{"version":1,"type":"app-review","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"vpbank-neo","name":"VPBank NEO","aliases":["VPBank","NEO VPBank","VPBank Online","Ngân hàng số VPBank NEO"],"pages":{"vi":"https://app-duo.com/apps/vpbank-neo","en":"https://app-duo.com/en/apps/vpbank-neo"},"data":"https://app-duo.com/data/apps/vpbank-neo.json","reviewMethod":"research","reviewMethodNote":"Prepared by the AppDuo Editorial Team using cited sources. Consult the review record for the documented scope of product experience.","lastVerifiedAt":"2026-11-10","firstPublishedAt":"2026-11-10","product":{"website":"https://www.vpbank.com.vn","developer":"Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)","developerCountry":"VN","launchYear":2021,"status":"active","categories":[{"slug":"finance","name":{"vi":"Tài chính","en":"Finance"}}],"platforms":["ios","android"],"interfaceLanguages":["vi","en"],"capabilities":["mobile-app","integrations"],"integrations":["Health Connect","Ví điện tử (MoMo, ShopeePay, ZaloPay)"],"support":["phone","email"]},"tagline":{"vi":"App ngân hàng số của VPBank: mở tài khoản eKYC, chuyển tiền miễn phí, nhiều tiện ích","en":"VPBank's digital banking app: eKYC onboarding, free transfers, many bundled services"},"useCases":{"vi":["mở tài khoản ngân hàng online","mở tài khoản bằng ekyc","chuyển tiền miễn phí","gửi tiết kiệm online","vay tiêu dùng qua app","đặt vé máy bay trong app ngân hàng","đặt khách sạn trên app ngân hàng","quản lý thẻ ngân hàng"],"en":["open bank account online","open account with ekyc","free money transfers","online savings account","apply for loan in app","book flights in banking app","book hotels in banking app","manage bank cards on phone"]},"verdict":{"vi":"VPBank NEO hợp với ai muốn gom chuyển tiền, thẻ, tiết kiệm, vay và tiện ích của đối tác vào một app. Đổi lại, một số người dùng Google Play chê app nặng, nhiều tính năng mà khó sắp xếp, và điểm trên Google Play (4,2/5) thấp hơn hẳn App Store (4,8/5).","en":"VPBank NEO suits people who want transfers, cards, savings, loans and partner services in one app. The trade-off: some Google Play reviewers call it heavy and cluttered, and its Google Play rating (4.2/5) trails the App Store (4.8/5) by a wide margin."},"bestFor":{"vi":["Người muốn mở tài khoản VPBank bằng eKYC ngay trên điện thoại","Khách hàng VPBank muốn quản lý tài khoản, thẻ, tiết kiệm và khoản vay trong cùng một app","Người muốn mua sắm, đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn ngay trong app ngân hàng"],"en":["People who want to open a VPBank account via eKYC on their phone","VPBank customers who want accounts, cards, savings and loans in one app","People who want shopping, flight and hotel booking inside their banking app"]},"notFor":{"vi":["Người chỉ cần một app gọn nhẹ, ít tính năng phụ","Người ngại bị ngân hàng gọi điện chào bán sản phẩm khác"],"en":["People who want a lean app with few extras","Anyone who wants to avoid sales calls from the bank"]},"pros":{"vi":["Theo mô tả chính thức, mọi giao dịch chuyển tiền và thanh toán hóa đơn đều miễn phí","Mở tài khoản bằng eKYC ngay trên app; báo chí năm 2021 đưa tin chỉ mất chưa đầy 5 phút","Nhiều tính năng: thẻ tín dụng ảo, tiết kiệm, vay tiêu dùng, chuyển tiền chứng khoán, NEO Health","App Store đạt 4,8/5 từ hơn 360.000 lượt đánh giá, Google Play có hơn 10 triệu lượt tải","Mô tả app cam kết mỗi lần gián đoạn không quá 15 phút, tổng cộng không quá 60 phút/năm (trừ bảo trì có thông báo)"],"en":["The official listing says all money transfers and utility bill payments are free","eKYC account opening in the app; 2021 launch coverage put it at under 5 minutes","Broad feature set: virtual credit cards, savings, consumer loans, stock-market transfers, NEO Health","4.8/5 on the App Store from over 360,000 ratings, and 10M+ downloads on Google Play","The listing commits to outages of no more than 15 minutes each and 60 minutes a year (excluding announced maintenance)"]},"cons":{"vi":["Google Play chỉ 4,2/5; một số đánh giá chê app nặng, thừa tính năng và tự thoát khi mở bài trong mục Khuyến mãi","Có người dùng phàn nàn bị gọi điện chào bán sản phẩm khác nhiều lần dù đã từ chối","Theo khai báo trên Google Play, app có thể chia sẻ thông tin cá nhân và tài chính với bên thứ ba"],"en":["Only 4.2/5 on Google Play; some reviews cite a heavy app, too many features and crashes when opening Promotion posts","Some users complain of repeated sales calls for other bank products, even after declining","Per the Google Play declaration, personal and financial info may be shared with third parties"]},"scores":{"overall":7.5,"scale":10,"criteria":[{"criterion":"ease-of-use","score":7.6,"rationale":{"vi":"Điểm App Store 4,8/5 từ hơn 360.000 lượt là tín hiệu tốt. Nhưng Google Play chỉ 4,2/5, và có đánh giá chê app nặng, nhiều tính năng mà không sắp xếp lại được.","en":"A 4.8/5 App Store rating from over 360,000 ratings is a good sign. But Google Play sits at 4.2/5, and some reviews describe a heavy app whose many features cannot be rearranged."}},{"criterion":"features","score":8.4,"rationale":{"vi":"Theo mô tả chính thức, app có chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, thẻ ảo, tiết kiệm, vay, chuyển tiền chứng khoán, mua vé, đặt phòng và NEO Health; độ phủ ngang các app ngân hàng lớn trong nước.","en":"Per the official description: transfers, bill payment, virtual cards, savings, loans, stock-market transfers, ticket and hotel booking and NEO Health, a range on par with Vietnam's larger banking apps."}},{"criterion":"value","score":8.2,"rationale":{"vi":"App miễn phí; mô tả ghi miễn phí chuyển tiền, thanh toán hóa đơn và chuyển tiền chứng khoán, và VPBank công bố hạn mức chuyển online tiêu chuẩn. Chưa xem được biểu phí chính thức cho các dịch vụ khác.","en":"The app is free; the listing waives transfers, bill payment and stock-market transfers, and VPBank publishes a standard online transfer limit. The official fee schedule for other services was not verified."}},{"criterion":"performance","score":7.4,"rationale":{"vi":"Mô tả app cam kết thời gian gián đoạn tối đa và VnEconomy (6/2026) nêu độ ổn định hệ thống 99,96%, nhưng không rõ ai đo con số này. Một đánh giá Google Play (10/2026) báo app tự thoát ở mục Khuyến mãi.","en":"The listing commits to maximum outage times and VnEconomy (June 2026) cites 99.96% system stability, without saying who measured it. A Google Play review (October 2026) reports the app crashing in the Promotion tab."}},{"criterion":"support","score":7,"rationale":{"vi":"Có hotline 1900 545 415, email chamsockhachhang@vpbank.com.vn và cổng chăm sóc khách hàng trực tuyến; VPBank trả lời các đánh giá trên Google Play. Chưa có dữ liệu độc lập về chất lượng hỗ trợ.","en":"There is a 1900 545 415 hotline, the chamsockhachhang@vpbank.com.vn email and an online customer-care portal, and VPBank replies to Google Play reviews. No independent data on support quality was found."}},{"criterion":"privacy","score":6.2,"rationale":{"vi":"Có mã hóa khi truyền, sinh trắc học, Smart OTP và cho yêu cầu xóa dữ liệu, nhưng khai báo trên Google Play ghi app có thể chia sẻ cả thông tin tài chính với bên thứ ba.","en":"Encryption in transit, biometrics, Smart OTP and deletion requests are offered, but the Google Play declaration says even financial info may be shared with third parties."}}]},"pricing":{"model":"free","currency":"VND","startingPrice":0,"startingPriceByCurrency":{"VND":{"price":0,"audience":"personal"}},"plans":[{"name":"VPBank NEO (khách hàng cá nhân)","audience":"personal","priceMonthly":0,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"flat","limits":{"vi":"Tải app miễn phí. Theo mô tả trên App Store và Google Play, mọi giao dịch chuyển tiền và thanh toán hóa đơn điện, nước, internet, nạp tiền điện thoại đều miễn phí. Khi app ra mắt (6/2021), báo chí cũng đưa tin VPBank miễn phí chuyển khoản, phí thường niên, phí quản lý tài khoản và phí Internet Banking.","en":"The app is free to download. The App Store and Google Play descriptions list all money transfers and utility bill payments (electricity, water, internet, phone top-up) as free. Press coverage at launch (June 2021) also reported waived transfer, annual, account management and Internet Banking fees."}}],"vietnamPlans":[],"vietnamPricingSource":null,"usdPlans":[],"usdPricingSource":null,"freeLimits":{"vi":"Bài hướng dẫn của VPBank (5/2/2025) ghi hạn mức chuyển tiền online tiêu chuẩn là 200 triệu đồng/ngày, khách hàng VIP có thể lên tới 2 tỷ đồng/ngày. Bài viết nói chung về Internet Banking, không nêu riêng VPBank NEO, và hạn mức thực tế còn tùy tài khoản, loại giao dịch và cách xác thực. Hãy kiểm tra lại trong app hoặc qua hotline 1900 545 415.","en":"A VPBank guide (5 February 2025) gives a standard online transfer limit of VND 200 million per day, rising to VND 2 billion per day for VIP customers. It covers Internet Banking in general rather than naming VPBank NEO, and actual limits depend on the account, transaction type and authentication method. Confirm in the app or via the 1900 545 415 hotline."},"trialDays":null,"trialCardRequired":false,"refund":{"vi":"Không áp dụng vì app miễn phí. Các dịch vụ ngân hàng khác thu phí theo biểu phí của VPBank.","en":"Not applicable, as the app is free. Other banking services follow VPBank's fee schedule."},"pricingUrl":null},"privacy":{"vi":"Theo mục An toàn dữ liệu trên Google Play (do VPBank tự khai), app có thể chia sẻ bốn nhóm dữ liệu với bên thứ ba, trong đó có thông tin cá nhân và thông tin tài chính. App thu thập thông tin cá nhân, mã hóa dữ liệu khi truyền đi và nhận yêu cầu xóa dữ liệu. Mô tả app nêu hai lớp bảo mật là sinh trắc học và Smart OTP. AppDuo chưa đối chiếu với toàn văn chính sách bảo mật của VPBank; bạn nên đọc kỹ văn bản này, nhất là phần chia sẻ dữ liệu với đối tác, trước khi cấp quyền cho app.","en":"The Google Play Data safety section, self-declared by VPBank, says the app may share four data types with third parties, including personal and financial info. It collects personal info, encrypts data in transit and accepts deletion requests. The app description lists biometrics and Smart OTP as security layers. AppDuo did not cross-check VPBank's full privacy policy, so read it, especially the parts on sharing data with partners, before granting in-app permissions."},"controversies":null,"userRatings":[{"source":"Apple App Store (Việt Nam)","rating":4.8,"outOf":5,"count":360381,"url":"https://apps.apple.com/vn/app/vpbank-neo/id1209349510","checkedAt":"2026-11-10"},{"source":"Google Play","rating":4.2,"outOf":5,"count":187000,"url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vnpay.vpbankonline&hl=en","checkedAt":"2026-11-10"}],"history":[{"date":"2017-03-02","type":"other","note":{"vi":"Ngày phát hành đầu tiên của app trên App Store Việt Nam (theo dữ liệu iTunes), trước khi chuyển sang nền tảng NEO.","en":"Earliest release date of the app listing on the Vietnamese App Store (per iTunes lookup data), before the move to the NEO platform."}},{"date":"2021-06-28","type":"launch","note":{"vi":"VPBank chính thức ra mắt VPBank NEO, nâng cấp từ VPBank Online, kèm eKYC, thẻ tín dụng ảo và liên kết ví điện tử.","en":"VPBank officially launches VPBank NEO as an upgrade of VPBank Online, with eKYC, virtual credit cards and e-wallet links."}},{"date":"2021-12-02","type":"feature","note":{"vi":"VPBank ra mắt VPBank NEO Express, hệ thống kiosk giao dịch tự động làm điểm giao dịch trực tiếp cho NEO. Trong cùng thông cáo, VPBank cho biết NEO được tạp chí The Digital Banker chọn là Ngân hàng số sáng tạo nhất 2021.","en":"VPBank launches VPBank NEO Express, self-service kiosks serving as NEO's physical touchpoint. The same release says NEO was named Most Innovative Digital Bank 2021 by The Digital Banker."}},{"date":"2026-06-16","type":"other","note":{"vi":"VnEconomy đưa tin VPBank NEO nhận giải Ứng dụng ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2026 của The Asian Banker, lần thứ ba sau 2022 và 2023; cuối năm 2025 nền tảng có 15,4 triệu người dùng đăng ký.","en":"VnEconomy reports VPBank NEO won The Asian Banker's Best Banking App in Vietnam 2026, its third such award after 2022 and 2023; the platform had 15.4 million registered users at the end of 2025."}}],"review":{"vi":"## App là gì\nVPBank NEO là app ngân hàng số của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank). Theo Tạp chí Thị trường Tài chính Tiền tệ, VPBank chính thức ra mắt nền tảng này ngày 28/6/2021, nâng cấp từ app VPBank Online trước đó. App có trên iOS và Android, giao diện tiếng Việt và tiếng Anh.\n\n## Tính năng chính\nMô tả trên cửa hàng ứng dụng liệt kê: mở tài khoản bằng eKYC, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, tiết kiệm trực tuyến, chuyển tiền chứng khoán, vay tiêu dùng online, mua vé máy bay và đặt phòng khách sạn. Lúc ra mắt, VPBank còn giới thiệu thẻ tín dụng ảo, có thẻ sau 30 phút đến 2 tiếng, và liên kết với các ví điện tử như MoMo, ShopeePay, ZaloPay. Đăng nhập và xác nhận giao dịch dùng sinh trắc học và Smart OTP. Trên Google Play, mô tả còn có NEO Health: app lấy dữ liệu vận động từ Health Connect để theo dõi kết quả tập luyện và xét thưởng trong các chương trình thử thách.\n\n## Giá và mức độ phổ biến\nTải app không mất tiền, và mô tả chính thức ghi chuyển tiền cùng thanh toán hóa đơn đều miễn phí. Một bài hướng dẫn của VPBank (2/2025) nêu hạn mức chuyển tiền online tiêu chuẩn 200 triệu đồng/ngày; AppDuo không tìm được biểu phí chính thức cho các dịch vụ khác, nên bạn nên xem trong app. Theo VnEconomy (16/6/2026), đến cuối năm 2025 nền tảng có 15,4 triệu người dùng đăng ký, riêng năm 2025 thêm 3,74 triệu người, và xử lý hơn 713 triệu giao dịch trực tuyến mỗi năm.\n\n## Đánh giá của người dùng\nTrên App Store Việt Nam, app đạt 4,8/5 với hơn 360.000 lượt đánh giá; trên Google Play là 4,2/5 với khoảng 187.000 lượt. Trong các đánh giá Google Play, một người (1/2026) chê app nặng và nhồi nhiều tính năng không cần, một người (10/2026) báo app tự thoát mỗi khi mở bài trong mục Khuyến mãi, còn một đánh giá cũ (3/2022) phàn nàn về các cuộc gọi chào bán. Đây là ý kiến riêng của từng người, không đại diện cho mọi người dùng.\n\n## Nên chọn khi nào\nApp hợp với người đang hoặc sắp dùng VPBank và muốn gom nhiều dịch vụ vào một chỗ. Nếu cần app gọn hơn, hãy so thêm với Techcombank Mobile, MB Bank hay TPBank Mobile, cũng là app của các ngân hàng lớn trong nước; trang này không so sánh chi tiết từng tính năng.","en":"## What it is\nVPBank NEO is the digital banking app of Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank (VPBank). According to Vietnam's Monetary and Financial Markets magazine, VPBank formally launched the platform on 28 June 2021 as an upgrade of the earlier VPBank Online app. It runs on iOS and Android with Vietnamese and English interfaces.\n\n## Key features\nThe store descriptions list eKYC account opening, transfers, bill payment, online savings, stock-market transfers, online consumer loans, flight tickets and hotel booking. At launch VPBank also introduced virtual credit cards issued within 30 minutes to 2 hours, plus links to e-wallets such as MoMo, ShopeePay and ZaloPay. Security relies on biometrics and Smart OTP. The Android listing also describes NEO Health, which reads activity data from Health Connect to track workouts and decide eligibility for rewards in challenge programmes.\n\n## Pricing and adoption\nThe app is free to download, and the official description lists transfers and utility bill payments as free. A VPBank guide (February 2025) gives a standard online transfer limit of VND 200 million per day; AppDuo found no official fee table for other services, so check them in the app. According to VnEconomy (16 June 2026), the platform had 15.4 million registered users at the end of 2025, 3.74 million of them new that year, and handles over 713 million online transactions a year.\n\n## What users say\nThe Vietnamese App Store shows 4.8/5 from over 360,000 ratings; Google Play shows 4.2/5 from about 187,000. On Google Play, a January 2026 review calls the app heavy with unneeded features, an October 2026 review reports it closing whenever a Promotion post is opened, and an older review (March 2022) complains about sales calls. These are individual opinions and do not represent all users.\n\n## Who it fits\nThe app fits people who already bank with, or plan to open an account at, VPBank and want many services in one place. If a leaner app matters more, compare it with Techcombank Mobile, MB Bank or TPBank Mobile, also from large Vietnamese banks; this page does not compare their features one by one."},"faq":{"vi":[{"question":"Dùng VPBank NEO có mất phí không?","answer":"Tải và đăng ký app miễn phí. Theo mô tả chính thức, mọi giao dịch chuyển tiền và thanh toán hóa đơn đều miễn phí. Các dịch vụ khác thu phí theo biểu phí của VPBank."},{"question":"Mỗi ngày chuyển được tối đa bao nhiêu tiền?","answer":"Bài hướng dẫn của VPBank (5/2/2025) ghi hạn mức chuyển tiền online tiêu chuẩn là 200 triệu đồng/ngày, khách hàng VIP tới 2 tỷ đồng/ngày. Hạn mức thực tế tùy tài khoản và cách xác thực, nên hãy kiểm tra lại trong app."},{"question":"VPBank NEO ra mắt khi nào?","answer":"Theo Tạp chí Thị trường Tài chính Tiền tệ, VPBank chính thức ra mắt VPBank NEO ngày 28/6/2021, nâng cấp từ VPBank Online. Mô tả trên cửa hàng ứng dụng lại ghi \"kể từ tháng 7/2021\", nên các nguồn lệch nhau vài ngày."},{"question":"Mở tài khoản trên app thế nào?","answer":"Theo mô tả chính thức, bạn đăng ký hoàn toàn online bằng eKYC. Báo chí lúc ra mắt (2021) mô tả hai bước: xác thực giấy tờ tùy thân rồi xác thực khuôn mặt."},{"question":"App có dùng được trên Android và iPhone không?","answer":"Có. App có trên App Store và Google Play, giao diện tiếng Việt và tiếng Anh."}],"en":[{"question":"Does VPBank NEO cost anything?","answer":"Downloading and registering is free. The official description lists all transfers and utility bill payments as free. Other services follow VPBank's fee schedule."},{"question":"How much can I transfer per day?","answer":"A VPBank guide (5 February 2025) gives a standard online transfer limit of VND 200 million per day and up to VND 2 billion for VIP customers. Actual limits depend on the account and authentication method, so check in the app."},{"question":"When did VPBank NEO launch?","answer":"Per Vietnam's Monetary and Financial Markets magazine, VPBank officially launched VPBank NEO on 28 June 2021 as an upgrade of VPBank Online. The store listings say \"since July 2021\", so sources differ by a few days."},{"question":"How do I open an account in the app?","answer":"The official description says registration is 100% online via eKYC. Launch coverage in 2021 described two steps: verifying an ID document, then your face."},{"question":"Does it run on Android and iPhone?","answer":"Yes. It is on the App Store and Google Play, with Vietnamese and English interfaces."}]},"disclosure":{"sponsored":false,"affiliateLink":false,"note":{}},"sources":[{"label":"VPBank website: personal banking (hotline 1900 545 415)","url":"https://www.vpbank.com.vn/ca-nhan","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"VPBank press release: NEO Express (2/12/2021)","url":"https://www.vpbank.com.vn/tin-tuc/thong-cao-bao-chi/2021/vpbank-ra-mat-diem-cham-vat-ly-cho-vpbank-neo","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"VPBank guide: daily transfer limits via Internet Banking (5/2/2025)","url":"https://www.vpbank.com.vn/bi-kip-va-chia-se/retail-story-and-tips/account/mot-ngay-co-the-chuyen-bao-nhieu-tien","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"App Store listing (Vietnam)","url":"https://apps.apple.com/vn/app/vpbank-neo/id1209349510","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Google Play listing","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vnpay.vpbankonline&hl=en","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Thị trường Tài chính Tiền tệ (28/6/2021): launch of VPBank NEO","url":"https://thitruongtaichinhtiente.vn/ra-mat-vpbank-neo-nen-tang-ngan-hang-so-the-he-moi-dau-tien-tai-viet-nam-36111.html","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"VnEconomy (16/6/2026): VPBank NEO third international award","url":"https://vneconomy.vn/vpbank-neo-lan-thu-ba-nhan-giai-quoc-te-dau-an-cua-mot-ngan-hang-so-toan-nang.htm","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"}],"citation":{"publisher":"AppDuo","author":"AppDuo Editorial Team","title":"VPBank NEO review","url":"https://app-duo.com/apps/vpbank-neo","dateModified":"2026-11-10"}}