{"version":1,"type":"app-review","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"klarna","name":"Klarna","aliases":["Klarna Bank","Kreditor","Klarna Group"],"pages":{"vi":"https://app-duo.com/apps/klarna","en":"https://app-duo.com/en/apps/klarna"},"data":"https://app-duo.com/data/apps/klarna.json","reviewMethod":"research","reviewMethodNote":"Prepared by the AppDuo Editorial Team using cited sources. Consult the review record for the documented scope of product experience.","lastVerifiedAt":"2026-11-11","firstPublishedAt":"2026-11-11","product":{"website":"https://www.klarna.com","developer":"Klarna","developerCountry":"SE","launchYear":2005,"status":"active","categories":[{"slug":"finance","name":{"vi":"Tài chính","en":"Finance"}},{"slug":"shopping","name":{"vi":"Mua sắm","en":"Shopping"}}],"platforms":["web","ios","android"],"interfaceLanguages":["en","es","fr","de","pt"],"capabilities":["mobile-app","integrations","ai"],"integrations":["Apple Pay","Google Pay","Visa"],"support":["chat","phone","docs"]},"tagline":{"vi":"Mua trước trả sau, chia nhỏ khoản thanh toán, kèm thẻ và app quản lý chi tiêu","en":"Buy now, pay later in instalments, plus a card and money-management app"},"useCases":{},"verdict":{"vi":"Klarna hợp với người hay mua sắm online ở các thị trường hãng có mặt và muốn chia nhỏ khoản thanh toán, nhất là với Pay in 4 chỉ kiểm tra tín dụng mềm. Điểm trừ là phí trễ hạn, chi phí Pay over time không được công bố rõ, cùng án phạt về quyền riêng tư và vụ kiện của nhà đầu tư gần đây.","en":"Klarna suits online shoppers in supported markets who want to split payments, especially with Pay in 4 and its soft credit check. The trade-offs are late fees, Pay over time costs that are not published up front, and a recent privacy fine and investor lawsuit."},"bestFor":{"vi":["Người hay mua sắm online ở Mỹ, châu Âu và các thị trường Klarna có mặt, muốn chia nhỏ đơn hàng","Người muốn quản lý thanh toán, hoàn tiền và thẻ trong cùng một app"],"en":["Frequent online shoppers in the US, Europe and other supported markets who want to split orders","People who want payments, cashback and a card in one app"]},"notFor":{"vi":["Người hay trễ hạn: phí phạt và việc bị ghi vào lịch sử tín dụng có thể gây thiệt hại","Người ở Việt Nam: các nguồn đã xem không cho thấy Klarna phục vụ thị trường này"],"en":["People who often miss due dates: late fees and credit reporting can hurt","Readers in Vietnam: the sources reviewed do not show Klarna serving that market"]},"pros":{"vi":["Pay in 4 chỉ kiểm tra tín dụng mềm, trả đúng hạn không mất phí và không có lãi","Phí trễ hạn của Pay in 4 có trần: tối đa 7 USD mỗi lần, tổng không quá 25% giá trị đơn","App đạt 4,9/5 trên App Store (hơn 2,5 triệu lượt) và 4,5/5 trên Trustpilot (hơn 629.000 đánh giá)","Nhiều cách trả tiền, kèm thẻ Klarna, hoàn tiền và tài khoản tiết kiệm"],"en":["Pay in 4 uses a soft credit check and costs nothing if you pay on time","Pay in 4 late fees are capped: up to $7 each and 25% of order value in total","App Store 4.9/5 (2.5M+ ratings) and Trustpilot 4.5/5 (629k+ reviews)","Several ways to pay, plus the Klarna Card, cashback and a savings account"]},"cons":{"vi":["Trang Pay over time không ghi lãi suất hay kỳ hạn; đăng ký Pay in 4 trước trong app mất phí dịch vụ 1,29–5,99 USD","Bị phạt 7,5 triệu SEK theo GDPR ở Thụy Điển; đang bị nhà đầu tư kiện tập thể (mới là cáo buộc, chưa có phán quyết)","Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác quảng cáo; 14% đánh giá trên Trustpilot là 1 sao"],"en":["The Pay over time page lists no APR or terms; Pay in 4 applied for in advance in the app carries a $1.29–$5.99 service fee","Fined SEK 7.5 million under GDPR in Sweden; faces an investor class action (allegations, no ruling)","Data may be shared with advertising partners; 14% of Trustpilot reviews are 1-star"]},"scores":{"overall":7.2,"scale":10,"criteria":[{"criterion":"ease-of-use","score":8,"rationale":{"vi":"App đạt 4,9/5 trên App Store, giao diện iOS có 19 ngôn ngữ (tiếng Anh và 18 ngôn ngữ châu Âu), thanh toán ngay ở bước checkout. Chưa có tiếng châu Á nào trong danh sách ngôn ngữ.","en":"App Store 4.9/5, an iOS interface in 19 languages (English and 18 European languages) and payment right at checkout. No Asian languages are listed."}},{"criterion":"features","score":7.8,"rationale":{"vi":"Có Pay in 4, Pay in 30 days, Pay over time, thẻ, hoàn tiền, tài khoản tiết kiệm, đầu tư và eSIM; các trang đã mở chưa đủ để đánh giá chiều sâu của từng mảng.","en":"Covers Pay in 4, Pay in 30 days, Pay over time, cards, cashback, savings, investing and eSIM; the pages opened were not enough to judge the depth of each."}},{"criterion":"value","score":6.8,"rationale":{"vi":"Pay in 4 trả đúng hạn không mất phí, phí trễ hạn có trần. Nhưng đăng ký Pay in 4 trước trong app mất phí dịch vụ (ví dụ của chính Klarna tương đương lãi suất 35,68%/năm), Membership có phí tháng không công bố, còn Pay over time không ghi lãi suất trên trang chính thức.","en":"On-time Pay in 4 is free and late fees are capped. But Pay in 4 applied for in advance in the app carries a service fee (35.68% APR in Klarna's own example), Membership has an undisclosed monthly fee, and the Pay over time page lists no APR."}},{"criterion":"performance","score":7.2,"rationale":{"vi":"Không có số liệu đo độc lập; trên Trustpilot 77% đánh giá 5 sao và 14% đánh giá 1 sao.","en":"No independent measurements; on Trustpilot 77% of reviews are 5-star and 14% are 1-star."}},{"criterion":"support","score":6.8,"rationale":{"vi":"Có trợ lý AI trong app và số điện thoại hỗ trợ 24/7, có thể chuyển sang nhân viên khi cần. Năm 2025, CEO nói với Bloomberg rằng hướng thiên về AI trước đó là chưa đúng, và hãng tuyển lại nhân viên sau các phàn nàn về chất lượng hỗ trợ.","en":"24/7 in-app AI assistant with human agents when needed, plus a 24/7 phone line. In 2025 the CEO told Bloomberg the earlier AI-focused path was not the right one, and the company began rehiring support staff after complaints about support quality."}},{"criterion":"privacy","score":6.5,"rationale":{"vi":"IMY phạt 7,5 triệu SEK năm 2022 vì thông tin quyền riêng tư thiếu và gây hiểu nhầm, tòa phúc thẩm giữ nguyên năm 2024. Chính sách cho phép chia sẻ dữ liệu với đối tác quảng cáo, có tùy chọn hạn chế.","en":"IMY fined Klarna SEK 7.5 million in 2022 over incomplete and misleading privacy information, confirmed on appeal in 2024. The policy allows sharing with advertising partners, with an option to limit it."}}]},"pricing":{"model":"freemium","currency":"USD","startingPrice":0,"startingPriceByCurrency":{"USD":{"price":0,"audience":"personal"}},"plans":[{"name":"Pay in 4","audience":"personal","priceMonthly":0,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"flat","limits":{"vi":"Không mất phí đăng ký, trả đúng hạn thì không tốn phí và không có lãi. Trễ hạn có thể bị phạt tối đa 7 USD, tổng phí trễ hạn không quá 25% giá trị đơn lúc mua. Klarna chỉ kiểm tra tín dụng mềm; người dùng phải đủ 18 tuổi (hoặc tuổi thành niên theo luật bang), chưa áp dụng ở Hawaii và các lãnh thổ Mỹ (trừ Puerto Rico). Nếu đăng ký Pay in 4 trước trong app (do WebBank phát hành), phí dịch vụ từ 1,29 đến 5,99 USD và phải trả trước tối thiểu 25%.","en":"No subscription fee; paying on time costs nothing and carries no interest. A late fee of up to $7.00 may apply, and total late fees never exceed 25% of the order value at purchase. Soft credit check only; users must be 18 (or the legal age in their state); not available in Hawaii or US territories other than Puerto Rico. Pay in 4 applied for in advance in the app is issued by WebBank with a $1.29–$5.99 service fee and a minimum 25% down payment."}},{"name":"Pay in 30 days","audience":"personal","priceMonthly":null,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"flat","limits":{"vi":"Klarna có nêu lựa chọn này ở trang chủ nhưng các trang đã mở không ghi điều khoản hay mức phí cụ thể.","en":"Klarna lists this option on its homepage, but the pages opened for this review give no terms or fees."}},{"name":"Pay over time","audience":"personal","priceMonthly":null,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"flat","limits":{"vi":"Hình thức vay trả dần. Trang Pay over time không ghi lãi suất, kỳ hạn hay bên cho vay, chỉ nêu khoản vay cho cư dân California được cấp theo giấy phép California Financing Law, nên không có giá niêm yết.","en":"Financing repaid over time. The Pay over time page gives no APR, term lengths or lender, only that California loans are made under a California Financing Law licence, so there is no list price."}},{"name":"Klarna Membership","audience":"personal","priceMonthly":null,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"flat","limits":{"vi":"Cung cấp cùng WebBank, có phí hàng tháng nhưng trang chính thức không ghi số tiền; hủy được bất cứ lúc nào trong app.","en":"Offered with WebBank for a monthly fee; the official page does not state the amount. It can be cancelled at any time in the app."}}],"vietnamPlans":[],"vietnamPricingSource":null,"usdPlans":[],"usdPricingSource":null,"freeLimits":{"vi":"Tải app và mở tài khoản miễn phí; theo trang Pay in 4, trả đúng hạn thì không mất phí.","en":"The app and account are free; the Pay in 4 page says paying on time incurs no fees."},"trialDays":null,"trialCardRequired":false,"refund":{"vi":"Trung tâm hỗ trợ có mục Hoàn tiền, Giao hàng & trả hàng và trang bảo vệ người mua, nhưng các trang đã mở không nêu điều khoản hoàn tiền chi tiết.","en":"The help centre has Refunds and Delivery & returns sections and a buyer protection page; the pages opened did not set out detailed refund terms."},"pricingUrl":"https://www.klarna.com/us/pay-in-4/"},"privacy":{"vi":"Theo trang quyền riêng tư của Klarna tại Mỹ, hãng thu thập thông tin liên hệ, giấy tờ tùy thân, dữ liệu thanh toán, dữ liệu thiết bị, giao dịch của tài khoản ngân hàng đã liên kết và nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ, đồng thời nhận dữ liệu từ các công ty thông tin tín dụng và chống gian lận. Trang này không nói Klarna bán dữ liệu cá nhân, nhưng cho biết dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác quảng cáo và tiếp thị; người dùng có thể hạn chế việc chia sẻ với bên thứ ba trong Cài đặt > Quyền riêng tư. Năm 2022, cơ quan bảo vệ dữ liệu Thụy Điển (IMY) phạt Klarna 7,5 triệu SEK vì thông tin về xử lý dữ liệu năm 2020 thiếu và gây hiểu nhầm; năm 2024 tòa phúc thẩm hành chính giữ mức phạt này.","en":"Klarna's US privacy page says it collects contact, ID and payment data, device data, linked bank transactions and support conversations, and receives data from credit reference and fraud-prevention agencies. The page does not say Klarna sells personal data but says data may be shared with advertising and marketing partners; sharing with unaffiliated third parties can be limited under Settings > Privacy. In 2022 Sweden's data protection authority (IMY) fined Klarna SEK 7.5 million over incomplete and misleading privacy information from 2020; an administrative court of appeal confirmed the amount in 2024."},"controversies":{"researchedAt":"2026-11-11","items":[{"date":"2026-01-01","kind":"legal","severity":"medium","status":"alleged","title":{"vi":"Kiện tập thể của nhà đầu tư liên quan đợt IPO tháng 9/2025","en":"Investor class action over the September 2025 IPO"},"summary":{"vi":"Theo thông báo của hãng luật Berger Montague, đơn kiện cáo buộc hồ sơ IPO đã đánh giá thấp rủi ro dự phòng tổn thất tăng mạnh.","en":"A Berger Montague notice says a complaint alleges the IPO registration statement understated the risk of sharply rising loss reserves."},"details":{"vi":"Thông báo ngày 2/1/2026 của hãng luật Berger Montague (bên đại diện nguyên đơn) cho biết đơn kiện đã được nộp, áp dụng cho nhà đầu tư mua cổ phiếu từ 7/9/2025 đến 22/12/2025, kể cả cổ phiếu phát hành trong đợt IPO tháng 9/2025. Đơn kiện cáo buộc hồ sơ đăng ký IPO đã đánh giá thấp rủi ro dự phòng tổn thất tăng mạnh chỉ vài tháng sau IPO, trong khi nhiều khách hàng gặp khó khăn tài chính hoặc thiếu kinh nghiệm. Cổ phiếu IPO giá 40 USD, đến khi nộp đơn còn khoảng 31,31 USD. Đây mới là cáo buộc, tòa chưa phán quyết; hạn đăng ký làm nguyên đơn đại diện là 20/2/2026.","en":"A 2 January 2026 notice from plaintiffs' firm Berger Montague says a suit has been filed on behalf of investors who bought shares between 7 September 2025 and 22 December 2025, including shares from the September 2025 IPO. The complaint alleges the IPO registration statement understated the risk that loss reserves would rise sharply within months, given that many customers faced financial hardship or were inexperienced. Shares were priced at $40 and stood at about $31.31 when the suit was filed. These are unproven allegations with no ruling; the lead-plaintiff deadline was 20 February 2026."},"vendorResponse":{},"sources":[{"label":"Berger Montague notice: Klarna class action","url":"https://bergermontague.com/news/klarna-class-action-filing/","kind":"press"}]},{"date":"2025-05-01","kind":"other","severity":"low","status":"confirmed","title":{"vi":"Tuyển lại nhân viên hỗ trợ sau thời gian dồn sang AI","en":"Rehiring human support after an AI-led overhaul"},"summary":{"vi":"Theo Tech.co, dẫn phỏng vấn của Bloomberg, CEO thừa nhận hướng thiên về AI là chưa đúng và hãng tuyển lại nhân viên.","en":"Per Tech.co citing Bloomberg, the CEO said the AI-focused path was not the right one, and the company is hiring humans again."},"details":{"vi":"Theo Tech.co (20/5/2025), năm 2022 Klarna cắt khoảng 700 người, tức khoảng 10% nhân sự; đến 2/2024 trợ lý AI xử lý 75% cuộc trò chuyện với khách hàng. Sau các phàn nàn về chất lượng hỗ trợ, CEO Sebastian Siemiatkowski nói với Bloomberg rằng hướng thiên về AI trong vài năm qua là chưa đúng, và cho rằng phải để khách hàng biết \"luôn có người thật nếu bạn muốn\". Hãng tuyển lại nhân viên chăm sóc khách hàng làm việc từ xa.","en":"Per Tech.co (20 May 2025), Klarna cut about 700 jobs in 2022, roughly 10% of its workforce, and by February 2024 its AI assistant handled 75% of customer chats. After complaints about poor support quality, CEO Sebastian Siemiatkowski told Bloomberg the AI-focused path of the past few years was not the right one and said customers must know \"there will always be a human if you want\". The company is recruiting remote customer service staff."},"vendorResponse":{"vi":"Klarna gọi đây là cách làm \"dual-track\", kết hợp AI với đội ngũ hỗ trợ là người, chứ không rút lui khỏi tự động hóa.","en":"Klarna calls it a \"dual-track approach\" pairing AI with human support, not a retreat from automation."},"sources":[{"label":"Tech.co (2025-05-20): AI customer service","url":"https://tech.co/news/klarna-reverses-ai-overhaul","kind":"press"}]},{"date":"2022-03-01","kind":"regulatory","severity":"medium","status":"resolved","title":{"vi":"Bị phạt 7,5 triệu SEK theo GDPR tại Thụy Điển","en":"SEK 7.5 million GDPR fine in Sweden"},"summary":{"vi":"IMY phạt Klarna vì thông tin về xử lý dữ liệu cá nhân thiếu và gây hiểu nhầm; năm 2024 tòa phúc thẩm hành chính giữ mức phạt.","en":"Sweden's IMY fined Klarna over incomplete and misleading information on how it handled personal data; an appeals court confirmed the fine in 2024."},"details":{"vi":"Ngày 31/3/2022, cơ quan bảo vệ dữ liệu Thụy Điển (IMY) phạt Klarna Bank 7,5 triệu SEK. IMY kết luận thông tin trên website của Klarna mùa xuân 2020 thiếu mục đích và cơ sở pháp lý khi xử lý dữ liệu ở một dịch vụ, ghi không đủ và gây hiểu nhầm về việc dữ liệu được chuyển cho công ty thông tin tín dụng nào, không nói về việc chuyển dữ liệu ra ngoài EU/EEA và trình bày thiếu các quyền của chủ thể dữ liệu. Theo Verdict (12/3/2024), tòa phúc thẩm hành chính Thụy Điển xác định mức phạt 7,5 triệu SEK (khoảng 650.000 bảng).","en":"On 31 March 2022 Sweden's data protection authority (IMY) fined Klarna Bank SEK 7.5 million. IMY found that information on Klarna's website in spring 2020 lacked the purpose and legal basis for processing in one service, gave incomplete and misleading details about which credit reference companies received data, said nothing about transfers outside the EU/EEA and described data subject rights incompletely. Per Verdict (12 March 2024), Sweden's Administrative Court of Appeal set the fine at SEK 7.5 million (about £650k)."},"vendorResponse":{"vi":"Theo Verdict, Klarna cho rằng vấn đề nằm ở một thông báo quyền riêng tư có lỗi, được dùng từ tháng 3 đến tháng 6/2020.","en":"Per Verdict, Klarna attributed the problems to flaws in a privacy notice used from March to June 2020."},"sources":[{"label":"IMY (2022-03-31): administrative fine against Klarna","url":"https://www.imy.se/en/about-us/arkiv/nyhetsarkiv/administrative-fine-against-klarna-after-investigation/","kind":"official"},{"label":"Verdict (2024-03-12): Swedish GDPR fine","url":"https://www.verdict.co.uk/klarna-faces-650k-swedish-fine-for-gdpr-violation/","kind":"press"}]},{"date":"2023-02-01","kind":"billing","severity":"low","status":"confirmed","title":{"vi":"Bắt đầu thu phí trễ hạn ở Anh","en":"Late fees introduced in the UK"},"summary":{"vi":"Which? cho biết từ 16/3/2023, Klarna thu phí trễ hạn 5 bảng ở Anh.","en":"Which? reported that from 16 March 2023 Klarna charges a £5 late fee in the UK."},"details":{"vi":"Theo Which? (28/2/2023), trước đó Klarna không phạt khi khách trả trễ. Phí mới là 5 bảng (25% giá trị đơn nếu đơn dưới 20 bảng), tối đa hai lần mỗi đơn, có 7 ngày ân hạn. Các khoản trễ hạn sẽ được ghi vào hồ sơ tín dụng tại Experian và TransUnion.","en":"Per Which? (28 February 2023), Klarna previously did not penalise missed payments. The new fee is £5 (25% of order value for orders under £20), at most twice per order, after a seven-day grace period. Missed payments will be reported to Experian and TransUnion."},"vendorResponse":{"vi":"Klarna nói đã điều chỉnh sau nghiên cứu của Which? và sẽ hiển thị rõ phí trễ hạn trong suốt quá trình mua hàng.","en":"Klarna said it acted on Which? research and will flag late fees throughout the customer journey."},"sources":[{"label":"Which? (2023-02-28): late fees","url":"https://www.which.co.uk/news/article/klarna-to-start-charging-late-fees-an8Qt0V8K3O2","kind":"press"}]}]},"userRatings":[{"source":"App Store (US)","rating":4.9,"outOf":5,"count":2516673,"url":"https://itunes.apple.com/lookup?id=1115120118&country=us","checkedAt":"2026-11-11"},{"source":"Trustpilot","rating":4.5,"outOf":5,"count":629582,"url":"https://www.trustpilot.com/review/klarna.com","checkedAt":"2026-11-11"}],"history":[{"date":"2005-01-01","type":"launch","note":{"vi":"Ba doanh nhân Thụy Điển thành lập công ty, ban đầu mang tên Kreditor.","en":"Three Swedish entrepreneurs founded the company, originally named Kreditor."}},{"date":"2010-01-01","type":"company","note":{"vi":"Kreditor đổi tên thành Klarna.","en":"Kreditor was renamed Klarna."}},{"date":"2017-01-01","type":"company","note":{"vi":"Klarna được cấp giấy phép ngân hàng đầy đủ.","en":"Klarna secured a full banking licence."}},{"date":"2023-03-16","type":"price","note":{"vi":"Ở Anh, Klarna bắt đầu thu phí trễ hạn 5 bảng (25% giá trị đơn nếu đơn dưới 20 bảng).","en":"In the UK, Klarna began charging a £5 late fee (25% of order value for orders under £20)."}},{"date":"2022-03-31","type":"company","note":{"vi":"Cơ quan bảo vệ dữ liệu Thụy Điển (IMY) phạt Klarna 7,5 triệu SEK vì thông tin quyền riêng tư năm 2020 thiếu và gây hiểu nhầm.","en":"Sweden's data protection authority (IMY) fined Klarna SEK 7.5 million over incomplete and misleading privacy information from 2020."}},{"date":"2025-05-01","type":"company","note":{"vi":"CEO nói với Bloomberg rằng hướng thiên về AI trong chăm sóc khách hàng là chưa đúng; hãng tuyển lại nhân viên hỗ trợ, theo Tech.co.","en":"The CEO told Bloomberg the AI-focused customer service path was not the right one, and the company began rehiring support staff, per Tech.co."}},{"date":"2025-09-01","type":"company","note":{"vi":"Klarna Group IPO với giá 40 USD/cổ phiếu, theo thông báo của hãng luật Berger Montague.","en":"Klarna Group went public at $40 per share, per a Berger Montague notice."}}],"review":{"vi":"Klarna là công ty fintech Thụy Điển, thành lập năm 2005 với tên Kreditor và đổi tên thành Klarna năm 2010. Trang giới thiệu của hãng cho biết Klarna đặt trụ sở ở Stockholm, có 120 triệu người dùng, hơn 1,2 triệu cửa hàng đối tác và hoạt động ở 26 quốc gia. Klarna có giấy phép ngân hàng đầy đủ từ năm 2017. Ở Mỹ, tiền trong tài khoản cá nhân được giữ tại WebBank (thành viên FDIC); bản thân Klarna không phải ngân hàng được FDIC bảo hiểm.\nKhi mua hàng, người dùng có thể trả đủ, chọn Pay in 4, Pay in 30 days hoặc Pay over time, ngay ở bước checkout, trong app, hoặc qua thẻ Klarna, Apple Pay và Google Pay. App còn có hoàn tiền, theo dõi chi tiêu, tài khoản tiết kiệm, đầu tư, gói di động Klarna Mobile và eSIM du lịch.\nVề chi phí, Pay in 4 ở Mỹ không mất phí nếu trả đúng hạn; trễ hạn bị phạt tối đa 7 USD, tổng phí không quá 25% giá trị đơn. Nếu đăng ký Pay in 4 trước trong app, khoản này do WebBank phát hành, kèm phí dịch vụ 1,29–5,99 USD. Ví dụ của Klarna: đơn 248 USD, trả trước 62 USD, phí dịch vụ 4,99 USD, tương đương lãi suất 35,68%/năm. Trang Pay over time không ghi lãi suất hay kỳ hạn. Ở Anh, Which? cho biết Klarna bắt đầu thu phí trễ hạn 5 bảng từ 16/3/2023.\nSo với Affirm hay PayPal, Klarna nổi bật ở số cửa hàng chấp nhận và bộ tính năng đi kèm trong app. Trước khi dùng, nên đọc kỹ điều khoản quyền riêng tư, xem các vụ việc pháp lý ở mục tranh cãi, và lưu ý hãng đã thay đổi cách hỗ trợ khách hàng giữa AI và nhân viên.","en":"Klarna is a Swedish fintech founded in 2005 as Kreditor and renamed Klarna in 2010. Its about-us page says it is based in Stockholm and serves 120 million consumers, 1.2 million+ merchants and 26 countries. It secured a full banking licence in 2017. In the US, personal-account deposits are held at WebBank (Member FDIC), and Klarna says it is not itself an FDIC-insured bank.\nUsers can pay in full, Pay in 4, Pay in 30 days or Pay over time, at checkout, in the app, or with the Klarna Card, Apple Pay or Google Pay. The app also offers cashback, spending tracking, a savings account, investing, Klarna Mobile phone plans and a travel eSIM.\nOn cost, US Pay in 4 is free when paid on time; late fees run up to $7.00, capped at 25% of order value in total. Pay in 4 applied for in advance in the app is issued by WebBank with a $1.29–$5.99 service fee. Klarna's own example: a $248 purchase with a $62 down payment and a $4.99 service fee works out to 35.68% APR. The Pay over time page gives no APR or terms. In the UK, Which? reported that Klarna began charging a £5 late fee from 16 March 2023.\nCompared with Affirm or PayPal, Klarna stands out for merchant reach and its app bundle. Weigh the privacy terms, the legal matters in the controversies section and the shifts in how customer support is split between AI and human agents."},"faq":{"vi":[{"question":"Pay in 4 có kiểm tra tín dụng không?","answer":"Theo trang Pay in 4, Klarna chỉ kiểm tra tín dụng mềm, không ảnh hưởng đến điểm tín dụng."},{"question":"Trả trễ hạn thì mất bao nhiêu tiền?","answer":"Với Pay in 4 ở Mỹ: phí trễ hạn tối đa 7 USD, tổng phí không quá 25% giá trị đơn lúc mua. Mức phí ở nước khác có thể khác; ở Anh, Which? ghi nhận mức 5 bảng."},{"question":"Klarna có miễn phí không?","answer":"Tải app miễn phí, và Pay in 4 trả đúng hạn không mất phí. Nếu đăng ký Pay in 4 trước trong app thì có phí dịch vụ 1,29–5,99 USD; Klarna Membership có phí hàng tháng nhưng trang chính thức không ghi số tiền."},{"question":"Klarna có hỗ trợ tiếng Việt không?","answer":"Chưa. Danh sách ngôn ngữ trên App Store gồm tiếng Anh và 18 ngôn ngữ châu Âu, không có tiếng Việt."}],"en":[{"question":"Does Pay in 4 run a credit check?","answer":"According to the Pay in 4 page, Klarna runs a soft credit check, which does not affect your credit score."},{"question":"What happens if I pay late?","answer":"For Pay in 4 in the US: a late fee of up to $7.00, with total late fees never exceeding 25% of the order value at purchase. Other countries differ; in the UK, Which? reported a £5 fee."},{"question":"Is Klarna free?","answer":"The app is free, and Pay in 4 costs nothing if paid on time. Pay in 4 applied for in advance in the app has a $1.29–$5.99 service fee, and Klarna Membership has a monthly fee the official page does not state."},{"question":"Does Klarna support Vietnamese?","answer":"No. The App Store language list is English plus 18 European languages, with no Vietnamese."}]},"disclosure":{"sponsored":false,"affiliateLink":false,"note":{}},"sources":[{"label":"Klarna US homepage","url":"https://www.klarna.com/us/","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Klarna Pay in 4 page","url":"https://www.klarna.com/us/pay-in-4/","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Klarna Pay over time page","url":"https://www.klarna.com/us/pay-over-time/","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Klarna US privacy page","url":"https://www.klarna.com/us/privacy/","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Klarna US customer service page","url":"https://www.klarna.com/us/customer-service/","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Klarna about us","url":"https://www.klarna.com/international/about-us/","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"IMY (2022-03-31): administrative fine against Klarna","url":"https://www.imy.se/en/about-us/arkiv/nyhetsarkiv/administrative-fine-against-klarna-after-investigation/","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"App Store listing (US)","url":"https://apps.apple.com/us/app/klarna-shop-now-pay-later/id1115120118","kind":"store","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Apple iTunes lookup (US)","url":"https://itunes.apple.com/lookup?id=1115120118&country=us","kind":"store","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Trustpilot - Klarna","url":"https://www.trustpilot.com/review/klarna.com","kind":"review-site","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Verdict (2024-03-12): Swedish GDPR fine","url":"https://www.verdict.co.uk/klarna-faces-650k-swedish-fine-for-gdpr-violation/","kind":"press","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Which? (2023-02-28): late fees","url":"https://www.which.co.uk/news/article/klarna-to-start-charging-late-fees-an8Qt0V8K3O2","kind":"press","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Tech.co (2025-05-20): AI customer service","url":"https://tech.co/news/klarna-reverses-ai-overhaul","kind":"press","checkedAt":"2026-11-11"},{"label":"Berger Montague notice: Klarna class action","url":"https://bergermontague.com/news/klarna-class-action-filing/","kind":"press","checkedAt":"2026-11-11"}],"citation":{"publisher":"AppDuo","author":"AppDuo Editorial Team","title":"Klarna review","url":"https://app-duo.com/apps/klarna","dateModified":"2026-11-11"}}