{"version":1,"type":"app-review","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"vnshop","name":"VnShop","aliases":["VNSHOP","VnShop VNPAY","VNPAY Shopping","Mua sắm VnShop"],"pages":{"vi":"https://app-duo.com/apps/vnshop","en":"https://app-duo.com/en/apps/vnshop"},"data":"https://app-duo.com/data/apps/vnshop.json","reviewMethod":"research","reviewMethodNote":"Prepared by the AppDuo Editorial Team using cited sources. Consult the review record for the documented scope of product experience.","lastVerifiedAt":"2026-11-10","firstPublishedAt":"2026-11-10","product":{"website":"https://vnshop.vn","developer":"Công ty Cổ phần VNSHOP (website do VNPAY phát triển)","developerCountry":"VN","launchYear":2020,"status":"active","categories":[{"slug":"shopping","name":{"vi":"Mua sắm","en":"Shopping"}}],"platforms":["web"],"interfaceLanguages":["vi"],"capabilities":["integrations"],"integrations":["VNPAY-QR","VCB Digibank","BIDV SmartBanking","Agribank Plus","VietinBank iPay Mobile","HDBank","Eximbank Edigi"],"support":["phone","email","chat","docs"]},"tagline":{"vi":"Kênh mua hàng trong app ngân hàng, ví VNPAY và website riêng","en":"Shopping channel inside bank apps, the VNPAY wallet and its own website"},"useCases":{"vi":["mua sắm trong app ngân hàng","mua đồ gia dụng online","mua đồ cho mẹ và bé","mua mỹ phẩm online","đi chợ online","mã giảm giá ngân hàng"],"en":["shop inside bank app","buy household items online","buy baby products online","buy cosmetics online","order groceries online","bank voucher shopping deals"]},"verdict":{"vi":"VnShop hợp với người đã quen dùng app ngân hàng hoặc ví VNPAY, muốn mua hàng và thanh toán luôn trong app đó. Đổi lại, chính sách đổi trả khá chặt (hàng không lỗi không được trả), chưa có điểm đánh giá công khai nào của người dùng, và phần lớn số liệu về chất lượng là do công ty tự công bố.","en":"VnShop suits people who already use a bank app or the VNPAY wallet and want to buy from listed brands and pay in the same place. The trade-offs are a fairly strict return policy (no returns for non-defective items), no public store rating found, and quality figures that come mainly from the company itself."},"bestFor":{"vi":["Người hay dùng app ngân hàng, muốn mua sắm và thanh toán ngay trong một app","Người mua đồ gia dụng, mẹ và bé, mỹ phẩm, bách hóa kèm mã giảm giá riêng của từng ngân hàng"],"en":["Bank-app users who want to shop and pay inside the same app","Shoppers buying household, baby, cosmetics and grocery items with bank-specific voucher codes"]},"notFor":{"vi":["Người muốn trả hàng khi đổi ý dù hàng không lỗi"],"en":["Anyone who wants flexible returns for change-of-mind purchases"]},"pros":{"vi":["Có sẵn trong nhiều app ngân hàng và ví VNPAY, thanh toán thẳng qua cổng VNPAY","Chính sách ghi rõ hàng lỗi được đổi mới hoặc trả không mất phí trong 7 ngày","Có tổng đài miễn phí, email và chat qua Messenger, Zalo","Nhiều cách thanh toán: mã QR, internet banking, thẻ, chuyển khoản, COD"],"en":["Integrated into many bank apps and the VNPAY wallet, paying through the VNPAY gateway","Clearly stated free exchange or return of defective items within 7 days","Free hotline, email and chat via Messenger and Zalo","Multiple payment methods: QR, internet banking, cards, bank transfer and COD"]},"cons":{"vi":["Hàng không lỗi không được trả; nhiều nhóm hàng không đổi trả, và khi hoàn tiền thì không hoàn phí vận chuyển","Hàng công nghệ phải có video mở hộp quay trong 24 giờ mới được hỗ trợ","Chưa có điểm đánh giá công khai của người dùng trên cửa hàng ứng dụng hay trang đánh giá","Giao hàng mất 1 đến 10 ngày tùy khu vực, chậm hơn các dịch vụ giao nhanh"],"en":["No returns for non-defective items; many categories are non-returnable, and refunds exclude shipping fees","Tech items require an unboxing video within 24 hours to qualify for support","No public user rating found on app stores or review sites","Delivery takes 1 to 10 days depending on region, slower than express services"]},"scores":{"overall":6.4,"scale":10,"criteria":[{"criterion":"ease-of-use","score":6.5,"rationale":{"vi":"Mua ngay trong app ngân hàng đang dùng giúp bớt bước thanh toán (theo VCCI, bài tháng 4/2026). Nhưng chưa có điểm đánh giá nào của người dùng để kiểm chứng trải nghiệm, nên điểm giữ ở mức thận trọng. Giao diện chỉ có tiếng Việt.","en":"Buying inside a bank app people already use removes payment steps (per VCCI, April 2026). With no user ratings to verify the experience, the score stays cautious. The interface is Vietnamese only."}},{"criterion":"features","score":6.5,"rationale":{"vi":"Danh mục rộng, từ điện máy, bách hóa, mẹ và bé đến thời trang, kèm mã giảm giá theo ngân hàng. Không thấy tính năng nổi bật nào như livestream hay theo dõi giá.","en":"Broad categories from electronics and groceries to baby goods and fashion, with bank-specific vouchers. No standout features such as livestreams or price tracking were found."}},{"criterion":"value","score":6.5,"rationale":{"vi":"Giá niêm yết kèm mức giảm hiện ngay trên trang chủ, không thu phí thành viên. Chưa có nguồn độc lập nào so giá với các sàn khác.","en":"Listed prices with visible discounts on the homepage and no membership fee. No independent source compares prices with other marketplaces."}},{"criterion":"performance","score":6,"rationale":{"vi":"Chưa có nguồn độc lập nào về độ ổn định. Chính sách giao nhận ghi 1 đến 5 ngày ở Hà Nội và TP.HCM, 5 đến 10 ngày với vùng xa. Tỷ lệ trả hàng dưới 1% là con số công ty tự công bố, chưa được kiểm chứng.","en":"No independent source on stability. The delivery policy states 1 to 5 days in Hanoi and Ho Chi Minh City and 5 to 10 days for remote areas. The company self-reports a return rate under 1%, unverified."}},{"criterion":"support","score":6.5,"rationale":{"vi":"Có tổng đài miễn phí 1800 5888 59 (8h đến 18h, cả tuần), email, chat Messenger và Zalo, cùng chính sách giải quyết khiếu nại công khai. Chưa có đánh giá nào của bên thứ ba về chất lượng hỗ trợ, nên chưa thể chấm cao hơn.","en":"A free hotline (1800 5888 59, 8am to 6pm daily), email, Messenger and Zalo chat, and a public complaints policy. No third-party assessment of support quality was found, which caps the score."}},{"criterion":"privacy","score":6.5,"rationale":{"vi":"Có chính sách bảo vệ dữ liệu theo Nghị định 13/2023 và thanh toán qua cổng VNPAY. Trừ điểm vì chính sách buộc người dùng chấp nhận xử lý dữ liệu mới được dùng dịch vụ, và cho phép xử lý cả dữ liệu nhạy cảm.","en":"A data protection policy aligned with Decree 13/2023 and payments via the VNPAY gateway. Marked down because the policy makes data processing a condition of service and allows processing of sensitive data."}}]},"pricing":{"model":"free","currency":"VND","startingPrice":0,"startingPriceByCurrency":{"VND":{"price":0,"audience":"personal"}},"plans":[{"name":"Người mua / Buyer","audience":"personal","priceMonthly":0,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"flat","limits":{"vi":"Website không nêu phí thuê bao hay phí thành viên nào. Người mua trả giá niêm yết bằng đồng, cộng phí giao hàng nếu có. Có thể thanh toán bằng mã QR, internet banking, thẻ Visa/Mastercard, chuyển khoản hoặc trả tiền khi nhận hàng (COD).","en":"No subscription or membership fee is stated on the website. Buyers pay the listed price in VND plus any delivery fee. The site lists payment by QR code, internet banking, Visa/Mastercard, bank transfer and cash on delivery (COD)."}}],"vietnamPlans":[],"vietnamPricingSource":null,"usdPlans":[],"usdPricingSource":null,"freeLimits":{"vi":"Xem và mua hàng không mất phí thành viên; giá từng món do người bán đặt.","en":"Browsing and buying carry no membership fee; each product price is set by the seller."},"trialDays":null,"trialCardRequired":false,"refund":{"vi":"Theo chính sách đổi/trả và hoàn tiền của VnShop, trong 7 ngày đầu kể từ khi giao thành công, hàng lỗi hoặc hỏng (do người bán hay do vận chuyển) được đổi mới hoặc trả không mất phí; hàng không lỗi thì không đổi trả. Từ ngày thứ 8, hàng chuyển sang bảo hành theo quy định của hãng. Với hàng công nghệ do chính VnShop bán, khách phải quay video lúc mở hộp trong vòng 24 giờ sau khi nhận. Nhiều nhóm hàng không nhận đổi trả, như thực phẩm tươi sống và khô, đồ lót, mỹ phẩm, nước hoa, thực phẩm bổ sung, hàng mua trả góp và sản phẩm Apple. Khi hoàn tiền, VnShop chỉ trả lại giá trị sản phẩm (phí vận chuyển, lắp đặt và phụ phí không được hoàn), thường mất 7 đến 10 ngày làm việc để tiền về tài khoản.","en":"Under VnShop's exchange, return and refund policy, within 7 days of successful delivery, defective or damaged items (caused by the seller or shipping) are replaced or returned free of charge; non-defective items are not eligible. From day 8, items fall under the manufacturer's warranty. For technology items sold by VnShop itself, customers must record an unboxing video within 24 hours of receipt. Many categories are non-returnable, such as fresh and dry food, underwear, cosmetics, perfume, dietary supplements, instalment purchases and Apple products. Refunds cover the product value only (shipping, installation and surcharges are not refunded) and usually take 7 to 10 working days to reach the account."},"pricingUrl":null},"privacy":{"vi":"Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của VNSHOP có hiệu lực từ 1/7/2023, căn cứ Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Chính sách nói VNSHOP có thể xử lý cả dữ liệu cá nhân nhạy cảm, và việc thu thập, xử lý dữ liệu là điều kiện để dùng sản phẩm, dịch vụ; khi giao dịch, người dùng được coi là đã chấp nhận chính sách. Thanh toán trực tuyến đi qua cổng thanh toán VNPAY. Trong các nguồn đã mở, không thấy báo cáo kiểm toán độc lập hay sự cố dữ liệu công khai nào liên quan đến VnShop.","en":"VNSHOP's personal data protection policy took effect on 1 July 2023 and cites Decree 13/2023/ND-CP. It says VNSHOP may process sensitive personal data and treats data collection and processing as a condition for providing products and services; users accept the policy by transacting. Online payments go through VNPAY's payment gateway. No independent audit report or public data incident involving VnShop was found in the sources opened."},"controversies":null,"userRatings":[],"history":[{"date":"2003-03-26","type":"company","note":{"vi":"Công ty Cổ phần VNSHOP được cấp đăng ký kinh doanh lần đầu tại Hà Nội.","en":"VNSHOP Joint Stock Company is first registered in Hanoi."}},{"date":"2020-04-22","type":"launch","note":{"vi":"Vietcombank đưa tính năng \"Mua sắm trực tuyến - VNPAY Shopping\" do VNPAY phát triển vào app VCB-Mobile B@nking.","en":"Vietcombank launches \"Online shopping - VNPAY Shopping\" in its VCB-Mobile B@nking app, built by VNPAY."}},{"date":"2023-07-01","type":"other","note":{"vi":"Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của VNSHOP có hiệu lực, căn cứ Nghị định 13/2023/NĐ-CP.","en":"VNSHOP's personal data protection policy takes effect, citing Decree 13/2023/ND-CP."}},{"date":"2024-08-14","type":"feature","note":{"vi":"VOV đưa tin hơn 20 app ngân hàng, trong đó có VCB Digibank, BIDV SmartBanking, Agribank Plus, VietinBank iPay Mobile, cùng ví VNPAY, đã tích hợp VnShop.","en":"VOV reports more than 20 bank apps, including VCB Digibank, BIDV SmartBanking, Agribank Plus and VietinBank iPay Mobile, plus the VNPAY wallet, integrate VnShop."}},{"date":"2026-04-15","type":"company","note":{"vi":"VnShop tổ chức VnShop NEXT 2026, công bố định hướng \"Chọn VnShop - Chọn An tâm\" và cho biết được Tổ chức Kỷ lục Việt Nam xác nhận là sàn thương mại điện tử có mặt trên nhiều app ngân hàng nhất.","en":"VnShop holds VnShop NEXT 2026, announcing the \"Chọn VnShop - Chọn An tâm\" (Choose VnShop, choose peace of mind) strategy and saying the Vietnam Records Organization confirmed it as the e-commerce platform integrated into the most bank apps."}}],"review":{"vi":"## VnShop là gì\nVnShop là sàn thương mại điện tử và khuyến mại trực tuyến do Công ty Cổ phần VNSHOP vận hành; website vnshop.vn do VNPAY phát triển. Công ty được cấp đăng ký kinh doanh lần đầu ngày 26/3/2003 tại Hà Nội. Khác với các sàn khác, VnShop nằm sẵn trong app ngân hàng và ví điện tử: VOV (8/2024) đưa tin hơn 20 app ngân hàng đã tích hợp, còn tại sự kiện tháng 4/2026, VnShop nêu con số trên 19 app ngân hàng cùng app VNPAY.\n\n## Cách mua hàng và thanh toán\nNgười mua chọn hàng theo danh mục (điện gia dụng, bách hóa, mẹ và bé, mỹ phẩm, thời trang, thể thao…), rồi thanh toán trực tuyến qua cổng VNPAY bằng mã QR, internet banking hoặc thẻ; website cũng cho chuyển khoản và COD. Người bán hoặc VnShop đóng gói rồi giao cho đơn vị vận chuyển, giao từ thứ Hai đến thứ Bảy. Trang chủ còn dẫn tới các nhóm cộng đồng chuyên chia sẻ mã giảm giá theo từng ngân hàng.\n\n## Giá, chính sách đổi trả và độ tin cậy\nWebsite không nêu phí thành viên; giá do người bán đặt. Phần cần đọc kỹ là chính sách đổi trả: trong 7 ngày đầu, hàng lỗi được đổi mới hoặc trả không mất phí, hàng không lỗi không được trả, hàng công nghệ cần video mở hộp quay trong 24 giờ, và khi hoàn tiền thì phí vận chuyển, lắp đặt không được hoàn. Công ty tuyên bố 100% hàng chính hãng, giá trị đơn trung bình trên 650.000 ₫ và tỷ lệ trả hàng dưới 1%; đây là các con số chủ tịch công ty nêu tại sự kiện tháng 4/2026, báo chí chưa kiểm chứng độc lập.\n\n## So với các sàn khác\nSo với Shopee, Lazada hay Tiki, VnShop có ít người bán hơn và chưa có điểm đánh giá công khai trên cửa hàng ứng dụng; bù lại, nó có sẵn trong app ngân hàng và ví VNPAY, kèm mã giảm giá riêng. Bài trên trang VCCI (4/2026) nhận định nguồn gốc hàng, thông tin minh bạch, hậu mãi và an toàn thanh toán là những yếu tố quyết định khi người dùng mua sắm qua kênh này. Vì phần lớn thông tin tích cực hiện có đến từ chính công ty, trước khi mua món giá trị cao nên đọc kỹ chính sách đổi trả.","en":"## What VnShop is\nVnShop is an e-commerce marketplace and online promotion app operated by VNSHOP Joint Stock Company; the vnshop.vn website is developed by VNPAY. The company was first registered on 26 March 2003 in Hanoi. Its distinguishing trait is being embedded in bank and e-wallet apps: VOV (August 2024) reported more than 20 bank apps integrating it, while at an April 2026 event VnShop cited more than 19 bank apps plus the VNPAY app.\n\n## How buying and payment work\nBuyers pick items from categories such as home appliances, groceries, baby goods, cosmetics, fashion and sports, then pay online through the VNPAY gateway by QR code, internet banking or card; the site also lists bank transfer and COD. Goods are prepared by the seller or VnShop and handed to a carrier, delivering Monday to Saturday. The homepage also links to community groups sharing bank-specific voucher codes.\n\n## Pricing, returns and reliability\nVnShop states no membership fee on its website; prices are set by sellers. The part to read closely is the return policy: in the first 7 days defective items are replaced or returned free, non-defective items are not eligible, technology items need an unboxing video within 24 hours, and refunds exclude shipping and installation fees. The company claims 100% genuine goods, an average order value above 650,000 VND and a return rate below 1%; these figures were given by its chairman at an April 2026 event and were not independently verified by the press.\n\n## Compared with other marketplaces\nCompared with Shopee, Lazada or Tiki, VnShop has a smaller seller ecosystem and no public store rating, but its edge is being built into bank apps and the VNPAY wallet with its own vouchers. VCCI (April 2026) notes that product origin, transparent information, after-sales service and payment safety decide purchases on this channel. Because much of the positive information available comes from the company itself, readers should check the return policy before buying high-value items."},"faq":{"vi":[{"question":"VnShop có phải của VNPAY không?","answer":"Website ghi vnshop.vn thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần VNSHOP và do VNPAY phát triển. Các nguồn đã mở không nói rõ cơ cấu cổ đông của công ty."},{"question":"Nhận hàng lỗi thì đổi trả thế nào?","answer":"Trong 7 ngày đầu kể từ khi giao thành công, hàng lỗi hoặc hỏng được đổi mới hoặc trả không mất phí. Bạn cần gửi ảnh hoặc video hàng lỗi và ảnh tem kiện hàng; với hàng công nghệ do VnShop bán, phải có video mở hộp quay trong 24 giờ. Tiền hoàn thường về tài khoản sau 7 đến 10 ngày làm việc."},{"question":"Giao hàng mất bao lâu?","answer":"Theo chính sách giao nhận: Hà Nội và TP.HCM 1 đến 5 ngày, các tỉnh cùng miền 3 đến 5 ngày, liên miền và miền Trung 5 đến 7 ngày, vùng xa 5 đến 10 ngày, không tính Chủ nhật và ngày lễ."},{"question":"Liên hệ hỗ trợ khách hàng bằng cách nào?","answer":"Gọi tổng đài miễn phí 1800 5888 59 (mua hàng và khiếu nại, 8h đến 18h từ thứ Hai đến Chủ nhật), gửi email tới cskh@vnshop.vn, hoặc chat qua Facebook Messenger và Zalo."}],"en":[{"question":"Is VnShop owned by VNPAY?","answer":"The website states vnshop.vn is owned by VNSHOP Joint Stock Company and developed by VNPAY. The sources opened do not describe the company's ownership structure."},{"question":"What if I receive a defective item?","answer":"Within 7 days of successful delivery, defective or damaged items are replaced or returned free. You need photos or video of the fault and the parcel label; for technology items sold by VnShop, an unboxing video within 24 hours is required. Refunds usually reach your account in 7 to 10 working days."},{"question":"How long does delivery take?","answer":"Per the delivery policy: Hanoi and Ho Chi Minh City 1 to 5 days, same-region provinces 3 to 5 days, cross-region and Central provinces 5 to 7 days, remote areas 5 to 10 days, excluding Sundays and holidays."},{"question":"How do I contact support?","answer":"Free hotline 1800 5888 59 (purchases and complaints, 8am to 6pm Monday to Sunday), email cskh@vnshop.vn, or chat via Facebook Messenger and Zalo."}]},"disclosure":{"sponsored":false,"affiliateLink":false,"note":{}},"sources":[{"label":"VnShop homepage","url":"https://vnshop.vn","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"VnShop: chính sách đổi/trả và hoàn tiền","url":"https://vnshop.vn/pages/chinh-sach-doi-tra-va-hoan-tien","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"VnShop: chính sách giao nhận","url":"https://vnshop.vn/pages/chinh-sach-giao-nhan","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"VnShop: hình thức thanh toán và thông tin công ty","url":"https://vnshop.vn/pages/hinh-thuc-thanh-toan","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"VnShop: chính sách bảo mật thông tin cá nhân","url":"https://vnshop.vn/pages/chinh-sach-bao-mat-thong-tin-ca-nhan","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"VnShop: quy chế hoạt động website","url":"https://vnshop.vn/pages/quy-che-hoat-dong-website","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"VNBusiness: Vietcombank ra mắt VNPAY Shopping (22/4/2020)","url":"https://vnbusiness.vn/vietcombank-ra-mat-tinh-nang-mua-sam-truc-tuyen-vnpay-shopping.html","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"VOV: Xu hướng mua hàng chính hãng trên ứng dụng ngân hàng và ví điện tử (14/8/2024)","url":"https://vov.vn/doanh-nghiep/xu-huong-mua-hang-chinh-hang-tren-ung-dung-ngan-hang-va-vi-dien-tu-post1113955.vov","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Báo Đầu tư: VnShop kiến tạo kỷ nguyên mua sắm an tâm (16/4/2026)","url":"https://baodautu.vn/vnshop-kien-tao-ky-nguyen-mua-sam-an-tam-tren-nen-tang-so-d570865.html","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Thị trường Tài chính Tiền tệ: VnShop công bố chiến lược mới (16/4/2026)","url":"https://thitruongtaichinhtiente.vn/vnshop-cong-bo-chien-luoc-moi-an-tam-la-trong-tam-phat-trien-82184.html","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"VCCI: Mua sắm trên app ngân hàng, xu hướng mở và bài toán niềm tin (18/4/2026)","url":"https://vcci.com.vn/tin-tuc/mua-sam-tren-app-ngan-hang-xu-huong-mo-va-bai-toan-niem-tin-cua-thuong-mai-dien-tu","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"}],"citation":{"publisher":"AppDuo","author":"AppDuo Editorial Team","title":"VnShop review","url":"https://app-duo.com/apps/vnshop","dateModified":"2026-11-10"}}