{"version":1,"type":"app-review","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"layla","name":"Layla","aliases":["Layla AI","Layla.ai","Layla AI Trip Planner","Layla AI GmbH","Trip.Planner","AskLayla"],"pages":{"vi":"https://app-duo.com/apps/layla","en":"https://app-duo.com/en/apps/layla"},"data":"https://app-duo.com/data/apps/layla.json","reviewMethod":"research","reviewMethodNote":"Prepared by the AppDuo Editorial Team using cited sources. Consult the review record for the documented scope of product experience.","lastVerifiedAt":"2026-11-11","firstPublishedAt":"2026-11-10","product":{"website":"https://layla.ai","developer":"Layla AI GmbH (Expedia Group)","developerCountry":"DE","launchYear":2023,"status":"active","categories":[{"slug":"travel","name":{"vi":"Du lịch","en":"Travel"}},{"slug":"ai","name":{"vi":"AI","en":"AI"}}],"platforms":["web","ios","android"],"interfaceLanguages":["en"],"capabilities":["ai","mobile-app","integrations"],"integrations":["Gmail and Microsoft email import (booking confirmations)","Instagram, Threads, YouTube, Pinterest (optional connections)"],"support":["chat","email","docs"]},"tagline":{"vi":"Trợ lý lên lịch trình AI, có cố vấn người thật đặt giúp chuyến đi","en":"AI trip planner with human advisors who can book for you"},"useCases":{"vi":["lên lịch trình du lịch bằng ai","lập kế hoạch chuyến đi nhiều điểm","lên lộ trình road trip","đặt khách sạn và vé máy bay","nhờ chuyên viên tư vấn du lịch","gợi ý hoạt động khi đi du lịch"],"en":["plan a trip with ai","build a multi-city itinerary","plan a road trip route","plan a rail journey","travel advisor to book for me","book hotels flights and activities"]},"verdict":{"vi":"Layla hợp với người muốn trò chuyện với AI để có lịch trình, rồi tự đặt hoặc giao cho cố vấn đặt trọn gói, không mất phí lập kế hoạch. Đổi lại, bằng chứng công khai còn ít (App Store mới có 216 lượt đánh giá), hãng chưa công bố cách kiếm tiền từ đặt chỗ, và sản phẩm đang về tay Expedia Group.","en":"Layla suits people who want to chat their way to an itinerary and then book it themselves or hand it to an advisor, with no planning fee. The trade-offs are thin public evidence (only 216 App Store ratings), no clear public detail on how bookings earn revenue, and a product now moving under Expedia Group."},"bestFor":{"vi":["Người muốn nhanh chóng có lịch trình nhiều chặng, đi ô tô hoặc tàu hỏa, chỉ từ vài câu mô tả","Người muốn có cố vấn người thật chỉnh lại kế hoạch và đặt khách sạn, vé bay, hoạt động, kèm hỗ trợ 24/7"],"en":["Travelers who want a multi-stop, road-trip or rail itinerary drafted fast from a short description","People who prefer a human advisor to refine the plan and book hotels, flights and activities, with 24/7 support"]},"notFor":{"vi":["Dân đi bụi ngân sách thấp, vì hãng khuyến nghị tối thiểu 100 EUR/người/đêm cho chuyến đi thiết kế riêng","Người không muốn đưa thông tin hành khách, giấy tờ đi lại cho một dịch vụ dùng AI xử lý dữ liệu"],"en":["Budget backpackers, since the company recommends €100 per person per night as a minimum for tailor-made trips","Anyone unwilling to share traveler and travel-document details with a service that uses AI processing"]},"pros":{"vi":["Theo FAQ, lập kế hoạch miễn phí, không thu phí đăng ký hay phí lập kế hoạch","Tự đặt hay nhờ cố vấn đặt giúp đều được; trong chuyến đi có hỗ trợ 24/7 qua WhatsApp","Theo hãng, đội cố vấn du lịch nói được hơn 15 ngôn ngữ","Chính sách quyền riêng tư nêu rõ không dùng dữ liệu cá nhân để huấn luyện mô hình","Lịch trình theo ngày gom vé bay, khách sạn, hoạt động, đưa đón và thuê xe kèm giá cập nhật, theo trang Google Play"],"en":["Planning is free, with no subscription or planning fee per the FAQ","You can book yourself or have an advisor book for you, with 24/7 WhatsApp support during travel","The travel advisor team speaks 15+ languages, per the company","The privacy policy states personal data is not used to train models","Day-by-day itineraries combine flights, hotels, activities, transfers and car hire with live prices, per the Google Play listing"]},"cons":{"vi":["Ít dữ liệu đánh giá công khai: App Store 4,6/5 từ 216 lượt; Google Play chưa hiện điểm (hơn 10.000 lượt tải)","Các trang đã xem không nêu phí hay hoa hồng khi đặt qua cố vấn","Dữ liệu đi qua nhiều bên: vài nhà cung cấp AI và các công cụ quảng cáo","Chưa rõ Layla còn là sản phẩm độc lập hay không sau thương vụ Expedia"],"en":["Little public rating data: 4.6 from 216 App Store ratings, and no score shown on Google Play (10K+ downloads)","Fees or commissions on advisor bookings are not specified on the pages opened","Many data processors, including several AI providers and ad tools","The standalone product's direction is unclear after the Expedia deal"]},"scores":{"overall":7.1,"scale":10,"criteria":[{"criterion":"ease-of-use","score":7.6,"rationale":{"vi":"Mô tả chuyến đi bằng lời, gõ hoặc nói. App Store đạt 4,6/5 nhưng mẫu nhỏ (216 lượt), Google Play chưa có điểm. Giao diện chỉ có tiếng Anh.","en":"Describe the trip in plain words, typed or spoken. 4.6 on the App Store but from a small sample (216 ratings), and no Google Play score yet. The interface is English-only."}},{"criterion":"features","score":7.5,"rationale":{"vi":"Lịch trình theo ngày, giá cập nhật cho vé bay, khách sạn, hoạt động, đưa đón và thuê xe; lịch trình nhiều chặng; cố vấn đặt giúp; nhập email đặt chỗ. Chưa tìm thấy đánh giá độc lập về độ chính xác của lịch trình.","en":"Day-by-day itineraries with live prices for flights, hotels, activities, transfers and car hire, multi-city trips, advisor booking and booking-email import. No independent accuracy evaluation was found."}},{"criterion":"value","score":7,"rationale":{"vi":"Lập kế hoạch miễn phí là điểm cộng, nhưng hãng khuyến nghị ngân sách tối thiểu 100 EUR/người/đêm và chưa công bố phí hay hoa hồng khi đặt chỗ.","en":"Free planning is a plus, but the recommended minimum budget is €100 per person per night and booking fees or commissions are unclear."}},{"criterion":"performance","score":6.8,"rationale":{"vi":"Hãng nêu mất 48 giờ để chốt chuyến và dưới 1 giờ để đặt xong (số liệu tự công bố, chưa có kiểm chứng độc lập). Vì ít đánh giá từ người dùng, điểm ở mức thận trọng.","en":"The company cites 48 hours to finalize a trip and under 1 hour to book (self-reported, not independently verified). Few user reviews keep this score cautious."}},{"criterion":"support","score":7.2,"rationale":{"vi":"Theo hãng, có hỗ trợ 24/7 qua WhatsApp trong chuyến đi, cố vấn người thật và email. Chưa tìm thấy đánh giá độc lập về chất lượng hỗ trợ, nên chưa thể chấm cao hơn.","en":"Per the company, 24/7 WhatsApp support during trips, human advisors and email. No independent review of support quality was found, which caps the score."}},{"criterion":"privacy","score":6.4,"rationale":{"vi":"Chính sách chi tiết, nêu rõ không dùng dữ liệu của bạn để huấn luyện mô hình và phải có đồng ý riêng mới nhập email, kết nối mạng xã hội. Trừ điểm vì hãng lưu toàn bộ cuộc trò chuyện, thông tin hành khách và dùng nhiều nhà cung cấp AI, công cụ quảng cáo.","en":"A detailed policy that states your data is not used for model training and requires separate consent for email and social imports. Against that, it stores full chats and traveler details and relies on several AI providers and ad tools."}}]},"pricing":{"model":"free","currency":"EUR","startingPrice":0,"startingPriceByCurrency":{"EUR":{"price":0,"audience":"personal"}},"plans":[{"name":"Free","audience":"personal","priceMonthly":0,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"flat","limits":{"vi":"Lên kế hoạch chuyến đi với Layla miễn phí, không thu phí đăng ký hay phí lập kế hoạch. Nếu đặt qua Layla, bạn chỉ trả tiền cho các dịch vụ có trong đơn (khách sạn, vé bay, hoạt động...).","en":"Planning a trip with Layla is free, with no subscription or planning fee. If you book through Layla, you pay for the travel arrangements in your booking (hotels, flights, activities and so on)."}}],"vietnamPlans":[],"vietnamPricingSource":null,"usdPlans":[],"usdPricingSource":null,"freeLimits":{"vi":"FAQ của hãng khuyến nghị ngân sách tối thiểu 100 EUR/người/đêm cho chuyến đi thiết kế riêng cùng cố vấn du lịch. Điều khoản dịch vụ ghi gói trả phí Layla Premium ngừng nhận người đăng ký mới từ tháng 8/2026 và các gói đang có sẽ không gia hạn, dù trang App Store vẫn liệt kê mục mua trong app 9,99 USD/tháng và 49,99 USD/năm.","en":"Per the company FAQ, tailor-made trips with a travel advisor have a recommended minimum budget of €100 per person per night. The terms of service state that the paid Layla Premium subscription is no longer offered to new subscribers as of August 2026 and existing subscriptions will not renew, although the App Store listing still shows in-app purchases of $9.99 per month and $49.99 per year."},"trialDays":null,"trialCardRequired":false,"refund":{"vi":"Các trang đã xem không nêu chính sách hoàn tiền riêng cho đặt chỗ. Với gói Layla Premium cũ, bạn hủy được bất cứ lúc nào qua cổng thanh toán Stripe, hiệu lực từ cuối kỳ thanh toán hiện tại. Phí đã trả không được hoàn, trừ khi luật bắt buộc; người dùng ở EU/EEA và Anh có quyền rút lại hợp đồng trong 14 ngày.","en":"The pages opened do not state a separate refund policy for bookings. For the legacy Layla Premium plan, the terms allow cancellation at any time through the Stripe billing portal, taking effect at the end of the current billing period. Fees are non-refundable unless the law requires otherwise; consumers in the EU/EEA and UK have a 14-day right of withdrawal."},"pricingUrl":"https://layla.ai/faq"},"privacy":{"vi":"Theo chính sách quyền riêng tư (cập nhật 24/10/2026), Layla AI GmbH là bên kiểm soát dữ liệu. Hãng lưu email, tên, vị trí gần đúng theo IP, toàn bộ nội dung trò chuyện, thông tin chuyến đi và thông tin hành khách bạn nhập để đặt chỗ (có thể gồm ngày sinh, giấy tờ đi lại). Hãng dùng mô hình ngôn ngữ của các nhà cung cấp như OpenAI, Google, Anthropic để xử lý tin nhắn; theo hãng, cả Layla lẫn các nhà cung cấp này đều không dùng dữ liệu của bạn để huấn luyện mô hình. Nhập email đặt chỗ và kết nối Instagram, Threads chỉ hoạt động khi bạn đồng ý riêng. Nếu bạn đồng ý, hãng dùng công cụ của Google Analytics, Microsoft, Meta, Pinterest để phân tích và đo hiệu quả quảng cáo.","en":"Per the privacy policy (updated 24 October 2026), Layla AI GmbH is the data controller. It stores email, name, approximate IP-based location, full chat content, trip details and traveler details you enter for bookings (which can include dates of birth and travel-document data). Messages are processed by language models from providers including OpenAI, Google and Anthropic; the company says it does not use personal data to train models and that its AI providers do not train on your content. Importing booking emails or connecting Instagram or Threads runs only with separate consent. Google Analytics, Microsoft, Meta and Pinterest are used for analytics and advertising measurement where consent is given."},"controversies":null,"userRatings":[{"source":"App Store (US)","rating":4.6,"outOf":5,"count":216,"url":"https://apps.apple.com/us/app/layla-ai-trip-planner/id6758730467","checkedAt":"2026-11-11"}],"history":[{"date":"2023-01-01","type":"launch","note":{"vi":"Layla ra đời năm 2023 tại Berlin (theo thông cáo của Expedia Group, không nêu ngày cụ thể).","en":"Layla founded in 2023 in Berlin, per Expedia Group's release (exact date not stated)."}},{"date":"2024-02-12","type":"company","note":{"vi":"Layla mua lại Roam Around, nền tảng lập lịch trình bằng AI.","en":"Layla acquired Roam Around, an AI itinerary-building platform."}},{"date":"2026-07-31","type":"company","note":{"vi":"Expedia Group công bố mua lại Layla, không nêu giá. Theo PhocusWire, Layla thành lập năm 2023 và từng gọi được 3 triệu EUR vốn hạt giống.","en":"Expedia Group announced the acquisition of Layla, price undisclosed. Layla was founded in 2023 and had raised €3 million in seed funding, per PhocusWire."}},{"date":"2026-08-01","type":"price","note":{"vi":"Từ tháng 8/2026, gói trả phí Layla Premium ngừng nhận người đăng ký mới (điều khoản không nêu ngày cụ thể).","en":"As of August 2026, the paid Layla Premium plan is no longer offered to new subscribers (the day of the month is not stated)."}}],"review":{"vi":"## Layla là gì\nLayla là trợ lý du lịch AI của Layla AI GmbH, trụ sở Berlin, thành lập năm 2023. Bạn mô tả chuyến đi bằng vài câu, Layla dựng lịch trình theo ngày gồm chuyến bay, khách sạn, hoạt động, di chuyển. Ngày 31/7/2026, Expedia Group công bố đã mua lại Layla, không nêu giá. App Android do Layla AI GmbH phát hành, còn app iOS trên App Store ghi người bán là Beautiful Destinations Booking GmbH.\n\n## Cách hoạt động\nTheo FAQ, bạn trò chuyện với Layla về ý tưởng, ngày đi và ngân sách, rồi kết nối với cố vấn du lịch nếu cần. Cố vấn cùng bạn rà lại kế hoạch; khi bạn duyệt xong, đội ngũ Layla đặt khách sạn, vé bay, đưa đón, hoạt động. Bạn cũng có thể tự đặt, không cần cố vấn. Hãng cho biết trong chuyến đi có hỗ trợ 24/7 qua WhatsApp. Chính sách quyền riêng tư còn nhắc đến tính năng nhập email đặt chỗ và kết nối Instagram, Threads để gợi ý sát sở thích hơn.\n\n## Giá và giá trị\nLập kế hoạch với Layla miễn phí, không có phí đăng ký. Khi đặt qua Layla, bạn trả tiền cho các dịch vụ trong đơn đặt. Hãng khuyến nghị ngân sách tối thiểu 100 EUR/người/đêm cho chuyến đi thiết kế riêng. Theo điều khoản dịch vụ, gói trả phí Layla Premium ngừng nhận người đăng ký mới từ tháng 8/2026, dù trang App Store vẫn liệt kê mục mua trong app 9,99 USD/tháng và 49,99 USD/năm. Các trang đã xem không nêu phí dịch vụ hay hoa hồng của cố vấn, vì vậy nên hỏi rõ trước khi đặt.\n\n## So với lựa chọn khác\nLayla gần Mindtrip nhất: cả hai đều lên lịch trình qua trò chuyện với AI. Wanderlog thiên về tự sắp xếp trên bản đồ và chia sẻ với bạn đồng hành; TripIt thiên về gom email đặt chỗ. Khác biệt của Layla là có cố vấn người thật đặt giúp, nhưng bằng chứng công khai về chất lượng dịch vụ còn mỏng.","en":"## What Layla is\nLayla is an AI travel assistant from Layla AI GmbH, based in Berlin and founded in 2023. You describe a trip in a few sentences and Layla builds a day-by-day itinerary covering flights, hotels, activities and transport. On 31 July 2026, Expedia Group announced it had acquired Layla, without disclosing a price. The Android app is published by Layla AI GmbH, while the iOS App Store listing names Beautiful Destinations Booking GmbH as the seller.\n\n## How it works\nPer the FAQ, you chat with Layla about ideas, dates and budget, and can then connect with a travel advisor. The advisor reviews the plan with you; once you approve, Layla's team books hotels, flights, transfers and activities. You can also book yourself without an advisor. During the trip the company says 24/7 support is available via WhatsApp. The privacy policy also describes booking-email import and Instagram or Threads connections to personalize suggestions.\n\n## Pricing and value\nPlanning with Layla is free, with no subscription. When you book through Layla, you pay for the arrangements in your booking. The company recommends a minimum budget of €100 per person per night for tailor-made trips. Per the terms, the paid Layla Premium plan stopped accepting new subscribers in August 2026, though the App Store listing still shows in-app purchases at $9.99 per month and $49.99 per year. The pages opened do not state advisor fees or commissions, so it is worth asking before you book.\n\n## Versus alternatives\nLayla is closest to Mindtrip in planning through a chat with AI. Wanderlog leans toward hands-on map-based planning shared with travel companions, and TripIt toward organizing booking emails. Layla's distinguishing point is human advisors who can book for you, though the public evidence base is still thin."},"faq":{"vi":[{"question":"Layla có miễn phí không?","answer":"Lập kế hoạch bằng Layla miễn phí, không có phí đăng ký hay phí lập kế hoạch. Nếu đặt chuyến qua Layla, bạn trả tiền cho dịch vụ du lịch trong đơn đặt."},{"question":"Layla thuộc công ty nào?","answer":"Expedia Group công bố mua lại Layla ngày 31/7/2026, không nêu giá. Layla AI GmbH đặt tại Berlin; Expedia cho biết sẽ kết hợp khả năng lập kế hoạch của Layla với nguồn hàng, sàn và công nghệ đặt chỗ của mình."},{"question":"Tôi có tự đặt chuyến được không?","answer":"Được. Theo FAQ, bạn có thể tự tạo chuyến và đặt trực tiếp, không cần trao đổi với cố vấn; hoặc để cố vấn chỉnh lại và đặt giúp sau khi bạn duyệt kế hoạch."},{"question":"Layla có dùng dữ liệu của tôi để huấn luyện AI không?","answer":"Không, theo chính sách quyền riêng tư. Layla không dùng dữ liệu cá nhân để huấn luyện mô hình, và các nhà cung cấp AI như OpenAI, Google cũng không dùng nội dung của bạn vào việc này."}],"en":[{"question":"Is Layla free?","answer":"Planning with Layla is free, with no subscription or planning fee. If you book through Layla, you pay for the travel arrangements in your booking."},{"question":"Who owns Layla?","answer":"Expedia Group announced it acquired Layla on 31 July 2026, with terms undisclosed. Layla AI GmbH is based in Berlin; Expedia says it will combine Layla's planning and personalization with its own supply, marketplace and booking technology."},{"question":"Can I book trips myself?","answer":"Yes. The FAQ says you can create a trip and book directly without speaking to an advisor, or have an advisor refine the plan and book it once you approve."},{"question":"Does Layla use my data to train AI?","answer":"The privacy policy says Layla does not use personal data to train its models and that AI providers such as OpenAI and Google do not train on your content."}]},"disclosure":{"sponsored":false,"affiliateLink":false,"note":{}},"sources":[{"label":"Official homepage","url":"https://layla.ai","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Official FAQ","url":"https://layla.ai/faq","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Official About page","url":"https://layla.ai/about","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Official privacy policy (2026-10-24)","url":"https://layla.ai/privacypolicy","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Official terms of service","url":"https://layla.ai/terms","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Expedia Group press release (2026-07-31)","url":"https://ir.expediagroup.com/news-and-events/news/news-details/2026/Expedia-Group-acquires-Layla-accelerating-its-AI-powered-trip-planning-and-booking-strategy/default.aspx","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"PhocusWire (2026-07-31)","url":"https://www.phocuswire.com/news/technology/expedia-group-acquires-ai-travel-planning-app-layla","kind":"press","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"TechCrunch (2024-02-12)","url":"https://techcrunch.com/2024/02/12/travel-startup-layla-acquires-flyr-backed-ai-itinerary-building-bot/","kind":"press","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"App Store listing","url":"https://apps.apple.com/us/app/layla-ai-trip-planner/id6758730467","kind":"store","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Google Play listing","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=ai.layla.android.app&hl=en_US","kind":"store","checkedAt":"2026-11-11"}],"citation":{"publisher":"AppDuo","author":"AppDuo Editorial Team","title":"Layla review","url":"https://app-duo.com/apps/layla","dateModified":"2026-11-11"}}