{"version":1,"type":"app-review","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"vietnam-airlines","name":"Vietnam Airlines","aliases":["VNA","Vietnam Airlines JSC","Hàng không Quốc gia Việt Nam","Lotusmiles","Bông Sen Vàng","Vietnam Airlines app"],"pages":{"vi":"https://app-duo.com/apps/vietnam-airlines","en":"https://app-duo.com/en/apps/vietnam-airlines"},"data":"https://app-duo.com/data/apps/vietnam-airlines.json","reviewMethod":"research","reviewMethodNote":"Prepared by the AppDuo Editorial Team using cited sources. Consult the review record for the documented scope of product experience.","lastVerifiedAt":"2026-11-10","firstPublishedAt":"2026-11-10","product":{"website":"https://www.vietnamairlines.com","developer":"Vietnam Airlines JSC","developerCountry":"VN","launchYear":1993,"status":"active","categories":[{"slug":"travel","name":{"vi":"Du lịch","en":"Travel"}}],"platforms":["web","ios","android"],"interfaceLanguages":["vi","en","fr","de","ja","ko","ru","zh"],"capabilities":["mobile-app"],"integrations":[],"support":["email","chat","phone","docs"]},"tagline":{"vi":"Hãng bay quốc gia, mạng bay rộng trong SkyTeam, nhưng app và dịch vụ còn nhiều lời chê","en":"The national carrier: a wide SkyTeam network, but the app and service draw complaints"},"useCases":{"vi":["đặt vé máy bay quốc tế","bay hạng thương gia","vé máy bay đường dài","tích điểm dặm bay","hành lý ký gửi miễn phí","làm thủ tục bay trực tuyến","đặt vé máy bay nội địa"],"en":["book international flights","business class flights","long haul flights from vietnam","earn frequent flyer miles","flights with free checked baggage","online flight check in","book domestic flights"]},"verdict":{"vi":"Vietnam Airlines hợp với người bay đường dài, đi hạng Business hoặc Premium Economy, hay tích dặm Lotusmiles trong mạng SkyTeam: hành lý miễn phí khá rộng rãi và hãng đang được Skytrax xếp hạng 4 sao. Đổi lại, app chỉ đạt 3,6/5 trên App Store Việt Nam (2,5/5 ở Mỹ), Trustpilot chấm 1,8/5, và lời chê tập trung vào dịch vụ khách hàng, đổi vé, chậm chuyến.","en":"Vietnam Airlines suits long-haul travellers, Business or Premium Economy passengers and Lotusmiles members using the SkyTeam network: free baggage is fairly generous and Skytrax currently rates it 4-star. The trade-off is an app rated 3.6/5 on the Vietnam App Store (2.5/5 in the US) and a 1.8/5 Trustpilot score, with complaints centred on customer service, flight changes and delays."},"bestFor":{"vi":["Người bay đường dài hoặc đi hạng Business, Premium Economy, cần nhiều hành lý ký gửi","Hội viên Lotusmiles hay bay các hãng trong SkyTeam"],"en":["Long-haul flyers and Business or Premium Economy passengers who need generous checked baggage","Lotusmiles members who often fly SkyTeam airlines"]},"notFor":{"vi":["Người chỉ săn vé rẻ nhất hoặc muốn so giá nhiều hãng một lúc: app chỉ bán vé Vietnam Airlines"],"en":["Anyone hunting only for the cheapest fare or comparing several carriers at once: the app sells only Vietnam Airlines tickets"]},"pros":{"vi":["Ba hạng ghế (Economy, Premium Economy, Business), mức hành lý ký gửi miễn phí công bố rõ theo hạng và tuyến","Thành viên SkyTeam từ tháng 6/2010; hội viên Lotusmiles được cộng thêm hành lý theo hạng thẻ","Skytrax xếp hạng 4 sao lần đầu vào tháng 7/2016 và trang Skytrax hiện vẫn ghi mức 4 sao","App có chín ngôn ngữ, trong đó có tiếng Việt, Anh, Nhật, Hàn, Trung"],"en":["Three cabins (Economy, Premium Economy, Business) with free baggage published clearly by cabin and route","SkyTeam member since June 2010; Lotusmiles tiers get extra baggage allowance","First certified 4-star by Skytrax in July 2016 and still listed as 4-star on the Skytrax site","The app comes in nine languages, including Vietnamese, English, Japanese, Korean and Chinese"]},"cons":{"vi":["Điểm đánh giá app thấp: 3,6/5 trên App Store Việt Nam và 2,5/5 trên App Store Mỹ","Trustpilot 1,8/5, 67% là đánh giá 1 sao; nhiều người chê hỗ trợ chậm, khó đổi vé và chuyến bay bị hủy","Theo nhãn quyền riêng tư trên App Store, app dùng dữ liệu tài chính, vị trí và mã định danh để theo dõi người dùng"],"en":["Low app ratings: 3.6/5 on the Vietnam App Store and 2.5/5 on the US App Store","Trustpilot 1.8/5 with 67% one-star reviews, citing slow support, flight changes and cancellations","Per its App Store privacy label, the app uses financial, location and identifier data to track users"]},"scores":{"overall":5.9,"scale":10,"criteria":[{"criterion":"ease-of-use","score":6,"rationale":{"vi":"Theo mô tả của hãng, app có đặt vé, tự làm thủ tục, thẻ lên máy bay lưu sẵn và thông báo chuyến bay, nhưng chỉ đạt 3,6/5 trên App Store Việt Nam và 2,5/5 ở Mỹ; người dùng Trustpilot nêu lỗi website, app và làm thủ tục trực tuyến.","en":"Per the airline, the app covers booking, self check-in, saved boarding passes and flight notifications, yet it scores only 3.6/5 on the Vietnam App Store and 2.5/5 in the US; Trustpilot reviewers cite website, app and online check-in errors."}},{"criterion":"features","score":7,"rationale":{"vi":"Hãng có đủ đặt vé, quản lý đặt chỗ, chọn chỗ, mua thêm hành lý, suất ăn, phòng chờ, dịch vụ đặc biệt, bảo hiểm, đặt khách sạn qua Booking.com, cùng chương trình Lotusmiles có app riêng. App chỉ phục vụ một hãng nên không so giá được với hãng khác.","en":"The airline offers booking, booking management, seat selection, extra baggage, meals, lounges, special services, insurance and hotel booking via Booking.com, plus Lotusmiles with its own app. As a single-airline app it cannot compare fares across carriers."}},{"criterion":"value","score":6,"rationale":{"vi":"Là hãng truyền thống nên giá vé thường đã gồm hành lý ký gửi (23 kg với hạng Economy nội địa). Tuy vậy, trang phí chính thức không công bố mức phí chung nên khó so với hãng giá rẻ, và có người dùng Trustpilot kể phí đổi vé còn cao hơn mua vé mới.","en":"As a full-service carrier, fares usually include checked baggage (23 kg on domestic Economy). But the official fees page publishes no general fee amounts, which makes comparison with low-cost carriers hard, and one Trustpilot reviewer says changing a flight cost more than a new ticket."}},{"criterion":"performance","score":5.5,"rationale":{"vi":"Trên Trustpilot có nhiều lời phàn nàn về hủy chuyến, chậm chuyến và thất lạc hành lý, dù tổ bay thường được khen. Bản app 8.6.1 ra ngày 31/10/2026, ghi chú chỉ nói sửa lỗi và cải thiện hiệu năng.","en":"Trustpilot carries many complaints about cancellations, delays and lost baggage, though cabin crews are often praised. App version 8.6.1 shipped on 31 October 2026 with notes citing only bug fixes and performance improvements."}},{"criterion":"support","score":5,"rationale":{"vi":"Hãng có tổng đài 1900 1100 hoạt động 24/7, trợ lý ảo, trung tâm trợ giúp và các kênh mạng xã hội, nhưng người dùng Trustpilot kể phản hồi chậm, khó gặp nhân viên; hãng cũng chưa trả lời đánh giá tiêu cực nào trên Trustpilot.","en":"Channels include the 24/7 hotline 1900 1100, a virtual assistant, a help centre and social media, but Trustpilot reviewers report slow responses and difficulty reaching a person; Trustpilot notes the company has not replied to negative reviews."}},{"criterion":"privacy","score":6,"rationale":{"vi":"Chính sách nêu rõ thời hạn giữ chứng từ kế toán (10 năm), có email cán bộ bảo vệ dữ liệu (DPO), cam kết không bán dữ liệu và chỉ thu dữ liệu nhạy cảm khi có đồng ý. Điểm trừ: lần cập nhật gần nhất là 7/2024, dữ liệu chuyển sang Đức và Hà Lan, và theo nhãn App Store, app dùng dữ liệu tài chính, vị trí để theo dõi người dùng.","en":"The policy states a 10-year retention period for accounting records, gives a DPO contact, commits to not selling data and collects sensitive data only with consent. Minus points: last updated July 2024, data transferred to Germany and the Netherlands, and the App Store label lists financial and location data used for tracking."}}]},"pricing":{"model":"free","currency":"VND","startingPrice":0,"startingPriceByCurrency":{"VND":{"price":0,"audience":"personal"}},"plans":[{"name":"Đặt vé / Booking","audience":"personal","priceMonthly":0,"priceYearlyPerMonth":0,"unit":"flat","limits":{"vi":"App và website không thu phí; bạn chỉ trả tiền vé và các dịch vụ mua thêm. Website chính thức bán ba hạng ghế: Economy, Premium Economy và Business. Theo trang hành lý, hạng Economy nội địa được 1 kiện ký gửi 23 kg, còn Premium Economy và Business nội địa được 1 kiện 32 kg. Giá vé thay đổi theo chuyến bay và hạng vé.","en":"The app and website are free to use; you pay only for the ticket and any add-ons. The official site sells three cabins: Economy, Premium Economy and Business. Per the baggage page, domestic Economy includes 1 checked piece of 23 kg, and domestic Premium Economy and Business 1 piece of 32 kg. Fares vary by flight and fare class."}}],"vietnamPlans":[],"vietnamPricingSource":null,"usdPlans":[],"usdPricingSource":null,"freeLimits":{"vi":"App dùng miễn phí. Hành lý ký gửi miễn phí tùy hạng vé và tuyến bay, ví dụ hạng Economy đi châu Mỹ được 2 kiện 23 kg, đi châu Âu và Úc được 1 kiện 23 kg. Hành lý mua thêm tính phí riêng.","en":"The app is free. Free checked baggage depends on cabin and route: for example, Economy to the Americas includes 2 pieces of 23 kg, and to Europe or Australia 1 piece of 23 kg. Extra baggage costs extra."},"trialDays":null,"trialCardRequired":false,"refund":{"vi":"Website có trang hướng dẫn riêng cho hoàn, đổi vé tự nguyện và cho trường hợp hãng thay đổi lịch bay. Điều kiện tùy loại vé; trang thuế, phí chính thức không nêu mức phí chung, nên cần xem điều kiện giá vé hiện ra lúc đặt.","en":"The website has separate help pages for voluntary refunds and changes and for schedule changes made by the airline. Conditions depend on the fare type; the official taxes and fees page gives no general fee amount, so check the fare conditions shown at booking."},"pricingUrl":"https://www.vietnamairlines.com/vn/en/buy-tickets-other-products/fare-conditions/taxes-fee-charges-surcharges"},"privacy":{"vi":"Chính sách bảo mật của hãng (hiệu lực từ 25/5/2018, cập nhật lần cuối tháng 7/2024) liệt kê các nhóm dữ liệu thu thập: thông tin nhận dạng, liên hệ, thanh toán, đặt chỗ, tài khoản Bông Sen Vàng, hoạt động trực tuyến; dữ liệu nhạy cảm như sức khỏe, sinh trắc học chỉ thu khi bạn đồng ý. Hãng có thể chia sẻ dữ liệu với các công ty trong tập đoàn, đối tác (đại lý, các hãng SkyTeam, khách sạn, ngân hàng phát hành thẻ), nhà cung cấp dịch vụ và cơ quan nhà nước khi luật yêu cầu. Hãng cam kết không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân khi chưa có đồng ý, trừ trường hợp luật quy định. Dữ liệu đặt vé chủ yếu chuyển sang Đức và Hà Lan để xử lý, sau đó lưu tại Việt Nam; chứng từ kế toán giữ 10 năm. Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu hoặc rút lại đồng ý gửi về dpo@vietnamairlines.com. Hãng chỉ gửi tin tiếp thị khi bạn đã đồng ý. Trên App Store, nhà phát triển khai báo app dùng dữ liệu mua hàng, tài chính, vị trí, mã định danh và dữ liệu sử dụng để theo dõi người dùng.","en":"The airline's privacy policy (effective 25 May 2018, last updated July 2024) lists the data it collects: identity, contact, payment, booking, Bông Sen Vàng loyalty account and online activity; sensitive data such as health or biometric information is collected only with consent. Data may be shared with group companies, partners (agents, SkyTeam airlines, hotels, card issuers), service providers, and public authorities where the law requires. The airline says it will not sell or rent personal data without consent, except where required by law. Ticketing data is mainly transferred to Germany and the Netherlands for processing and then stored in Vietnam; accounting records are kept for 10 years. Requests to access, correct or delete data, or to withdraw consent, go to dpo@vietnamairlines.com. Marketing is sent only after opt-in. On the App Store the developer declares that purchases, financial info, location, identifiers and usage data are used to track users."},"controversies":null,"userRatings":[{"source":"App Store (Vietnam)","rating":3.6,"outOf":5,"count":4526,"url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1472323081","checkedAt":"2026-11-10"},{"source":"App Store (United States)","rating":2.5,"outOf":5,"count":327,"url":"https://apps.apple.com/us/app/id1472323081","checkedAt":"2026-11-10"},{"source":"Trustpilot","rating":1.8,"outOf":5,"count":532,"url":"https://www.trustpilot.com/review/vietnamairlines.com","checkedAt":"2026-11-10"}],"history":[{"date":"1956-01-15","type":"launch","note":{"vi":"Thành lập Cục Hàng không dân dụng Việt Nam, tiền thân của Vietnam Airlines (theo Wikipedia).","en":"Vietnam Civil Aviation is established, the predecessor of Vietnam Airlines (per Wikipedia)."}},{"date":"1993-01-01","type":"company","note":{"vi":"Trở thành hãng hàng không quốc gia và doanh nghiệp nhà nước (năm 1993).","en":"Becomes the national flag carrier and a state enterprise (1993)."}},{"date":"2006-01-01","type":"company","note":{"vi":"Trở thành thành viên IATA sau khi đạt chứng nhận an toàn IOSA (năm 2006).","en":"Becomes an IATA member after passing the IOSA safety audit (2006)."}},{"date":"2010-06-01","type":"company","note":{"vi":"Gia nhập liên minh SkyTeam, hãng đầu tiên của Đông Nam Á trong liên minh (tháng 6/2010).","en":"Joins the SkyTeam alliance, the first Southeast Asian carrier in it (June 2010)."}},{"date":"2015-01-01","type":"company","note":{"vi":"Chuyển thành công ty cổ phần và nhận chiếc Airbus A350-900 đầu tiên (năm 2015).","en":"Converts to a joint-stock company and takes delivery of its first Airbus A350-900 (2015)."}},{"date":"2016-07-12","type":"other","note":{"vi":"Skytrax trao chứng nhận hãng hàng không 4 sao tại World Airline Awards ở London.","en":"Skytrax presents the 4-star airline certification at the World Airline Awards in London."}},{"date":"2019-02-05","type":"feature","note":{"vi":"Ra mắt phiên bản app mới: tìm và đặt vé, tự làm thủ tục, thẻ lên máy bay, thông báo chuyến bay.","en":"New app version launches: flight search and booking, self-service check-in, boarding pass and flight notifications."}},{"date":"2021-01-01","type":"other","note":{"vi":"Mở đường bay thẳng đầu tiên tới Mỹ, từ TP.HCM đi San Francisco (năm 2021).","en":"Launches its first non-stop US service, Ho Chi Minh City to San Francisco (2021)."}},{"date":"2025-07-01","type":"feature","note":{"vi":"Ra mắt app Lotusmiles riêng cho hội viên, kèm chương trình tặng dặm thưởng từ 1/7 đến 31/7/2025.","en":"Launches the dedicated Lotusmiles members' app (bonus-miles promotion ran 1 to 31 July 2025)."}}],"review":{"vi":"## Vietnam Airlines là gì\nVietnam Airlines là hãng hàng không quốc gia của Việt Nam, trụ sở ở Long Biên, Hà Nội. Theo Wikipedia, tiền thân của hãng là Cục Hàng không dân dụng Việt Nam thành lập năm 1956; hãng trở thành thành viên IATA năm 2006 và gia nhập SkyTeam tháng 6/2010, là hãng Đông Nam Á đầu tiên trong liên minh này. Tính đến tháng 9/2021, Nhà nước nắm 86,34% vốn; cổ phiếu niêm yết trên HOSE với mã HVN. App hiện tại có trên App Store từ tháng 11/2019, do VIETNAM AIRLINES JSC phát hành; trước đó, ngày 5/2/2019, hãng đã thông báo ra mắt phiên bản app mới.\n\n## Tính năng chính\nTheo trang chủ và thông cáo của hãng, bạn có thể tìm chuyến, đặt vé, quản lý đặt chỗ, làm thủ tục, hoàn và đổi vé tự nguyện, mua thêm hành lý, chọn chỗ trước, nâng hạng và đặt suất ăn. Hãng còn có phòng chờ Lotus, SkyPriority, dịch vụ vận chuyển thú cưng, dịch vụ cho trẻ em đi một mình và hành khách khuyết tật, bảo hiểm TripCare và đặt khách sạn qua Booking.com. Hội viên Lotusmiles (Bông Sen Vàng) có app riêng ra mắt năm 2025 để xem số dặm, đổi quà và mua hoặc chuyển dặm.\n\n## Giá và hành lý\nApp dùng miễn phí, bạn chỉ trả tiền vé. Trang hành lý chính thức ghi hạng Economy nội địa được 1 kiện 23 kg; Premium Economy và Business nội địa được 1 kiện 32 kg. Đi châu Mỹ, hạng Economy được 2 kiện 23 kg; đi châu Âu và Úc là 1 kiện 23 kg. Trang thuế, phí chính thức không ghi số tiền cụ thể mà dẫn sang các trang con, đồng thời lưu ý hóa đơn GTGT điện tử chỉ xuất cho giao dịch thanh toán bằng VND.\n\n## Đánh giá từ người dùng\nTrên App Store Việt Nam, app đạt 3,6/5 từ 4.526 lượt đánh giá; ở Mỹ chỉ 2,5/5 từ 327 lượt. Trustpilot chấm 1,8/5 từ 532 đánh giá, 67% là 1 sao; Trustpilot cũng lưu ý gần đây hãng không mời khách viết đánh giá, nên điểm số có thể chưa phản ánh đầy đủ. Lời khen thường dành cho tổ bay lịch sự, khoang sạch và suất ăn trên một số tuyến; lời chê tập trung vào hỗ trợ khách hàng, lỗi website và app, đổi vé, hủy chuyến và hành lý.\n\n## So với lựa chọn khác\nVietnam Airlines là hãng truyền thống, có Business, Premium Economy và mạng SkyTeam; nếu cân nhắc điều kiện vé, có thể so với hai hãng trong nước là Vietjet Air và Bamboo Airways. Muốn so giá nhiều hãng cùng lúc thì các app đặt vé và so giá như Traveloka, Agoda hay Skyscanner tiện hơn, đổi lại không có các tính năng riêng của app hãng như làm thủ tục hay quản lý tài khoản Lotusmiles.","en":"## What Vietnam Airlines is\nVietnam Airlines is Vietnam's flag carrier, headquartered in Long Biên, Hanoi. According to Wikipedia it traces back to the Vietnam Civil Aviation authority formed in 1956, became an IATA member in 2006 and joined SkyTeam in June 2010 as the alliance's first Southeast Asian carrier. The state held 86.34% as of September 2021; shares trade on HOSE as HVN. The current app, published by VIETNAM AIRLINES JSC, has been on the App Store since November 2019; the airline had announced a new app version on 5 February 2019.\n\n## Key features\nAccording to the homepage and the airline's releases, you can search flights, book, manage bookings, check in, request voluntary refunds and changes, buy extra baggage, pre-select seats, upgrade and order meals. The airline also lists Lotus lounges, SkyPriority, pet transport, unaccompanied-minor and disability services, TripCare insurance and hotel booking via Booking.com. Lotusmiles (Bông Sen Vàng) members have a separate app, launched in 2025, for checking miles, redeeming rewards and buying or transferring miles.\n\n## Pricing and baggage\nThe app is free; you pay for the ticket. The official baggage page says domestic Economy includes 1 piece of 23 kg, and domestic Premium Economy and Business 1 piece of 32 kg. To the Americas, Economy gets 2 pieces of 23 kg; to Europe and Australia, 1 piece of 23 kg. The official taxes and fees page lists no amounts, links to sub-pages instead, and notes that e-VAT invoices are issued only for payments in VND.\n\n## What users say\nOn the Vietnam App Store the app scores 3.6/5 from 4,526 ratings; in the US it is 2.5/5 from 327. Trustpilot gives 1.8/5 from 532 reviews, 67% of them one-star, though Trustpilot notes the company has not recently invited reviews, so the score may not be representative. Praise tends to go to polite crews, clean cabins and catering on some routes; complaints centre on customer service, website and app errors, flight changes, cancellations and baggage.\n\n## Versus alternatives\nVietnam Airlines is a full-service carrier with Business, Premium Economy and the SkyTeam network; for fare conditions, compare it with the other Vietnamese airlines, Vietjet Air and Bamboo Airways. To compare prices across carriers in one place, booking and fare-comparison apps such as Traveloka, Agoda or Skyscanner are handier, though you lose the airline app's own features such as check-in and Lotusmiles account management."},"faq":{"vi":[{"question":"Hạng Economy nội địa của Vietnam Airlines được bao nhiêu kg hành lý ký gửi?","answer":"Theo trang hành lý chính thức, hạng Economy nội địa được 1 kiện 23 kg; Premium Economy và Business nội địa được 1 kiện 32 kg. Mức cụ thể còn tùy loại vé, nên tra lại bằng công cụ tính hành lý trên website."},{"question":"App Vietnam Airlines có những ngôn ngữ nào?","answer":"Theo App Store, app có chín ngôn ngữ: tiếng Anh, Pháp, Đức, Nhật, Hàn, Nga, Trung giản thể, Trung phồn thể và tiếng Việt."},{"question":"Vietnam Airlines có phải hãng 4 sao theo Skytrax không?","answer":"Có. Trang xếp hạng của Skytrax hiện ghi Vietnam Airlines là hãng 4 sao. Theo VietnamPlus, hãng nhận chứng nhận này lần đầu ngày 12/7/2016 tại London."},{"question":"Liên hệ Vietnam Airlines bằng cách nào?","answer":"Website của hãng có trung tâm trợ giúp, biểu mẫu phản hồi, trợ lý ảo, danh sách văn phòng chi nhánh và các kênh mạng xã hội. Trang thuế, phí chính thức ghi tổng đài 1900 1100 (trong nước) và +84 24 38320320 (từ nước ngoài), đều hoạt động 24/7; hội viên Lotusmiles gọi 1900 1800."}],"en":[{"question":"How much checked baggage does domestic Economy include?","answer":"Per the official baggage page, domestic Economy includes 1 piece of 23 kg, and domestic Premium Economy and Business 1 piece of 32 kg. Allowances can vary by fare type, so check with the baggage calculator on the website."},{"question":"Which languages does the Vietnam Airlines app support?","answer":"Per the App Store, the app supports nine languages: English, French, German, Japanese, Korean, Russian, Simplified Chinese, Traditional Chinese and Vietnamese."},{"question":"Is Vietnam Airlines a Skytrax 4-star airline?","answer":"Yes. Skytrax's ratings site currently lists Vietnam Airlines as a 4-star airline. Per VietnamPlus, it first received the certification on 12 July 2016 in London."},{"question":"How do I contact the airline for help?","answer":"The site lists a help centre, feedback form, virtual assistant, branch offices and social channels. The official taxes and fees page gives 1900 1100 within Vietnam and +84 24 38320320 from abroad, both 24/7; Lotusmiles members can call 1900 1800."}]},"disclosure":{"sponsored":false,"affiliateLink":false,"note":{}},"sources":[{"label":"Official website","url":"https://www.vietnamairlines.com/vn/en/home","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Official checked baggage allowance page","url":"https://www.vietnamairlines.com/vn/en/travel-information/baggage/baggage-allowance-checked-baggage","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Official taxes, fees and surcharges page","url":"https://www.vietnamairlines.com/vn/en/buy-tickets-other-products/fare-conditions/taxes-fee-charges-surcharges","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Official privacy policy","url":"https://www.vietnamairlines.com/legal/privacy-policy","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Vietnam Airlines news: new mobile app (2019-02)","url":"https://enews.vietnamairlines.com/2019/02/vietnam-airlines-offers-new-mobile-app/","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Vietnam Airlines news: Lotusmiles mobile app (2025-08)","url":"https://enews.vietnamairlines.com/2025/08/launch-of-the-lotusmiles-mobile-app/","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"App Store listing (Vietnam)","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1472323081","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"App Store listing (United States)","url":"https://apps.apple.com/us/app/id1472323081","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Trustpilot reviews","url":"https://www.trustpilot.com/review/vietnamairlines.com","kind":"review-site","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Wikipedia: Vietnam Airlines","url":"https://en.wikipedia.org/wiki/Vietnam_Airlines","kind":"community","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"VietnamPlus (2016-07-13): Skytrax 4-star","url":"https://en.vietnamplus.vn/vietnam-airlines-certified-as-4-star-airline-post96074.vnp","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Skytrax ratings: Vietnam Airlines","url":"https://skytraxratings.com/airlines/vietnam-airlines-rating","kind":"review-site","checkedAt":"2026-11-10"}],"citation":{"publisher":"AppDuo","author":"AppDuo Editorial Team","title":"Vietnam Airlines review","url":"https://app-duo.com/apps/vietnam-airlines","dateModified":"2026-11-10"}}