Terms and Conditions","url":"https://www.traveloka.com/en-vn/termsandconditions","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Traveloka Privacy Notice","url":"https://www.traveloka.com/en-vn/privacy-notice","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Traveloka About us","url":"https://www.traveloka.com/en-vn/about-us","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Traveloka Support (Vietnam)","url":"https://www.traveloka.com/en-vn/support","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Traveloka homepage (Vietnam)","url":"https://www.traveloka.com/en-vn","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Wikipedia: Traveloka","url":"https://en.wikipedia.org/wiki/Traveloka","kind":"community","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Trustpilot: traveloka.com","url":"https://www.trustpilot.com/review/traveloka.com","kind":"review-site","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Official site (Trip.com Vietnam)","url":"https://vn.trip.com/?locale=vi-vn","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Official privacy statement (Trip.com Group)","url":"https://group.trip.com/cookies/statement","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Official company story (Trip.com Group)","url":"https://group.trip.com/about/story","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"App Store listing (Vietnam)","url":"https://apps.apple.com/vn/app/trip-com-flight-hotel-train/id681752345","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"App Store listing (United States)","url":"https://apps.apple.com/us/app/trip-com-flight-hotel-train/id681752345","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Google Play listing","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=ctrip.english&hl=en&gl=VN","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Trustpilot reviews","url":"https://www.trustpilot.com/review/trip.com","kind":"review-site","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Wikipedia, Trip.com Group","url":"https://en.wikipedia.org/wiki/Trip.com_Group","kind":"community","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"PhocusWire (2026-07-27), SAMR penalty","url":"https://www.phocuswire.com/news/online/tripcom-group-fine-china-2026-monopoly-antitrust","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"}]}