{"version":1,"type":"app-review","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"hubspot","name":"HubSpot","aliases":["HubSpot CRM","Hubspot","HubSpot Smart CRM","Sales Hub"],"pages":{"vi":"https://app-duo.com/apps/hubspot","en":"https://app-duo.com/en/apps/hubspot"},"data":"https://app-duo.com/data/apps/hubspot.json","reviewMethod":"research","reviewMethodNote":"Prepared by the AppDuo Editorial Team using cited sources. Consult the review record for the documented scope of product experience.","lastVerifiedAt":"2026-11-10","firstPublishedAt":"2026-11-10","product":{"website":"https://www.hubspot.com","developer":"HubSpot, Inc.","developerCountry":"US","launchYear":2006,"status":"active","categories":[{"slug":"business","name":{"vi":"Kinh doanh","en":"Business"}}],"platforms":["web","ios","android","api"],"interfaceLanguages":["en","fr","de","ja","ko","pt","zh","es","th"],"capabilities":["collaboration","integrations","ai","api","mobile-app","templates"],"integrations":["Gmail","Google Calendar","Google Drive","Facebook Messenger"],"support":["docs","community","email","phone"]},"tagline":{"vi":"CRM có gói miễn phí, mở rộng dần sang marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng","en":"A CRM with a free tier that scales into marketing, sales and service"},"useCases":{"vi":["phần mềm crm miễn phí","quản lý khách hàng","quản lý quy trình bán hàng","tự động hóa marketing","chăm sóc khách hàng","quản lý khách hàng tiềm năng","crm cho doanh nghiệp nhỏ"],"en":["free crm software","manage customer contacts","track sales pipeline","marketing automation","customer service ticketing","manage sales leads","crm for small business"]},"verdict":{"vi":"HubSpot hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn bắt đầu từ CRM miễn phí rồi thêm dần marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng trên cùng một hệ thống. Điểm trừ là giá tăng nhanh ở gói Professional (90–100 USD/người/tháng, cộng phí triển khai bắt buộc 1.500 USD) và Enterprise, nên cần tính kỹ tổng chi phí.","en":"HubSpot suits small and mid-size businesses that want to start on a free CRM and add marketing, sales and service on one system. The catch is that cost climbs quickly at Professional ($90–100/user/month plus a required $1,500 onboarding fee) and Enterprise, so work out the full total first."},"bestFor":{"vi":["Doanh nghiệp nhỏ muốn dùng CRM miễn phí trước khi quyết định trả tiền","Đội marketing và bán hàng muốn làm việc chung trên một nền tảng"],"en":["Small businesses wanting to try a free CRM before paying","Marketing and sales teams that want to work on one platform"]},"notFor":{"vi":["Đội đông người cần tính năng nâng cao mà vẫn muốn giá thấp lâu dài","Tổ chức không chấp nhận việc dữ liệu bị dùng để huấn luyện AI hoặc chia sẻ cho bên quảng cáo"],"en":["Teams needing advanced features for many users at a consistently low price","Organisations that do not want data used for AI training or ad sharing"]},"pros":{"vi":["Gói miễn phí cho tối đa 2 người, không cần thẻ tín dụng","Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub dùng chung một nền tảng","App di động được chấm điểm cao: 4,7/5 trên App Store, 4,5/5 trên Google Play","Hỗ trợ qua email từ gói Starter, thêm điện thoại từ gói Professional"],"en":["Free tier for up to 2 users, no credit card required","Marketing, Sales, Service, Content and Data Hubs on one platform","Well-rated mobile app: 4.7/5 on the App Store and 4.5/5 on Google Play","Email support from Starter, with phone support added from Professional"]},"cons":{"vi":["Professional và Enterprise đắt, lại có phí triển khai bắt buộc 1.500 USD và 3.500 USD","Gói miễn phí chỉ cho 2 người và email gắn thương hiệu HubSpot","Chính sách quyền riêng tư cho phép dùng dữ liệu để huấn luyện AI và thừa nhận đã bán hoặc chia sẻ một số dữ liệu cho đối tác quảng cáo"],"en":["Professional and Enterprise are pricey, with required onboarding fees of $1,500 and $3,500","The free tier is limited to 2 users and emails carry HubSpot branding","The privacy policy allows data use for AI training and says some data was sold or shared with ad partners"]},"scores":{"overall":7.3,"scale":10,"criteria":[{"criterion":"ease-of-use","score":8,"rationale":{"vi":"App di động đạt 4,7/5 trên App Store (15.888 lượt) và 4,5/5 trên Google Play. Gói miễn phí và Starter cho phép bắt đầu mà không mất phí triển khai.","en":"The mobile app scores 4.7/5 on the App Store (15,888 ratings) and 4.5/5 on Google Play; the free and Starter tiers allow starting without an onboarding fee."}},{"criterion":"features","score":8.5,"rationale":{"vi":"Trang giá liệt kê nhiều tính năng: dự báo doanh số, chuỗi email tự động, phân tích hội thoại, email marketing, chatbot, quản lý quảng cáo, báo cáo, AI agent. Phạm vi này rộng hơn phần lớn CRM cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.","en":"The pricing page lists broad features: forecasting, sequences, conversation intelligence, email marketing, chatbots, ad management, reporting and AI agents; broader than most SME CRMs."}},{"criterion":"value","score":6.8,"rationale":{"vi":"Gói miễn phí và Starter 7–20 USD rất dễ bắt đầu, nhưng Professional 90–100 USD, Enterprise 150 USD mỗi người, cộng phí triển khai 1.500–3.500 USD, đẩy tổng chi phí lên cao.","en":"The free tier and $7–20 Starter are easy entry points, but Professional at $90–100 and Enterprise at $150 per seat, plus $1,500–3,500 onboarding, raise total cost sharply."}},{"criterion":"performance","score":7.5,"rationale":{"vi":"Điểm đánh giá app cao trên cả hai kho; các nguồn đã đọc không có số liệu độc lập về tốc độ hay thời gian hoạt động.","en":"App ratings are high on both stores; the sources read contain no independent speed or uptime data."}},{"criterion":"support","score":7.3,"rationale":{"vi":"Theo phần hỏi đáp trên trang giá, gói Starter có hỗ trợ qua email, Professional và Enterprise thêm điện thoại, hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ; ai cũng dùng được HubSpot Community, Academy và Knowledge Base. Trang không nêu cam kết thời gian phản hồi.","en":"The pricing page FAQ says Starter includes email support, Professional and Enterprise add phone support in multiple languages, and everyone, free users included, can use the HubSpot Community, Academy and Knowledge Base. No response-time commitments are stated."}},{"criterion":"privacy","score":5.8,"rationale":{"vi":"Chính sách nói rõ loại dữ liệu thu thập, nhưng cho phép dùng dữ liệu để huấn luyện AI và thừa nhận đã bán hoặc chia sẻ dữ liệu với đối tác quảng cáo; có biểu mẫu để từ chối.","en":"The policy is clear on data types but permits processing for AI training and reports selling or sharing data with ad partners; an opt-out form is provided."}}]},"pricing":{"model":"freemium","currency":"USD","startingPrice":20,"startingPriceByCurrency":{"USD":{"price":20,"audience":"business"}},"plans":[{"name":"Free Tools","audience":"business","priceMonthly":0,"priceYearlyPerMonth":0,"unit":"flat","limits":{"vi":"Miễn phí cho tối đa 2 người, không cần thẻ tín dụng. Gồm các công cụ cơ bản về marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng, nội dung, dữ liệu và doanh thu.","en":"Free for up to 2 users, no credit card required. Includes foundational marketing, sales, service, content, data and revenue tools."}},{"name":"Starter","audience":"business","priceMonthly":20,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"per-user","limits":{"vi":"Giá niêm yết 20 USD/người/tháng; trang giá đang giảm còn 7 USD/người/tháng cho khách hàng mới (trả theo tháng hoặc theo năm), chỉ trong thời gian có hạn. Gồm bản Starter của Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub, 1.000 liên hệ marketing và 500 HubSpot Credits.","en":"List price $20/user/month; the pricing page currently shows $7/user/month for new customers (monthly or annual billing), a limited-time offer. Includes Marketing, Sales, Service, Content and Data Hub Starter, 1,000 marketing contacts and 500 HubSpot Credits."}},{"name":"Professional (Sales Hub)","audience":"business","priceMonthly":100,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"per-user","limits":{"vi":"Trang giá Sales Hub ghi từ 90 USD/người/tháng, gạch giá cũ 100 USD. Thêm dự báo doanh số, chuỗi email tự động (Sequences), phân tích cuộc gọi và hội thoại, 3.000 HubSpot Credits. Phí triển khai một lần bắt buộc 1.500 USD, tính riêng.","en":"The Sales Hub page shows $90/user/month with $100 struck through. Adds forecasting, sequences, conversation intelligence and 3,000 HubSpot Credits. A required one-time Professional Onboarding fee of $1,500 is charged separately."}},{"name":"Enterprise (Sales Hub)","audience":"business","priceMonthly":150,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"per-user","limits":{"vi":"Từ 150 USD/người/tháng. Thêm chia doanh số deal, phân tích hành trình deal, phân lead theo biểu mẫu, phê duyệt deal trong pipeline, môi trường thử nghiệm (sandbox) chuẩn, 5.000 HubSpot Credits. Phí triển khai một lần bắt buộc 3.500 USD.","en":"From $150/user/month. Adds deal splits, deal journey analytics, lead form routing, pipeline approvals, a standard sandbox and 5,000 HubSpot Credits. A required one-time Enterprise Onboarding fee of $3,500 applies."}}],"vietnamPlans":[],"vietnamPricingSource":null,"usdPlans":[],"usdPricingSource":null,"freeLimits":{"vi":"Gói miễn phí dùng cho tối đa 2 người, không cần thẻ tín dụng. Theo bảng tính năng Marketing Hub, bản miễn phí gửi tối đa 2.000 email mỗi tháng và email có gắn thương hiệu HubSpot.","en":"The free tier is for up to 2 users, no credit card required. Per the Marketing Hub comparison, free sends up to 2,000 emails per month with HubSpot branding."},"trialDays":null,"trialCardRequired":false,"refund":{"vi":"Các trang đã đọc không nói về hoàn tiền. Theo trang giá, giá chưa gồm thuế và ưu đãi chỉ dành cho khách hàng mới.","en":"The pages read give no refund policy. The pricing page says prices exclude tax and discounts apply to new customers only."},"pricingUrl":"https://www.hubspot.com/pricing/sales"},"privacy":{"vi":"Chính sách quyền riêng tư của HubSpot (sửa lần cuối 16/9/2026) liệt kê dữ liệu thu thập: thông tin điền vào biểu mẫu, tài khoản, thanh toán, dữ liệu thiết bị và nhật ký, dữ liệu từ đối tác và nguồn công khai, cùng dữ liệu từ các tích hợp Google (kể cả nội dung email nếu dùng tích hợp Gmail). Với dữ liệu liên hệ mà khách hàng tự quản lý, HubSpot là bên xử lý thay cho khách hàng. Chính sách cho biết HubSpot có thể dùng dữ liệu cá nhân để huấn luyện mô hình AI và học máy, nhưng không dùng dữ liệu lấy qua API Google Workspace để huấn luyện mô hình tổng quát. Chính sách cũng thừa nhận trong 12 tháng qua HubSpot đã \"bán\" hoặc \"chia sẻ\" một số dữ liệu (mã định danh, vị trí gần đúng, thông tin nghề nghiệp) cho đối tác quảng cáo và khách hàng; người dùng có thể từ chối qua biểu mẫu tùy chọn quyền riêng tư. Chính sách không nêu thời hạn lưu trữ cụ thể.","en":"HubSpot's privacy policy (last modified 16 September 2026) lists collected data as form details, account and billing data, device and log data, data from partners and public sources, and data from Google integrations (including email content when using the Gmail integration). When customers process their own contacts' data, HubSpot acts as processor. The policy says HubSpot may process personal data to train AI and machine-learning models; data obtained via Google Workspace APIs is not used to train generalised models. It also says that in the past 12 months HubSpot 'sold' or 'shared' certain data (identifiers, approximate location, professional data) with advertising partners and customers; users can opt out through a privacy preferences form. No specific retention periods are given."},"controversies":null,"userRatings":[{"source":"App Store (United States)","rating":4.7,"outOf":5,"count":15888,"url":"https://apps.apple.com/us/app/hubspot/id1107711722","checkedAt":"2026-11-10"},{"source":"Google Play (United States)","rating":4.5,"outOf":5,"count":13700,"url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hubspot.android&hl=en&gl=US","checkedAt":"2026-11-10"}],"history":[{"date":"2006-06-01","type":"launch","note":{"vi":"HubSpot ra đời, đặt trụ sở ở Cambridge, Massachusetts.","en":"HubSpot is founded, headquartered in Cambridge, Massachusetts."}},{"date":"2014-08-25","type":"company","note":{"vi":"HubSpot nộp hồ sơ IPO lên SEC, dự định niêm yết trên NYSE với mã HUBS.","en":"HubSpot files for an IPO with the SEC, planning an NYSE listing under ticker HUBS."}},{"date":"2023-01-31","type":"company","note":{"vi":"HubSpot cắt giảm nhân sự lần đầu tiên, khoảng 500 người (7% nhân viên).","en":"First layoffs in company history, about 500 employees (7% of the workforce)."}},{"date":"2023-11-01","type":"company","note":{"vi":"HubSpot công bố mua Clearbit, công ty cung cấp dữ liệu doanh nghiệp B2B.","en":"HubSpot announces its acquisition of B2B intelligence firm Clearbit."}},{"date":"2024-04-01","type":"company","note":{"vi":"Reuters đưa tin Google cân nhắc mua HubSpot; đến tháng 7 có tin Google đã bỏ ý định này.","en":"Reuters reports Google is considering a bid for HubSpot; by July it was reported Google had given up."}},{"date":"2025-11-01","type":"company","note":{"vi":"HubSpot mua XFunnel, startup Israel làm công cụ tối ưu hiển thị trên các công cụ tìm kiếm dùng AI.","en":"HubSpot acquires XFunnel, an Israeli startup building tools for AI-driven search optimisation."}},{"date":"2026-09-16","type":"other","note":{"vi":"HubSpot sửa chính sách quyền riêng tư lần gần nhất.","en":"HubSpot's privacy policy was last modified."}}],"review":{"vi":"## HubSpot là gì\nHubSpot là công ty CRM của Mỹ, thành lập tháng 6/2006, trụ sở ở Cambridge, Massachusetts. Nền tảng có một CRM trung tâm và các Hub riêng cho marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng, nội dung và dữ liệu. Tháng 8/2014, công ty nộp hồ sơ IPO để lên sàn NYSE với mã HUBS.\n\n## Cách hoạt động và tính năng\nMỗi Hub có ba cấp: Starter, Professional, Enterprise. Sales Hub Professional có dự báo doanh số, chuỗi email tự động, phân tích hội thoại; Enterprise thêm chia doanh số deal, phê duyệt deal trong pipeline và sandbox. Marketing Hub lo email marketing, phân nhóm khách hàng từ CRM, quản lý quảng cáo và chatbot. Trang giá nay còn có Agent Hub và các AI agent như Prospecting agent.\n\n## Giá và giá trị\nGói miễn phí dùng được cho 2 người. Starter niêm yết 20 USD/người/tháng, đang giảm còn 7 USD cho khách hàng mới trong thời gian có hạn. Sales Hub Professional hiện từ 90 USD (giá cũ 100 USD), Enterprise từ 150 USD mỗi người mỗi tháng, chưa tính phí triển khai bắt buộc 1.500 USD và 3.500 USD. Vì khoản phí này, chi phí năm đầu cao hơn nhiều so với giá ghi trên bảng.\n\n## So với đối thủ\nHubSpot hợp với đội muốn gắn marketing với bán hàng trên một hệ thống và còn chỗ để mở rộng. Salesforce tùy biến sâu hơn cho doanh nghiệp lớn; Pipedrive hay Zoho CRM thường gọn và rẻ hơn nếu chỉ cần quản lý pipeline. Nên đối chiếu trang giá của từng hãng trước khi chọn.","en":"## What HubSpot is\nHubSpot is a US CRM company headquartered in Cambridge, Massachusetts, founded in June 2006. The platform combines a central CRM with Hubs for marketing, sales, service, content and data. In August 2014 it filed for an NYSE IPO under the ticker HUBS.\n\n## How it works\nEach Hub has Starter, Professional and Enterprise levels. Sales Hub Professional adds forecasting, sequences and conversation intelligence; Enterprise adds deal splits, pipeline approvals and a sandbox. Marketing Hub covers email marketing, CRM segments, ad management and chatbots. The pricing page also now lists Agent Hub and AI agents such as the Prospecting agent.\n\n## Pricing and value\nThe free tier covers 2 users. Starter lists at $20/user/month, discounted to $7 for new customers for a limited time. Sales Hub Professional shows $90 (was $100) and Enterprise $150 per user per month, excluding required onboarding fees of $1,500 and $3,500. These make first-year cost much higher than the headline seat price.\n\n## Versus alternatives\nHubSpot fits teams that want marketing and sales on one system with room to grow. Salesforce goes deeper on enterprise customisation, while Pipedrive and Zoho CRM are typically lighter and cheaper when only pipeline management is needed; compare each vendor's pricing page."},"faq":{"vi":[{"question":"HubSpot CRM có miễn phí không?","answer":"Có. Gói Free Tools miễn phí cho tối đa 2 người và không cần thẻ tín dụng."},{"question":"Giá HubSpot Sales Hub là bao nhiêu?","answer":"Theo trang giá, mỗi người mỗi tháng: Starter từ 7 USD (niêm yết 20 USD), Professional từ 90 USD (giá cũ 100 USD), Enterprise từ 150 USD. Professional và Enterprise có phí triển khai bắt buộc lần lượt 1.500 USD và 3.500 USD."},{"question":"HubSpot có dùng dữ liệu của tôi để huấn luyện AI không?","answer":"Chính sách cho biết HubSpot có thể dùng dữ liệu cá nhân để huấn luyện mô hình AI và học máy. Riêng dữ liệu lấy qua API Google Workspace thì không dùng để huấn luyện mô hình tổng quát."},{"question":"HubSpot có tiếng Việt không?","answer":"Không. Danh sách ngôn ngữ của app trên App Store không có tiếng Việt; trong đó có tiếng Anh, Pháp, Đức, Nhật, Hàn, Bồ Đào Nha, Trung, Tây Ban Nha, Thái và vài thứ tiếng khác."}],"en":[{"question":"Is HubSpot CRM free?","answer":"Yes. The Free Tools tier is free for up to 2 users and needs no credit card."},{"question":"How much is HubSpot Sales Hub?","answer":"Per the pricing page: Starter from $7 (list $20), Professional from $90 (was $100) and Enterprise from $150 per user per month; Professional and Enterprise carry required onboarding fees of $1,500 and $3,500."},{"question":"Does HubSpot use my data to train AI?","answer":"The policy says HubSpot may process personal data to train AI and machine-learning models. Data obtained through Google Workspace APIs is not used to train generalised models."},{"question":"Does HubSpot support Vietnamese?","answer":"The app's App Store language list does not include Vietnamese; it lists English, French, German, Japanese, Korean, Portuguese, Chinese, Spanish, Thai and several others."}]},"disclosure":{"sponsored":false,"affiliateLink":false,"note":{}},"sources":[{"label":"Official pricing page: free tools and Starter","url":"https://www.hubspot.com/pricing/crm","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Official Sales Hub pricing page","url":"https://www.hubspot.com/pricing/sales","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Official privacy policy","url":"https://legal.hubspot.com/privacy-policy","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"App Store listing (US)","url":"https://apps.apple.com/us/app/hubspot/id1107711722","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Google Play listing","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hubspot.android&hl=en&gl=US","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Wikipedia: HubSpot","url":"https://en.wikipedia.org/wiki/HubSpot","kind":"community","checkedAt":"2026-11-10"}],"citation":{"publisher":"AppDuo","author":"AppDuo Editorial Team","title":"HubSpot review","url":"https://app-duo.com/apps/hubspot","dateModified":"2026-11-10"}}