{"version":1,"type":"app-review","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"ticketbox","name":"Ticketbox","aliases":["Ticketbox.vn","TBox","Keewi","Ticketbox Việt Nam"],"pages":{"vi":"https://app-duo.com/apps/ticketbox","en":"https://app-duo.com/en/apps/ticketbox"},"data":"https://app-duo.com/data/apps/ticketbox.json","reviewMethod":"research","reviewMethodNote":"Prepared by the AppDuo Editorial Team using cited sources. Consult the review record for the documented scope of product experience.","lastVerifiedAt":"2026-11-10","firstPublishedAt":"2026-11-10","product":{"website":"https://ticketbox.vn","developer":"Công ty TNHH Ticketbox","developerCountry":"VN","launchYear":2013,"status":"active","categories":[{"slug":"community","name":{"vi":"Cộng đồng","en":"Community"}}],"platforms":["web","ios","android"],"interfaceLanguages":["vi","en"],"capabilities":["mobile-app"],"integrations":[],"support":["email","phone","docs"]},"tagline":{"vi":"Nền tảng bán vé sự kiện ở Việt Nam: concert, sân khấu, workshop, vé điện tử","en":"Vietnamese event-ticketing platform for concerts, theatre, workshops and e-tickets"},"useCases":{"vi":["mua vé concert","đặt vé xem kịch","mua vé workshop","mua vé sự kiện thể thao","bán vé sự kiện online","soát vé bằng mã vạch","bán lại vé đã mua"],"en":["buy concert tickets","book theatre tickets","workshop and exhibition tickets","sell event tickets online","barcode ticket check-in","resell event tickets","e-tickets for events in vietnam"]},"verdict":{"vi":"Ticketbox hợp với khán giả ở Việt Nam cần mua vé concert, kịch, workshop hay thể thao ở một chỗ, vì nhiều sự kiện lớn bán vé qua đây. Bù lại, app chỉ được 2,9/5 trên cả App Store lẫn Google Play, và Backstage News ghi nhận website quá tải ở các đợt mở bán lớn năm 2024.","en":"Ticketbox suits audiences in Vietnam who want concert, theatre, workshop and sports tickets in one place, since many large events sell through it. The trade-offs: the app rates only 2.9/5 on both the App Store and Google Play, and Backstage News reported site overload during big on-sales in 2024."},"bestFor":{"vi":["Khán giả mua vé concert, kịch, workshop hoặc triển lãm ở Việt Nam","Ban tổ chức cần bán vé điện tử và soát vé bằng mã vạch, có app check-in riêng","Người muốn bán lại vé không đi được ngay trong app thay vì qua nhóm Facebook"],"en":["Audiences buying concert, theatre, workshop or exhibition tickets in Vietnam","Organisers who want e-ticket sales and barcode check-in, with a dedicated check-in app","People who want to resell a ticket inside the app rather than through Facebook groups"]},"notFor":{"vi":["Người cần chắc chắn được hoàn tiền, vì việc hoàn vé do Ban tổ chức từng sự kiện quyết định","Người tìm sự kiện ở nước ngoài, vì sự kiện trên Ticketbox chủ yếu diễn ra trong nước"],"en":["Buyers who need a firm refund guarantee, as refunds are decided by each organiser","Anyone looking for overseas events, since listings are mainly domestic"]},"pros":{"vi":["Nhiều thể loại trên cùng một trang: nhạc sống, sân khấu, thể thao, workshop, tham quan","Vé điện tử gửi qua email và lưu trong app, soát vé bằng mã vạch, không cần in","Bán lại vé ngay trong app: vé cũ bị vô hiệu, người mua nhận mã QR mới, giá nằm trong khung Ban tổ chức đặt","Hotline 1900.6408 (8:00-23:00 hằng ngày) và email hỗ trợ","Có tiếng Việt và tiếng Anh"],"en":["Wide range on one site: live music, theatre, sports, workshops and attractions","E-tickets by email and in-app with barcode check-in, no printing","In-app resale: the old ticket is voided, the buyer gets a new QR code, and prices stay within the organiser's min-max range","Hotline 1900.6408 (08:00-23:00 daily) and a support email","Vietnamese and English interfaces"]},"cons":{"vi":["Điểm app thấp: 2,9/5 trên App Store (1.588 lượt) và Google Play (khoảng 1.650 lượt); một số đánh giá phàn nàn phải tải app mới mua được vé","Năm 2024 website quá tải ở một số concert lớn; Backstage News dẫn phản ánh về việc bị hoàn tiền dù đã mua được vé và tài khoản bị hack","Hoàn tiền tùy Ban tổ chức; vé mua lại không được hoàn, hủy và không xuất hóa đơn","Các trang đã mở không có biểu phí dịch vụ cho người mua"],"en":["Low app ratings: 2.9/5 on the App Store (1,588 ratings) and Google Play (about 1.65K reviews); some reviewers object to having to install the app to buy","In 2024 the site buckled under load at some big concerts; Backstage News cited complaints of refunds after successful purchases and hacked accounts","Refunds depend on the organiser; resale tickets cannot be refunded, cancelled or invoiced","No buyer-side service-fee schedule on the pages opened"]},"scores":{"overall":6.4,"scale":10,"criteria":[{"criterion":"ease-of-use","score":6.2,"rationale":{"vi":"Các bước mua vé ngắn (tìm, đặt, nhận vé điện tử), nhưng app chỉ được 2,9/5 trên cả hai kho ứng dụng và một số người dùng Google Play phàn nàn bị buộc tải app mới mua được vé.","en":"A short flow (search, book, receive e-ticket), but the app rates only 2.9/5 on both stores and some Google Play reviewers complain about being forced to install it to buy."}},{"criterion":"features","score":7.5,"rationale":{"vi":"Có vé điện tử, soát vé mã vạch, bán lại vé có xác thực danh tính, bình chọn, trang TicketStars, app check-in cho Ban tổ chức và hai ngôn ngữ. Không có thông tin công khai về API hay tích hợp, kém Eventbrite ở mảng này.","en":"E-tickets, barcode check-in, identity-verified resale, voting, TicketStars pages, an organiser check-in app and two languages. No public information on an API or integrations, where it trails Eventbrite."}},{"criterion":"value","score":6.8,"rationale":{"vi":"Tạo tài khoản và dùng app miễn phí, nhưng không có biểu phí dịch vụ công khai cho người mua, còn vé bán lại chịu thêm thuế và phí nền tảng.","en":"The account and app are free, but there is no public buyer fee schedule and resale adds taxes plus a platform fee."}},{"criterion":"performance","score":5.4,"rationale":{"vi":"Backstage News ghi nhận website sập vì quá tải ở các đợt bán vé lớn năm 2024, kèm nhiều phản ánh về lỗi hoàn tiền; điểm app 2,9/5. Trừ điểm nặng, dù đó là những đợt mở bán có lượng truy cập rất lớn.","en":"Backstage News reported the site crashing under load at major 2024 on-sales plus refund glitches, and app ratings are 2.9/5. Marked down heavily, though these were extreme-demand events."}},{"criterion":"support","score":6.5,"rationale":{"vi":"Hotline hoạt động 8:00-23:00 mỗi ngày, có email, trang chính sách và blog hướng dẫn, nhưng không thấy chat trực tuyến; một đánh giá trên Google Play kể phải gọi hotline mới biết vé đặt nhầm không đổi, hủy được.","en":"A daily 08:00-23:00 hotline, email, policy pages and a how-to blog, but no live chat; one Google Play reviewer says they had to call the hotline to learn a mistaken booking could not be changed or cancelled."}},{"criterion":"privacy","score":6,"rationale":{"vi":"Google Play khai báo không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, mã hóa khi truyền và cho yêu cầu xóa dữ liệu. Trừ điểm vì chưa mở được chính sách bảo mật để đối chiếu và báo chí có dẫn phản ánh về tài khoản bị hack.","en":"Google Play declares no third-party sharing, encryption in transit and data-deletion requests. Marked down because the privacy policies could not be opened to cross-check and the press cited hacked-account complaints."}}]},"pricing":{"model":"free","currency":"VND","startingPrice":0,"startingPriceByCurrency":{"VND":{"price":0,"audience":"personal"}},"plans":[{"name":"Người mua vé","audience":"personal","priceMonthly":0,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"flat","limits":{"vi":"App và tài khoản miễn phí; giá vé do Ban tổ chức từng sự kiện đặt, trang chủ ghi giá \"Từ ...\" cho mỗi sự kiện. Vé giấy, nếu có, phải trả thêm phí vận chuyển cho bên thứ ba.","en":"The app and account are free; ticket prices are set by each event's organiser, and the homepage shows a \"from\" price per event. Paper tickets, where offered, carry an extra third-party delivery fee."}}],"vietnamPlans":[],"vietnamPricingSource":null,"usdPlans":[],"usdPricingSource":null,"freeLimits":{"vi":"Các trang chính thức không công bố biểu phí dịch vụ cho người mua. Theo blog Ticketbox, người bán lại vé chịu VAT 5%, thuế thu nhập cá nhân 2% và phí nền tảng.","en":"The official pages publish no buyer-side service-fee schedule. Per Ticketbox's blog, resellers pay 5% VAT, 2% personal income tax and a platform fee."},"trialDays":null,"trialCardRequired":false,"refund":{"vi":"Theo chính sách đổi trả của Ticketbox, Ban tổ chức quy định việc đổi trả, hoàn tiền cho từng sự kiện. Nếu sự kiện dời ngày hoặc bị hủy vì lý do từ phía nhà tổ chức, khách có thể yêu cầu hoàn vé, nhưng nhà tổ chức là bên quyết định. Vé mua qua mục Bán lại vé không được hoàn, hủy.","en":"Per Ticketbox's returns policy, each event's organiser sets its own return and refund rules. If an event is postponed or cancelled for reasons on the organiser's side, buyers may request a refund, but the organiser decides. Tickets bought through resale cannot be refunded or cancelled."},"pricingUrl":null},"privacy":{"vi":"Chân trang có Chính sách bảo mật thông tin và Chính sách bảo mật thanh toán, nhưng nội dung không truy cập được tại thời điểm kiểm tra nên AppDuo chưa đối chiếu chi tiết. Trên Google Play, nhà phát triển khai báo không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, app có thể thu thập thông tin cá nhân và hoạt động trong app, dữ liệu được mã hóa khi truyền và người dùng có thể yêu cầu xóa. Vé điện tử gửi qua email và nằm trong mục My Ticket hoặc trong app. Người bán lại vé lần đầu phải xác thực danh tính bằng CCCD. Backstage News (25/12/2024) dẫn phản ánh của một số khán giả về việc bị hack tài khoản rồi mất vé, nhưng bài không kết luận nguyên nhân.","en":"The footer lists an information-privacy policy and a payment-privacy policy, but they could not be accessed at the time of checking, so details are unverified. On Google Play the developer declares no data shared with third parties, possible collection of personal info and app activity, encryption in transit, and the option to request deletion. E-tickets are emailed and shown under My Ticket or in the app. First-time resellers must verify identity with a national ID card. Backstage News (25 Dec 2024) cited audience complaints about hacked accounts and lost tickets, without establishing the cause."},"controversies":null,"userRatings":[{"source":"App Store (Vietnam)","rating":2.9,"outOf":5,"count":1588,"url":"https://apps.apple.com/vn/app/ticketbox/id1041900498","checkedAt":"2026-11-10"},{"source":"Google Play","rating":2.9,"outOf":5,"count":1650,"url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=ticketbox.event.user","checkedAt":"2026-11-10"}],"history":[{"date":"2013-10-01","type":"company","note":{"vi":"Startup Keewi (lập năm 2011) đổi tên thành Ticketbox; Brands Vietnam gọi đây là nền tảng phân phối vé sự kiện trực tuyến đầu tiên ở Việt Nam.","en":"Keewi (founded 2011) is renamed Ticketbox, which Brands Vietnam calls Vietnam's first online event-ticket distribution platform."}},{"date":"2016-01-07","type":"company","note":{"vi":"Công ty TNHH Ticketbox nhận giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp lần đầu (theo chân trang website).","en":"Công ty TNHH Ticketbox receives its first business registration certificate (per the site footer)."}},{"date":"2019-08-20","type":"company","note":{"vi":"Tiki công bố mua lại Ticketbox, thương vụ mua lại đầu tiên của Tiki.","en":"Tiki announces its acquisition of Ticketbox, its first-ever acquisition."}},{"date":"2024-12-01","type":"other","note":{"vi":"Backstage News (25/12/2024) ghi nhận website quá tải ở các concert lớn năm 2024, kèm phản ánh của khán giả về hoàn tiền và tài khoản bị hack.","en":"Backstage News (25 Dec 2024) reports site overload at major 2024 concerts and audience complaints about refunds and hacked accounts."}},{"date":"2026-05-01","type":"feature","note":{"vi":"Blog Ticketbox (13/5/2026) giới thiệu tính năng Bán lại vé trong app.","en":"Ticketbox's blog (13 May 2026) describes the in-app ticket resale feature."}}],"review":{"vi":"## Ticketbox là gì?\nTicketbox là nền tảng bán vé sự kiện trực tuyến của Việt Nam, trụ sở ở TP.HCM. Theo Brands Vietnam, tiền thân của Ticketbox là startup Keewi lập năm 2011, đổi tên thành Ticketbox vào tháng 10/2013. Tháng 8/2019, Tiki công bố mua lại Ticketbox (KrASIA, Brands Vietnam). Pháp nhân vận hành ghi ở chân trang là Công ty TNHH Ticketbox, đăng ký lần đầu ngày 7/1/2016.\n\n## Cách hoạt động\nNgười mua chọn sự kiện theo nhóm (nhạc sống, sân khấu và nghệ thuật, thể thao, hội thảo và workshop, tham quan), đặt vé rồi nhận vé điện tử qua email, trong mục My Ticket hoặc trong app; tới nơi chỉ cần đưa mã ra quét. Một số sự kiện lớn phát hành vé giấy, khi đó người mua trả thêm phí vận chuyển cho bên thứ ba. Bài blog ngày 13/5/2026 giới thiệu mục Bán lại vé: giá nằm trong khung tối thiểu, tối đa do Ban tổ chức đặt, tiền được giữ lại và chuyển cho người bán trong 7-10 ngày làm việc sau sự kiện, và lần đầu bán phải xác thực CCCD.\n\n## Giá và chính sách hoàn tiền\nDùng app và tạo tài khoản không mất tiền; bạn chỉ trả giá vé do Ban tổ chức đặt. Các trang đã mở không đăng biểu phí dịch vụ cho người mua, nên tổng tiền phải xem ở bước thanh toán của từng sự kiện. Chính sách đổi trả ghi rõ Ban tổ chức quyết định việc hoàn vé, kể cả khi sự kiện dời ngày hay bị hủy.\n\n## So với các lựa chọn khác\nEventbrite, Luma và Peatix chủ yếu phục vụ thị trường quốc tế, còn Ticketbox tập trung vào sự kiện trong nước với giao diện tiếng Việt. Điểm mạnh của Ticketbox là có nhiều show lớn; điểm yếu là điểm app thấp và các phản ánh về quá tải, hoàn tiền trong những đợt mở bán đông người.","en":"## What is Ticketbox?\nTicketbox is a Vietnamese online event-ticketing platform based in Ho Chi Minh City. Brands Vietnam says it grew out of Keewi, a startup founded in 2011 and renamed Ticketbox in October 2013. In August 2019 Tiki announced it had acquired Ticketbox (KrASIA, Brands Vietnam). The operating entity named in the footer is Công ty TNHH Ticketbox, first registered on 7 January 2016.\n\n## How it works\nBuyers browse by group (live music, theatre and arts, sports, seminars and workshops, attractions), book, and receive an e-ticket by email, under My Ticket or in the app; at the venue they just show the code. Some large events issue paper tickets, in which case buyers pay an extra third-party delivery fee. A blog post dated 13 May 2026 describes resale: prices stay within the organiser's minimum and maximum, funds are held and paid to the seller 7-10 working days after the event, and first-time sellers must verify a national ID.\n\n## Pricing and refunds\nThe app and account are free; you pay only the ticket price set by the organiser. The pages opened publish no buyer service-fee schedule, so the final amount has to be checked at each event's checkout. The returns policy states that the organiser decides on refunds, including when an event is postponed or cancelled.\n\n## Compared with alternatives\nEventbrite, Luma and Peatix serve mainly international markets, whereas Ticketbox focuses on domestic events with a Vietnamese interface. Its strength is coverage of large shows; its weakness is low app ratings and reported overload and refund problems during high-demand on-sales."},"faq":{"vi":[{"question":"Ticketbox có thu phí khi dùng app không?","answer":"Không. App và tài khoản miễn phí, bạn trả giá vé do Ban tổ chức đặt. Các trang đã mở không công bố biểu phí dịch vụ cho người mua."},{"question":"Có hoàn vé trên Ticketbox được không?","answer":"Tùy sự kiện. Theo chính sách của Ticketbox, Ban tổ chức quy định và quyết định việc hoàn vé, hoàn tiền; vé mua qua mục Bán lại vé thì không được hoàn, hủy."},{"question":"Làm sao bán lại vé đã mua?","answer":"Đăng bán ngay trong app Ticketbox, nếu đó là vé điện tử và Ban tổ chức đã bật tính năng này. Lần đầu phải xác thực CCCD; mỗi giao dịch chịu VAT 5%, thuế thu nhập cá nhân 2% và phí nền tảng."},{"question":"Liên hệ hỗ trợ Ticketbox bằng cách nào?","answer":"Gọi hotline 1900.6408 (8:00-23:00 hằng ngày) hoặc gửi email tới support@ticketbox.vn, theo chân trang website."}],"en":[{"question":"Does Ticketbox charge to use the app?","answer":"No, the app and account are free; you pay the organiser's ticket price. The pages opened publish no buyer service-fee schedule."},{"question":"Can I get a refund on Ticketbox?","answer":"It depends on the event. Ticketbox's policy says the organiser sets and decides refunds; tickets bought via resale cannot be refunded or cancelled."},{"question":"How do I resell a ticket I bought?","answer":"List it in the Ticketbox app if it is an e-ticket and the organiser has enabled resale. First use needs ID verification; 5% VAT, 2% personal income tax and a platform fee apply."},{"question":"How do I contact Ticketbox support?","answer":"Hotline 1900.6408 (08:00-23:00 daily) or support@ticketbox.vn, per the site footer."}]},"disclosure":{"sponsored":false,"affiliateLink":false,"note":{}},"sources":[{"label":"Ticketbox homepage","url":"https://ticketbox.vn/","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Ticketbox payment-methods page (footer: company details)","url":"https://ticketbox.vn/payment-methods","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Ticketbox returns, refund and inspection policy (PDF, 2023)","url":"https://static.ticketbox.vn/site/global/content/file_pdf/4.+Ticketbox_Chinh+sach+doi+tra+va+kiem+hang_2023.pdf","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Ticketbox Blog: ticket resale (13 May 2026)","url":"https://blog.ticketbox.vn/posts/ban-lai-ve-tren-ticketbox-cach-hoat-dong-va-nhung-dieu-can-biet","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"App Store listing (Vietnam)","url":"https://apps.apple.com/vn/app/ticketbox/id1041900498","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Google Play listing","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=ticketbox.event.user","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"KrASIA (2019-08-20): Tiki acquires Ticketbox","url":"https://kr-asia.com/vietnams-e-commerce-tiki-acquires-online-ticketing-platform-ticketbox","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Brands Vietnam (2023-07-06): Chân dung Ticketbox","url":"https://www.brandsvietnam.com/23766-chan-dung-ticketbox-kenh-phan-phoi-doc-quyen-ve-concert-blackpink","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Backstage News (2024-12-25): Phân phối vé - vấn đề nan giải","url":"https://backstage.vn/phan-phoi-ve-van-de-nan-giai-cua-nganh-su-kien","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"}],"citation":{"publisher":"AppDuo","author":"AppDuo Editorial Team","title":"Ticketbox review","url":"https://app-duo.com/apps/ticketbox","dateModified":"2026-11-10"}}