{"version":1,"type":"app-review","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"zepto","name":"Zepto","aliases":["Zepto Groceries in minutes","KiranaKart","Zepto Marketplace","Zepto Café"],"pages":{"vi":"https://app-duo.com/apps/zepto","en":"https://app-duo.com/en/apps/zepto"},"data":"https://app-duo.com/data/apps/zepto.json","reviewMethod":"research","reviewMethodNote":"Prepared by the AppDuo Editorial Team using cited sources. Consult the review record for the documented scope of product experience.","lastVerifiedAt":"2026-11-10","firstPublishedAt":"2026-11-10","product":{"website":"https://www.zepto.com","developer":"Zepto Marketplace Private Limited","developerCountry":"IN","launchYear":2021,"status":"active","categories":[{"slug":"shopping","name":{"vi":"Mua sắm","en":"Shopping"}}],"platforms":["web","ios","android"],"interfaceLanguages":["en"],"capabilities":["mobile-app"],"integrations":["UPI"],"support":["docs","chat"]},"tagline":{"vi":"App giao tạp hóa, đồ dùng và đồ ăn Zepto Café trong vài phút tại Ấn Độ","en":"India's quick-commerce app for groceries, essentials and café food in minutes"},"useCases":{"vi":["giao đồ tạp hóa trong vài phút","mua đồ thiết yếu giao nhanh ở ấn độ","đặt đồ ăn quán cà phê giao tận nơi","đi chợ online giao nhanh","theo dõi đơn hàng trực tiếp","thanh toán khi nhận hàng"],"en":["grocery delivery in minutes","quick commerce app india","order daily essentials fast","cafe food delivery","live order tracking","pay with upi or cash on delivery","buy small electronics delivered fast"]},"verdict":{"vi":"Zepto hợp với người ở các thành phố Ấn Độ muốn đặt tạp hóa, đồ dùng hằng ngày và cả đồ ăn, giao trong vài phút từ kho gần nhà. Điểm trừ: cơ quan bảo vệ người tiêu dùng Ấn Độ từng phạt Zepto vì không minh bạch về phí, và theo bản cáo bạch, công ty vẫn đang lỗ lớn.","en":"Zepto suits city residents in India who want groceries, daily essentials and café food delivered within minutes from nearby dark stores. The trade-off is a regulator's penalty over price disclosure and, per its own prospectus, large ongoing losses."},"bestFor":{"vi":["Người ở thành phố lớn của Ấn Độ cần tạp hóa, đồ gia dụng, đồ điện tử nhỏ giao nhanh","Người muốn theo dõi đơn trực tiếp và trả bằng COD hoặc UPI"],"en":["Residents of large Indian cities who need quick delivery of groceries, home goods and small electronics","Shoppers who want live order tracking and COD or UPI payment"]},"notFor":{"vi":["Người ở ngoài vùng phủ sóng hoặc ngoài Ấn Độ","Người muốn biết ngay tổng tiền trọn gói, không phải kiểm tra lại ở bước thanh toán"],"en":["People outside the service area or outside India","Anyone who needs an all-in price up front without re-checking at checkout"]},"pros":{"vi":["Danh mục rộng: tạp hóa, mỹ phẩm, điện tử, thời trang, hiệu thuốc và Zepto Café","Điểm đánh giá cao: 4,7/5 trên App Store (1,1 triệu lượt) và 4,9/5 trên Google Play","1.139 kho nhỏ ở 66 thành phố tính đến 31/3/2026, theo bản cáo bạch của Zepto","Nhiều cách thanh toán: COD, UPI, thẻ, ví điện tử, netbanking"],"en":["Broad catalogue: groceries, beauty, electronics, fashion, pharmacy and Zepto Café","High ratings: 4.7/5 on the App Store (1.1M ratings) and 4.9/5 on Google Play","1,139 dark stores across 66 cities as of 31 March 2026, per Zepto's prospectus","Many payment options: COD, UPI, cards, wallets and netbanking"]},"cons":{"vi":["Tháng 12/2025, CCPA phạt Zepto 7 lakh rupee (700.000 rupee) vì để phí bắt buộc hiện muộn (drip pricing) và tự thêm sẵn Zepto Pass vào giỏ hàng","Lỗ lớn: theo bản cáo bạch, năm tài chính 2026 công ty lỗ khoảng 5.905 crore rupee (khoảng 59 tỷ rupee, số liệu trình bày lại)","Chỉ phục vụ tại Ấn Độ; theo App Store, giao diện chỉ có tiếng Anh"],"en":["The CCPA fined Zepto INR 7 lakh (December 2025) for drip pricing and auto-selecting Zepto Pass in the basket","Heavy losses: the prospectus shows a restated loss of about INR 5,905 crore in FY26","English-only interface per the App Store, and India-only service"]},"scores":{"overall":6.7,"scale":10,"criteria":[{"criterion":"ease-of-use","score":8,"rationale":{"vi":"Tìm hàng, đặt và theo dõi đơn đều đơn giản; App Store chấm 4,7/5 từ 1,1 triệu lượt, Google Play 4,9/5 từ hơn 5 triệu lượt.","en":"A simple find, order and track flow; 4.7/5 from 1.1M App Store ratings and 4.9/5 from over 5M Google Play ratings."}},{"criterion":"features","score":7.5,"rationale":{"vi":"Ngoài tạp hóa còn có Zepto Café, hiệu thuốc, đồ điện tử, thời trang và gói Zepto Pass. Theo bản cáo bạch, năm tài chính 2026 mỗi khu vực cửa hàng có trung bình (gia quyền) 46.623 mã hàng (SKU).","en":"Beyond groceries it offers Zepto Café, pharmacy, electronics, fashion and the Zepto Pass subscription. The prospectus reports a weighted average of 46,623 SKUs per store geography in FY26."}},{"criterion":"value","score":6.5,"rationale":{"vi":"Lời hứa \"Zero Fees\" nghe hấp dẫn, nhưng CCPA từng kết luận Zepto để phí bắt buộc hiện muộn trong lúc thanh toán. Bản cáo bạch cũng tính các khoản phí người dùng trả vào chỉ số NRV, tức người dùng vẫn trả một số loại phí. Hãy kiểm tra tổng tiền trước khi trả.","en":"The \"Zero Fees\" pitch is attractive, but the CCPA found mandatory fees surfaced late in the purchase flow. The prospectus also counts fees paid by users within its NRV metric, so users do pay some fees. Check the final price before paying."}},{"criterion":"performance","score":7,"rationale":{"vi":"Mạng lưới 1.139 kho ở 66 thành phố và điểm đánh giá app cao cho thấy Zepto vận hành ổn ở quy mô lớn. Bị trừ điểm vì, theo Wikipedia, Zepto bị phạt do vi phạm quy định phân loại rác (10/2026) và cơ quan an toàn thực phẩm cấp bang đình chỉ giấy phép một số kho của các nền tảng giao nhanh (24/10/2026).","en":"A network of 1,139 dark stores across 66 cities and high app ratings point to solid operations at scale. Held back by Wikipedia's notes on a waste-segregation fine (October 2026) and a state food-safety suspension of dark-store licences across delivery platforms (24 October 2026)."}},{"criterion":"support","score":5.8,"rationale":{"vi":"Mô tả app hứa hỗ trợ khách hàng 24/7, nhưng một số đánh giá trên App Store phàn nàn phải chờ lâu và chat hỗ trợ không giải quyết được việc. Các nguồn đã đọc không có số liệu độc lập về xử lý khiếu nại, và chúng tôi không mở được trang chính sách hoàn tiền.","en":"The store listings advertise 24/7 customer support, but several App Store reviews describe long waits and unhelpful chat replies. The sources opened contain no independent data on complaint handling, and the refund policy pages could not be opened."}},{"criterion":"privacy","score":5.5,"rationale":{"vi":"Thông báo quyền riêng tư nêu rõ việc thu thập vị trí, danh sách ứng dụng bên thứ ba và chia sẻ với đối tác quảng cáo, người bán. Điểm cộng: theo khai báo trên Google Play, dữ liệu được mã hóa khi truyền và người dùng có thể yêu cầu xóa; chính sách cũng có quy định riêng cho người dưới 18 tuổi.","en":"The Privacy Notice documents collection of location and third-party application lists and sharing with marketing partners and sellers. On the plus side, Google Play lists encryption in transit and deletion requests, and the notice has specific rules for under-18 users."}}]},"pricing":{"model":"free","currency":"INR","startingPrice":0,"startingPriceByCurrency":{"INR":{"price":0,"audience":"personal"}},"plans":[{"name":"Người mua / Customer","audience":"personal","priceMonthly":0,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"flat","limits":{"vi":"App miễn phí. Mô tả trên App Store và Google Play quảng cáo \"Zero Fees\": miễn phí giao hàng cho đơn từ 99 rupee, không phí xử lý, không phụ phí giờ cao điểm hay trời mưa. Đây là lời quảng cáo của chính Zepto; chưa có nguồn độc lập nào xác nhận mức phí thực tế ở bước thanh toán.","en":"Free app. The App Store and Google Play descriptions advertise \"Zero Fees\": no delivery fee on orders of INR 99+, no handling, surge or rain charges. This is Zepto's own marketing claim; no independent source confirms the actual fees at checkout."}},{"name":"Zepto Pass","audience":"personal","priceMonthly":null,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"flat","limits":{"vi":"Bản cáo bạch cập nhật của Zepto (UDRHP-I, 8/6/2026) mô tả Zepto Pass là gói đăng ký hội viên; quyền lợi như miễn phí giao hàng có thể áp dụng cho đơn trên mức tối thiểu. Chúng tôi không mở được trang giá chính thức nên không ghi mức phí.","en":"Zepto's updated draft red herring prospectus (UDRHP-I, 8 June 2026) describes Zepto Pass as a user subscription under which benefits such as free delivery can apply above a minimum order value. The official pricing page could not be opened, so no fee is listed."}}],"vietnamPlans":[],"vietnamPricingSource":null,"usdPlans":[],"usdPricingSource":null,"freeLimits":{"vi":"Cài app và xem hàng miễn phí; bạn trả tiền hàng cộng các khoản phí hiện ở bước thanh toán (nếu có).","en":"Free to install and browse; you pay product prices plus any charges shown at checkout."},"trialDays":null,"trialCardRequired":false,"refund":{"vi":"Chúng tôi không mở được trang điều khoản và chính sách hoàn tiền chính thức của Zepto, nên chưa xác minh được điều kiện hủy đơn và hoàn tiền. Hãy xem chính sách trong app trước khi đặt hàng.","en":"We could not open Zepto's official terms and refund pages, so cancellation and refund conditions are unverified. Check the in-app policy before ordering."},"pricingUrl":null},"privacy":{"vi":"Thông báo quyền riêng tư của Zepto (cập nhật 17/6/2025) cho biết nền tảng thu thập thông tin tài khoản, giao dịch, hành vi trên app, vị trí, địa chỉ IP, mã định danh thiết bị và danh sách ứng dụng bên thứ ba đang dùng. Zepto có thể chia sẻ dữ liệu với người bán, đối tác giao hàng, đối tác quảng cáo và tiếp thị, và dùng dữ liệu để liên hệ qua email, SMS, WhatsApp, điện thoại. Người dưới 18 tuổi phải dùng nền tảng thông qua cha mẹ hoặc người giám hộ. Trên Google Play, nhà phát triển khai báo dữ liệu được mã hóa khi truyền và người dùng có thể yêu cầu xóa.","en":"Zepto's Privacy Notice (last updated 17 June 2025) says the platform collects account and transaction information, behaviour on the platform, location, IP address, device identifiers and a list of third-party applications in use. Data may be disclosed to sellers, delivery partners, and marketing or advertising partners, and used to contact users by email, SMS, WhatsApp and phone. Under-18s use the platform through a parent or guardian. On Google Play the developer declares that data is encrypted in transit and that deletion can be requested."},"controversies":null,"userRatings":[{"source":"App Store (India)","rating":4.7,"outOf":5,"count":1100000,"url":"https://apps.apple.com/in/app/zepto-10-minute-grocery-app/id1575323645","checkedAt":"2026-11-10"},{"source":"Google Play (India)","rating":4.9,"outOf":5,"count":5030000,"url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeptoconsumerapp&hl=en_IN","checkedAt":"2026-11-10"}],"history":[{"date":"2021-07-01","type":"launch","note":{"vi":"Zepto bắt đầu hoạt động như một nền tảng giao hàng nhanh, ban đầu tập trung vào tạp hóa và rau quả.","en":"Zepto starts operating as a quick-commerce platform, initially focused on groceries and fruit and vegetables."}},{"date":"2022-04-01","type":"feature","note":{"vi":"Ra mắt Zepto Café, mảng giao cà phê và đồ ăn sẵn.","en":"Launches Zepto Café, a division for coffee and ready-to-eat food delivery."}},{"date":"2023-08-01","type":"company","note":{"vi":"Gọi được 200 triệu USD ở vòng Series E với mức định giá 1,4 tỷ USD, trở thành kỳ lân.","en":"Raises USD 200M in a Series E round at a USD 1.4B valuation, becoming a unicorn."}},{"date":"2024-02-01","type":"feature","note":{"vi":"Ra mắt chương trình hội viên trả phí.","en":"Starts a paid membership programme."}},{"date":"2025-10-01","type":"company","note":{"vi":"Gọi vốn 450 triệu USD với mức định giá 7 tỷ USD.","en":"Raises USD 450M at a USD 7B valuation."}},{"date":"2025-12-05","type":"other","note":{"vi":"CCPA phạt Zepto 7 lakh rupee (700.000 rupee) vì để phí bắt buộc hiện muộn (drip pricing) và tự thêm sẵn Zepto Pass vào giỏ hàng.","en":"The CCPA fines Zepto INR 7 lakh for drip pricing and auto-selecting Zepto Pass in the basket."}},{"date":"2026-06-08","type":"company","note":{"vi":"Zepto nộp bản cáo bạch cập nhật (UDRHP-I) cho SEBI: 8.010 crore rupee cổ phiếu phát hành mới và 113.466.566 cổ phiếu chào bán từ cổ đông hiện hữu.","en":"Zepto files its updated draft red herring prospectus (UDRHP-I) with SEBI: INR 8,010 crore fresh issue plus 113,466,566 shares in an offer for sale."}},{"date":"2026-08-01","type":"company","note":{"vi":"Wikipedia ghi Zepto hoãn kế hoạch IPO và được cho là đang tìm cách gọi khoảng 1.000 crore rupee trong vòng vốn trước IPO.","en":"Wikipedia notes Zepto deferred its IPO plans and was reported to be seeking around INR 1,000 crore in a pre-IPO placement."}}],"review":{"vi":"## Zepto là gì\nZepto là nền tảng giao hàng nhanh của Ấn Độ, bán tạp hóa, rau quả, đồ dùng cá nhân, đồ điện tử, thời trang và đồ ăn ở Zepto Café. Theo bản cáo bạch cập nhật nộp cho SEBI ngày 8/6/2026, công ty bắt đầu hoạt động từ tháng 7/2021 với tạp hóa, rau quả, mỹ phẩm và thực phẩm đóng gói, sau đó mở rộng sang đồ điện tử và quảng cáo. Theo Wikipedia, công ty ban đầu mang tên KiranaKart và đổi thành Zepto năm 2021.\n\n## Cách hoạt động\nĐơn hàng xuất từ các kho nhỏ (dark store) gần người mua. Bản cáo bạch ghi 1.139 kho ở 66 thành phố tính đến 31/3/2026, tăng từ 337 kho ở 11 thành phố hai năm trước đó. Theo mô tả trên Google Play, người dùng theo dõi được đơn từ kho đến tận cửa và trả bằng COD, UPI, thẻ, ví điện tử hoặc netbanking. Zepto còn có gói hội viên Zepto Pass; với gói này, đơn trên mức tối thiểu có thể được miễn phí giao hàng.\n\n## Giá, phí và tranh cãi về minh bạch\nApp miễn phí. Mô tả trên App Store và Google Play quảng cáo \"Zero Fees\" (miễn phí giao hàng cho đơn từ 99 rupee, không phí xử lý, không phụ phí hay phí trời mưa). Tuy vậy, theo Inc42 ngày 5/12/2025, CCPA phạt Zepto 7 lakh rupee (700.000 rupee) vì để phí bắt buộc hiện muộn trong lúc mua (drip pricing) và tự chọn sẵn Zepto Pass (basket sneaking), đồng thời yêu cầu công bố mọi khoản phí ngay từ đầu. Bài của Inc42 dẫn lại Livemint và không có phản hồi chi tiết từ Zepto. Dù vậy, bạn vẫn nên tự kiểm tra tổng tiền ở bước thanh toán.\n\n## Tài chính và kế hoạch IPO\nTheo bản cáo bạch, năm tài chính 2026 (kết thúc 31/3/2026) Zepto có doanh thu hoạt động khoảng 22.624 crore rupee (1 crore = 10 triệu) và lỗ khoảng 5.905 crore rupee (số liệu trình bày lại). Công ty cho biết đã lỗ và có dòng tiền hoạt động âm kể từ khi thành lập. Theo Business Today, đợt IPO dự kiến gồm 8.010 crore rupee cổ phiếu phát hành mới và 113.466.566 cổ phiếu do cổ đông hiện hữu bán ra; Wikipedia ghi tháng 8/2026 công ty đã hoãn kế hoạch IPO.\n\n## So với lựa chọn khác\nĐối thủ trực tiếp ở Ấn Độ là Blinkit. Ở thị trường khác có Instacart (Mỹ), còn Amazon cũng giao tạp hóa ở một số khu vực. Mỗi dịch vụ khác nhau về vùng phục vụ, phí và danh mục hàng, nên hãy so sánh theo nơi bạn sống.","en":"## What Zepto is\nZepto is an Indian quick-commerce platform selling groceries, produce, personal care, electronics, fashion and café food. According to its updated draft red herring prospectus filed with SEBI on 8 June 2026, operations began in July 2021 with groceries, fruit and vegetables, beauty and packaged foods, later expanding into electronics and advertising. Wikipedia says the company started as KiranaKart and rebranded to Zepto in 2021.\n\n## How it works\nOrders ship from nearby dark stores. The prospectus lists 1,139 dark stores across 66 cities as of 31 March 2026, up from 337 stores in 11 cities two years earlier. The Google Play description says users can track an order from store to doorstep and pay by COD, UPI, card, wallet or netbanking. There is also a Zepto Pass subscription under which free delivery can apply above a minimum order value.\n\n## Pricing, fees and transparency\nThe app is free. The store descriptions advertise \"Zero Fees\" (no delivery fee on orders of INR 99+, no handling, surge or rain charges). However, per Inc42 on 5 December 2025, the CCPA fined Zepto INR 7 lakh for drip pricing, with mandatory fees surfacing late in the purchase flow, and basket sneaking, with Zepto Pass auto-selected, and directed it to disclose all charges upfront. Inc42's report cites Livemint and includes no detailed response from Zepto. Either way, check the total at checkout.\n\n## Finances and IPO plans\nZepto's prospectus reports FY26 (ended 31 March 2026) revenue from operations of about INR 22,624 crore and a restated loss of about INR 5,905 crore. It states the company has incurred losses and negative operating cash flow since inception. Per Business Today, the planned IPO comprises a fresh issue of INR 8,010 crore plus an offer for sale of 113,466,566 shares; Wikipedia notes that in August 2026 the company deferred its IPO plans.\n\n## Versus alternatives\nIts closest peer in India is Blinkit. Other markets have Instacart (US), and Amazon also delivers groceries in some regions. Services differ in coverage, charges and catalogue, so compare them for your area."},"faq":{"vi":[{"question":"Zepto có thật sự không thu phí?","answer":"Mô tả trên App Store và Google Play ghi \"Zero Fees\" và miễn phí giao hàng cho đơn từ 99 rupee. Tuy vậy, CCPA từng phạt Zepto vì để phí bắt buộc hiện muộn khi thanh toán, nên hãy xem kỹ tổng tiền ở bước cuối."},{"question":"Zepto Pass là gì?","answer":"Theo bản cáo bạch của Zepto, đây là gói đăng ký hội viên; quyền lợi như miễn phí giao hàng có thể áp dụng cho đơn trên mức tối thiểu. CCPA từng chỉ ra việc Zepto tự thêm sẵn gói này vào giỏ hàng, nên hãy kiểm tra giỏ trước khi thanh toán."},{"question":"Zepto thuộc về ai và có lên sàn chưa?","answer":"Zepto do Aadit Palicha và Kaivalya Vohra sáng lập. Công ty đã nộp bản cáo bạch cập nhật (8/6/2026) để IPO, nhưng theo Wikipedia, đến tháng 8/2026 kế hoạch này bị hoãn. Chúng tôi chưa thấy nguồn nào xác nhận Zepto đã niêm yết."},{"question":"Zepto có nhận thanh toán khi nhận hàng không?","answer":"Có. Mô tả app liệt kê COD, UPI, thẻ, ví điện tử và netbanking. Phương thức dùng được có thể khác nhau tùy đơn và khu vực."}],"en":[{"question":"Is Zepto really fee-free?","answer":"The store descriptions say \"Zero Fees\" and no delivery fee on orders of INR 99+. However, the CCPA fined Zepto because mandatory fees surfaced late in checkout, so review the final total."},{"question":"What is Zepto Pass?","answer":"Per Zepto's prospectus it is a user subscription under which benefits such as free delivery can apply above a minimum order value. The CCPA flagged it being auto-selected in baskets, so check before paying."},{"question":"Who owns Zepto and has it listed?","answer":"Zepto was founded by Aadit Palicha and Kaivalya Vohra. It filed an updated prospectus (8 June 2026) for an IPO, but Wikipedia notes the plan was deferred in August 2026. We found no source confirming a listing."},{"question":"Does Zepto offer cash on delivery?","answer":"Yes. The app descriptions list COD, UPI, cards, wallets and netbanking. Availability may vary by order and area."}]},"disclosure":{"sponsored":false,"affiliateLink":false,"note":{}},"sources":[{"label":"Zepto Privacy Policy (updated 17 June 2025)","url":"https://staticweb.zepto.com/privacy-policy/","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Zepto Limited Updated Draft Red Herring Prospectus-I (8 June 2026)","url":"https://cdn.zeptonow.com/investors/documents/Zepto%20Limited%20-%20UDRHP-I.pdf","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"App Store listing (India)","url":"https://apps.apple.com/in/app/zepto-10-minute-grocery-app/id1575323645","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Google Play listing","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeptoconsumerapp&hl=en_IN","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Wikipedia: Zepto (company)","url":"https://en.wikipedia.org/wiki/Zepto_(company)","kind":"community","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Inc42: CCPA penalty on Zepto (2025-12-05)","url":"https://inc42.com/buzz/ccpa-slaps-inr-7-lakh-penalty-on-zepto-over-dark-patterns/","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Business Today: Zepto files UDRHP (2026-06-09)","url":"https://www.businesstoday.in/markets/ipo-corner/story/zepto-files-udrhp-for-ipo-ed-summons-to-promoters-disclosed-key-details-you-should-know-535685-2026-06-09","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"}],"citation":{"publisher":"AppDuo","author":"AppDuo Editorial Team","title":"Zepto review","url":"https://app-duo.com/apps/zepto","dateModified":"2026-11-10"}}