{"version":1,"type":"app-review","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"shb-saha","name":"SHB SAHA","aliases":["SAHA","SHB Saha","SHB Mobile","Ngân hàng số SHB SAHA","SHB SAHA Mobile Banking"],"pages":{"vi":"https://app-duo.com/apps/shb-saha","en":"https://app-duo.com/en/apps/shb-saha"},"data":"https://app-duo.com/data/apps/shb-saha.json","reviewMethod":"research","reviewMethodNote":"Prepared by the AppDuo Editorial Team using cited sources. Consult the review record for the documented scope of product experience.","lastVerifiedAt":"2026-11-13","firstPublishedAt":"2026-11-13","dateModified":"2026-11-13","product":{"website":"https://www.shb.com.vn","developer":"SHB (Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội)","developerCountry":"VN","launchYear":2023,"status":"active","categories":[{"slug":"finance","name":{"vi":"Tài chính","en":"Finance"}}],"platforms":["ios","android"],"interfaceLanguages":["en","vi"],"capabilities":["mobile-app"],"integrations":["QR thanh toán","Thẻ ảo","SHB Rewards","Quỹ VinaCapital (đầu tư định kỳ)"],"support":["phone","chat"]},"tagline":{"vi":"App ngân hàng số của SHB: chuyển tiền, hóa đơn, tiết kiệm, thẻ và vay thấu chi","en":"SHB's digital banking app for transfers, bills, savings, cards and overdrafts"},"useCases":{},"verdict":{"vi":"SHB SAHA hợp với người đã có hoặc sắp mở tài khoản SHB, muốn chuyển tiền, trả hóa đơn, gửi tiết kiệm và quản lý thẻ trong một app miễn phí. Bù lại, điểm đánh giá chỉ ở mức trung bình (3,1/5 trên Google Play, 3,7/5 trên App Store Việt Nam) và nhiều người phàn nàn về lỗi đăng nhập, xác thực khuôn mặt trên máy mới.","en":"SHB SAHA suits people who already bank with SHB or plan to, and want transfers, bills, savings and cards in one free app. The trade-off is middling store scores (3.1/5 on Google Play, 3.7/5 on the Vietnamese App Store) and user reports of login and face-verification problems on new devices."},"bestFor":{"vi":["Khách hàng SHB cần một app để xem tài khoản, chuyển tiền và trả hóa đơn hằng ngày","Người trẻ muốn gửi tiết kiệm online, mở thẻ ảo và vay thấu chi ngay trong một app"],"en":["SHB customers who need an app for daily account checks, transfers and bill payments","Younger users who want online savings, virtual cards and overdrafts in one app"]},"notFor":{"vi":["Người nước ngoài chỉ có hộ chiếu: SHB yêu cầu khách nước ngoài xác thực hộ chiếu, thị thực và sinh trắc học tại chi nhánh, và một đánh giá trên Google Play cho biết app đòi chụp CCCD khi đăng nhập máy mới","Người cần app chạy mượt và được chấm điểm cao: điểm trên các kho ứng dụng chỉ từ 3,1 đến 3,7/5"],"en":["Foreigners with only a passport: SHB requires foreign customers to verify passport, visa and biometrics at a branch, and one Google Play reviewer says the app asks for a Vietnamese ID card photo when signing in on a new device","Users who want a smooth, highly rated app: store scores sit between 3.1 and 3.7 out of 5"]},"pros":{"vi":[{"text":"Tải miễn phí trên iOS và Android; theo bài báo lúc ra mắt, các dịch vụ trên app đều miễn phí","sourceIds":["s1","s3","s5"]},{"text":"Gom nhiều dịch vụ: chuyển khoản trong và ngoài SHB, trả hóa đơn, tiết kiệm, quản lý thẻ, đăng ký vay thấu chi và thẻ tín dụng","sourceIds":["s3","s5"]},{"text":"Cập nhật đều, năm 2026 cứ 1 đến 4 tuần lại có bản mới (gần nhất là 3.4.12 ngày 9/11/2026); cuối 2025 app thêm quản lý tài sản, đặt phòng chờ sân bay, đầu tư định kỳ quỹ VinaCapital và mở tài khoản eKYC cho người 15 đến 18 tuổi","sourceIds":["s1","s2"]}],"en":[{"text":"Free to download on iOS and Android; the launch article says the app's services are free","sourceIds":["s1","s3","s5"]},{"text":"Many services in one app: transfers within SHB and to other banks, bills, savings, card management, overdraft and credit card applications","sourceIds":["s3","s5"]},{"text":"Frequent updates, every one to four weeks through 2026 (latest 3.4.12 on 9 Nov 2026); late 2025 brought asset management, airport lounge booking, recurring VinaCapital fund investment and eKYC account opening for ages 15 to 18","sourceIds":["s1","s2"]}]},"cons":{"vi":[{"text":"Điểm đánh giá thấp: 3,1/5 từ khoảng 5.060 lượt trên Google Play, 3,7/5 từ 4.455 lượt trên App Store Việt Nam","sourceIds":["s1","s2","s3"]},{"text":"Người dùng phàn nàn lỗi xảy ra liên tục, giao diện cũ và khó xác thực khuôn mặt khi đăng nhập máy mới; SHB trả lời gần như theo một mẫu chung, đề nghị gọi hotline *6688","sourceIds":["s1","s3"]},{"text":"Giao diện chỉ có tiếng Việt và tiếng Anh; Google Play ghi người dùng không yêu cầu xóa dữ liệu được và dữ liệu có thể được chia sẻ với bên thứ ba","sourceIds":["s2","s3"]}],"en":[{"text":"Low store scores: 3.1/5 from about 5,060 Google Play reviews and 3.7/5 from 4,455 Vietnamese App Store ratings","sourceIds":["s1","s2","s3"]},{"text":"Reviewers report recurring bugs, a dated interface and trouble with face verification on new devices; SHB's replies are largely templated and point to the *6688 hotline","sourceIds":["s1","s3"]},{"text":"Interface in Vietnamese and English only; Google Play's data safety section says data can't be deleted on request and may be shared with third parties","sourceIds":["s2","s3"]}]},"scores":{"overall":6.3,"scale":10,"criteria":[{"criterion":"ease-of-use","score":6,"rationale":{"vi":"Bài báo lúc ra mắt mô tả giao diện mô phỏng mạng xã hội, nhắm tới người trẻ. Dù vậy điểm trên các kho ứng dụng thấp, người dùng chê giao diện cũ, hay lỗi và khó đăng nhập máy mới vì phải chụp CCCD hoặc quét khuôn mặt; app chỉ có tiếng Việt và tiếng Anh.","en":"The launch article describes a social-media-style design aimed at younger users. But store scores are low, reviewers cite a dated interface, bugs and trouble signing in on new devices with ID or face scans, and the app offers only Vietnamese and English."},"sourceIds":["s1","s2","s3","s5"]},{"criterion":"features","score":7,"rationale":{"vi":"Có đủ các tính năng ngân hàng số cơ bản: chuyển tiền, trả hóa đơn, phí đường bộ, tiết kiệm, thẻ ảo, vay thấu chi 24/7, đầu tư, bảo hiểm, thanh toán QR. Cuối 2025 app thêm quản lý tài sản và đầu tư định kỳ. Chưa có bằng chứng app vượt trội so với app của các ngân hàng lớn khác.","en":"Covers the core digital-banking set: transfers, bills, road tolls, savings, virtual cards, 24/7 overdraft loans, investments, insurance and QR payments. Late 2025 added asset management and recurring investment. There is no evidence it leads other major bank apps."},"sourceIds":["s1","s3","s5"]},{"criterion":"value","score":7.5,"rationale":{"vi":"App miễn phí, không có giao dịch mua trong app; bài báo lúc ra mắt ghi các dịch vụ đều miễn phí và tặng e-voucher nạp điện thoại 30.000 ₫ cho tài khoản mới. AppDuo không tìm thấy biểu phí chính thức nên không chấm cao hơn.","en":"The app is free with no in-app purchases, and the launch article says services are free, with a VND 30,000 phone top-up e-voucher for new accounts. AppDuo did not find the official fee schedule, so the score is held back."},"sourceIds":["s1","s3","s5"]},{"criterion":"performance","score":5.8,"rationale":{"vi":"Trên Google Play và App Store, người dùng phản ánh app lỗi liên tục dù bảo trì, nâng cấp nhiều lần, và camera không nhận diện khi đăng nhập lần đầu; Google Play chỉ 3,1/5. Phần lớn bản cập nhật năm 2026 chỉ ghi sửa lỗi chung chung, dù có người dùng nói app chạy ổn ở nước ngoài sau bản vá. AppDuo chưa có số liệu đo kiểm độc lập.","en":"Reviewers on Google Play and the App Store report constant errors despite repeated maintenance and upgrades, and a camera that fails to recognise ID on first login; Google Play shows 3.1/5. Most 2026 release notes only mention generic bug fixes, though one reviewer says the app worked abroad after a patch. No independent benchmark data was available."},"sourceIds":["s1","s2","s3"]},{"criterion":"support","score":5.5,"rationale":{"vi":"SHB có hotline *6688 trực 24/7 và mục chat trên website. Nhưng phản hồi của SHB trên App Store và Google Play gần như theo mẫu, và có người dùng nói nhân viên không giải quyết được vấn đề.","en":"SHB offers a 24/7 *6688 hotline and chat on its website. But its replies on the App Store and Google Play are templated, and some reviewers say staff could not resolve their issues."},"sourceIds":["s1","s3","s6","s8"]},{"criterion":"privacy","score":6,"rationale":{"vi":"Google Play ghi app mã hóa dữ liệu khi truyền đi nhưng người dùng không yêu cầu xóa được, và dữ liệu có thể được chia sẻ với bên thứ ba; App Store ghi dữ liệu sử dụng có thể dùng để theo dõi. SHB áp dụng xác thực sinh trắc học theo quy định của Ngân hàng Nhà nước. AppDuo chưa đọc chính sách bảo mật đầy đủ và không tìm thấy vụ rò rỉ dữ liệu nào được báo chí đưa tin.","en":"Google Play says data is encrypted in transit but can't be deleted on request and may be shared with third parties; the App Store declares usage data that may be used for tracking. SHB applies biometric verification under State Bank of Vietnam rules. The full policy was not read, and no reported data breach was found."},"sourceIds":["s1","s3","s8"]}]},"pricing":{"model":"free","currency":"VND","startingPrice":0,"startingPriceByCurrency":{"VND":{"price":0,"audience":"personal"}},"plans":[{"name":"App SHB SAHA","audience":"personal","priceMonthly":0,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"flat","limits":{"vi":"Tải miễn phí trên App Store và Google Play, không có giao dịch mua trong app. Theo bài báo Vietnam News lúc ra mắt, các dịch vụ trên app đều miễn phí. AppDuo không tìm thấy biểu phí chính thức trên các trang của SHB đã xem, nên phí chuyển tiền, thẻ hay khoản vay bạn cần tra riêng.","en":"Free to download on the App Store and Google Play, with no in-app purchases. The Vietnam News launch article says the app's services are free of charge. AppDuo did not find SHB's official fee schedule on the pages it checked, so check fees for transfers, cards or loans separately."},"sourceIds":[]}],"vietnamPlans":[],"vietnamPricingSource":null,"usdPlans":[],"usdPricingSource":null,"freeLimits":{"vi":"App không có gói trả phí riêng. Phí dịch vụ ngân hàng (nếu có) tính theo biểu phí của SHB, mà AppDuo chưa tìm thấy.","en":"The app has no separate paid tier. Any banking fees follow SHB's fee schedule, which AppDuo did not find."},"trialDays":null,"trialCardRequired":false,"refund":{"vi":"Không áp dụng vì app tải miễn phí. Khiếu nại về giao dịch hay phí gửi thẳng tới SHB; trong các phản hồi trên App Store và Google Play, SHB hướng người dùng gọi hotline *6688.","en":"Not applicable, as the app is free to download. Complaints about transactions or fees go to SHB; its App Store and Google Play replies point users to the *6688 hotline."},"pricingUrl":null,"sourceIds":[]},"privacy":{"vi":"Theo mục an toàn dữ liệu trên Google Play, app có thể thu thập thông tin cá nhân, thông tin tài chính và 5 nhóm dữ liệu khác, có thể chia sẻ thông tin cá nhân và hoạt động trong app với bên thứ ba; app mã hóa dữ liệu khi truyền đi nhưng người dùng không yêu cầu xóa được. Trên App Store, SHB khai báo dữ liệu sử dụng có thể dùng để theo dõi bạn trên app và website của công ty khác. AppDuo chưa đọc chính sách bảo mật đầy đủ của SHB, nên bạn nên tự xem trước khi đăng ký. SHB cho biết theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, từ 1/1/2025 khách hàng phải đối chiếu CCCD gắn chip và sinh trắc học với dữ liệu của Bộ Công an mới giao dịch được; từ 1/7/2024, giao dịch trên 10 triệu đồng/lần hoặc 20 triệu đồng/ngày phải xác thực sinh trắc học.","en":"Google Play's data safety section says the app may collect personal info, financial info and 5 other data types, and may share personal info and app activity with third parties; data is encrypted in transit but users cannot ask for it to be deleted. On the App Store, SHB declares usage data that may be used to track you across other companies' apps and websites. AppDuo has not read SHB's full privacy policy, so review it yourself before signing up. SHB states that under State Bank of Vietnam rules, from 1 January 2025 customers must verify their chip-based ID and biometrics against Ministry of Public Security data to keep transacting, and since 1 July 2024 transactions above VND 10 million each or VND 20 million a day require biometric verification."},"controversies":{"researchedAt":"2026-11-13","items":[]},"userRatings":[{"source":"App Store (Vietnam)","rating":3.7,"outOf":5,"count":4455,"url":"https://apps.apple.com/vn/app/shb-saha/id1661457183","checkedAt":"2026-11-13","sourceIds":["s1"]},{"source":"App Store (United States)","rating":3.2,"outOf":5,"count":67,"url":"https://apps.apple.com/us/app/shb-saha/id1661457183","checkedAt":"2026-11-13","sourceIds":["s4"]},{"source":"Google Play (Vietnam)","rating":3.1,"outOf":5,"count":5060,"url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.shb.saha.mbanking&hl=en&gl=VN","checkedAt":"2026-11-13","sourceIds":["s3"]}],"history":[{"date":"2023-04-19","type":"launch","note":{"vi":"Ngày phát hành ghi trên App Store của app SHB SAHA.","en":"Release date listed on the App Store for the SHB SAHA app."},"sourceIds":["s2"]},{"date":"2024-11-06","type":"other","note":{"vi":"SHB khuyến cáo khách hàng xác thực CCCD gắn chip và sinh trắc học trước 31/12/2024 để giao dịch không bị gián đoạn từ 1/1/2025, theo quy định của Ngân hàng Nhà nước.","en":"SHB urges customers to verify chip-based ID and biometrics before 31 Dec 2024 to keep transacting from 1 Jan 2025, under State Bank of Vietnam rules."},"sourceIds":["s8"]},{"date":"2025-06-18","type":"launch","note":{"vi":"SHB công bố ra mắt SHB SAHA, bản nâng cấp của SHB Mobile, cùng trò chơi thưởng SAHA Alliance.","en":"SHB announces SHB SAHA, an upgraded version of SHB Mobile, together with the SAHA Alliance reward game."},"sourceIds":["s5"]},{"date":"2025-11-05","type":"feature","note":{"vi":"Bản 3.3.12 thêm quản lý tài sản, đặt phòng chờ sân bay và cải tiến mở tài khoản chứng chỉ quỹ.","en":"Version 3.3.12 adds asset management, airport lounge booking and an improved fund-account opening flow."},"sourceIds":["s1"]},{"date":"2025-12-04","type":"feature","note":{"vi":"Bản 3.3.15 thêm đầu tư định kỳ vào quỹ VinaCapital và mở tài khoản eKYC cho người 15 đến 18 tuổi.","en":"Version 3.3.15 adds recurring investment in VinaCapital funds and eKYC account opening for ages 15 to 18."},"sourceIds":["s1"]},{"date":"2026-11-09","type":"other","note":{"vi":"Phát hành bản 3.4.12, ghi chú chỉ nêu sửa lỗi và cải thiện trải nghiệm.","en":"Version 3.4.12 is released; the notes only mention bug fixes and experience improvements."},"sourceIds":["s1"]}],"review":{"vi":"## SHB SAHA là gì?\nSHB SAHA là app ngân hàng số của Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB). App có trên App Store từ 19/4/2023, và phần mô tả ghi SHB ra mắt SHB SAHA từ năm 2023. Bài báo Vietnam News ngày 18/6/2025 giới thiệu SHB SAHA là bản nâng cấp của SHB Mobile, giao diện mô phỏng mạng xã hội, giữ màu cam của SHB và nhắm tới người trẻ. App chạy trên iOS và Android, có tiếng Việt và tiếng Anh.\n\n## Tính năng chính\nTheo mô tả trên Google Play, app cho xem số dư và lịch sử giao dịch, chuyển tiền nhanh trong và ngoài SHB, gửi và rút tiết kiệm linh hoạt, trả tiền điện, nước, nạp tiền điện thoại, phí đường bộ, quản lý thẻ (đổi hạn mức, khóa và mở thẻ), đăng ký vay thấu chi hoặc mở thẻ tín dụng online. Bài báo lúc ra mắt còn nhắc tới thẻ ảo, đầu tư, bảo hiểm và trò chơi SAHA Alliance với tổng giải thưởng hơn 3 tỷ đồng. Cuối 2025, SHB bổ sung quản lý tài sản, đặt phòng chờ sân bay, đầu tư định kỳ vào quỹ VinaCapital và mở tài khoản eKYC cho người 15 đến 18 tuổi.\n\n## Giá và mức đáng tiền\nApp tải miễn phí, không có giao dịch mua trong app. Theo bài báo lúc ra mắt, các dịch vụ trên app đều miễn phí, tài khoản mới còn được tặng e-voucher nạp điện thoại 30.000 ₫. AppDuo không tìm thấy biểu phí chính thức trên các trang của SHB đã xem, nên phí cho từng loại giao dịch, thẻ hay khoản vay bạn cần tra trên website ngân hàng.\n\n## Phù hợp với ai và so với lựa chọn khác\nSHB SAHA hợp với khách hàng SHB và người trẻ muốn một app ngân hàng miễn phí gom nhiều dịch vụ. Điểm trên các kho ứng dụng (3,1/5 trên Google Play, 3,7/5 trên App Store Việt Nam) chỉ ở mức trung bình, và lời phàn nàn chủ yếu xoay quanh việc đăng nhập máy mới, xác thực khuôn mặt và lỗi sau khi cập nhật. Ai cần app được chấm điểm cao hơn hoặc một ví chuyên thanh toán có thể xem MB Bank, Techcombank Mobile hay MoMo; trang này không so sánh trực tiếp các app đó với SHB SAHA.","en":"## What is SHB SAHA?\nSHB SAHA is the digital banking app of Saigon-Hanoi Commercial Joint Stock Bank (SHB). Its App Store listing dates from 19 April 2023, and the description says SHB launched SHB SAHA in 2023. A Vietnam News article of 18 June 2025 presents it as an upgraded version of SHB Mobile, with a social-media-style design and SHB's orange branding, aimed at younger users. It runs on iOS and Android in Vietnamese and English.\n\n## Key features\nThe Google Play description lists balance and transaction history, instant transfers within SHB and to other banks, flexible savings deposits and withdrawals, electricity and water bills, phone top-ups and road tolls, card management (limit changes, lock and unlock) and online overdraft or credit card applications. The launch article also mentions virtual cards, investments, insurance and the SAHA Alliance reward game with more than VND 3 billion in prizes. In late 2025 SHB added asset management, airport lounge booking, recurring investment in VinaCapital funds and eKYC account opening for ages 15 to 18.\n\n## Pricing and value\nThe app is free to download and has no in-app purchases. The launch article says its services are free and that new accounts get a VND 30,000 phone top-up e-voucher. AppDuo did not find SHB's official fee schedule on the pages it checked, so check fees for particular transactions, cards or loans on the bank's website.\n\n## Who it's for and how it compares\nSHB SAHA suits SHB customers and younger users who want a free bank app that bundles many services. Its store scores (3.1/5 on Google Play, 3.7/5 on the Vietnamese App Store) are modest, and complaints centre on signing in on new devices, face verification and bugs after updates. Those who want a higher-rated app or a payments-focused wallet could look at MB Bank, Techcombank Mobile or MoMo, though this page does not compare them head to head."},"faq":{"vi":[{"question":"SHB SAHA có miễn phí không?","answer":"App tải miễn phí trên App Store và Google Play, không có giao dịch mua trong app. Bài báo lúc ra mắt ghi các dịch vụ trên app đều miễn phí; phí của từng giao dịch cụ thể bạn nên xem biểu phí của SHB."},{"question":"Người nước ngoài có dùng được SHB SAHA không?","answer":"Có điều kiện. Theo thông báo của SHB (11/2024), khách nước ngoài phải xác thực hộ chiếu, thị thực và sinh trắc học tại chi nhánh SHB. Một đánh giá trên Google Play (6/2026) cho biết app đòi chụp CCCD Việt Nam khi đăng nhập máy mới và không nhận hộ chiếu; đó là ý kiến của một người, nên hãy hỏi SHB qua hotline *6688 trước khi mở tài khoản."},{"question":"Gặp lỗi app thì liên hệ ở đâu?","answer":"Trong các phản hồi trên App Store và Google Play, SHB đề nghị người dùng gọi hotline *6688 (trực 24/7). Trang chủ SHB cũng có mục Chat với SHB."}],"en":[{"question":"Is SHB SAHA free?","answer":"The app is free to download on the App Store and Google Play with no in-app purchases. The launch article says the services are free; check SHB's fee schedule for specific transactions."},{"question":"Can foreigners use SHB SAHA?","answer":"With conditions. According to an SHB notice (November 2024), foreign customers must verify their passport, visa and biometrics at an SHB branch. A Google Play review (June 2026) says the app asks for a Vietnamese ID card photo on a new device and does not accept passports; that is one user's account, so ask SHB via the *6688 hotline before opening an account."},{"question":"Where do I get help with app problems?","answer":"In its App Store and Google Play replies, SHB directs users to the *6688 hotline, which runs 24/7. SHB's homepage also has a chat option."}]},"disclosure":{"sponsored":false,"affiliateLink":false,"note":{}},"citation":{"publisher":"AppDuo","author":"AppDuo Editorial Team","title":"SHB SAHA review","url":"https://app-duo.com/apps/shb-saha","dateModified":"2026-11-13"},"sources":[{"id":"s1","label":"App Store listing (Vietnam), incl. version history","url":"https://apps.apple.com/vn/app/shb-saha/id1661457183","kind":"store","checkedAt":"2026-11-13"},{"id":"s2","label":"iTunes Lookup API (release date, version, rating, languages)","url":"https://itunes.apple.com/lookup?id=1661457183&country=vn","kind":"store","checkedAt":"2026-11-13"},{"id":"s3","label":"Google Play listing (Vietnam)","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.shb.saha.mbanking&hl=en&gl=VN","kind":"store","checkedAt":"2026-11-13"},{"id":"s4","label":"App Store listing (United States)","url":"https://apps.apple.com/us/app/shb-saha/id1661457183","kind":"store","checkedAt":"2026-11-13"},{"id":"s5","label":"Vietnam News Bizhub: SHB launches next-gen digital banking app SHB SAHA (2025-06-18)","url":"https://bizhub.vietnamnews.vn/shb-launches-next-gen-digital-banking-app-shb-saha-post377953.html","kind":"press","checkedAt":"2026-11-13"},{"id":"s6","label":"SHB official homepage","url":"https://www.shb.com.vn/","kind":"official","checkedAt":"2026-11-13"},{"id":"s7","label":"SHB official: E-banking page","url":"https://www.shb.com.vn/language/en/category/personal-banking/e-banking","kind":"official","checkedAt":"2026-11-13"},{"id":"s8","label":"SHB official: update valid ID and biometrics (2024-11-06)","url":"https://www.shb.com.vn/shb-urges-customers-to-update-valid-id-and-biometrics-promptly","kind":"official","checkedAt":"2026-11-13"}]}