{"version":1,"type":"comparison","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"booking-com-vs-agoda","pages":{"vi":"https://app-duo.com/compare/booking-com-vs-agoda","en":"https://app-duo.com/en/compare/booking-com-vs-agoda"},"data":"https://app-duo.com/data/comparisons/booking-com-vs-agoda.json","apps":[{"slug":"booking-com","name":"Booking.com","data":"https://app-duo.com/data/apps/booking-com.json"},{"slug":"agoda","name":"Agoda","data":"https://app-duo.com/data/apps/agoda.json"}],"lastVerifiedAt":"2026-11-11","firstPublishedAt":"2026-11-11","aiAssisted":true,"title":{"vi":"Booking.com và Agoda: đặt phòng và điều kiện giá?","en":"Booking.com vs Agoda: accommodation and rate conditions?"},"summary":{"vi":"Booking.com và Agoda: đặt phòng và điều kiện giá.\n\nBooking.com: Người cần so sánh nhiều loại chỗ ở, từ khách sạn đến căn hộ, nhà nghỉ, ở nhiều quốc gia.\n\nAgoda: Người đi du lịch châu Á cần nhiều lựa chọn chỗ nghỉ ở mọi tầm giá và hay săn ưu đãi, giá thành viên.\n\nChọn theo tác vụ chính, thiết bị đang dùng và giới hạn gói; điểm tổng không thay thế được yêu cầu của bạn.","en":"Booking.com vs Agoda: accommodation and rate conditions.\n\nBooking.com: Travellers comparing many kinds of stays, from hotels to apartments and guesthouses, in many countries.\n\nAgoda: Travellers heading to Asia who want a wide choice of stays at every price level and like hunting for member deals.\n\nChoose for your main task, existing devices and plan limits; the overall score cannot replace your requirements."},"overallWinner":"depends","rows":[{"criterion":{"vi":"Phí đặt phòng","en":"Booking fees"},"booking-com":{"vi":"Booking.com cho biết không thu phí đặt phòng hay phí hành chính; ngân hàng có thể cộng phí chuyển đổi ngoại tệ.","en":"Booking.com says it charges no booking or administrative fees; your bank may add currency-conversion fees."},"agoda":{"vi":"Có thể thu Agoda Booking Fee (Convenience Fee), không hoàn lại trừ khi luật cấm; có thể có \"processing cost\".","en":"An Agoda Booking Fee (Convenience Fee) may apply, non-refundable unless the law prohibits it; a \"processing cost\" may appear."},"edge":"booking-com","why":{"vi":"Người muốn tránh phí phát sinh ngoài giá phòng sẽ thấy Booking.com rõ ràng hơn.","en":"Anyone wanting to avoid charges on top of the room price faces fewer extra fees on Booking.com."},"sources":["https://www.booking.com/content/about.en-gb.html","https://www.booking.com/content/terms.en-gb.html","https://www.agoda.com/info/termsofuse.html"]},{"criterion":{"vi":"Giá hiển thị so với tổng thanh toán","en":"Displayed price vs final total"},"booking-com":{"vi":"Thuế, phí và điều kiện thanh toán khác nhau theo từng cơ sở lưu trú.","en":"Taxes, charges and payment terms vary by property."},"agoda":{"vi":"Theo Điều khoản, giá hiển thị thường chưa gồm thuế và phí dịch vụ; người dùng Trustpilot phản ánh tổng tiền tăng khi thanh toán.","en":"Per the Terms, displayed prices are generally exclusive of taxes and service fees; Trustpilot reviewers report totals rising at checkout."},"edge":"booking-com","why":{"vi":"Với Agoda, bạn cần kiểm tra kỹ bước thanh toán trước khi so giá giữa hai nền tảng.","en":"On Agoda you must check the payment step carefully before comparing prices across the two."},"sources":["https://www.booking.com/content/terms.en-gb.html","https://www.agoda.com/info/termsofuse.html","https://www.trustpilot.com/review/agoda.com"]},{"criterion":{"vi":"Huỷ phòng và hoàn tiền","en":"Cancellation and refunds"},"booking-com":{"vi":"Tuỳ chính sách từng cơ sở; một số giá không hoàn tiền. Mô tả App Store nói hầu hết cơ sở cho huỷ miễn phí.","en":"Set by each property; some rates are non-refundable. The App Store says most properties offer free cancellation."},"agoda":{"vi":"Tuỳ điều kiện từng đặt chỗ; Agoda có thể thu phí huỷ/đổi đến toàn bộ giá trị; Secret Deals không huỷ, không hoàn tiền.","en":"Depends on each booking; Agoda may charge cancellation/change fees up to the full cost; Secret Deals are non-cancellable and non-refundable."},"edge":"booking-com","why":{"vi":"Người hay đổi kế hoạch nên ưu tiên nơi quảng bá huỷ miễn phí rộng rãi hơn.","en":"Travellers who often change plans benefit from the platform advertising broader free cancellation."},"sources":["https://www.booking.com/content/terms.en-gb.html","https://apps.apple.com/vn/app/booking-com-travel-deals/id367003839","https://www.agoda.com/info/termsofuse.html"]},{"criterion":{"vi":"Quy mô danh mục chỗ ở","en":"Size of accommodation catalogue"},"booking-com":{"vi":"Hơn 28 triệu chỗ ở, gồm hơn 6,6 triệu nhà và căn hộ; hơn 70 triệu đánh giá đã xác minh.","en":"Over 28 million listings, including 6.6 million+ homes and apartments; 70 million+ verified reviews."},"agoda":{"vi":"Hơn 6 triệu cơ sở lưu trú, hơn 400 hãng bay và hơn 28 triệu đánh giá đã xác minh.","en":"6M+ properties, 400+ airlines and 28M+ verified reviews."},"edge":"booking-com","why":{"vi":"Ai cần nhiều lựa chọn chỗ ở, nhất là nhà và căn hộ, sẽ có danh mục lớn hơn trên Booking.com.","en":"Those wanting the widest choice of stays, especially homes and apartments, get a larger catalogue on Booking.com."},"sources":["https://www.booking.com/content/about.en-gb.html","https://apps.apple.com/vn/app/agoda-cheap-flights-hotels/id440676901"]},{"criterion":{"vi":"Chương trình ưu đãi thành viên","en":"Member discounts"},"booking-com":{"vi":"Genius miễn phí 3 cấp: giảm 10% (cấp 1), 10-15% sau 5 lượt đặt, 10-20% sau 15 lượt đặt trong 2 năm.","en":"Free 3-level Genius: 10% off (Level 1), 10-15% after 5 bookings, 10-20% after 15 bookings in 2 years."},"agoda":{"vi":"Quảng cáo giảm đến 80% qua Member Offers, Last-Minute Deals; có Best Price Guarantee hoàn chênh lệch bằng AgodaCash.","en":"Advertises up to 80% off via Member Offers and Last-Minute Deals; Best Price Guarantee refunds the difference in AgodaCash."},"edge":"tie","why":{"vi":"Người đặt thường xuyên hưởng lợi từ Genius, còn người thích săn deal có thể hợp với Agoda.","en":"Frequent bookers gain from Genius's set tiers, while deal hunters may prefer Agoda's promotions."},"sources":["https://www.booking.com/genius.html","https://apps.apple.com/vn/app/agoda-cheap-flights-hotels/id440676901","https://itunes.apple.com/lookup?id=440676901&country=vn"]},{"criterion":{"vi":"Dịch vụ ngoài khách sạn","en":"Services beyond stays"},"booking-com":{"vi":"Chuyến bay, thuê xe, taxi, điểm tham quan, chat trong app với cơ sở lưu trú.","en":"Flights, car rentals, taxis, attractions, in-app chat with properties."},"agoda":{"vi":"Chuyến bay, Flight + Hotel, hoạt động, đưa đón sân bay, thuê xe, eSIM, tàu hỏa, trợ lý AI.","en":"Flights, Flight + Hotel, activities, airport transfers, car rentals, eSIM, trains, AI Assistant."},"edge":"agoda","why":{"vi":"Ai muốn gom vé máy bay, eSIM và tàu hỏa vào một tài khoản sẽ thấy Agoda tiện hơn.","en":"Those wanting flights, eSIMs and trains under one account will find Agoda more complete."},"sources":["https://www.booking.com/content/about.en-gb.html","https://apps.apple.com/vn/app/agoda-cheap-flights-hotels/id440676901","https://itunes.apple.com/lookup?id=440676901&country=vn"]},{"criterion":{"vi":"Điểm Trustpilot","en":"Trustpilot score"},"booking-com":{"vi":"1,4/5 từ 130.277 đánh giá; 74% là 1 sao, phàn nàn về hỗ trợ và hoàn tiền chậm.","en":"1.4/5 from 130,277 reviews; 74% 1-star, citing support and slow refunds."},"agoda":{"vi":"3,2/5 từ 56.666 đánh giá; 51% 5 sao, 33% 1 sao; trả lời 92% đánh giá tiêu cực.","en":"3.2/5 from 56,666 reviews; 51% 5-star, 33% 1-star; replies to 92% of negative reviews."},"edge":"agoda","why":{"vi":"Người lo về trải nghiệm khi gặp sự cố nên lưu ý Booking.com bị chấm thấp hơn rõ rệt.","en":"Anyone worried about problems after booking should note Booking.com scores markedly lower."},"sources":["https://www.trustpilot.com/review/www.booking.com","https://www.trustpilot.com/review/agoda.com"]},{"criterion":{"vi":"Điểm trên kho ứng dụng","en":"App store ratings"},"booking-com":{"vi":"App Store Việt Nam 4,8/5 (130.590); Google Play Việt Nam 4,7/5 (6.534.435).","en":"Vietnam App Store 4.8/5 (130,590); Google Play Vietnam 4.7/5 (6,534,435)."},"agoda":{"vi":"App Store Việt Nam 4,8/5 (238.758); Google Play 4,4/5 (2.296.484).","en":"Vietnam App Store 4.8/5 (238,758); Google Play 4.4/5 (2,296,484)."},"edge":"booking-com","why":{"vi":"Người dùng Android có thể cân nhắc Booking.com được chấm cao hơn trên Google Play.","en":"Android users may note Booking.com rates higher on Google Play."},"sources":["https://apps.apple.com/vn/app/booking-com-travel-deals/id367003839","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.booking&hl=en&gl=VN","https://apps.apple.com/vn/app/agoda-cheap-flights-hotels/id440676901"]}],"chooseIf":{"booking-com":{"vi":["Người cần so sánh nhiều loại chỗ ở, từ khách sạn đến căn hộ, nhà nghỉ, ở nhiều quốc gia","Người hay đi du lịch, vì Genius mở thêm mức giảm giá và ưu đãi sau 5 hoặc 15 lần đặt"],"en":["Travellers comparing many kinds of stays, from hotels to apartments and guesthouses, in many countries","Frequent travellers, as Genius unlocks discounts and perks after 5 or 15 bookings"]},"agoda":{"vi":["Người đi du lịch châu Á cần nhiều lựa chọn chỗ nghỉ ở mọi tầm giá và hay săn ưu đãi, giá thành viên","Người muốn gom khách sạn, vé máy bay, đưa đón sân bay, vé vui chơi và eSIM vào một tài khoản"],"en":["Travellers heading to Asia who want a wide choice of stays at every price level and like hunting for member deals","People who want hotels, flights, airport transfers, activities and eSIMs under one account"]}},"analysis":{"vi":"## Hai sản phẩm khác nhau ở đâu?\nBooking.com: Booking.com hợp với người muốn so sánh thật nhiều chỗ nghỉ (trang giới thiệu ghi hơn 28 triệu), đọc đánh giá của khách đã ở và hưởng ưu đãi Genius miễn phí. Đổi lại, điều kiện hủy và thanh toán do từng chỗ nghỉ đặt ra, còn Trustpilot chỉ chấm 1,4/5 với nhiều phàn nàn về hỗ trợ và hoàn tiền, trái ngược hẳn mức 4,7–4,8/5 trên các cửa hàng ứng dụng.\nAgoda: Agoda hợp với người muốn so giá và đặt khách sạn, vé máy bay trong cùng một app, nhất là khi đi châu Á: danh mục lớn (mô tả trên App Store ghi hơn 6 triệu chỗ nghỉ), nhiều ưu đãi thành viên và điểm app cao. Đổi lại, Trustpilot chỉ chấm 3,2/5 với các phàn nàn lặp lại về hỗ trợ khách hàng, hoàn tiền và giá đổi lúc thanh toán, vì vậy hãy đọc kỹ điều kiện hủy trước khi trả tiền.\n\n## Chọn theo nhu cầu sử dụng\nBooking.com: Phù hợp với Người cần so sánh nhiều loại chỗ ở, từ khách sạn đến căn hộ, nhà nghỉ, ở nhiều quốc gia; Người hay đi du lịch, vì Genius mở thêm mức giảm giá và ưu đãi sau 5 hoặc 15 lần đặt. Điểm mạnh: Hơn 28 triệu chỗ nghỉ, trong đó hơn 6,6 triệu căn nhà, căn hộ và chỗ ở độc đáo, kèm hơn 70 triệu đánh giá từ khách đã đặt; Không thu phí đặt chỗ hay phí hành chính; hủy miễn phí ở đa số chỗ nghỉ theo mô tả cửa hàng.\nAgoda: Phù hợp với Người đi du lịch châu Á cần nhiều lựa chọn chỗ nghỉ ở mọi tầm giá và hay săn ưu đãi, giá thành viên; Người muốn gom khách sạn, vé máy bay, đưa đón sân bay, vé vui chơi và eSIM vào một tài khoản. Điểm mạnh: Danh mục lớn: mô tả App Store ghi hơn 6 triệu chỗ nghỉ, hơn 400 hãng bay và hơn 28 triệu đánh giá đã xác minh; Điểm app cao: 4,8/5 từ hơn 238.000 lượt trên App Store Việt Nam và 4,4/5 từ gần 2,3 triệu lượt trên Google Play; mô tả app ghi hỗ trợ 39 ngôn ngữ và loại tiền tệ.\n\n## Chi phí và giới hạn cần kiểm tra\nBooking.com: Miễn phí theo hồ sơ nghiên cứu; không có gói trả phí được ghi nhận. Cần lưu ý: Trustpilot chỉ 1,4/5 từ hơn 130.000 đánh giá, 74% là 1 sao; người dùng phàn nàn về hỗ trợ, hoàn tiền chậm và phụ phí bất ngờ.\nAgoda: Miễn phí theo hồ sơ nghiên cứu; không có gói trả phí được ghi nhận. Cần lưu ý: Trustpilot 3,2/5 từ hơn 56.000 lượt, chia hai thái cực (51% năm sao, 33% một sao); phàn nàn chính là khó liên hệ hỗ trợ, tiền hoàn không về và lỗi đặt phòng. Giá giữ nguyên tiền tệ và đơn vị trong hồ sơ gốc; không tự quy đổi hoặc coi các gói là tương đương. Kiểm tra giá, giới hạn và điều kiện tại nguồn chính thức trước khi thanh toán.\n\n## Khi nào nên xem lựa chọn khác?\nBooking.com không phải lựa chọn phù hợp cho: Người cần được hỗ trợ nhanh khi có sự cố, vì nhiều đánh giá trên Trustpilot phàn nàn đúng điểm này; Người cần giá cuối cùng chắc chắn khi đặt, vì phụ phí, thuế và điều kiện thanh toán khác nhau giữa các chỗ nghỉ.\nAgoda cần cân nhắc nếu bạn thuộc nhóm: Người hay đổi kế hoạch và cần dịch vụ khách hàng phản hồi nhanh khi có sự cố, vì nhiều đánh giá Trustpilot phàn nàn về mảng này; Người muốn nhìn thấy tổng giá cuối cùng ngay từ đầu mà không phải kiểm tra thuế, phí ở bước thanh toán. Đọc các hạn chế này cùng bảng tính năng trước khi quyết định; một ưu điểm riêng lẻ không bù được yêu cầu bắt buộc bị thiếu.","en":"## How the products differ\nBooking.com: Booking.com suits travellers who want to compare a vast range of stays (over 28 million listings per its About page) with verified guest reviews and the free Genius programme. The trade-offs: cancellation and payment terms are set by each property, and Trustpilot shows 1.4/5 with many complaints about support and refunds, sharply at odds with the 4.7-4.8/5 on app stores.\nAgoda: Agoda suits travellers who want to compare and book hotels and flights in one app, especially for trips in Asia: a large catalogue (6M+ properties per the App Store listing), member deals and high app-store ratings. The trade-off is a 3.2/5 Trustpilot score with recurring complaints about customer service, refunds and prices changing at checkout, so read the cancellation terms carefully before paying.\n\n## Choose around your use case\nBooking.com: Fits Travellers comparing many kinds of stays, from hotels to apartments and guesthouses, in many countries; Frequent travellers, as Genius unlocks discounts and perks after 5 or 15 bookings. Strengths: Over 28 million listings, including more than 6.6 million homes and apartments, with over 70 million verified guest reviews; No booking or administrative fees; free cancellation at most properties per the store description.\nAgoda: Fits Travellers heading to Asia who want a wide choice of stays at every price level and like hunting for member deals; People who want hotels, flights, airport transfers, activities and eSIMs under one account. Strengths: Large catalogue: the App Store listing cites 6M+ properties, 400+ airlines and 28M+ verified reviews; High app ratings: 4.8/5 from 238,000+ ratings on the Vietnamese App Store and 4.4/5 from nearly 2.3M on Google Play; the listing says it supports 39 languages and currencies.\n\n## Costs and limits to check\nBooking.com: Free according to the researched profile; no paid plan is recorded. Trade-off: Only 1.4/5 on Trustpilot from over 130,000 reviews, 74% of them 1-star; users cite support, slow refunds and unexpected charges.\nAgoda: Free according to the researched profile; no paid plan is recorded. Trade-off: Trustpilot score of 3.2/5 from 56,000+ reviews, polarised (51% five-star, 33% one-star); main complaints are hard-to-reach support, missing refunds and booking errors. Prices retain the currency and billing units recorded in the source profiles; no currency conversion or plan equivalence is assumed. Check official prices, limits and terms before payment.\n\n## When to consider another option\nBooking.com is not aimed at: People who need responsive support when something goes wrong, as many Trustpilot reviewers complain about it; Anyone who needs a guaranteed all-in price at booking, as taxes, charges and payment terms vary by property.\nConsider alternatives to Agoda if you are: Travellers who often change plans and need quick customer service when things go wrong, since many Trustpilot reviews complain about it; Anyone who wants the final total upfront without checking taxes and fees at the payment step. Read these limitations alongside the feature table before deciding; a single strength cannot compensate for a missing requirement."},"faq":{"vi":[{"question":"Nên chọn Booking.com hay Agoda?","answer":"Booking.com và Agoda: đặt phòng và điều kiện giá.\n\nBooking.com: Người cần so sánh nhiều loại chỗ ở, từ khách sạn đến căn hộ, nhà nghỉ, ở nhiều quốc gia.\n\nAgoda: Người đi du lịch châu Á cần nhiều lựa chọn chỗ nghỉ ở mọi tầm giá và hay săn ưu đãi, giá thành viên.\n\nChọn theo tác vụ chính, thiết bị đang dùng và giới hạn gói; điểm tổng không thay thế được yêu cầu của bạn."},{"question":"Điểm cao hơn có nghĩa là luôn phù hợp hơn?","answer":"Không. Điểm tổng là nhận định biên tập theo nhiều tiêu chí. Tác vụ, hạn mức và hệ sinh thái đang dùng có thể quan trọng hơn với bạn; bảng so sánh nêu riêng các khác biệt để tự lựa chọn."},{"question":"Giá và giới hạn lấy từ đâu?","answer":"Từ hồ sơ nghiên cứu của từng sản phẩm, có liên kết nguồn và ngày kiểm tra trong bài đánh giá. Bài so sánh tổng hợp lại dữ liệu đó; ngày biên soạn không có nghĩa mọi giá đã được kiểm tra lại cùng ngày."}],"en":[{"question":"Should I choose Booking.com or Agoda?","answer":"Booking.com vs Agoda: accommodation and rate conditions.\n\nBooking.com: Travellers comparing many kinds of stays, from hotels to apartments and guesthouses, in many countries.\n\nAgoda: Travellers heading to Asia who want a wide choice of stays at every price level and like hunting for member deals.\n\nChoose for your main task, existing devices and plan limits; the overall score cannot replace your requirements."},{"question":"Does a higher score always mean a better fit?","answer":"No. Overall scores are editorial judgements across several criteria. Your task, allowance and existing ecosystem may matter more; the table separates those differences so you can decide."},{"question":"Where do prices and limits come from?","answer":"From each product’s researched profile, with source links and check dates in the review. This comparison reuses that evidence; its compilation date does not mean every price was rechecked that day."}]},"sources":[{"label":"Booking.com About page","url":"https://www.booking.com/content/about.en-gb.html","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Booking.com Genius loyalty programme","url":"https://www.booking.com/genius.html","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Booking.com Customer Terms","url":"https://www.booking.com/content/terms.en-gb.html","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Booking.com Privacy Notice for Travellers (updated Oct 2026)","url":"https://www.booking.com/content/privacy.en-gb.html","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"App Store listing (Vietnam)","url":"https://apps.apple.com/vn/app/booking-com-travel-deals/id367003839","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"App Store listing (United States)","url":"https://apps.apple.com/us/app/booking-com-hotels-travel/id367003839","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"iTunes Lookup API (ratings, version, languages, first release)","url":"https://itunes.apple.com/lookup?id=367003839&country=vn","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Google Play listing (Vietnam)","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.booking&hl=en&gl=VN","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Trustpilot: Booking.com","url":"https://www.trustpilot.com/review/www.booking.com","kind":"review-site","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Wikipedia: Booking.com","url":"https://en.wikipedia.org/wiki/Booking.com","kind":"community","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"The Star: EU court on Booking.com price curbs (2024-09-19)","url":"https://www.thestar.com.my/tech/tech-news/2024/09/19/bookingcom039s-price-curbs-on-hotels-may-hinder-competition-eu-top-court-says","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Agoda Privacy Policy","url":"https://www.agoda.com/info/privacy.html","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Agoda Terms of Use","url":"https://www.agoda.com/info/termsofuse.html","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"App Store listing (Vietnam)","url":"https://apps.apple.com/vn/app/agoda-cheap-flights-hotels/id440676901","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"App Store listing (United States)","url":"https://apps.apple.com/us/app/agoda-cheap-flights-hotels/id440676901","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"iTunes Lookup API (release date, version, languages, description)","url":"https://itunes.apple.com/lookup?id=440676901&country=vn","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Google Play listing","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.agoda.mobile.consumer&hl=en&gl=VN","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Trustpilot: Agoda reviews","url":"https://www.trustpilot.com/review/agoda.com","kind":"review-site","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Skift: Agoda names new CEO (2018-05-09)","url":"https://skift.com/2018/05/09/agoda-names-new-ceo-as-it-aims-to-go-global","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Wikipedia: Agoda","url":"https://en.wikipedia.org/wiki/Agoda","kind":"community","checkedAt":"2026-11-10"}]}