{"version":1,"type":"app-review","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"shopeefood","name":"ShopeeFood","aliases":["Shopee Food","Now","Now.vn","DeliveryNow","Foody Delivery"],"pages":{"vi":"https://app-duo.com/apps/shopeefood","en":"https://app-duo.com/en/apps/shopeefood"},"data":"https://app-duo.com/data/apps/shopeefood.json","reviewMethod":"research","reviewMethodNote":"Prepared by the AppDuo Editorial Team using cited sources. Consult the review record for the documented scope of product experience.","lastVerifiedAt":"2026-11-10","firstPublishedAt":"2026-11-10","product":{"website":"https://shopeefood.vn","developer":"Foody Corporation (Sea Limited)","developerCountry":"VN","launchYear":2016,"status":"active","categories":[{"slug":"shopping","name":{"vi":"Mua sắm","en":"Shopping"}}],"platforms":["web","ios","android"],"interfaceLanguages":["vi","en","id","zh","th"],"capabilities":["mobile-app","integrations"],"integrations":["Shopee","ShopeePay","ShopeeFood Mart","Shopee Express Instant"],"support":["chat","docs"]},"tagline":{"vi":"App giao đồ ăn nhà Shopee, tiền thân là Now, có mặt ở hơn 30 tỉnh thành","en":"Shopee's food-delivery app, formerly Now, in 30+ Vietnamese provinces"},"useCases":{"vi":["đặt đồ ăn giao tận nơi","gọi đồ ăn online","mua thực phẩm tươi online","giao hàng nhanh trong ngày","săn voucher đồ ăn","đặt trà sữa giao tận nhà"],"en":["order food delivery","get groceries delivered","fresh produce delivery","same-day instant delivery","food delivery vouchers","order takeout in vietnam"]},"verdict":{"vi":"ShopeeFood hợp với người ở Việt Nam muốn gọi món, mua thực phẩm tươi và dùng chung ví, voucher với Shopee; app đạt 4,8/5 từ khoảng 837 nghìn lượt đánh giá trên App Store. Điểm trừ: một số đánh giá trên App Store phàn nàn chưa nhận được tiền hoàn sau khi hủy đơn và bị trừ tiền hai lần, còn nhãn quyền riêng tư khai báo thu nhiều nhóm dữ liệu.","en":"ShopeeFood suits people in Vietnam who want food delivery and fresh groceries with a wallet and vouchers shared with Shopee; it rates 4.8 out of 5 from about 837,000 App Store ratings. The downsides: some App Store reviews report missing refunds on cancelled orders and double charges, and the privacy label declares many data groups."},"bestFor":{"vi":["Người ở thành phố lớn, hay đặt món và muốn dùng ShopeePay cùng voucher Shopee.","Người cần giao gấp qua Shopee Express Instant hoặc mua rau, thịt, cá qua ShopeeFood Mart."],"en":["City dwellers who order often and want to use ShopeePay and Shopee vouchers.","People who need urgent deliveries through Shopee Express Instant or fresh groceries through ShopeeFood Mart."]},"notFor":{"vi":["Người muốn hạn chế chia sẻ dữ liệu cá nhân, vì nhãn App Store khai báo cả vị trí, danh bạ và ảnh hoặc video."],"en":["Users who want minimal data collection, as the App Store label declares location, contacts and photos or videos."]},"pros":{"vi":["Điểm App Store Việt Nam 4,8/5 từ khoảng 837 nghìn lượt đánh giá.","Giao diện có tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Indonesia, tiếng Trung và tiếng Thái.","Có thêm ShopeeFood Mart (thực phẩm, đồ thiết yếu) và Shopee Express Instant (giao hỏa tốc) ngay trong app.","Có voucher và tính năng đặt chung theo nhóm."],"en":["4.8 out of 5 on the Vietnam App Store from about 837,000 ratings.","Interface in Vietnamese, English, Indonesian, Chinese and Thai.","ShopeeFood Mart (groceries and essentials) and Shopee Express Instant (instant delivery) in the same app.","Vouchers and group ordering."]},"cons":{"vi":["Một số đánh giá trên App Store nói chưa nhận được tiền hoàn sau khi hủy đơn, còn bộ phận hỗ trợ chỉ hẹn chờ.","Chỉ hủy được trong app khi quán chưa xác nhận đơn (theo Sapo).","Các nguồn đã mở không có bảng phí giao hàng chính thức."],"en":["Some App Store reviews say refunds for cancelled orders never arrived and support only asked them to wait.","In-app cancellation works only before the restaurant confirms the order (per Sapo).","No official delivery fee table was found in the sources opened."]},"scores":{"overall":6.8,"scale":10,"criteria":[{"criterion":"ease-of-use","score":8,"rationale":{"vi":"Giao diện có 5 ngôn ngữ (Việt, Anh, Indonesia, Trung, Thái), cách đặt món quen thuộc và điểm App Store 4,8/5 từ khoảng 837 nghìn lượt. Bị trừ điểm vì một số đánh giá nêu lỗi thanh toán, như bị trừ tiền hai lần, chưa được xử lý.","en":"An interface in five languages (Vietnamese, English, Indonesian, Chinese, Thai), a familiar ordering flow and 4.8 out of 5 from about 837,000 App Store ratings. Marked down because some reviews cite unresolved payment errors such as double charges."}},{"criterion":"features","score":7.8,"rationale":{"vi":"Theo trang app trên App Store: đặt món từ nhiều quán, đặt chung theo nhóm, voucher, ShopeeFood Mart và Shopee Express Instant, phủ hơn 30 tỉnh thành. Các nguồn đã mở không có số liệu về số quán để so với app khác.","en":"Per the App Store listing: multi-restaurant ordering, group orders, vouchers, ShopeeFood Mart and Shopee Express Instant across 30+ provinces. The sources opened give no restaurant counts to compare with peers."}},{"criterion":"value","score":6.8,"rationale":{"vi":"App miễn phí và có voucher. Nhưng không tìm thấy bảng phí giao hàng chính thức để so với GrabFood hay beFood, nên chưa đủ căn cứ để chấm cao hơn.","en":"The app is free and has vouchers. But no official delivery fee table was found to compare with GrabFood or beFood, so there is not enough evidence for a higher score."}},{"criterion":"performance","score":7,"rationale":{"vi":"App ra bản mới đều; bản gần nhất là 8.21.1 (31/10/2026), ghi chú \"sửa lỗi và cải thiện hiệu năng\". Không có số liệu độc lập về thời gian giao hay độ ổn định, nên điểm ở mức khá.","en":"Regularly updated; the latest version is 8.21.1 (31 October 2026), with notes citing bug fixes and performance improvements. No independent data on delivery times or stability, so the score is moderate."}},{"criterion":"support","score":6,"rationale":{"vi":"Có Trung tâm trợ giúp của Shopee, nhưng trang đã mở không hiển thị nội dung chi tiết. Một số đánh giá trên App Store nói chưa nhận được tiền hoàn và hỗ trợ chỉ hẹn chờ; theo Sapo, muốn hủy sau khi quán đã xác nhận thì phải liên hệ tài xế hoặc bộ phận hỗ trợ.","en":"A Shopee Help Center exists, but the page opened showed no detailed content. Some App Store reviews report refunds that never arrived and support that only asked them to wait; per Sapo, cancelling after the restaurant confirms requires contacting the driver or support."}},{"criterion":"privacy","score":5,"rationale":{"vi":"Nhãn App Store khai báo mã định danh, dữ liệu sử dụng và chẩn đoán được dùng để theo dõi người dùng, cùng nhiều nhóm dữ liệu gắn với tài khoản như vị trí, danh bạ, ảnh hoặc video. Chưa mở được chính sách quyền riêng tư nên không kiểm tra được thời hạn lưu trữ và việc chia sẻ dữ liệu.","en":"The App Store label declares identifiers, usage data and diagnostics used for tracking, plus many data groups linked to the user, including location, contacts and photos or videos. The privacy policy could not be opened to check retention and sharing."}}]},"pricing":{"model":"free","currency":"VND","startingPrice":0,"startingPriceByCurrency":{"VND":{"price":0,"audience":"personal"}},"plans":[{"name":"Người đặt món / Customer","audience":"personal","priceMonthly":0,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"flat","limits":{"vi":"App miễn phí, trang app trên App Store không ghi khoản mua nào trong app. Người đặt trả tiền món cộng phí giao hàng; các nguồn đã mở không có bảng phí giao hàng chính thức nên bài này không nêu mức phí.","en":"The app is free and the App Store listing shows no in-app purchases. Customers pay for the food plus a delivery fee; no official delivery fee table was found in the sources opened, so no fee is stated here."}}],"vietnamPlans":[],"vietnamPricingSource":null,"usdPlans":[],"usdPricingSource":null,"freeLimits":{"vi":"Các nguồn đã mở không nhắc tới gói trả phí nào cho người đặt món. Trang app trên App Store có nhắc voucher và tính năng đặt chung theo nhóm.","en":"None of the sources opened mention a paid customer plan. The App Store listing mentions vouchers and group orders."},"trialDays":null,"trialCardRequired":false,"refund":{"vi":"Chưa mở được trang chính sách chính thức. Theo bài của Sapo (đăng 18/3/2026, không phải văn bản chính thức), chỉ hủy được trong app khi đơn còn ở trạng thái \"Đang chờ xác nhận\"; quán đã xác nhận thì phải liên hệ tài xế hoặc bộ phận hỗ trợ. Với đơn đã trả trước, tiền hoàn về sau khi hủy, nhanh hay chậm tùy phương thức thanh toán. Hủy đơn nhiều lần trong thời gian ngắn có thể khiến tài khoản bị hạn chế trả tiền mặt hoặc buộc phải trả trước.","en":"The official policy page could not be opened. According to a Sapo article (published 18 March 2026, not an official document), an order can be cancelled in the app only while it shows \"awaiting confirmation\"; once the restaurant confirms, the customer must contact the driver or support. Prepaid orders are refunded after cancellation, with timing depending on the payment method. Frequent cancellations in a short period can lead to cash-on-delivery limits or mandatory prepayment."},"pricingUrl":null},"privacy":{"vi":"Chưa mở được chính sách quyền riêng tư chính thức của ShopeeFood nên bài này không tóm tắt văn bản gốc. Theo nhãn quyền riêng tư trên App Store Việt Nam (do nhà phát triển tự khai), mã định danh, dữ liệu sử dụng và dữ liệu chẩn đoán được dùng để theo dõi người dùng; thông tin thanh toán, vị trí, liên hệ, danh bạ, ảnh hoặc video và mã định danh gắn với tài khoản.","en":"ShopeeFood's official privacy policy could not be opened, so this review does not summarise it. The developer-reported privacy label on the Vietnam App Store lists identifiers, usage data and diagnostics used for tracking, and payment info, location, contact info, contacts, photos or videos and identifiers linked to the user."},"controversies":null,"userRatings":[{"source":"App Store (Vietnam)","rating":4.8,"outOf":5,"count":836782,"url":"https://apps.apple.com/vn/app/shopeefood-food-delivery/id1137866760","checkedAt":"2026-11-10"}],"history":[{"date":"2012-08-01","type":"company","note":{"vi":"Foody ra đời, ban đầu là website tìm quán ăn, nhà hàng.","en":"Foody is founded, initially as a restaurant and eatery search website."}},{"date":"2016-07-24","type":"launch","note":{"vi":"Foody ra mắt DeliveryNow (nay là ShopeeFood); VnExpress gọi đây là app đặt và giao đồ ăn đầu tiên tại Việt Nam.","en":"Foody launches DeliveryNow (now ShopeeFood), which VnExpress calls Vietnam's first food ordering and delivery app."}},{"date":"2021-08-18","type":"company","note":{"vi":"Now đổi tên thành ShopeeFood, NowShip thành Shopee Express Instant; tài khoản và quyền lợi giữ nguyên.","en":"Now is renamed ShopeeFood and NowShip becomes Shopee Express Instant; accounts and benefits are unchanged."}},{"date":"2026-10-31","type":"feature","note":{"vi":"Bản 8.21.1 của app phát hành trên App Store.","en":"Version 8.21.1 of the customer app is released on the App Store."}}],"review":{"vi":"## ShopeeFood là gì?\nShopeeFood là app đặt món và giao đồ ăn do Foody Corporation vận hành. Theo VnExpress, Foody thành lập tháng 8/2012, ban đầu là website tìm quán ăn; ngày 24/7/2016 công ty ra mắt DeliveryNow, và từ 18/8/2021 đổi thương hiệu Now thành ShopeeFood. Sea, công ty mẹ của Shopee, rót vốn vào Foody từ năm 2015 và mua 82% cổ phần năm 2017 với giá 64 triệu USD.\n\n## Dịch vụ và tính năng\nTheo trang app trên App Store, ShopeeFood có ba mảng: đặt món từ nhiều nhà hàng ở hơn 30 tỉnh thành (có đặt chung theo nhóm và voucher), ShopeeFood Mart bán rau, thịt, cá và đồ thiết yếu, và Shopee Express Instant giao hỏa tốc cho nhu cầu gấp. Trong đợt đổi tên năm 2021, NowShip trở thành Shopee Express Instant; người dùng chỉ cần cập nhật app, tài khoản và quyền lợi giữ nguyên.\n\n## Chi phí và hủy đơn\nApp miễn phí, trang app trên App Store không ghi khoản mua nào trong app. Người đặt trả tiền món cộng phí giao hàng; vì không tìm thấy bảng phí chính thức nên bài này không nêu mức phí. Về hủy đơn, bài của Sapo (không phải nguồn chính thức) cho biết chỉ hủy được trong app khi đơn đang chờ xác nhận, đơn trả trước được hoàn tiền sau khi hủy, còn hủy nhiều lần có thể bị hạn chế trả tiền mặt.\n\n## Ai nên dùng và lưu ý\nShopeeFood hợp với người đã dùng Shopee và ShopeePay, sống ở thành phố có nhiều quán. App đạt 4,8/5 từ khoảng 837 nghìn lượt đánh giá trên App Store, nhưng một số đánh giá phàn nàn về hoàn tiền đơn hủy, lỗi thanh toán và hỗ trợ chậm. Thị trường cũng đã thu hẹp: Baemin dừng hoạt động ở Việt Nam từ 8/12/2023 (theo VnBusiness), Gojek cùng mảng GoFood rút đi từ 16/9/2024 (theo Nhà Đầu Tư), và GrabFood là đối thủ lớn nhất còn lại. Nên so phí và khuyến mãi của ShopeeFood, GrabFood và beFood ngay lúc đặt thay vì chỉ dựa vào một app.","en":"## What is ShopeeFood?\nShopeeFood is a food-ordering and delivery app run by Foody Corporation. According to VnExpress, Foody was founded in August 2012 as a restaurant-search website, launched DeliveryNow on 24 July 2016 and renamed the Now brand ShopeeFood from 18 August 2021. Sea, Shopee's parent company, began investing in Foody in 2015 and bought 82% of it in 2017 for US$64 million.\n\n## Services and features\nAccording to the App Store listing, the app covers three areas: ordering from many restaurants across 30+ provinces (with group orders and vouchers), ShopeeFood Mart for fresh produce, meat, fish and essentials, and Shopee Express Instant for urgent deliveries. In the 2021 rebrand NowShip became Shopee Express Instant, and users only had to update the app, keeping their accounts and benefits.\n\n## Costs and cancellations\nThe app is free and the listing shows no in-app purchases. Customers pay for the food plus a delivery fee; since no official fee table was found, this review states no fee level. On cancellations, a Sapo article (not an official source) says an order can be cancelled in the app only while awaiting confirmation, prepaid orders are refunded after cancelling, and frequent cancellations can bring cash-on-delivery limits.\n\n## Who it suits and caveats\nShopeeFood suits people already using Shopee and ShopeePay who live in cities with many restaurants. It rates 4.8 out of 5 from about 837,000 App Store ratings, but some reviews complain about refunds on cancelled orders, payment errors and slow support. The market has also narrowed: Baemin stopped operating in Vietnam on 8 December 2023 (per VnBusiness) and Gojek, including GoFood, left from 16 September 2024 (per Nhà Đầu Tư), leaving GrabFood as the largest remaining rival. Compare fees and promotions across ShopeeFood, GrabFood and beFood at order time rather than relying on one app."},"faq":{"vi":[{"question":"ShopeeFood có phải là Now không?","answer":"Đúng. Foody thông báo đổi tên Now thành ShopeeFood từ ngày 18/8/2021 và gọi đây là thay đổi nhận diện thương hiệu; người dùng chỉ cần cập nhật app, tài khoản giữ nguyên."},{"question":"Ai sở hữu ShopeeFood?","answer":"App do Foody Corporation vận hành. Năm 2017, Sea Group (Singapore), công ty mẹ của Shopee, mua 82% cổ phần Foody."},{"question":"Có hủy được đơn ShopeeFood không?","answer":"Theo bài của Sapo, bạn hủy được trong app khi đơn còn \"Đang chờ xác nhận\"; quán đã xác nhận thì phải liên hệ tài xế hoặc bộ phận hỗ trợ. Đây không phải chính sách chính thức, nên hãy kiểm tra lại trong app."},{"question":"Ngoài đồ ăn, ShopeeFood còn giao gì?","answer":"Trang app trên App Store ghi thêm ShopeeFood Mart (rau, thịt, cá, đồ thiết yếu) và Shopee Express Instant (giao hỏa tốc cho nhu cầu gấp)."}],"en":[{"question":"Is ShopeeFood the same as Now?","answer":"Yes. Foody announced that Now was renamed ShopeeFood effective 18 August 2021, calling it a brand identity change; users only needed to update the app and kept their accounts."},{"question":"Who owns ShopeeFood?","answer":"The app is run by Foody Corporation. Singapore-based Sea Group, Shopee's parent, acquired 82% of Foody in 2017."},{"question":"Can I cancel a ShopeeFood order?","answer":"According to Sapo, you can cancel in the app while the order is awaiting confirmation; after the restaurant confirms you must contact the driver or support. This is not official policy, so check it in the app."},{"question":"Does ShopeeFood do more than food delivery?","answer":"The App Store listing also names ShopeeFood Mart (produce, meat, fish, essentials) and Shopee Express Instant (instant delivery for urgent needs)."}]},"disclosure":{"sponsored":false,"affiliateLink":false,"note":{}},"sources":[{"label":"App Store listing (Vietnam)","url":"https://apps.apple.com/vn/app/shopeefood-food-delivery/id1137866760","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Shopee Help Center (Vietnam)","url":"https://help.shopee.vn/portal/4/article/78733","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Sea Limited official site: about","url":"https://www.sea.com/home/about","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"VnExpress: Ứng dụng gọi đồ ăn Now đổi tên","url":"https://vnexpress.net/ung-dung-goi-do-an-now-doi-ten-4341368.html","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Tuoi Tre News: Now rebranded as ShopeeFood (2021-08-10)","url":"https://news.tuoitre.vn/news/business/20210810/vietnams-food-delivery-service-now-rebranded-as-shopeefood/62512.html","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Saigoneer: Now delivery app to be rebranded as ShopeeFood","url":"https://www.saigoneer.com/saigon-technology/20491-now-delivery-app-to-be-rebranded-as-shopeefood","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Sapo: Cách hủy đơn ShopeeFood (2026-03-18)","url":"https://www.sapo.vn/blog/cach-huy-don-shopee-food","kind":"community","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"VnBusiness: Baemin leaves Vietnam (2023-12-08)","url":"https://vnbusiness.vn/baemin-chinh-thuc-chia-tay-thi-truong-viet-nam-tu-hom-nay.html","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Nhà Đầu Tư: Gojek exits Vietnam from 16 Sept (2024-09-04)","url":"https://nhadautu.vn/gojek-rut-khoi-viet-nam-tu-16-9-d88677.html","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"}],"citation":{"publisher":"AppDuo","author":"AppDuo Editorial Team","title":"ShopeeFood review","url":"https://app-duo.com/apps/shopeefood","dateModified":"2026-11-10"}}