{"version":1,"type":"app-review","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"pharmacity","name":"Pharmacity","aliases":["Nhà thuốc Pharmacity","Pharmacity Extracare","Extracare","P-Thành viên"],"pages":{"vi":"https://app-duo.com/apps/pharmacity","en":"https://app-duo.com/en/apps/pharmacity"},"data":"https://app-duo.com/data/apps/pharmacity.json","reviewMethod":"research","reviewMethodNote":"Prepared by the AppDuo Editorial Team using cited sources. Consult the review record for the documented scope of product experience.","lastVerifiedAt":"2026-11-10","firstPublishedAt":"2026-11-10","product":{"website":"https://www.pharmacity.vn","developer":"Pharmacity","developerCountry":"VN","launchYear":2012,"status":"active","categories":[{"slug":"health","name":{"vi":"Sức khỏe","en":"Health"}},{"slug":"shopping","name":{"vi":"Mua sắm","en":"Shopping"}}],"platforms":["ios","android","web"],"interfaceLanguages":["vi"],"capabilities":["mobile-app"],"integrations":["Apple Pay","MoMo","ZaloPay","Ahamove"],"support":["phone","chat","docs"]},"tagline":{"vi":"App của chuỗi nhà thuốc lớn: đặt thuốc, tích điểm, hỏi dược sĩ","en":"Pharmacy chain app: order medicines, earn points, ask a pharmacist"},"useCases":{"vi":["mua thuốc online giao tận nhà","đặt thuốc không kê đơn","mua thực phẩm chức năng","hỏi dược sĩ về thuốc","tư vấn triệu chứng với dược sĩ","tích điểm mua thuốc","đặt thuốc nhận tại nhà thuốc"],"en":["order medicine for home delivery","buy over the counter drugs online","buy supplements online","ask a pharmacist a question","earn points on pharmacy purchases","order medicine for store pickup","get advice on medicine use"]},"verdict":{"vi":"Pharmacity hợp với người đã hay mua thuốc, thực phẩm chức năng và đồ chăm sóc sức khỏe tại chuỗi này và muốn đặt giao tận nơi hoặc nhận tại cửa hàng. Điểm cần cân nhắc là thuốc kê đơn không bán online, chính sách phí giao hàng giữa các trang chưa thống nhất, và chính sách bảo mật chưa có phần riêng cho dữ liệu sức khỏe.","en":"Pharmacity suits people who already buy medicines, supplements and health products from the chain and want home delivery or in-store pickup. Trade-offs are that prescription drugs cannot be bought online, delivery-fee wording differs between pages, and the privacy policy has no dedicated health-data section."},"bestFor":{"vi":["Người mua thuốc không kê đơn, thực phẩm chức năng, dược mỹ phẩm thường xuyên và muốn tích điểm thành viên","Người cần hỏi nhanh dược sĩ về triệu chứng hoặc cách dùng thuốc"],"en":["Regular buyers of non-prescription drugs, supplements and pharma-cosmetics who want loyalty points","People who want quick pharmacist guidance on symptoms or medicine use"]},"notFor":{"vi":["Người cần mua thuốc kê đơn hoàn toàn online","Người muốn app theo dõi sức khỏe hay khám bệnh từ xa chuyên sâu"],"en":["Anyone who needs to buy prescription drugs entirely online","Users looking for a deep health tracker or telemedicine service"]},"pros":{"vi":["Mạng lưới 1.118 nhà thuốc (The Investor, 7/2026), đặt hàng xong có thể giao tận nơi hoặc ghé cửa hàng lấy","Được chấm cao trên Google Play (4,7/5) và khá tốt trên App Store Việt Nam (4,3/5)","Chương trình P-Thành viên có ba hạng, tích lại 1–1,5% giá trị đơn hàng","Dược sĩ tư vấn miễn phí, tổng đài 1800 6821 (7h–22h)"],"en":["A network of 1,118 stores (The Investor, July 2026) with home delivery or in-store pickup","High Google Play rating (4.7/5) and a solid Vietnam App Store rating (4.3/5)","P-Thành viên loyalty has three tiers earning 1% to 1.5% of order value","Free pharmacist advice and a 1800 6821 hotline (07:00–22:00)"]},"cons":{"vi":["Thuốc kê đơn không bán online; thuốc không kê đơn mua online chỉ theo hộp hoặc chai","Điều kiện miễn phí giao hàng ghi khác nhau giữa trang chính sách (mọi đơn) và App Store (từ 300.000 ₫)","Chính sách bảo mật không có mục riêng về dữ liệu sức khỏe, và dữ liệu có thể dùng để quảng cáo theo sở thích"],"en":["Prescription drugs are not sold online; non-prescription drugs only by the box or bottle online","Free-delivery terms differ between the policy page (all orders) and the App Store (from 300,000 VND)","The privacy policy has no health-data section and covers interest-based advertising"]},"scores":{"overall":6.8,"scale":10,"criteria":[{"criterion":"ease-of-use","score":7.5,"rationale":{"vi":"Google Play chấm 4,7/5 (5.854 lượt), App Store Việt Nam 4,3/5 (7.446 lượt). Điểm này dựa trên đánh giá công khai, AppDuo không tự đo. Giao diện chỉ có tiếng Việt.","en":"Google Play shows 4.7/5 (5,854 ratings) and the Vietnam App Store 4.3/5 (7,446 ratings). The score rests on public ratings, not direct measurement. The interface is Vietnamese-only."}},{"criterion":"features","score":7,"rationale":{"vi":"App có đặt hàng giao tận nơi hoặc nhận tại nhà thuốc, theo dõi đơn, tích điểm, tìm nhà thuốc gần nhất, gọi dược sĩ và công cụ tính BMI, BMR, huyết áp. Mô tả app không có bán thuốc kê đơn online hay khám bệnh từ xa.","en":"Offers delivery or store pickup, order tracking, loyalty points, a store finder, pharmacist calls and BMI, BMR and blood-pressure tools. No online prescription sales and no telemedicine in the app description."}},{"criterion":"value","score":7,"rationale":{"vi":"App miễn phí, tích điểm 1–1,5% và dùng điểm trừ tối đa 50% mỗi hóa đơn. AppDuo chưa so giá hàng với đối thủ, và điều kiện miễn phí giao hàng mỗi trang ghi một kiểu.","en":"Free app with 1% to 1.5% points, redeemable for up to 50% of an invoice. Goods prices were not compared with competitors, and free-delivery terms are inconsistent across pages."}},{"criterion":"performance","score":6.5,"rationale":{"vi":"Bản iOS mới nhất là 3.6.0 (30/10/2026); giao nhanh 2 giờ chỉ có ở một số khu vực. Chưa có số liệu độc lập về thời gian giao hàng thực tế.","en":"The latest iOS build is 3.6.0 (30 Oct 2026); 2-hour express exists only in some areas. No independent data on real delivery times was found."}},{"criterion":"support","score":7,"rationale":{"vi":"Có tổng đài 1800 6821, dược sĩ tư vấn trong app, trang hỏi đáp và chính sách giao hàng chi tiết. Chưa có đánh giá độc lập nào về chất lượng chăm sóc khách hàng.","en":"A 1800 6821 hotline, in-app pharmacist consultation, an FAQ page and a detailed delivery policy. No independent assessment of support quality was reviewed."}},{"criterion":"privacy","score":6,"rationale":{"vi":"Chính sách liệt kê rõ loại dữ liệu, mục đích sử dụng và quyền của người dùng; dữ liệu thẻ do đối tác thanh toán xử lý. Bù lại, không có mục riêng về dữ liệu sức khỏe, dữ liệu có thể dùng để quảng cáo theo sở thích, và văn bản có hiệu lực từ năm 2021.","en":"The policy clearly lists data types, purposes and user rights, and card data is handled by payment partners. However, there is no health-data section, data is used for interest-based ads, and the policy dates from 2021."}}]},"pricing":{"model":"free","currency":"VND","startingPrice":0,"startingPriceByCurrency":{"VND":{"price":0,"audience":"personal"}},"plans":[{"name":"Ứng dụng miễn phí","audience":"personal","priceMonthly":0,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"per-user","limits":{"vi":"App tải về và dùng miễn phí, bạn chỉ trả tiền hàng. Trang chính sách giao hàng ghi miễn phí giao cho mọi đơn, giao nhanh 2 giờ qua Ahamove tùy khu vực. Mô tả trên App Store lại ghi miễn phí giao toàn quốc cho đơn từ 300.000 ₫, vì vậy nên xem phí ở bước thanh toán. Thuốc kê đơn không bán online, chỉ bán tại nhà thuốc khi có đơn hợp lệ.","en":"The app is free to download and use; you only pay for goods. The delivery-policy page says delivery is free on all orders, with 2-hour express via Ahamove depending on the area. The App Store description instead says free nationwide delivery for orders from 300,000 VND, so check the exact terms at checkout. Prescription drugs are sold only in stores against a valid prescription, not online."}}],"vietnamPlans":[],"vietnamPricingSource":null,"usdPlans":[],"usdPricingSource":null,"freeLimits":{"vi":"Tải app miễn phí. Khi mua online, thuốc không kê đơn chỉ bán theo hộp, lọ hoặc chai, không bán lẻ theo viên, vỉ hay gói.","en":"Free to download. Online, non-prescription drugs are sold only by the box or bottle, not as individual tablets, blister strips or sachets."},"trialDays":null,"trialCardRequired":false,"refund":{"vi":"Theo chính sách giao hàng, khi nhận hàng bạn có thể nhờ nhân viên giao hàng mở kiện để xem tình trạng bên ngoài, rồi từ chối cả kiện hoặc thanh toán và trả lại ngay. Pharmacity khuyên quay video lúc mở kiện để làm bằng chứng khi khiếu nại. Tiền trả trước, voucher và P-Xu của đơn bị hủy được hoàn theo chính sách đổi trả riêng.","en":"Under the delivery policy, customers can ask the courier to open the parcel to check its outer condition, then refuse it or pay and hand it straight back. Pharmacity recommends filming the unboxing as evidence for claims. Prepaid amounts, vouchers and P-Xu on a cancelled order are refunded under a separate return policy."},"pricingUrl":"https://www.pharmacity.vn/page/chinh-sach-giao-hang"},"privacy":{"vi":"Chính sách bảo mật (hiệu lực từ 22/4/2021) nêu Pharmacity thu thập họ tên, giới tính, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ, đơn hàng, hóa đơn, email và thông tin thanh toán, cùng dữ liệu cookie như thiết bị, IP, sản phẩm đã xem và lịch sử tìm kiếm. Pharmacity dùng dữ liệu để xử lý đơn, quản lý tài khoản và điểm thưởng, gợi ý nội dung phù hợp và hiển thị quảng cáo theo sở thích. Hãng cam kết không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba, trừ nhà cung cấp dịch vụ, đối tác chương trình chung, cơ quan nhà nước khi luật yêu cầu và bên mua lại nếu sáp nhập. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý, xem, sửa và xóa dữ liệu. Chính sách không có mục riêng về dữ liệu sức khỏe, chỉ ghi rằng một số thông tin có thể thuộc nhóm dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo luật Việt Nam. Dữ liệu thẻ do các đối tác thanh toán xử lý theo chuẩn PCI DSS.","en":"The privacy policy (effective 22 April 2021) says Pharmacity collects name, gender, phone number, date of birth, addresses, orders, invoices, email and payment details, plus cookie data such as device, IP address, products viewed and search history. The data is used to process orders, run accounts and loyalty, personalise the experience and show interest-based ads. The company says it does not share personal data with third parties except service providers, joint-programme partners, authorities where legally required, and an acquirer in a merger. Users can withdraw consent and access, correct or delete data. There is no dedicated health-data section; the policy only says some information may count as sensitive personal information under Vietnamese law. Card data is handled by payment partners to PCI DSS standards."},"controversies":null,"userRatings":[{"source":"App Store (Việt Nam)","rating":4.3,"outOf":5,"count":7446,"url":"https://apps.apple.com/vn/app/pharmacity-nh%C3%A0-thu%E1%BB%91c-uy-t%C3%ADn/id1414835869","checkedAt":"2026-11-10"},{"source":"Google Play","rating":4.7,"outOf":5,"count":5854,"url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pharmacity_extracare","checkedAt":"2026-11-10"}],"history":[{"date":"2012-05-05","type":"launch","note":{"vi":"Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh lần đầu cho công ty.","en":"First business registration certificate issued by the Ho Chi Minh City Department of Planning and Investment."}},{"date":"2018-08-03","type":"launch","note":{"vi":"App Pharmacity xuất hiện lần đầu trên App Store Việt Nam theo dữ liệu iTunes.","en":"The Pharmacity app first released on the Vietnam App Store per iTunes data."}},{"date":"2022-09-01","type":"company","note":{"vi":"Chuỗi có hơn 1.100 cửa hàng, lớn nhất Việt Nam lúc đó theo The Investor.","en":"The chain had over 1,100 stores, then Vietnam's largest, according to The Investor."}},{"date":"2023-02-23","type":"company","note":{"vi":"Pharmacity công bố chiến lược đổi mới toàn diện với đội ngũ lãnh đạo mới do CEO Trần Tuệ Tri dẫn dắt; doanh thu bán thuốc 2022 tăng 77% so với 2021.","en":"Pharmacity announced a comprehensive renewal strategy under a new leadership team led by CEO Trần Tuệ Tri; drug-sales revenue rose 77% in 2022 versus 2021."}},{"date":"2025-10-01","type":"company","note":{"vi":"Theo The Investor, mạng lưới còn dưới 900 cửa hàng vào cuối năm 2024; chuỗi có lãi trở lại từ quý 4/2025.","en":"The network fell below 900 stores by end-2024; the chain returned to profit from Q4 2025 per The Investor."}},{"date":"2026-05-01","type":"company","note":{"vi":"Công bố nhận 50–80 triệu USD đầu tư từ LeapFrog Investments, đặt mục tiêu 2.000–2.300 cửa hàng vào năm 2030.","en":"A $50-80 million investment from LeapFrog Investments was announced, with a target of 2,000-2,300 stores by 2030."}}],"review":{"vi":"## Pharmacity là gì\nPharmacity là chuỗi nhà thuốc đặt trụ sở tại TP.HCM, nhận giấy đăng ký kinh doanh lần đầu ngày 5/5/2012. Trang giới thiệu của hãng ghi gần 1.000 nhà thuốc đạt chuẩn GPP ở 40 tỉnh thành; còn theo The Investor, chuỗi có 1.118 cửa hàng vào tháng 7/2026. App lên App Store ngày 3/8/2018 và là kênh đặt hàng online của chuỗi.\n\n## Tính năng chính\nTheo mô tả trên App Store, bạn tìm và đặt thuốc, thực phẩm chức năng, dược mỹ phẩm, thiết bị y tế, rồi nhận tại nhà hoặc ở nhà thuốc gần nhất và xem đơn đang đến đâu. App còn có tích điểm, tìm nhà thuốc, gọi dược sĩ và bộ công cụ tính chỉ số sức khỏe như BMI, BMR. Hãng ghi rõ các thông tin này chỉ để tham khảo, không thay cho ý kiến bác sĩ.\n\n## Giá, giao hàng và điểm thưởng\nApp miễn phí, bạn chỉ trả tiền hàng. Chính sách giao hàng ghi miễn phí giao cho mọi đơn, trong khi mô tả App Store ghi miễn phí từ 300.000 ₫, nên hãy xem phí ở bước thanh toán. Ở P-Thành viên, hạng Vàng tích 1%, Kim Cương 1,1%, Bạch Kim 1,5%; 1 điểm bằng 1 ₫, trừ tối đa 50% mỗi hóa đơn và hết hạn sau 365 ngày.\n\n## Bối cảnh kinh doanh\nTheo The Investor, chuỗi từng có hơn 1.100 cửa hàng (9/2022), còn dưới 900 vào cuối năm 2024, rồi có lãi trở lại từ quý 4/2025. Tháng 5/2026, hãng công bố nhận 50–80 triệu USD đầu tư từ LeapFrog Investments. Đầu tháng 6/2026, Long Châu có 2.678 cửa hàng, gấp khoảng 2,4 lần Pharmacity.\n\n## So với lựa chọn khác\nPharmacity hợp khi gần nhà bạn có cửa hàng của chuỗi. Nếu cần khám bệnh hay đặt lịch bác sĩ, các app như Medpro hoặc YouMed phù hợp hơn; nếu xét về độ phủ cửa hàng, Long Châu là đối thủ lớn nhất theo số liệu trên.","en":"## What Pharmacity is\nPharmacity is a Ho Chi Minh City-based pharmacy chain whose first business registration was issued on 5 May 2012. Its official about page cites nearly 1,000 GPP-certified pharmacies in 40 provinces; The Investor reported 1,118 stores in July 2026. The app first appeared on the App Store on 3 August 2018 and serves as the chain's online ordering channel.\n\n## Key features\nPer the App Store description, users can browse and order medicines, supplements, pharma-cosmetics and medical devices, then receive them at home or at the nearest store, with order tracking. The app also offers loyalty points, a store finder, pharmacist calls and health-index tools such as BMI and BMR. The listing says this information is for reference and does not replace a doctor's advice.\n\n## Pricing, delivery and points\nThe app is free; you pay for goods. The delivery policy says delivery is free on all orders while the App Store text says free from 300,000 VND, so confirm at checkout. In P-Thành viên, Gold earns 1%, Diamond 1.1% and Platinum 1.5%; 1 point equals 1 VND, covers at most 50% of an invoice, and expires after 365 days.\n\n## Business context\nThe Investor reports the chain had over 1,100 stores in September 2022, fell below 900 by end-2024, and returned to profit in Q4 2025. In May 2026 a $50-80 million investment from LeapFrog Investments was announced. In early June 2026 Long Chau had 2,678 stores, about 2.4 times Pharmacity's network.\n\n## Compared with alternatives\nPharmacity fits buyers who want a pharmacy chain with stores nearby. For doctor appointments or consultations, look at apps such as Medpro or YouMed; for a comparable store network, Long Chau is the largest rival by the figures above."},"faq":{"vi":[{"question":"Có mua thuốc kê đơn trên app Pharmacity được không?","answer":"Không. Theo trang chính sách giao hàng, thuốc kê đơn chỉ bán tại nhà thuốc khi có đơn hợp lệ."},{"question":"Phí giao hàng của Pharmacity là bao nhiêu?","answer":"Trang chính sách ghi miễn phí giao hàng cho mọi đơn; mô tả App Store ghi miễn phí cho đơn từ 300.000 ₫. Hai trang chưa thống nhất, nên xem phí hiển thị khi thanh toán. Giao nhanh 2 giờ chỉ có ở một số khu vực."},{"question":"Điểm P-Xu dùng thế nào?","answer":"1 điểm bằng 1 ₫, dùng theo bội số 5.000 và tối đa 50% mỗi hóa đơn. Điểm hết hạn sau 365 ngày kể từ lúc tích."},{"question":"Số tổng đài của Pharmacity là bao nhiêu?","answer":"Tổng đài tư vấn miễn phí là 1800 6821, làm việc từ 7h đến 22h theo mô tả trên App Store."}],"en":[{"question":"Can I buy prescription drugs on the Pharmacity app?","answer":"No. The delivery policy says prescription drugs are sold only in stores with a valid prescription."},{"question":"How much does Pharmacity delivery cost?","answer":"The policy page says delivery is free on all orders; the App Store text says free from 300,000 VND. The pages differ, so check the fee shown at checkout. 2-hour express is limited to some areas."},{"question":"How do P-Xu points work?","answer":"1 point equals 1 VND, used in multiples of 5,000 and covering at most 50% of an invoice. Points expire 365 days after being earned."},{"question":"What is Pharmacity's support hotline?","answer":"The free hotline is 1800 6821, open 07:00 to 22:00 per the App Store listing."}]},"disclosure":{"sponsored":false,"affiliateLink":false,"note":{}},"sources":[{"label":"App Store listing (Việt Nam, via iTunes lookup)","url":"https://apps.apple.com/vn/app/pharmacity-nh%C3%A0-thu%E1%BB%91c-uy-t%C3%ADn/id1414835869","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Google Play listing","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pharmacity_extracare","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Pharmacity: giới thiệu","url":"https://www.pharmacity.vn/gioi-thieu","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Pharmacity: chính sách giao hàng","url":"https://www.pharmacity.vn/page/chinh-sach-giao-hang","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Pharmacity: chính sách bảo mật","url":"https://www.pharmacity.vn/page/chinh-sach-bao-mat","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Pharmacity: thể lệ chương trình thẻ thành viên","url":"https://www.pharmacity.vn/page/the-le-chuong-trinh-the-thanh-vien","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Pharmacity: chiến lược đổi mới toàn diện (2023-02-23)","url":"https://www.pharmacity.vn/pharmacity-day-manh-chien-luoc-doi-moi-toan-dien-huong-toi-tang-truong-ben-vung.htm","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"The Investor: Pharmacity returns to expansion (2026-07-14)","url":"https://theinvestor.vn/pharmacity-returns-to-expansion-after-turnaround-but-vietnams-pharmacy-market-has-changed-d19526.html","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"}],"citation":{"publisher":"AppDuo","author":"AppDuo Editorial Team","title":"Pharmacity review","url":"https://app-duo.com/apps/pharmacity","dateModified":"2026-11-10"}}