{"version":1,"type":"app-review","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"call-e","name":"CALL-E","aliases":["CALL-E AI","heycall-e","Call-E phone agent"],"pages":{"vi":"https://app-duo.com/apps/call-e","en":"https://app-duo.com/en/apps/call-e"},"data":"https://app-duo.com/data/apps/call-e.json","reviewMethod":"research","reviewMethodNote":"Prepared by the AppDuo Editorial Team using cited sources. Consult the review record for the documented scope of product experience.","lastVerifiedAt":"2026-11-12","firstPublishedAt":"2026-11-12","dateModified":"2026-11-12","product":{"website":"https://www.heycall-e.com","developer":"CALL-E, Inc.","developerCountry":"SG","launchYear":2026,"status":"active","categories":[{"slug":"ai","name":{"vi":"AI","en":"AI"}}],"platforms":["web","api"],"interfaceLanguages":["en"],"capabilities":["ai","api","integrations"],"integrations":["ChatGPT","WhatsApp","Claude Code","Codex","Cursor","OpenClaw","n8n","HubSpot","Dify"],"support":["email","docs","community"]},"tagline":{"vi":"Agent AI gọi điện thay bạn, hiện chủ yếu gọi số ở Mỹ và Canada","en":"An AI agent that makes phone calls for you, mainly to US and Canadian numbers"},"useCases":{},"verdict":{"vi":"CALL-E hợp với người dùng ChatGPT hoặc lập trình viên muốn giao việc gọi điện cho AI rồi nhận lại bản chép lời và kết quả. Điểm trừ là số gọi nội địa chỉ có ở Mỹ và Canada, phí tính theo mức dùng, và sản phẩm còn quá mới nên chưa có điểm đánh giá công khai nào.","en":"CALL-E suits ChatGPT users and developers who want to hand phone calls to an AI and get back a transcript and result. The catch: local calling covers only the US and Canada, pricing is usage-based, and the product is too new to have any public ratings."},"bestFor":{"vi":["Người dùng ChatGPT hoặc WhatsApp muốn nhờ AI gọi đặt lịch, hỏi thông tin ở Mỹ hoặc Canada","Lập trình viên cần API, SDK hoặc MCP để thêm khả năng gọi điện cho agent"],"en":["ChatGPT or WhatsApp users who want an AI to book appointments or ask questions by phone in the US or Canada","Developers who need an API, SDK or MCP server to give agents phone calling"]},"notFor":{"vi":["Người cần gọi ổn định tới số ở Việt Nam hay nước khác: tài liệu ghi các vùng ngoài Mỹ và Canada chủ yếu để phát triển, thử nghiệm","Doanh nghiệp cần AI trực máy, nghe cuộc gọi đến: trang chủ giới thiệu CALL-E là dịch vụ chỉ gọi đi"],"en":["People who need dependable calls outside the US and Canada: the docs say other regions are mainly for development and testing","Businesses that want an AI to answer incoming calls: the homepage presents CALL-E as outbound only"]},"pros":{"vi":[{"text":"Trình bày kế hoạch cuộc gọi, chờ người dùng xác nhận rồi mới quay số","sourceIds":["s1"]},{"text":"Tự bấm phím qua tổng đài tự động, chờ máy, xử lý hộp thư thoại; trả về tóm tắt, bản chép lời và dữ liệu có cấu trúc","sourceIds":["s1","s3"]},{"text":"Có API REST, SDK TypeScript và Python, MCP, cùng tích hợp n8n, HubSpot, Dify; SDK mở mã nguồn theo giấy phép MIT trên GitHub","sourceIds":["s1","s3","s8"]},{"text":"Bảng giá công khai theo từng 10 giây và từng phút, có ví dụ tính tiền cụ thể","sourceIds":["s2"]}],"en":[{"text":"Shows the call plan and waits for confirmation before dialing","sourceIds":["s1"]},{"text":"Navigates phone menus, waits on hold and handles voicemail, then returns a summary, transcript and structured data","sourceIds":["s1","s3"]},{"text":"REST API, TypeScript and Python SDKs, MCP, plus n8n, HubSpot and Dify integrations; the SDKs are MIT-licensed on GitHub","sourceIds":["s1","s3","s8"]},{"text":"Public per-10-second and per-minute rates with worked examples","sourceIds":["s2"]}]},"cons":{"vi":[{"text":"Số nội địa chỉ có ở Mỹ và Canada; các vùng quốc tế chủ yếu để phát triển, thử nghiệm và có thể đắt hơn","sourceIds":["s1","s4"]},{"text":"Trang chủ nói CALL-E chỉ gọi đi; trang giá có mức phí cuộc gọi đến nhưng chỉ cho chế độ Goal","sourceIds":["s1","s2"]},{"text":"Phí mô hình có thể phát sinh kể cả khi cuộc gọi không kết nối; điều khoản không có chính sách hoàn tiền","sourceIds":["s2","s6"]},{"text":"Người dùng tự chịu trách nhiệm xin phép ghi âm và báo có giọng AI; chính sách không nêu thời hạn lưu dữ liệu","sourceIds":["s5","s6"]}],"en":[{"text":"Local numbers only in the US and Canada; international regions are mainly for development and testing and may cost more","sourceIds":["s1","s4"]},{"text":"The homepage says CALL-E makes outbound calls only; the billing page lists an inbound rate, for Goal mode only","sourceIds":["s1","s2"]},{"text":"Model fees may apply even if a call does not connect; the Terms contain no refund policy","sourceIds":["s2","s6"]},{"text":"Users carry responsibility for recording consent and AI disclosure; no fixed data retention period is stated","sourceIds":["s5","s6"]}]},"scores":{"overall":6.6,"scale":10,"criteria":[{"criterion":"ease-of-use","score":7,"rationale":{"vi":"Quy trình hỏi thêm thông tin còn thiếu, trình bày kế hoạch rồi chờ xác nhận khá dễ theo dõi, và dùng được ngay trong ChatGPT hay WhatsApp. Giao diện và tài liệu chỉ có tiếng Anh; số gọi nội địa chỉ có ở hai nước.","en":"Asking for missing details, showing a plan and waiting for confirmation is easy to follow, and it works inside ChatGPT and WhatsApp. Interface and docs are English-only, and local numbers cover two countries."},"sourceIds":["s1","s4"]},{"criterion":"features","score":7,"rationale":{"vi":"Có bấm phím qua tổng đài tự động, chờ máy, gọi hàng loạt, SIP, số mua riêng, webhook, xuất CSV và nhiều tích hợp. Nhưng trang chủ giới thiệu là chỉ gọi đi, số nội địa chỉ có ở Mỹ và Canada, và kho số dùng chung chỉ cho 1 cuộc gọi cùng lúc, dành cho phát triển và thử nghiệm.","en":"Phone-menu navigation, hold, batch calls, SIP, purchased numbers, webhooks, CSV export and many integrations. But the homepage presents it as outbound only, local numbers cover just the US and Canada, and the shared number pool allows one simultaneous call and is meant for development and testing."},"sourceIds":["s1","s3","s4"]},{"criterion":"value","score":6.5,"rationale":{"vi":"Giá theo mức dùng công khai, 60 giây gọi trong nước ở chế độ Goal hết 0,1088 USD, tài khoản mới có 100 credit miễn phí. Tuy vậy phí có thể phát sinh khi cuộc gọi không kết nối, điều khoản không có chính sách hoàn tiền, và không có gói cố định để so sánh.","en":"Usage pricing is public, a 60-second domestic Goal call costs $0.1088, and new accounts get 100 free credits. However, fees can apply to unconnected calls, the Terms contain no refund policy, and there is no flat plan to compare."},"sourceIds":["s1","s2","s6"]},{"criterion":"performance","score":6.5,"rationale":{"vi":"Changelog ghi nhiều đợt sửa lỗi độ ổn định gần đây, như tách rõ lỗi không kết nối với cuộc gọi chưa xong, và lỗi cuộc gọi đến ở chế độ Goal được nhấc máy nhưng im lặng. Chưa có đánh giá độc lập nào về chất lượng cuộc gọi.","en":"The changelog lists several recent reliability fixes, such as separating failed connections from incomplete calls and fixing inbound Goal calls that answered silently. No independent assessment of call quality was found."},"sourceIds":["s3"]},{"criterion":"support","score":6.5,"rationale":{"vi":"Có tài liệu, email support@heycall-e.com, Discord và GitHub; không thấy chat trực tiếp. Chưa có đánh giá công khai về chất lượng hỗ trợ.","en":"Docs, support@heycall-e.com, Discord and GitHub are available; no live chat was found. No public assessment of support quality was found."},"sourceIds":["s1","s5","s6","s8"]},{"criterion":"privacy","score":6,"rationale":{"vi":"Chính sách liệt kê rõ loại dữ liệu và bên xử lý, hãng nói không bán dữ liệu. Nhưng không có thời hạn lưu cụ thể, nội dung cuộc gọi đi qua nhiều nhà cung cấp AI, chính sách không ghi địa chỉ công ty, và theo changelog tháng 7/2026, webhook báo kết quả chưa có chữ ký xác thực.","en":"The policy lists data types and processors, and the company says it does not sell data. But there is no fixed retention period, call content passes through several AI providers, no company address is listed, and per the July 2026 changelog, result webhooks are not yet signed."},"sourceIds":["s3","s5","s6"]}]},"pricing":{"model":"paid","currency":"USD","startingPrice":null,"startingPriceByCurrency":{},"plans":[{"name":"Credits","audience":"api","priceMonthly":null,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"flat","limits":{"vi":"Trả theo mức dùng. Gọi đi trong nước (Mỹ, Canada) ở chế độ Goal: phí mô hình 0,0148 USD mỗi 10 giây cộng phí nhà mạng 0,02 USD/phút; chế độ One-shot-call: 0,0296 USD mỗi 10 giây cộng 0,04 USD/phút. Cuộc gọi đến (chỉ chế độ Goal): 0,0148 USD mỗi 10 giây cộng 0,0068 USD/phút. Phí nhà mạng trong nước làm tròn lên theo phút. Phí mô hình có thể phát sinh kể cả khi cuộc gọi không kết nối.","en":"Usage-based. US/CA domestic outbound in Goal mode: $0.0148 model fee per 10 seconds plus a $0.02/min carrier fee; One-shot-call mode: $0.0296 per 10 seconds plus $0.04/min. Inbound (Goal only): $0.0148 per 10 seconds plus $0.0068/min. Domestic carrier fees round up to whole minutes. Model fees may apply even if a call does not connect."},"sourceIds":["s2"]}],"vietnamPlans":[],"vietnamPricingSource":null,"usdPlans":[],"usdPricingSource":null,"freeLimits":{"vi":"Tài khoản mới được tặng 100 credit, theo trang chủ. Trang giá không nêu 1 credit tương ứng bao nhiêu USD.","en":"New accounts get 100 free credits, per the homepage. The billing page does not say what a credit is worth in USD."},"trialDays":null,"trialCardRequired":false,"refund":{"vi":"Điều khoản dịch vụ không có chính sách hoàn tiền và không nói credit có hết hạn hay không.","en":"The Terms of Service contain no refund policy and do not say whether credits expire."},"pricingUrl":"https://docs.heycall-e.com/billing","sourceIds":["s2"]},"privacy":{"vi":"Theo chính sách quyền riêng tư (cập nhật tháng 6/2026), CALL-E lưu số điện thoại người gọi và người nhận, thông tin cuộc gọi, bản chép lời, bản tóm tắt và dữ liệu có cấu trúc; chỉ ghi âm khi tính năng này được bật. Hãng chia sẻ dữ liệu với nhà mạng, nhà cung cấp hạ tầng đám mây và các dịch vụ chuyển giọng nói thành chữ, mô hình ngôn ngữ, đọc văn bản. CALL-E nói không bán dữ liệu cá nhân và không để bên cung cấp AI dùng nội dung cuộc gọi huấn luyện mô hình riêng, trừ một số ngoại lệ, trong đó có trường hợp người dùng đồng ý. Chính sách không nêu thời hạn lưu cụ thể. Theo điều khoản, người dùng phải tự xin phép ghi âm và báo trước cuộc gọi có giọng AI khi luật yêu cầu.","en":"Per the privacy policy (updated June 2026), CALL-E stores caller and recipient numbers, call metadata, transcripts, summaries and structured outputs; audio is recorded only where enabled. Data is shared with carriers, cloud hosts and speech-to-text, LLM and text-to-speech providers. The company says it does not sell personal information and that AI providers may not train their own models on call content, with listed exceptions including user authorization. No fixed retention period is given. The Terms make users responsible for recording consent and for disclosing AI voice agents where law requires."},"controversies":{"researchedAt":"2026-11-12","items":[]},"userRatings":[],"history":[{"date":"2026-06-08","type":"launch","note":{"vi":"Ra mắt API cho lập trình viên cùng SDK máy chủ TypeScript và Python.","en":"Developer API launched with TypeScript and Python server SDKs."},"sourceIds":["s3"]},{"date":"2026-09-14","type":"limit","note":{"vi":"Giới hạn số cuộc gọi cùng lúc: 1 với kho số dùng chung, 10 với số mua riêng.","en":"Concurrency limits set: 1 simultaneous call on the shared number pool, 10 on purchased numbers."},"sourceIds":["s3"]},{"date":"2026-09-23","type":"feature","note":{"vi":"Calls API và SDK 1.0 chạy chính thức; kiểu cuộc gọi cũ dự kiến ngừng vào cuối năm 2026.","en":"Calls API and SDK 1.0 went into production; legacy call tasks are scheduled to retire at the end of 2026."},"sourceIds":["s3"]},{"date":"2026-09-24","type":"price","note":{"vi":"Đổi cách tính phí: chế độ Goal có phí mô hình bằng một nửa One-shot-call.","en":"Billing changed: Goal mode's model fee is half that of One-shot-call."},"sourceIds":["s3"]},{"date":"2026-10-19","type":"feature","note":{"vi":"Ra mắt MCP V2 và plugin ChatGPT; bảng điều khiển có thêm phần xem kết quả, xuất CSV.","en":"MCP V2 and the ChatGPT plugin released; dashboard result views with CSV export added."},"sourceIds":["s3"]},{"date":"2026-11-02","type":"feature","note":{"vi":"Thêm tích hợp SIP, phải xin quyền truy cập.","en":"SIP integration added (allowlist access required)."},"sourceIds":["s3"]},{"date":"2026-11-11","type":"launch","note":{"vi":"Lên Product Hunt, hạng 3 trong ngày.","en":"Launched on Product Hunt, ranking #3 for the day."},"sourceIds":["s9"]}],"review":{"vi":"## CALL-E là gì\nCALL-E, của CALL-E, Inc., là dịch vụ để trợ lý AI gọi điện thoại thay người dùng. Bạn nói việc cần làm, CALL-E hỏi thêm thông tin còn thiếu, trình bày kế hoạch cuộc gọi và chỉ quay số khi bạn đồng ý. Gọi xong, nó gửi lại bản tóm tắt, bản chép lời và kết quả có cấu trúc. Sản phẩm lên Product Hunt ngày 11/11/2026 và đứng hạng 3 trong ngày với 181 điểm.\n\n## Cách hoạt động\nNgười dùng gọi CALL-E ngay trong ChatGPT, WhatsApp hoặc các agent như Claude Code, Codex, Cursor. Lập trình viên có MCP, SDK TypeScript và Python, hoặc API REST. Dịch vụ tự bấm phím qua tổng đài tự động, chờ máy và xử lý hộp thư thoại. Tháng 10/2026, bảng điều khiển có thêm phần xem kết quả với xuất CSV, bản chép lời, bản ghi âm và gọi hàng loạt; tháng 11/2026 có thêm tích hợp SIP, hiện phải xin quyền truy cập.\n\n## Giá và phạm vi\nCALL-E tính tiền theo mức dùng, không có gói tháng. Cuộc gọi đi trong nước ở chế độ Goal tốn 0,0148 USD mỗi 10 giây cộng 0,02 USD/phút phí nhà mạng, nên 60 giây hết 0,1088 USD; chế độ One-shot-call đắt gấp đôi. Hãng nói phí mô hình có thể phát sinh kể cả khi cuộc gọi không kết nối. Số nội địa chỉ có ở Mỹ và Canada. Tài liệu liệt kê thêm 20 nước, trong đó có Việt Nam, nhưng ghi rõ các vùng quốc tế chủ yếu để phát triển và thử nghiệm.\n\n## So với lựa chọn khác\nCALL-E không phải trợ lý trò chuyện đa năng mà là phần gọi điện gắn thêm vào các trợ lý như ChatGPT hay Claude. Ai chỉ cần chatbot thì không cần đến nó. Trước khi dùng, nên đọc kỹ phần điều khoản về xin phép ghi âm và báo trước có giọng AI, vì trách nhiệm này thuộc về người dùng.","en":"## What CALL-E is\nCALL-E, from CALL-E, Inc., lets an AI assistant make phone calls on a user's behalf. You describe the errand, CALL-E asks for missing details, shows a call plan and dials only after you confirm. It then returns a summary, transcript and structured result. It launched on Product Hunt on 11 November 2026 and ranked #3 for the day with 181 points.\n\n## How it works\nUsers reach CALL-E from ChatGPT, WhatsApp, or agents such as Claude Code, Codex and Cursor. Developers get MCP, TypeScript and Python SDKs, and a REST API. The service navigates phone menus, waits on hold and handles voicemail. In October 2026 the dashboard gained result views with CSV export, transcripts, recordings and batch calling; November 2026 added SIP integration, currently allowlist-only.\n\n## Pricing and coverage\nCALL-E charges by usage, with no monthly plan. Domestic outbound calls in Goal mode cost $0.0148 per 10 seconds plus a $0.02/min carrier fee, so 60 seconds comes to $0.1088; One-shot-call mode costs twice as much. The company says model fees may apply even if a call does not connect. Local numbers cover only the US and Canada. The docs list 20 more countries, including Viet Nam, but say international regions are mainly for development and testing.\n\n## Compared with alternatives\nCALL-E is not a general chat assistant but a phone-calling layer added to assistants such as ChatGPT or Claude. People who only need a chatbot have no use for it. Before using it, read the Terms on recording consent and AI-voice disclosure, since that responsibility sits with the user."},"faq":{"vi":[{"question":"CALL-E có nghe cuộc gọi đến không?","answer":"Trang chủ nói CALL-E chỉ gọi đi để làm việc thay bạn. Trang giá có mức phí cho cuộc gọi đến ở chế độ Goal (0,0148 USD mỗi 10 giây cộng 0,0068 USD/phút), nhưng trang chủ không giới thiệu tính năng trực máy."},{"question":"CALL-E có gọi được số ở Việt Nam không?","answer":"Tài liệu có Việt Nam (+84), hỗ trợ tiếng Anh và tiếng Việt, nhưng ghi các vùng quốc tế chủ yếu để phát triển, thử nghiệm và có thể tốn phí hơn. Chỉ Mỹ và Canada được xếp là vùng nội địa (Local)."},{"question":"CALL-E có miễn phí không?","answer":"Tài khoản mới được tặng 100 credit. Sau đó tính theo mức dùng: theo trang giá, một cuộc gọi đi trong nước dài 60 giây ở chế độ Goal hết 0,1088 USD."},{"question":"Ai chịu trách nhiệm xin phép ghi âm cuộc gọi?","answer":"Người dùng. Điều khoản yêu cầu người dùng thông báo và xin phép theo luật trước khi ghi âm, chép lời hoặc tóm tắt cuộc gọi, và báo cho người nghe biết có giọng AI khi luật yêu cầu."}],"en":[{"question":"Does CALL-E answer inbound calls?","answer":"The homepage says CALL-E makes outbound calls only. The billing page does list an inbound rate for Goal mode ($0.0148 per 10 seconds plus $0.0068/min), but the homepage does not offer call answering."},{"question":"Can CALL-E call numbers in Viet Nam?","answer":"The docs list Viet Nam (+84) with English and Vietnamese, but say international regions are mainly for development and testing and may cost more. Only the US and Canada are marked Local."},{"question":"Is CALL-E free?","answer":"New accounts get 100 free credits. After that it is usage-based: per the billing page, a 60-second domestic outbound Goal call costs $0.1088."},{"question":"Who is responsible for call recording consent?","answer":"The user. The Terms require users to give legally required notices and obtain consent before recording, transcribing or summarizing calls, and to disclose AI voice agents where the law requires it."}]},"disclosure":{"sponsored":false,"affiliateLink":false,"note":{}},"citation":{"publisher":"AppDuo","author":"AppDuo Editorial Team","title":"CALL-E review","url":"https://app-duo.com/apps/call-e","dateModified":"2026-11-12"},"sources":[{"id":"s1","label":"Trang chủ CALL-E","url":"https://www.heycall-e.com","kind":"official","checkedAt":"2026-11-12"},{"id":"s2","label":"Bảng giá (docs CALL-E)","url":"https://docs.heycall-e.com/billing","kind":"official","checkedAt":"2026-11-12"},{"id":"s3","label":"Changelog CALL-E","url":"https://docs.heycall-e.com/changelog","kind":"official","checkedAt":"2026-11-12"},{"id":"s4","label":"Vùng và ngôn ngữ hỗ trợ (docs CALL-E)","url":"https://docs.heycall-e.com/regions","kind":"official","checkedAt":"2026-11-12"},{"id":"s5","label":"Chính sách quyền riêng tư CALL-E","url":"https://www.heycall-e.com/privacy-policy/","kind":"official","checkedAt":"2026-11-12"},{"id":"s6","label":"Điều khoản dịch vụ CALL-E","url":"https://www.heycall-e.com/terms-of-service/","kind":"official","checkedAt":"2026-11-12"},{"id":"s7","label":"Quickstart (docs CALL-E)","url":"https://docs.heycall-e.com/quickstart","kind":"official","checkedAt":"2026-11-12"},{"id":"s8","label":"GitHub tổ chức CALLE-AI","url":"https://github.com/CALLE-AI","kind":"community","checkedAt":"2026-11-12"},{"id":"s9","label":"Product Hunt - CALL-E","url":"https://www.producthunt.com/products/call-e","kind":"community","checkedAt":"2026-11-12"}]}