{"version":1,"type":"app-review","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"whatnot","name":"Whatnot","aliases":["Whatnot Live Shopping","Whatnot Marketplace"],"pages":{"vi":"https://app-duo.com/apps/whatnot","en":"https://app-duo.com/en/apps/whatnot"},"data":"https://app-duo.com/data/apps/whatnot.json","reviewMethod":"research","reviewMethodNote":"Prepared by the AppDuo Editorial Team using cited sources. Consult the review record for the documented scope of product experience.","lastVerifiedAt":"2026-11-10","firstPublishedAt":"2026-11-10","product":{"website":"https://www.whatnot.com","developer":"Whatnot Inc.","developerCountry":"US","launchYear":2019,"status":"active","categories":[{"slug":"shopping","name":{"vi":"Mua sắm","en":"Shopping"}}],"platforms":["web","ios","android"],"interfaceLanguages":["en","de","fr","es","ja"],"capabilities":["mobile-app","integrations"],"integrations":["Stripe","Shopify"],"support":["docs","email"]},"tagline":{"vi":"Chợ mua bán qua livestream, đấu giá trực tiếp, mạnh về đồ sưu tầm","en":"Live-shopping marketplace built on real-time auctions and collectibles"},"useCases":{"vi":["đấu giá trực tuyến qua livestream","mua thẻ bài sưu tầm","mua đồ sưu tầm hiếm","bán hàng qua livestream","mua đồ chơi sưu tầm","săn tiền xu sưu tầm"],"en":["live auction shopping","buy trading cards online","buy rare collectibles","sell items on livestream","bid on collectibles live","buy collectible toys and coins"]},"verdict":{"vi":"Whatnot hợp với người thích săn đồ sưu tầm, thẻ bài hay đồ thời trang qua đấu giá trực tiếp, và người bán muốn có sẵn khán giả xem livestream. Đổi lại, phần lớn đơn là bán dứt, Google Play chỉ được 3,7/5, còn người bán phải xác minh danh tính, trả hoa hồng và phí thanh toán.","en":"Whatnot suits people who want to hunt collectibles, trading cards or fashion through live auctions, and sellers who want a livestream audience. The trade-offs are that most sales are final, Google Play sits at 3.7/5, and sellers must verify identity and pay commission plus payment processing fees."},"bestFor":{"vi":["Dân sưu tầm thẻ bài, đồ chơi, tiền xu, đồ hiếm và thích đấu giá trực tiếp","Người bán nhỏ muốn bán qua livestream, hoa hồng giảm dần khi doanh số tăng"],"en":["Collectors of cards, toys, coins and rare items who enjoy live auctions","Small sellers who want to sell on livestream with commission that drops as sales grow"]},"notFor":{"vi":["Người muốn mua nhanh với giá cố định và đổi trả dễ như ở sàn thông thường"],"en":["Anyone who wants quick, easy-return shopping like a traditional store"]},"pros":{"vi":["Đấu giá, flash sale và tặng quà ngay trong phiên live, hơn 250 danh mục","Buyer Protection hoàn tiền khi hàng không đến, hỏng hoặc khác mô tả","Hoa hồng người bán giảm theo doanh số, thấp nhất 3%","App Store 4,8/5 từ khoảng 1,09 triệu lượt chấm; Trustpilot 4,2/5"],"en":["Live auctions, flash sales and giveaways across 250+ categories","Buyer Protection covers items not delivered, damaged or not as described","Seller commission falls with sales volume, down to 3%","4.8/5 on the App Store from about 1.09 million ratings and 4.2/5 on Trustpilot"]},"cons":{"vi":["Phần lớn đơn livestream là bán dứt; đổi trả ngoài Buyer Protection tùy người bán","Google Play chỉ 3,7/5 từ khoảng 334.000 đánh giá; có người kể nhận hàng đã qua sử dụng và gặp khó khi xin hoàn tiền","Người bán phải xác minh danh tính, khai mã số thuế; ngoài hoa hồng còn mất 2,9% + 0,30 USD phí thanh toán mỗi đơn (Mỹ)","Tháng 3/2026 có 15 đơn kiện trọng tài cáo buộc hình thức mở hộp ngẫu nhiên là cờ bạc (Whatnot bác bỏ)"],"en":["Most live sales are final; returns beyond Buyer Protection depend on the seller","Only 3.7/5 on Google Play from about 334K reviews; users report used items and refund hassles","Sellers must verify identity and supply a tax ID; on top of commission there is a 2.9% + $0.30 payment fee per order (US)","In March 2026, 15 arbitration claims alleged random box breaks amount to gambling (Whatnot disputes this)"]},"scores":{"overall":7.2,"scale":10,"criteria":[{"criterion":"ease-of-use","score":7.5,"rationale":{"vi":"App Store 4,8/5; bản tóm tắt trên Trustpilot nói app tiện và dễ lướt xem các phiên live. Google Play thấp hơn hẳn (3,7/5), có người phàn nàn về cách xử lý hoàn tiền.","en":"4.8/5 on the App Store, and Trustpilot's summary calls the app convenient and easy for browsing live shows. Google Play is much lower (3.7/5), with complaints about refund handling."}},{"criterion":"features","score":8,"rationale":{"vi":"Có đấu giá trực tiếp, flash sale, tặng quà, chợ tìm hàng thông thường, hơn 250 danh mục, công cụ quản lý Seller Hub và tích hợp Shopify.","en":"Live auctions, flash sales, giveaways, a regular search marketplace, 250+ categories, the Seller Hub and Shopify integration."}},{"criterion":"value","score":7.5,"rationale":{"vi":"Người mua không mất phí nền tảng. Người bán trả hoa hồng theo bậc (thấp nhất 3%) tính trên giá hàng, không tính vận chuyển và thuế, cộng phí thanh toán 2,9% + 0,30 USD ở Mỹ tính trên tổng đơn.","en":"No platform fee for buyers. Sellers pay tiered commission (as low as 3%) on the item price only, excluding shipping and taxes, plus US payment processing of 2.9% + $0.30 on the full order."}},{"criterion":"performance","score":7,"rationale":{"vi":"Không tìm thấy nguồn độc lập đo độ ổn định. Điểm phản ánh khoảng cách giữa hai cửa hàng (iOS 4,8, Android 3,7) và nhận xét trái chiều về giao hàng trên Trustpilot.","en":"No independent stability benchmarks were found. Score reflects the gap between store ratings (iOS 4.8, Android 3.7) and mixed delivery feedback on Trustpilot."}},{"criterion":"support","score":6.5,"rationale":{"vi":"Trung tâm trợ giúp đầy đủ, có thể xin hỗ trợ ngay trong app qua nút \"Get help with this purchase\". Một số đánh giá trên Google Play kể bị gây khó khi xin hoàn tiền.","en":"Extensive Help Center and in-app help via \"Get help with this purchase\". Some Google Play reviews describe friction when requesting refunds."}},{"criterion":"privacy","score":6.5,"rationale":{"vi":"Chính sách chi tiết, thanh toán qua Stripe, mã hóa khi truyền, cho phép xóa dữ liệu. Trừ điểm vì phải nộp giấy tờ tùy thân, người bán phải khai dữ liệu thuế, và nội dung livestream có thể công khai.","en":"Detailed policy, Stripe payments, encryption in transit and deletion on request. Marked down for ID and seller tax data requirements and publicly visible livestream content."}}]},"pricing":{"model":"free","currency":"USD","startingPrice":0,"startingPriceByCurrency":{"USD":{"price":0,"audience":"personal"}},"plans":[{"name":"Người mua / Buyer","audience":"personal","priceMonthly":0,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"flat","limits":{"vi":"Đăng ký miễn phí. Người mua trả giá thắng đấu giá hoặc giá mua ngay, cộng phí vận chuyển và thuế (nếu có).","en":"Free to join. Buyers pay the winning bid or buy-now price plus shipping and any taxes."}},{"name":"Người bán / Seller","audience":"business","priceMonthly":0,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"flat","limits":{"vi":"Trang phí không nêu phí thuê bao. Whatnot thu hoa hồng trên giá bán món hàng (không tính vận chuyển và thuế); mức hoa hồng tùy danh mục, thị trường và bậc doanh số trong chu kỳ bốn tuần, thấp nhất 3%. Phí xử lý thanh toán tính riêng trên tổng tiền người mua trả: 2,9% + 0,30 USD mỗi giao dịch ở Mỹ, Canada, Úc; 2,42% + 0,25 euro/bảng cộng VAT ở EU và Anh.","en":"The fees page lists no subscription fee. Whatnot charges commission on the item sale price (excluding shipping and taxes) that varies by category, market and four-week sales tier, going as low as 3%. Payment processing is charged separately on the total the buyer pays: 2.9% + $0.30 per transaction in the US, Canada and Australia; 2.42% + €/£0.25 plus VAT in the EU and UK."}}],"vietnamPlans":[],"vietnamPricingSource":null,"usdPlans":[],"usdPricingSource":null,"freeLimits":{"vi":"Người mua và người bán đều đăng ký miễn phí; người bán chỉ trả hoa hồng và phí thanh toán khi bán được hàng.","en":"Free sign-up for buyers and sellers; sellers pay commission and payment processing only when an item sells."},"trialDays":null,"trialCardRequired":false,"refund":{"vi":"Theo trang Buyer Protection (chính sách bảo vệ người mua) của Whatnot, người mua được bảo vệ khi đơn không đến, đến nơi bị hỏng, hoặc không đúng thứ đã mua: sai món, thiếu, khác mô tả hay không phải hàng thật. Phần lớn đơn qua livestream được tính là bán dứt, nên đổi trả ngoài các trường hợp trên do người bán quyết định. Người mua ở EU và Anh còn có quyền rút khỏi giao dịch theo luật.","en":"Per Whatnot's Buyer Protection page, buyers are covered when an order does not arrive, arrives damaged, or is not what was purchased (wrong item, missing parts, not as described, not authentic). Most live sales are treated as final, so other returns are at the seller's discretion. EU and UK buyers also have a statutory right of withdrawal."},"pricingUrl":"https://help.whatnot.com/hc/en-us/articles/4847069165965-Whatnot-seller-fees"},"privacy":{"vi":"Theo chính sách quyền riêng tư (phiên bản 1.6, hiệu lực 7/1/2026), Whatnot thu thập dữ liệu tài khoản, lịch sử mua bán, nội dung người dùng đăng như livestream và tin nhắn, cùng dữ liệu danh tính. Ai muốn bán hàng hoặc làm người mua đã xác minh phải gửi ảnh giấy tờ tùy thân để đối tác Stripe xác minh tự động; Stripe cũng xử lý thanh toán và Whatnot nói không lưu số thẻ. Người bán còn phải khai mã số thuế và ngày sinh. Trên Google Play, nhà phát triển khai báo có thu thập vị trí, thông tin cá nhân và các nhóm khác, có chia sẻ một số nhóm (gồm thông tin tài chính) với bên thứ ba, mã hóa khi truyền và nhận yêu cầu xóa dữ liệu.","en":"Whatnot's Privacy Policy (version 1.6, effective 7 January 2026) says it collects account, purchase and sales data, user content such as livestreams and messages, and identity data. To become a seller or verified buyer, users submit a photo of government ID for automated verification by partner Stripe; payments are processed by Stripe and Whatnot says it does not store card numbers. Sellers must also provide a tax ID and date of birth. On Google Play the developer declares collection of location, personal info and other categories, sharing of some (including financial info) with third parties, encryption in transit and deletion on request."},"controversies":null,"userRatings":[{"source":"App Store (US)","rating":4.8,"outOf":5,"count":1088320,"url":"https://apps.apple.com/us/app/whatnot-shop-sell-connect/id1488269261","checkedAt":"2026-11-10"},{"source":"Google Play","rating":3.7,"outOf":5,"count":334000,"url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatnot_mobile&hl=en_US","checkedAt":"2026-11-10"},{"source":"Trustpilot","rating":4.2,"outOf":5,"count":12962,"url":"https://www.trustpilot.com/review/whatnot.com","checkedAt":"2026-11-10"}],"history":[{"date":"2019-12-06","type":"launch","note":{"vi":"App Whatnot lên App Store; công ty do Grant LaFontaine và Logan Head lập năm 2019, lúc đầu bán tượng Funko Pop.","en":"The Whatnot app is first released on the App Store; Grant LaFontaine and Logan Head founded the company in 2019, starting with Funko Pop figures."}},{"date":"2020-01-01","type":"feature","note":{"vi":"Whatnot bắt đầu mở các phiên bán hàng trực tiếp, về sau trở thành mô hình chính.","en":"Whatnot begins hosting live selling shows, which later become the core of the business."}},{"date":"2025-01-01","type":"company","note":{"vi":"Gọi vốn vòng Series E 265 triệu USD, định giá 4,97 tỷ USD.","en":"Series E round raises USD 265 million at a USD 4.97 billion valuation."}},{"date":"2025-10-01","type":"company","note":{"vi":"Gọi vốn vòng Series F 225 triệu USD, định giá 11,5 tỷ USD.","en":"Series F round raises USD 225 million at a USD 11.5 billion valuation."}},{"date":"2026-03-01","type":"company","note":{"vi":"15 đơn kiện trọng tài cáo buộc các phiên mở hộp ngẫu nhiên là cờ bạc trái phép; Whatnot bác bỏ cách gọi này.","en":"15 arbitration claims allege that randomized box breaks are illegal gambling; Whatnot disputes the characterization."}},{"date":"2026-09-21","type":"price","note":{"vi":"Cơ chế hoa hồng mới, xếp bậc theo doanh số bốn tuần, áp dụng cho người bán hiện có; mức thấp nhất 3%.","en":"New tiered commission structure based on four-week sales takes effect for existing sellers; rates go as low as 3%."}}],"review":{"vi":"## Whatnot là gì\nWhatnot là chợ mua bán qua livestream do Grant LaFontaine và Logan Head lập năm 2019, lúc đầu chỉ bán tượng Funko Pop. Hãng tự nhận là nền tảng mua sắm trực tiếp lớn nhất ở Mỹ, Anh và châu Âu, với hơn 250 danh mục như thẻ bài, tiền xu, giày, thời trang, cây cảnh và trang sức. Theo Wikipedia, từ năm 2020 Whatnot mở các phiên bán trực tiếp, và đây giờ là trụ cột của mô hình.\n\n## Cách mua và bán\nNgười mua vào phiên livestream để đấu giá, săn flash sale, tham gia tặng quà, hoặc tìm hàng trong chợ như ở sàn thông thường. Muốn bán, người dùng đăng ký trong app và xác minh danh tính qua Stripe. Trang Buyer Protection giải thích phần lớn đơn livestream là bán dứt vì người thắng đấu giá đã giữ món hàng; nếu hàng không đến, hỏng hoặc khác mô tả, người mua gửi yêu cầu hoàn tiền ngay trong app.\n\n## Phí và giá trị\nNgười mua không mất phí nền tảng. Người bán trả hoa hồng trên giá bán món hàng (không tính vận chuyển và thuế) và phí xử lý thanh toán riêng; ở Mỹ phí này là 2,9% + 0,30 USD mỗi giao dịch, tính trên cả tiền hàng, vận chuyển và thuế. Từ 21/9/2026, hoa hồng xếp bậc theo doanh số trong mỗi chu kỳ bốn tuần, thấp nhất 3%, và bảng mức cụ thể khác nhau theo thị trường và danh mục. Người bán nên xem bảng phí của nước mình trước khi so với sàn khác.\n\n## Điểm cần cân nhắc\nĐiểm đánh giá lệch nhau giữa các kênh: App Store 4,8/5, Trustpilot 4,2/5, nhưng Google Play chỉ 3,7/5, nơi có người kể nhận hàng đã qua sử dụng dù người bán ghi là mới. Theo Wikipedia, hãng gọi được 265 triệu USD ở mức định giá 4,97 tỷ USD (1/2025) và 225 triệu USD ở mức 11,5 tỷ USD (10/2025). Tháng 3/2026 có 15 đơn kiện trọng tài cáo buộc hình thức mở hộp ngẫu nhiên là cờ bạc; Whatnot bác bỏ. So với eBay hay Vinted, Whatnot thiên về bán trực tiếp và đấu giá hơn là đăng tin giá cố định.","en":"## What Whatnot is\nWhatnot is a livestream marketplace founded in 2019 by Grant LaFontaine and Logan Head, starting with Funko Pop figures. It calls itself the largest live shopping platform in the US, UK and Europe, with 250+ categories such as trading cards, coins, sneakers, fashion, plants and jewelry. Per Wikipedia, live shows began in 2020 and are now central to the business.\n\n## How buying and selling work\nBuyers join livestreams to bid in auctions, catch flash sales or enter giveaways, or search the marketplace like a regular store. Sellers apply in the app and verify identity through Stripe before selling. Per the Buyer Protection page, most live sales are final because the winning bidder has secured the item; if it does not arrive, is damaged or not as described, buyers file a refund request in the app.\n\n## Fees and value\nBuyers pay no platform fee. Sellers pay commission on the item sale price (excluding shipping and taxes) plus separate payment processing, which in the US is 2.9% + $0.30 per transaction on the full amount including shipping and tax. Since 21 September 2026, commission tiers are based on sales in each four-week period and can fall to 3%, with exact tables varying by market and category. Sellers should check their own market's table before comparing with other marketplaces.\n\n## What to weigh\nRatings diverge by channel: 4.8/5 on the App Store and 4.2/5 on Trustpilot, but 3.7/5 on Google Play, where users report receiving used items sold as new. On funding, per Wikipedia the company raised USD 265 million at a USD 4.97 billion valuation (January 2025) and USD 225 million at USD 11.5 billion (October 2025). In March 2026, 15 arbitration claims alleged random box breaks amount to gambling; Whatnot disputes this. Compared with eBay or Vinted, Whatnot leans toward live selling and auctions rather than fixed-price listings."},"faq":{"vi":[{"question":"Whatnot thu phí người mua không?","answer":"Trang phí chỉ nêu hoa hồng và phí thanh toán của người bán. Người mua trả giá hàng, phí vận chuyển và thuế (nếu có)."},{"question":"Hoa hồng người bán là bao nhiêu?","answer":"Tùy thị trường, danh mục và bậc doanh số bốn tuần, thấp nhất 3%. Phí xử lý thanh toán tính riêng (ở Mỹ 2,9% + 0,30 USD mỗi giao dịch). Bảng mức của từng nước có trên trang phí của Whatnot."},{"question":"Thắng đấu giá rồi có hủy hoặc trả hàng được không?","answer":"Whatnot coi phần lớn đơn livestream là bán dứt. Buyer Protection vẫn áp dụng nếu hàng không đến, hỏng hoặc khác mô tả; ngoài các trường hợp đó, có đổi trả hay không là do người bán."},{"question":"Cần xác minh danh tính để bán không?","answer":"Có. Theo chính sách quyền riêng tư, người bán và người mua đã xác minh phải gửi ảnh giấy tờ tùy thân để Stripe xác minh tự động; người bán còn phải khai mã số thuế và ngày sinh."}],"en":[{"question":"Does Whatnot charge buyers a fee?","answer":"The fees page only lists seller commission and payment processing. Buyers pay the item price, shipping and any taxes."},{"question":"What is the seller commission?","answer":"It depends on market, category and four-week sales tier, and can go as low as 3%. Payment processing is separate (2.9% + $0.30 per transaction in the US). Each market's table is on Whatnot's fees page."},{"question":"Can I cancel or return after winning an auction?","answer":"Whatnot treats most live sales as final. Buyer Protection still applies if the item does not arrive, is damaged or is not as described; otherwise returns are at the seller's discretion."},{"question":"Do I need to verify my identity to sell?","answer":"Yes. The Privacy Policy says sellers and verified buyers submit a photo of government ID for automated verification by Stripe, and sellers also provide a tax ID and date of birth."}]},"disclosure":{"sponsored":false,"affiliateLink":false,"note":{}},"sources":[{"label":"Whatnot homepage","url":"https://www.whatnot.com/","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Whatnot Help Center: seller fees","url":"https://help.whatnot.com/hc/en-us/articles/4847069165965-Whatnot-seller-fees","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Whatnot Help Center: Buyer Protection","url":"https://help.whatnot.com/hc/en-us/articles/360061194552-Whatnot-Buyer-Protection","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Whatnot Privacy Policy (v1.6, effective 7 Jan 2026)","url":"https://www.whatnot.com/privacy","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"App Store listing (US)","url":"https://apps.apple.com/us/app/whatnot-shop-sell-connect/id1488269261","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Google Play listing","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatnot_mobile&hl=en_US","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Trustpilot: Whatnot","url":"https://www.trustpilot.com/review/whatnot.com","kind":"review-site","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Wikipedia: Whatnot","url":"https://en.wikipedia.org/wiki/Whatnot","kind":"community","checkedAt":"2026-11-10"}],"citation":{"publisher":"AppDuo","author":"AppDuo Editorial Team","title":"Whatnot review","url":"https://app-duo.com/apps/whatnot","dateModified":"2026-11-10"}}