{"version":1,"type":"app-review","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"winmart","name":"WinMart","aliases":["WinMart+","Win Mart","WinCommerce","WIN","WinX","VinMart"],"pages":{"vi":"https://app-duo.com/apps/winmart","en":"https://app-duo.com/en/apps/winmart"},"data":"https://app-duo.com/data/apps/winmart.json","reviewMethod":"research","reviewMethodNote":"Prepared by the AppDuo Editorial Team using cited sources. Consult the review record for the documented scope of product experience.","lastVerifiedAt":"2026-11-11","firstPublishedAt":"2026-11-11","product":{"website":"https://winmart.vn","developer":"WinCommerce (Masan)","developerCountry":"VN","launchYear":2022,"status":"active","categories":[{"slug":"shopping","name":{"vi":"Mua sắm","en":"Shopping"}}],"platforms":["web","ios","android"],"interfaceLanguages":["vi"],"capabilities":["mobile-app"],"integrations":["Onepay (thẻ nội địa và quốc tế)","Techcombank","Hội viên WinX"],"support":["phone","email","docs"]},"tagline":{"vi":"Chuỗi WinMart/WinMart+ của Masan: đặt hàng trên web, tích điểm qua app WinX","en":"Masan's WinMart/WinMart+ chain: web ordering and WinX loyalty points"},"useCases":{},"verdict":{"vi":"WinMart hợp với người sống gần cửa hàng, muốn mua thực phẩm ở siêu thị quen hoặc đặt giao tận nhà, miễn phí giao cho đơn từ 300.000 ₫ trong bán kính 5 km. Điểm trừ lớn là app hội viên WinX: 2,4/5 trên App Store và 1,7/5 trên Google Play, nhiều đánh giá phàn nàn mua hàng xong không thấy điểm.","en":"WinMart suits people near a store who buy groceries in person or want home delivery, free on orders from 300,000 VND within 5 km. The weak spot is the WinX membership app, rated 2.4/5 on the App Store and 1.7/5 on Google Play, with many reviews saying purchases did not earn points."},"bestFor":{"vi":["Người mua thực phẩm tươi và đồ dùng gia đình hằng tuần ở siêu thị WinMart hoặc cửa hàng WinMart+ gần nhà","Người muốn đặt hàng trên winmart.vn và nhận tại nhà, trả tiền mặt hoặc thẻ qua Onepay"],"en":["Shoppers buying weekly fresh food and household goods at a nearby WinMart or WinMart+","People who want to order on winmart.vn for home delivery, paying cash or by card through Onepay"]},"notFor":{"vi":["Người ở xa cửa hàng: WinMart chỉ giao trong bán kính 7 km và tính 5.000 ₫/km cho đơn nhỏ","Người cần app tích điểm ổn định: app WinX bị đánh giá thấp vì lỗi ghi điểm và không đặt hàng được trong app"],"en":["People far from a store: delivery reaches only 7 km and small orders pay 5,000 VND per km","Anyone who needs a reliable loyalty app: WinX is rated low over missing points, and ordering happens on the website, not in the app"]},"pros":{"vi":["Mạng lưới lớn: gần 4.500 điểm bán WinMart, WinMart+ và WiN trên cả nước (Tuổi Trẻ, 11/2025)","Giao tận nhà cả thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ; miễn phí giao cho đơn từ 300.000 ₫ trong bán kính 5 km","Thanh toán linh hoạt: tiền mặt khi nhận hàng, thẻ ATM nội địa, Visa, MasterCard, JCB, UnionPay và Amex qua Onepay","Chính sách đổi trả công khai: hàng lỗi, hư hỏng hoặc quá hạn được đổi một đổi một tại siêu thị"],"en":["Large network: nearly 4,500 WinMart, WinMart+ and WiN outlets nationwide (Tuoi Tre, Nov 2025)","Home delivery on weekends and public holidays, free for orders from 300,000 VND within 5 km","Flexible payment: cash on delivery, domestic ATM cards, Visa, MasterCard, JCB, UnionPay and Amex via Onepay","Published return policy: faulty, damaged or expired goods are exchanged one for one in store"]},"cons":{"vi":["App WinX chỉ đạt 2,4/5 trên App Store và 1,7/5 trên Google Play; nhiều đánh giá nói mua hàng nhưng không được cộng điểm","Trả hàng chủ yếu nhận lại biên nhận dùng trong 15 ngày tại WinMart, không hoàn mã giảm giá đã dùng","Có vụ việc về chất lượng hàng: rau gắn nhãn VietGAP sai bị rút khỏi kệ (2022), một cửa hàng WinMart+ bị phạt về kho thực phẩm (2026)"],"en":["WinX rates 2.4/5 on the App Store and 1.7/5 on Google Play; many reviews say purchases did not earn points","Returns mostly pay out as a store receipt valid for 15 days; used discount codes are not refunded","Food-quality incidents on record: mislabelled VietGAP vegetables pulled from shelves (2022) and a WinMart+ store fined over food storage (2026)"]},"scores":{"overall":6.3,"scale":10,"criteria":[{"criterion":"ease-of-use","score":6.4,"rationale":{"vi":"Website chia danh mục rõ, có giỏ hàng, hội viên và chọn khung giờ giao. Trừ điểm vì app WinX chỉ đạt 2,4/5 trên App Store và 1,7/5 trên Google Play, không đặt hàng được trong app, và giao diện chỉ có tiếng Việt.","en":"The website has clear categories, a cart, membership and delivery slots. Marked down because WinX rates 2.4/5 on the App Store and 1.7/5 on Google Play, the app cannot place orders, and the interface is Vietnamese-only."}},{"criterion":"features","score":6.3,"rationale":{"vi":"Có đặt hàng online, khuyến mãi theo ngày, giá riêng cho hội viên và nhiều cách thanh toán. Không nguồn nào cho thấy tính năng nổi trội hơn các chuỗi siêu thị khác, và app WinX chỉ dùng để tích điểm.","en":"Online ordering, daily deals, member prices and several payment methods. No source shows features beyond other grocery chains, and the WinX app handles points only."}},{"criterion":"value","score":6.8,"rationale":{"vi":"Website, app và hội viên đều miễn phí, đơn từ 300.000 ₫ trong bán kính 5 km được giao miễn phí, khuyến mãi kiểu mua 1 tặng 1 xuất hiện thường xuyên. Đơn nhỏ hơn tính 5.000 ₫/km, và chưa có nguồn độc lập so sánh giá kệ với đối thủ, nên điểm ngang Bách Hóa Xanh.","en":"Website, app and membership are free, orders from 300,000 VND within 5 km ship free, and buy-one-get-one deals are common. Smaller orders pay 5,000 VND per km and no independent shelf-price comparison was found, so the score matches Bach Hoa Xanh."}},{"criterion":"performance","score":6,"rationale":{"vi":"Không có số liệu độc lập về tốc độ giao hàng hay độ ổn định của app. Điểm phản ánh các phàn nàn về tích điểm trên hai kho ứng dụng, vụ rau VietGAP năm 2022 và hai vụ việc tại cửa hàng năm 2026.","en":"No independent data on delivery speed or app reliability. The score reflects points complaints on both app stores, the 2022 VietGAP vegetable case and two 2026 store incidents."}},{"criterion":"support","score":6.2,"rationale":{"vi":"Có tổng đài mua online (8h-21h), email và chính sách giao hàng, thanh toán, đổi trả công khai, nêu rõ thời hạn hoàn tiền. Trên các trang đã xem không có chat trực tuyến, và đổi trả phải làm trực tiếp tại siêu thị.","en":"An online-order hotline (8:00-21:00), email, and published delivery, payment and return policies with stated refund times. No live chat appears on the pages reviewed, and returns must be made in person."}},{"criterion":"privacy","score":6,"rationale":{"vi":"Chính sách bảo mật chi tiết, cam kết không mua bán dữ liệu, cho phép rút lại đồng ý. Trừ điểm vì dữ liệu có thể chia sẻ cho đối tác, xử lý ở nước ngoài, và khai báo của app WinX trên App Store (có theo dõi) mâu thuẫn với Google Play (không thu thập). Không tìm thấy báo cáo lộ dữ liệu.","en":"A detailed policy, a pledge not to sell data and a right to withdraw consent. Marked down because data may be shared with partners and processed abroad, and the WinX App Store label (tracking) contradicts the Google Play label (no data collected). No breach report was found."}}]},"pricing":{"model":"free","currency":"VND","startingPrice":0,"startingPriceByCurrency":{"VND":{"price":0,"audience":"personal"}},"plans":[{"name":"Mua sắm và hội viên WinX","audience":"personal","priceMonthly":0,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"flat","limits":{"vi":"Website, app và đăng ký hội viên đều miễn phí, khách chỉ trả tiền hàng. Theo chính sách giao hàng, đơn từ 300.000 ₫ trong bán kính 5 km được miễn phí giao; đơn dưới 300.000 ₫ tính 5.000 ₫/km, đơn từ 300.000 ₫ ở xa hơn 5 km tính 5.000 ₫ cho mỗi km vượt. Phạm vi giao tối đa 7 km. Chân trang winmart.vn ghi miễn phí giao ở 34 tỉnh thành.","en":"The website, the app and WinX membership are free; shoppers pay only for goods. Per the delivery policy, orders from 300,000 VND within 5 km ship free; orders under 300,000 VND cost 5,000 VND per km, and larger orders beyond 5 km pay 5,000 VND per extra km. Delivery reaches up to 7 km. The winmart.vn footer advertises free delivery in 34 provinces."}}],"vietnamPlans":[],"vietnamPricingSource":null,"usdPlans":[],"usdPricingSource":null,"freeLimits":{"vi":"Đăng ký hội viên và dùng app không mất phí. Chân trang winmart.vn quảng bá \"giá đặc quyền\" cho hội viên WinX; AppDuo chưa tìm được trang nêu chi tiết cách tích điểm.","en":"Membership and the app are free. The winmart.vn footer advertises member-only prices for WinX members; AppDuo found no page setting out the detailed points rules."},"trialDays":null,"trialCardRequired":false,"refund":{"vi":"Theo chính sách đổi trả, khách chỉ đổi hoặc trả hàng tại quầy dịch vụ khách hàng của siêu thị đã bán, kèm bản gốc hóa đơn. Hàng lỗi, hư hỏng hoặc quá hạn được đổi một đổi một. Nếu không đổi được hàng, khách nhận biên nhận thanh toán dùng trong 15 ngày; mã giảm giá đã dùng không được hoàn. Đơn thanh toán online được hoàn tiền khi cửa hàng thiếu hàng, khách hủy trước khi giao hoặc giao dịch lỗi nhưng đã bị trừ tiền: 5-11 ngày làm việc với thẻ quốc tế, 3-7 ngày với thẻ ATM nội địa.","en":"Per the return policy, goods are exchanged or returned only at the customer service counter of the store that sold them, with the original invoice. Faulty, damaged or expired goods are exchanged one for one. If no exchange is possible, the customer gets a payment receipt valid for 15 days; discount codes already used are not refunded. Online payments are refunded when the store runs short of stock, the customer cancels before delivery, or a failed transaction was still charged: 5-11 working days for international cards, 3-7 for domestic ATM cards."},"pricingUrl":"https://winmart.vn/info/delivery-policy"},"privacy":{"vi":"Theo chính sách bảo mật, WinCommerce thu thập họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ, hình ảnh từ camera an ninh cùng dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, thiết bị và cookie. Công ty có thể dùng dữ liệu này để quảng bá ưu đãi của mình và của đối tác, chia sẻ cho đối tác và nhà cung cấp dịch vụ, kể cả bên ở ngoài Việt Nam. Chính sách cam kết không mua bán dữ liệu cá nhân nhưng cũng nói rõ không thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trên Internet. Khách có thể rút lại đồng ý và yêu cầu xóa dữ liệu, đổi lại có thể mất một số ưu đãi. Khai báo của nhà phát triển app WinX trên hai kho ứng dụng không khớp nhau: App Store ghi dữ liệu sử dụng có thể dùng để theo dõi người dùng trên app và website của công ty khác, còn Google Play ghi app không thu thập và không chia sẻ dữ liệu. AppDuo không tìm thấy báo cáo nào về sự cố lộ dữ liệu của WinMart.","en":"WinCommerce's privacy policy says it collects name, date of birth, phone number, address and security-camera images, plus technical data such as IP address, device and cookies. It may use that data to promote its own and partners' offers, and share it with partners and service providers, including ones outside Vietnam. The policy says the company does not buy or sell personal data, while noting it cannot guarantee absolute security online. Customers can withdraw consent and request deletion, which may cost them some offers. The WinX developer's store disclosures disagree: the App Store label says usage data may be used to track users across other companies' apps and websites, while the Google Play label says the app collects and shares no data. AppDuo found no report of a WinMart data breach."},"controversies":{"researchedAt":"2026-11-11","items":[{"date":"2026-03-31","kind":"other","severity":"low","status":"alleged","title":{"vi":"Phản ánh thạch Zai Zai quá hạn nằm lẫn hàng còn hạn tại một cửa hàng WinMart+ ở Gia Lai","en":"Complaint of expired Zai Zai jelly mixed with in-date stock at a Gia Lai WinMart+"},"summary":{"vi":"Theo Vietnam+, một khách hàng phản ánh thạch Zai Zai quá hạn 21 ngày nằm lẫn hàng còn hạn tại một cửa hàng WinMart+ ở Gia Lai. Quản lý thị trường đã kiểm tra, chưa công bố kết luận.","en":"Per Vietnam+, a customer reported Zai Zai jelly 21 days past expiry mixed with in-date stock at a WinMart+ in Gia Lai. Market management inspected; no finding has been published."},"details":{"vi":"Ngày 31/3/2026, Vietnam+ (TTXVN) đưa tin một khách hàng cho biết thạch Zai Zai vị trân châu trà sữa hết hạn ngày 9/3/2026 nằm chung với các gói cùng loại còn hạn tới 27/8/2026 tại một cửa hàng WinMart+ ở phường Quy Nhơn Đông, Gia Lai. Quản lý thị trường tỉnh đã tới kiểm tra cửa hàng và quy trình kiểm soát hạn dùng. Bài báo không có phản hồi của WinMart và chưa nêu kết quả xử lý; phóng viên ghi nhận một số cửa hàng WinMart+ lân cận đã ngừng bày bán sản phẩm này. Đây là phản ánh tại một cửa hàng, chưa đủ căn cứ để đánh giá cả chuỗi.","en":"Vietnam+ (VNA) reported on 31 Mar 2026 that a customer said Zai Zai milk-tea jelly that expired on 9 Mar 2026 sat alongside identical packs in date until 27 Aug 2026 at a WinMart+ in Quy Nhon Dong ward, Gia Lai. The provincial market management force inspected the store and its expiry-control process. The article carries no WinMart response and no outcome; reporters noted that some nearby WinMart+ stores had stopped displaying the product. It concerns a single store and is no basis for judging the whole chain."},"vendorResponse":{},"sources":[{"label":"Vietnam+: Gia Lai vào cuộc vụ WinMart+ bị tố trộn thạch Zai Zai hết hạn","url":"https://www.vietnamplus.vn/gia-lai-vao-cuoc-vu-winmart-bi-to-tron-thach-zai-zai-het-han-de-ban-post1102024.vnp","kind":"press"}]},{"date":"2026-02-07","kind":"regulatory","severity":"low","status":"confirmed","title":{"vi":"Cửa hàng WinMart+ HN 860 bị phạt 24 triệu đồng vì kho thực phẩm thiếu giá, kệ","en":"WinMart+ HN 860 fined 24 million VND over food storage shelving"},"summary":{"vi":"Theo Tài chính Doanh nghiệp, UBND xã Cổ Đô (Hà Nội) phạt một cửa hàng WinMart+ 24 triệu đồng vì kho chứa thực phẩm không đủ giá, kệ theo quy định.","en":"Per Tai chinh Doanh nghiep, Co Do commune (Hanoi) fined one WinMart+ store 24 million VND because its food storage lacked required shelving."},"details":{"vi":"Bài đăng ngày 7/2/2026 cho biết UBND xã Cổ Đô xử phạt cửa hàng WinMart+ HN 860 ở thôn Chợ Mơ, xã Cổ Đô, Hà Nội (chi nhánh Hà Nội của WinCommerce) theo Nghị quyết 49/2024/NQ-HĐND của HĐND thành phố Hà Nội, vì kho chứa thực phẩm không đủ giá, kệ theo quy định. Mức phạt là 24 triệu đồng. Bài báo không dẫn phản hồi của WinCommerce và không nhắc tới hàng hết hạn hay thiệt hại cho người mua.","en":"The article of 7 Feb 2026 says Co Do commune sanctioned store WinMart+ HN 860 in Cho Mo hamlet, Co Do commune, Hanoi (WinCommerce's Hanoi branch) under Hanoi People's Council Resolution 49/2024/NQ-HDND, because its food storage area lacked the required shelving. The fine was 24 million VND. The article cites no WinCommerce response and does not mention expired goods or harm to buyers."},"vendorResponse":{},"sources":[{"label":"Tài chính Doanh nghiệp: WinMart+ của WinCommerce bị phạt vì vi phạm an toàn thực phẩm","url":"https://taichinhdoanhnghiep.net.vn/winmart-cua-wincommerce-bi-phat-vi-vi-pham-an-toan-thuc-pham-d64629.html","kind":"press"}]},{"date":"2022-09-20","kind":"misleading-claims","severity":"medium","status":"resolved","title":{"vi":"Rau chợ đầu mối gắn nhãn VietGAP bán tại WinMart, WinMart+","en":"Wholesale-market vegetables sold as VietGAP at WinMart and WinMart+"},"summary":{"vi":"Điều tra của Tuổi Trẻ cho thấy rau mua ở chợ đầu mối được đóng gói, gắn nhãn VietGAP rồi bán tại WinMart và WinMart+. WinCommerce ngừng bán ngay và yêu cầu nhà cung cấp giải trình.","en":"A Tuoi Tre investigation found wholesale-market vegetables repacked with VietGAP labels and sold at WinMart and WinMart+. WinCommerce stopped selling them and asked the supplier to explain."},"details":{"vi":"Tuổi Trẻ đăng ngày 20/9/2022 kết quả điều tra từ tháng 8 đến giữa tháng 9/2022: rau mua từ chợ đầu mối được sơ chế, đóng gói tại một cơ sở ở TP Thủ Đức, gắn nhãn VietGAP và xuất xứ Đà Lạt, ngày đóng gói ghi sau ngày giao hàng, rồi bán tại hệ thống WinMart và WinMart+. Theo báo, khu sơ chế để rau trên sàn bẩn, nhiều công nhân không đeo găng tay. WinCommerce xác nhận lấy hàng từ Công ty TNHH Nông sản Trịnh Nhi (TNFoods), cho biết đã ngừng bán ngay, yêu cầu nhà cung cấp giải trình vi phạm cam kết về chất lượng và nguồn gốc, đồng thời rà soát toàn bộ nhà cung cấp còn lại. Bài báo không nhắc tới xử lý của cơ quan chức năng.","en":"Tuoi Tre published on 20 Sep 2022 an investigation run from August to mid-September 2022: vegetables bought at wholesale markets were processed and packed at a unit in Thu Duc City, labelled VietGAP and of Da Lat origin, with packing dates later than delivery dates, then sold at WinMart and WinMart+. The paper said produce was left on dirty floors and many workers wore no gloves. WinCommerce confirmed it sourced from Trinh Nhi Agricultural Products (TNFoods), said it had stopped selling the products, asked the supplier to explain the breach of its quality and origin commitments, and would review all remaining suppliers. The article mentions no action by authorities."},"vendorResponse":{"vi":"WinCommerce cho biết đây không phải chủ trương kinh doanh của công ty, công ty luôn tuân thủ quy định an toàn thực phẩm, đã ngừng bán sản phẩm và sẽ siết kiểm soát chất lượng.","en":"WinCommerce said this was not its business policy, that it always complies with food-safety rules, that it had stopped selling the products and would tighten quality control."},"sources":[{"label":"Tuoi Tre News: WinCommerce takes substandard vegetables off shelves","url":"https://news.tuoitre.vn/vietnams-retail-giant-wincommerce-takes-substandard-vegetables-off-shelves-10369161.htm","kind":"press"},{"label":"Vietstock: WinCommerce takes substandard vegetables off shelves","url":"https://en.vietstock.vn/2022/09/vietnams-retail-giant-wincommerce-takes-substandard-vegetables-off-shelves-974-489622.htm","kind":"press"}]}]},"userRatings":[{"source":"App Store (Vietnam) - WinX","rating":2.4,"outOf":5,"count":52,"url":"https://apps.apple.com/vn/app/winx/id6742175598","checkedAt":"2026-11-11"},{"source":"Google Play (Vietnam) - WinX","rating":1.7,"outOf":5,"count":196,"url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.masangroup.membership&hl=vi&gl=VN","checkedAt":"2026-11-11"}],"history":[{"date":"2022-04-01","type":"company","note":{"vi":"VinMart/VinMart+ hoàn tất đổi tên thành WinMart/WinMart+ sau hơn hai năm về tay Masan; lúc này hệ thống có gần 3.000 siêu thị và cửa hàng.","en":"VinMart/VinMart+ completes its rename to WinMart/WinMart+ after more than two years under Masan, with nearly 3,000 supermarkets and stores at the time."}},{"date":"2022-09-20","type":"other","note":{"vi":"WinCommerce rút rau gắn nhãn VietGAP của nhà cung cấp Trịnh Nhi khỏi WinMart và WinMart+ sau điều tra của Tuổi Trẻ.","en":"WinCommerce pulls supplier Trinh Nhi's VietGAP-labelled vegetables from WinMart and WinMart+ after a Tuoi Tre investigation."}},{"date":"2025-03-24","type":"launch","note":{"vi":"App WinX của THE WINX CORPORATION có mặt trên App Store Việt Nam.","en":"The WinX app by THE WINX CORPORATION goes live on the Vietnamese App Store."}},{"date":"2025-11-21","type":"company","note":{"vi":"Tuổi Trẻ đưa tin hệ thống WinMart, WinMart+ và WiN có gần 4.500 điểm bán.","en":"Tuoi Tre reports the WinMart, WinMart+ and WiN network at nearly 4,500 outlets."}},{"date":"2026-10-27","type":"feature","note":{"vi":"App WinX ra bản 3.4.0 với giao diện mới và các bản sửa lỗi hiệu năng.","en":"WinX ships version 3.4.0 with a new interface and performance fixes."}}],"review":{"vi":"## WinMart là gì?\nWinMart (siêu thị) và WinMart+ (cửa hàng tiện lợi) do Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp WinCommerce vận hành, thuộc Masan Group. Chuỗi trước đây mang tên VinMart/VinMart+, hoàn tất đổi tên vào tháng 4/2022 theo Tạp chí Tòa án. Tuổi Trẻ ngày 21/11/2025 cho biết hệ thống WinMart, WinMart+ và WiN có gần 4.500 điểm bán.\n\n## Mua online và hội viên\nTrên winmart.vn, khách chọn cửa hàng, cho hàng vào giỏ rồi chọn khung giờ nhận. WinMart giao cả thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ, tận cửa nhà; riêng văn phòng hạn chế ra vào và chung cư cao tầng thì chỉ giao tới chân tòa nhà. Khách trả tiền mặt khi nhận hàng hoặc trả bằng thẻ nội địa, thẻ quốc tế qua Onepay. App WinX trên App Store và Google Play là nơi tích điểm và nhận mã khuyến mãi từ các thương hiệu liên kết, không phải app đặt hàng.\n\n## Giá và mức đáng tiền\nWinMart không bán gói trả phí: website, app và hội viên đều miễn phí, khách chỉ trả tiền hàng. Đơn từ 300.000 ₫ trong bán kính 5 km được giao miễn phí; đơn nhỏ hơn tính 5.000 ₫/km. Trang chủ thường có giá sốc trong ngày, mua 1 tặng 1 hoặc giảm tới 49% cho một số mặt hàng. AppDuo chưa tìm thấy nguồn độc lập so sánh giá bán của WinMart với các chuỗi khác.\n\n## Điểm cần cân nhắc\nApp WinX được đánh giá thấp: 2,4/5 từ 52 lượt trên App Store và 1,7/5 từ 196 lượt trên Google Play; nhiều người viết rằng mua hàng xong không thấy điểm, nhất là sau bản 3.4.0. Về chất lượng hàng, năm 2022 Tuổi Trẻ phát hiện rau chợ đầu mối bị gắn nhãn VietGAP bán tại WinMart, WinCommerce đã rút hàng và yêu cầu nhà cung cấp giải trình. Đầu năm 2026, UBND xã Cổ Đô (Hà Nội) phạt một cửa hàng WinMart+ 24 triệu đồng vì kho thực phẩm thiếu giá, kệ. Phản ánh thạch Zai Zai quá hạn ở Gia Lai hiện mới là ý kiến của người tiêu dùng, chưa có kết luận.\n\n## So với lựa chọn khác\nĐối thủ trực tiếp là Bách Hóa Xanh; ở mảng siêu thị còn có Co.opmart và AEON. WinMart mạnh về số điểm bán và nhiều mô hình, từ siêu thị WinMart đến cửa hàng WinMart+. Ngược lại, app tích điểm WinX bị chấm thấp hơn hẳn app Bách Hóa Xanh (4,4/5 trên App Store).","en":"## What is WinMart?\nWinMart (supermarkets) and WinMart+ (convenience stores) are run by WinCommerce, part of Masan Group. The chain was formerly VinMart/VinMart+ and finished renaming in April 2022, per Tap chi Toa an. Tuoi Tre reported on 21 Nov 2025 that the WinMart, WinMart+ and WiN network had nearly 4,500 outlets.\n\n## Online ordering and membership\nOn winmart.vn shoppers pick a store, fill a cart and choose a delivery slot. Delivery runs on weekends and public holidays, to the door, except restricted office zones and high-rise apartments, where it stops at the building entrance. Payment is cash on delivery or domestic and international cards via Onepay. The WinX app on the App Store and Google Play is for collecting points and promo codes from linked brands, not for ordering.\n\n## Pricing and value\nWinMart has no paid plan: website, app and membership are free and customers pay only for goods. Orders from 300,000 VND within 5 km ship free; smaller orders pay 5,000 VND per km. The homepage runs daily deals, buy-one-get-one offers and discounts of up to 49% on selected items. AppDuo found no independent comparison of WinMart shelf prices against other chains.\n\n## What to weigh\nWinX is poorly rated: 2.4/5 from 52 ratings on the App Store and 1.7/5 from 196 on Google Play, with many users saying purchases did not show up as points, especially after version 3.4.0. On product quality, Tuoi Tre found in 2022 that wholesale-market vegetables relabelled as VietGAP were sold at WinMart; WinCommerce pulled them and asked the supplier to explain. In early 2026 Co Do commune (Hanoi) fined one WinMart+ store 24 million VND over food storage lacking required shelving, while the Gia Lai expired-jelly case remains a consumer complaint with no published finding.\n\n## How it compares\nBach Hoa Xanh is the closest rival, with AEON and Co.opmart as supermarket alternatives. WinMart leads on outlet count and range of formats, from WinMart supermarkets to WinMart+ convenience stores. Its WinX loyalty app, however, rates far below the Bach Hoa Xanh app (4.4/5 on the App Store)."},"faq":{"vi":[{"question":"WinMart có miễn phí giao hàng không?","answer":"Có, với đơn từ 300.000 ₫ trong bán kính 5 km. Đơn dưới 300.000 ₫ tính 5.000 ₫/km; đơn từ 300.000 ₫ ở xa hơn 5 km tính 5.000 ₫ cho mỗi km vượt. WinMart giao tối đa trong bán kính 7 km."},{"question":"WinMart nhận những hình thức thanh toán nào?","answer":"Theo chính sách thanh toán: tiền mặt khi nhận hàng, mã giảm giá, biên nhận thanh toán, thẻ ATM nội địa và thẻ Visa, MasterCard, JCB, UnionPay, Amex qua cổng Onepay."},{"question":"Đổi trả hàng ở WinMart thế nào?","answer":"Mang hàng và bản gốc hóa đơn tới quầy dịch vụ khách hàng của siêu thị đã bán. Hàng lỗi, hư hỏng, quá hạn được đổi một đổi một; nếu không đổi được, khách nhận biên nhận thanh toán dùng trong 15 ngày. Mã giảm giá đã dùng không được hoàn."},{"question":"Liên hệ hỗ trợ WinMart bằng cách nào?","answer":"Gọi tổng đài mua online 0247 1066866 (8h-21h) hoặc gửi email tới cskh@winmart.masangroup.com."},{"question":"Có đặt hàng được trên app WinX không?","answer":"Theo mô tả trên App Store và Google Play, WinX là app hội viên để tích điểm và nhận mã khuyến mãi. Đặt hàng giao tận nhà thực hiện trên website winmart.vn."}],"en":[{"question":"Does WinMart offer free delivery?","answer":"Yes, for orders from 300,000 VND within 5 km. Orders under 300,000 VND pay 5,000 VND per km, and larger orders beyond 5 km pay 5,000 VND per extra km. Delivery reaches up to 7 km."},{"question":"Which payment methods does WinMart accept?","answer":"Per the payment policy: cash on delivery, discount codes, payment receipts, domestic ATM cards, and Visa, MasterCard, JCB, UnionPay and Amex cards via the Onepay gateway."},{"question":"How do returns work at WinMart?","answer":"Take the goods and the original invoice to the customer service counter of the store that sold them. Faulty, damaged or expired goods are exchanged one for one; otherwise the customer gets a payment receipt valid for 15 days. Used discount codes are not refunded."},{"question":"How can I contact WinMart support?","answer":"Call the online-order hotline 0247 1066866 (8:00-21:00) or email cskh@winmart.masangroup.com."},{"question":"Can I order groceries in the WinX app?","answer":"According to its App Store and Google Play descriptions, WinX is a membership app for points and promo codes. Home-delivery orders are placed on winmart.vn."}]},"disclosure":{"sponsored":false,"affiliateLink":false,"note":{}},"sources":[{"label":"Official homepage winmart.vn","url":"https://winmart.vn","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Official delivery policy","url":"https://winmart.vn/info/delivery-policy","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Official payment policy","url":"https://winmart.vn/info/payment-policy","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Official return and exchange policy","url":"https://winmart.vn/info/return-and-exchange-policy","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Official privacy policy","url":"https://winmart.vn/info/privacy-policy","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"App Store listing (Vietnam) - WinX","url":"https://apps.apple.com/vn/app/winx/id6742175598","kind":"store","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Google Play listing (Vietnam) - WinX","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.masangroup.membership&hl=vi&gl=VN","kind":"store","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Tuoi Tre: 11 năm WinMart (2025-11-21)","url":"https://tuoitre.vn/11-nam-winmart-tu-diem-ban-dau-tien-den-gan-4500-cua-hang-20251121192406691.htm","kind":"press","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Tạp chí Tòa án: WinMart/WinMart+ hoàn tất chuyển đổi thương hiệu (2022-04)","url":"https://tapchitoaan.vn/index.php/winmartwinmart-hoan-tat-chuyen-doi-thuong-hieu-trong-thang-420226215.html","kind":"press","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Vietnam+: Gia Lai vào cuộc vụ WinMart+ bị tố trộn thạch Zai Zai hết hạn","url":"https://www.vietnamplus.vn/gia-lai-vao-cuoc-vu-winmart-bi-to-tron-thach-zai-zai-het-han-de-ban-post1102024.vnp","kind":"press","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Tài chính Doanh nghiệp: WinMart+ của WinCommerce bị phạt","url":"https://taichinhdoanhnghiep.net.vn/winmart-cua-wincommerce-bi-phat-vi-vi-pham-an-toan-thuc-pham-d64629.html","kind":"press","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Tuoi Tre News: WinCommerce takes substandard vegetables off shelves (2022-09-20)","url":"https://news.tuoitre.vn/vietnams-retail-giant-wincommerce-takes-substandard-vegetables-off-shelves-10369161.htm","kind":"press","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Vietstock: WinCommerce takes substandard vegetables off shelves (2022-09-20)","url":"https://en.vietstock.vn/2022/09/vietnams-retail-giant-wincommerce-takes-substandard-vegetables-off-shelves-974-489622.htm","kind":"press","checkedAt":"2026-11-11"}],"citation":{"publisher":"AppDuo","author":"AppDuo Editorial Team","title":"WinMart review","url":"https://app-duo.com/apps/winmart","dateModified":"2026-11-11"}}