{"version":1,"type":"app-review","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"ebay","name":"eBay","aliases":["eBay.com","AuctionWeb","eBay Inc."],"pages":{"vi":"https://app-duo.com/apps/ebay","en":"https://app-duo.com/en/apps/ebay"},"data":"https://app-duo.com/data/apps/ebay.json","reviewMethod":"research","reviewMethodNote":"Prepared by the AppDuo Editorial Team using cited sources. Consult the review record for the documented scope of product experience.","lastVerifiedAt":"2026-11-10","firstPublishedAt":"2026-11-10","product":{"website":"https://www.ebay.com","developer":"eBay Inc.","developerCountry":"US","launchYear":1995,"status":"active","categories":[{"slug":"shopping","name":{"vi":"Mua sắm","en":"Shopping"}}],"platforms":["web","ios","android"],"interfaceLanguages":["en","de","fr","es","pt","ru","ko","ja","zh"],"capabilities":["mobile-app","integrations"],"integrations":["PayPal","Apple Pay","Google Pay","Venmo","Klarna","Alipay"],"support":["chat","email","docs","community"]},"tagline":{"vi":"Chợ đấu giá và đồ cũ toàn cầu: nhiều món hiếm, có bảo vệ người mua, phí người bán cao","en":"Global auction and resale marketplace: rare finds, buyer protection, sizeable seller fees"},"useCases":{"vi":["mua đồ cũ quốc tế","đấu giá trực tuyến","săn đồ sưu tầm hiếm","mua thẻ bài sưu tầm","tìm linh kiện khó kiếm","bán đồ cũ ra nước ngoài","mua đồng hồ giày đã qua sử dụng"],"en":["buy used items online","online auction marketplace","find rare collectibles","buy trading cards","find hard to find parts","sell secondhand items globally","buy pre-owned watches and sneakers"]},"verdict":{"vi":"eBay hợp với người săn đồ sưu tầm, đồ cũ và món khó tìm, có Bảo đảm hoàn tiền cho đơn thanh toán qua eBay và dịch vụ Xác thực hàng cho một số nhóm hàng. Đổi lại, người bán chịu phí giá trị cuối 13,6% ở đa số danh mục, còn Trustpilot chỉ 1,2/5 với nhiều phàn nàn về hoàn tiền, tranh chấp và tài khoản bị hạn chế.","en":"eBay suits shoppers hunting collectibles, pre-owned goods and hard-to-find items, backed by the Money Back Guarantee for eBay-checkout purchases and an Authenticity Guarantee for some categories. The trade-offs are a 13.6% final value fee for sellers in most categories and a 1.2/5 Trustpilot score with many complaints about refunds, disputes and account restrictions."},"bestFor":{"vi":["Người sưu tầm thẻ bài, đồng hồ, giày, đồ vintage hoặc linh kiện khó tìm","Người bán cá nhân và cửa hàng nhỏ muốn bán cho khách khắp thế giới, chấp nhận trả phí theo doanh số"],"en":["Collectors of trading cards, watches, sneakers, vintage items or hard-to-find parts","Individual and small sellers who want global buyers and accept sales-based fees"]},"notFor":{"vi":["Người muốn mua đồ mới, có bảo hành chính hãng và giao nhanh từ một đầu mối bán duy nhất"],"en":["Shoppers who want new goods, brand warranty and fast delivery from one seller of record"]},"pros":{"vi":["Bảo đảm hoàn tiền cho hàng không đến, hỏng hoặc không đúng mô tả khi thanh toán qua eBay","Điểm app cao: 4,8/5 (4,97 triệu lượt) trên App Store, 4,1/5 (5,03 triệu lượt) trên Google Play","Nhiều phương thức thanh toán đủ điều kiện: thẻ, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Venmo, Klarna, Alipay","Có eBay Live để xem và đấu giá trực tiếp, cùng dịch vụ Xác thực hàng cho một số nhóm như túi xách, đồng hồ, giày, thẻ bài"],"en":["Money Back Guarantee for items not received, damaged or not as described when paid via eBay checkout","High app ratings: 4.8/5 (4.97M ratings) on the App Store, 4.1/5 (5.03M) on Google Play","Many eligible payment methods: cards, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Venmo, Klarna, Alipay","eBay Live for live bidding, and an Authenticity Guarantee for categories such as handbags, watches, sneakers and trading cards"]},"cons":{"vi":["Trustpilot 1,2/5, nhiều phàn nàn về bị từ chối hoàn tiền, khó liên hệ hỗ trợ, tài khoản người bán bị hạn chế","Người bán trả phí giá trị cuối 13,6% cộng 0,30 đến 0,40 USD mỗi đơn ở đa số danh mục","App Android có quảng cáo (theo Google Play); eBay dùng dữ liệu cho quảng cáo cá nhân hoá","Thanh toán ngoài eBay không được bảo vệ, và một số nhóm hàng nằm ngoài phạm vi bảo đảm"],"en":["Trustpilot 1.2/5 with complaints about refunds denied, hard-to-reach support and restricted seller accounts","Sellers pay a 13.6% final value fee plus 0.30 to 0.40 USD per order in most categories","The Android app contains ads (per Google Play), and eBay uses data for personalised advertising","No coverage for payments made outside eBay, and some categories are excluded"]},"scores":{"overall":6.7,"scale":10,"criteria":[{"criterion":"ease-of-use","score":7.3,"rationale":{"vi":"App được 4,8/5 trên App Store và 4,1/5 trên Google Play từ hàng triệu lượt chấm. Trừ điểm vì Trustpilot chỉ 1,2/5, một số người phàn nàn website khó dùng, và app Android có quảng cáo.","en":"4.8/5 on the App Store and 4.1/5 on Google Play from millions of ratings. Marked down for a 1.2/5 Trustpilot score, some complaints that the site is confusing, and ads in the Android app."}},{"criterion":"features","score":8,"rationale":{"vi":"Có đấu giá và mua ngay, Bảo đảm hoàn tiền, Xác thực hàng, eBay Live, theo dõi người bán và nhiều cách thanh toán; là một trong những chợ có nhiều hàng sưu tầm nhất.","en":"Auctions and buy-it-now, Money Back Guarantee, Authenticity Guarantee, eBay Live, seller following and many payment methods; one of the broadest marketplaces for collectibles."}},{"criterion":"value","score":7,"rationale":{"vi":"Người mua không mất phí. Người bán trả phí giá trị cuối 13,6% cộng phí mỗi đơn ở đa số danh mục; chưa có nguồn độc lập so sánh mức này với các sàn khác.","en":"Free for buyers. Sellers pay a 13.6% final value fee and a per-order fee in most categories; no independent source compares this with other marketplaces."}},{"criterion":"performance","score":6.6,"rationale":{"vi":"Chưa có số liệu độc lập về tốc độ app. Người dùng trên Trustpilot kể chuyện hàng không đến, không đúng mô tả hoặc giao nhầm địa chỉ; thời gian giao tuỳ từng người bán.","en":"No independent app-speed data. Trustpilot reviewers report non-delivery, items not as described and misdirected packages; delivery time depends on each seller."}},{"criterion":"support","score":5.6,"rationale":{"vi":"Trung tâm trợ giúp viết chi tiết, quy trình tranh chấp có mốc thời gian rõ ràng, nhưng người dùng trên Trustpilot kể rất khó gặp nhân viên thật, chủ yếu là trả lời tự động, và tranh chấp thường bị xử thua.","en":"A detailed help centre and dispute process with set time frames, but Trustpilot reviewers describe difficulty reaching an agent, automated support and unfavourable dispute outcomes."}},{"criterion":"privacy","score":5.8,"rationale":{"vi":"Thông báo quyền riêng tư nêu rõ mục đích xử lý, bên nhận dữ liệu, biện pháp bảo vệ khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài, và có công bố riêng theo khu vực. Trừ điểm vì dữ liệu dùng cho quảng cáo cá nhân hoá, được chia sẻ giữa các công ty liên kết, và app Android có quảng cáo.","en":"The notice sets out purposes, recipients and safeguards for cross-border transfers, with regional disclosures. Points deducted for personalised advertising, sharing among affiliates and ads in the Android app."}}]},"pricing":{"model":"free","currency":"USD","startingPrice":0,"startingPriceByCurrency":{"USD":{"price":0,"audience":"personal"}},"plans":[{"name":"Người mua / Buyer","audience":"personal","priceMonthly":0,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"flat","limits":{"vi":"Người mua không mất phí, chỉ trả tiền hàng và phí vận chuyển ghi trong từng tin đăng.","en":"Free to buy; buyers pay the item price and per-listing shipping."}},{"name":"Người bán / Seller","audience":"business","priceMonthly":0,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"flat","limits":{"vi":"Tài khoản thường không mất phí thuê bao. Theo trang phí bán hàng của eBay (Mỹ), mỗi tháng có 250 tin đăng miễn phí đăng tin, sau đó 0,35 USD/tin. Khi bán được, đa số danh mục chịu phí giá trị cuối 13,6% trên tổng giá trị đơn tới 7.500 USD (2,35% với phần vượt), cộng 0,30 USD/đơn nếu đơn từ 10 USD trở xuống hoặc 0,40 USD/đơn nếu trên 10 USD.","en":"No subscription fee for a standard account. Per eBay's US selling fees page, 250 listings per month have no insertion fee, then 0.35 USD per listing. When an item sells, the final value fee in most categories is 13.6% of the total sale up to 7,500 USD (2.35% on the portion above), plus a per-order fee of 0.30 USD for orders of 10 USD or less or 0.40 USD above 10 USD."}}],"vietnamPlans":[],"vietnamPricingSource":null,"usdPlans":[],"usdPricingSource":null,"freeLimits":{"vi":"Người mua lập tài khoản miễn phí; người bán có 250 tin đăng miễn phí đăng tin mỗi tháng.","en":"Free account for buyers; sellers get 250 zero-insertion-fee listings per month."},"trialDays":null,"trialCardRequired":false,"refund":{"vi":"Theo chính sách Bảo đảm hoàn tiền (Money Back Guarantee), người mua được hoàn tiền khi hàng không đến, bị hỏng hoặc lỗi, hoặc không đúng mô tả, miễn là đã thanh toán qua trang thanh toán của eBay bằng phương thức đủ điều kiện và làm đúng thời hạn. Hạn yêu cầu trả hàng là 30 ngày theo lịch sau ngày giao dự kiến hoặc thực tế, hoặc theo thời hạn trả hàng người bán ghi, tuỳ mốc nào dài hơn. Giao dịch thanh toán ngoài eBay (chuyển khoản, tiền mặt…) và một số nhóm hàng như bất động sản, xe cộ không được bảo vệ.","en":"Under eBay's Money Back Guarantee, buyers can get a refund if an item does not arrive, is faulty or damaged, or does not match the listing, provided they paid through eBay checkout with an eligible method and act within the time frames. A return can be requested up to 30 calendar days after the estimated or actual delivery date, or within the seller's stated returns window, whichever is longer. Payments made outside eBay (bank transfer, cash) and categories such as real estate and motor vehicles are not covered."},"pricingUrl":"https://www.ebay.com/help/selling/fees-credits-invoices/selling-fees?id=4822"},"privacy":{"vi":"Theo Thông báo quyền riêng tư của eBay (hiệu lực từ 26/11/2026), eBay xử lý dữ liệu để cung cấp và cải thiện dịch vụ, cá nhân hoá trải nghiệm, chăm sóc khách hàng, chạy quảng cáo và tiếp thị cá nhân hoá, và phát hiện gian lận. Dữ liệu có thể được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ và giữa các công ty liên kết của eBay. Một số bên nhận dữ liệu ở ngoài khu vực của bạn; eBay cho biết có biện pháp bảo vệ phù hợp khi chuyển dữ liệu. Công ty eBay chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn tuỳ nơi bạn cư trú, và có bản công bố riêng cho cư dân một số bang Mỹ và một số quốc gia.","en":"According to eBay's User Privacy Notice (effective 26 November 2026), eBay processes data to provide and improve its services, personalise the experience, provide customer service, deliver personalised advertising and marketing, and detect fraud. Data may be shared with service providers and among eBay affiliates. Some recipients are located outside your jurisdiction; eBay says it applies appropriate safeguards to transfers. The responsible eBay entity depends on your region of residence, and separate disclosures exist for residents of certain US states and some countries."},"controversies":null,"userRatings":[{"source":"App Store (US)","rating":4.8,"outOf":5,"count":4969553,"url":"https://apps.apple.com/us/app/ebay-online-shopping-selling/id282614216","checkedAt":"2026-11-10"},{"source":"Google Play","rating":4.1,"outOf":5,"count":5030000,"url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ebay.mobile&hl=en","checkedAt":"2026-11-10"},{"source":"Trustpilot (ebay.com)","rating":1.2,"outOf":5,"count":19469,"url":"https://www.trustpilot.com/review/ebay.com","checkedAt":"2026-11-10"}],"history":[{"date":"1995-09-03","type":"launch","note":{"vi":"Pierre Omidyar lập AuctionWeb ở California; trang đổi tên thành eBay vào tháng 9/1997.","en":"Pierre Omidyar founds AuctionWeb in California; it is renamed eBay in September 1997."}},{"date":"1998-09-01","type":"company","note":{"vi":"eBay lên sàn NASDAQ, giá mở cửa 18 USD, đóng cửa phiên đầu ở 53 USD.","en":"eBay lists on NASDAQ, opening at 18 USD and closing its first day at 53 USD."}},{"date":"2002-10-03","type":"company","note":{"vi":"eBay hoàn tất mua PayPal với giá 1,4 tỷ USD.","en":"eBay completes its 1.4 billion USD acquisition of PayPal."}},{"date":"2015-07-18","type":"company","note":{"vi":"eBay hoàn tất tách PayPal thành công ty độc lập.","en":"eBay completes the spin-off of PayPal as a separate company."}},{"date":"2018-01-01","type":"feature","note":{"vi":"eBay công bố chọn Adyen thay PayPal làm đơn vị xử lý thanh toán chính.","en":"eBay announces Adyen will replace PayPal as its primary payments provider."}},{"date":"2020-07-01","type":"company","note":{"vi":"eBay bán mảng rao vặt cho Adevinta với 2,5 tỷ USD tiền mặt cộng 540 triệu cổ phiếu Adevinta.","en":"eBay sells its classifieds business to Adevinta for 2.5 billion USD in cash plus 540 million Adevinta shares."}},{"date":"2026-05-03","type":"company","note":{"vi":"GameStop đề xuất mua eBay với giá khoảng 56 tỷ USD; eBay từ chối.","en":"GameStop proposes to buy eBay for about 56 billion USD; eBay rejects the offer."}}],"review":{"vi":"## eBay là gì\neBay là chợ trực tuyến do Pierre Omidyar lập ngày 3/9/1995 với tên AuctionWeb, đổi tên thành eBay năm 1997, trụ sở ở San Jose, California. Theo mô tả trên Google Play, người mua tìm được đồ vintage, đồ điện tử, giày, thẻ bài, đồng hồ, phụ tùng ô tô và đồ công nghệ tân trang. Theo Wikipedia, năm 2023 eBay có 132 triệu người mua hoạt động và tổng giá trị giao dịch 73 tỷ USD.\n\n## Bảo vệ người mua\nBảo đảm hoàn tiền của eBay áp dụng khi hàng không đến, hỏng hoặc lỗi, hay không đúng mô tả, nếu bạn thanh toán qua eBay bằng phương thức đủ điều kiện như thẻ, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Venmo, Klarna hoặc Alipay. Hạn yêu cầu trả hàng là 30 ngày theo lịch sau ngày giao, hoặc theo thời hạn người bán ghi nếu dài hơn. Trả tiền ngoài eBay bằng chuyển khoản hay tiền mặt thì không được bảo vệ, và một số nhóm hàng bị loại trừ.\n\n## Phí bán hàng\nNgười bán ở Mỹ có 250 tin đăng miễn phí đăng tin mỗi tháng, sau đó 0,35 USD/tin. Khi bán được, đa số danh mục chịu phí giá trị cuối 13,6% trên giá trị đơn tới 7.500 USD, 2,35% với phần vượt, cộng 0,30 USD (đơn từ 10 USD trở xuống) hoặc 0,40 USD (đơn trên 10 USD). Một số danh mục có mức riêng; trang phí của eBay là nguồn chính thức để đối chiếu.\n\n## Uy tín và so sánh\nĐiểm đánh giá vênh nhau rõ: 4,8/5 trên App Store và 4,1/5 trên Google Play, nhưng chỉ 1,2/5 trên Trustpilot với 19.469 đánh giá, phần lớn từ người mua và người bán bất bình về hoàn tiền, tranh chấp, phí và tài khoản bị hạn chế (Trustpilot không kiểm chứng nội dung từng đánh giá). So với Amazon, eBay mạnh hơn ở đồ cũ, đồ sưu tầm và đấu giá; so với Etsy, eBay có nhiều nhóm hàng hơn nhưng không chuyên về đồ thủ công.","en":"## What eBay is\neBay is an online marketplace founded on 3 September 1995 as AuctionWeb by Pierre Omidyar, renamed eBay in 1997 and headquartered in San Jose, California. The Google Play description lists vintage items, electronics, shoes, trading cards, watches, car parts and refurbished tech. According to Wikipedia, eBay had 132 million annual active buyers and 73 billion USD in gross merchandise volume in 2023.\n\n## Buyer protection\neBay's Money Back Guarantee covers items not received, faulty or damaged, or not matching the listing, if paid through eBay with an eligible method such as card, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Venmo, Klarna or Alipay. A return can be requested up to 30 calendar days after delivery or within the seller's stated window, whichever is longer. Payments outside eBay by bank transfer or cash are not covered, and some categories are excluded.\n\n## Selling fees\nFor US sellers, 250 listings per month carry no insertion fee, then 0.35 USD per listing. When an item sells, most categories pay a 13.6% final value fee on the sale up to 7,500 USD, 2.35% above that, plus 0.30 USD (orders of 10 USD or less) or 0.40 USD (orders over 10 USD). Other categories have their own rates, and eBay's fees page is the authoritative reference.\n\n## Reputation and comparison\nRatings diverge: 4.8/5 on the App Store and 4.1/5 on Google Play, but 1.2/5 on Trustpilot over 19,469 reviews, mostly from buyers and sellers unhappy with refunds, disputes, fees and account restrictions (Trustpilot does not fact-check reviews). Compared with Amazon, eBay is stronger for pre-owned, collectibles and auctions; compared with Etsy it is broader in categories but less focused on handmade goods."},"faq":{"vi":[{"question":"eBay có bảo vệ người mua không?","answer":"Có. Bảo đảm hoàn tiền áp dụng khi hàng không đến, hỏng hoặc lỗi, hay không đúng mô tả, nếu bạn thanh toán qua eBay bằng phương thức đủ điều kiện. Thanh toán ngoài eBay không được bảo vệ."},{"question":"Bán hàng trên eBay mất bao nhiêu phí?","answer":"Theo trang phí của eBay (Mỹ), với đa số danh mục, bạn có 250 tin đăng miễn phí đăng tin mỗi tháng, sau đó 0,35 USD/tin; khi bán được thì trả thêm phí giá trị cuối 13,6% (tới 7.500 USD) và 0,30–0,40 USD mỗi đơn. Một số danh mục có mức riêng."},{"question":"Hàng chưa đến thì phải báo eBay trước khi nào?","answer":"Theo trang Bảo đảm hoàn tiền, bạn báo được ngay khi đã qua ngày giao dự kiến và muộn nhất là 30 ngày theo lịch sau mốc đó. Người bán có tối đa 3 ngày làm việc để gửi mã vận đơn, cập nhật giao hàng hoặc hoàn tiền; nếu không giải quyết được, bạn có thể đề nghị eBay can thiệp. Nếu hàng không đến, bạn được hoàn toàn bộ tiền, kể cả phí vận chuyển ban đầu."},{"question":"Có nên tin điểm đánh giá của eBay?","answer":"Mỗi nguồn cho một điểm rất khác: 4,8/5 trên App Store, 4,1/5 trên Google Play và 1,2/5 trên Trustpilot. Bản thân Trustpilot cho biết họ không kiểm chứng nội dung từng đánh giá, vì vậy nên đối chiếu cả ba nguồn."}],"en":[{"question":"Does eBay protect buyers?","answer":"Yes. The Money Back Guarantee applies when an item does not arrive, is faulty or damaged, or does not match the listing, if you paid through eBay with an eligible method. Payments made outside eBay are not covered."},{"question":"How much does it cost to sell on eBay?","answer":"Per eBay's US fees page, most categories get 250 zero-insertion-fee listings per month, then 0.35 USD each, plus a 13.6% final value fee up to 7,500 USD and 0.30 to 0.40 USD per order. Other categories have their own rates."},{"question":"How long do I have to report an item that hasn't arrived?","answer":"Per the Money Back Guarantee page, you can report it once the estimated delivery date has passed and no later than 30 calendar days after that date. The seller then has up to 3 business days to provide tracking, a delivery update or a refund; if that does not resolve it, you can ask eBay to step in. If the item never arrives, you get a full refund including original shipping."},{"question":"Are eBay's ratings reliable?","answer":"Ratings vary by source: 4.8/5 on the App Store, 4.1/5 on Google Play and 1.2/5 on Trustpilot. Trustpilot says it does not fact-check reviews, so it is worth comparing all three."}]},"disclosure":{"sponsored":false,"affiliateLink":false,"note":{}},"sources":[{"label":"eBay Money Back Guarantee policy","url":"https://www.ebay.com/help/buying/resolving-issues-sellers/ebay-money-back-guarantee?id=4210","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"eBay selling fees","url":"https://www.ebay.com/help/selling/fees-credits-invoices/selling-fees?id=4822","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"eBay User Privacy Notice","url":"https://www.ebay.com/help/policies/member-behaviour-policies/user-privacy-notice-privacy-policy?id=4260","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"App Store listing (US)","url":"https://apps.apple.com/us/app/ebay-online-shopping-selling/id282614216","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Google Play listing","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ebay.mobile&hl=en","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Trustpilot reviews for ebay.com","url":"https://www.trustpilot.com/review/ebay.com","kind":"review-site","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Wikipedia: eBay","url":"https://en.wikipedia.org/wiki/EBay","kind":"community","checkedAt":"2026-11-10"}],"citation":{"publisher":"AppDuo","author":"AppDuo Editorial Team","title":"eBay review","url":"https://app-duo.com/apps/ebay","dateModified":"2026-11-10"}}