{"version":1,"type":"app-review","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"cake","name":"Cake by VPBank","aliases":["Cake","Cake Digital Bank","Ngân hàng số Cake","CAKE - Digital Banking","Cake VPBank"],"pages":{"vi":"https://app-duo.com/apps/cake","en":"https://app-duo.com/en/apps/cake"},"data":"https://app-duo.com/data/apps/cake.json","reviewMethod":"research","reviewMethodNote":"Prepared by the AppDuo Editorial Team using cited sources. Consult the review record for the documented scope of product experience.","lastVerifiedAt":"2026-11-10","firstPublishedAt":"2026-11-10","product":{"website":"https://cake.vn","developer":"Cake Digital Bank (VPBank)","developerCountry":"VN","launchYear":2021,"status":"active","categories":[{"slug":"finance","name":{"vi":"Tài chính","en":"Finance"}}],"platforms":["ios","android"],"interfaceLanguages":["vi"],"capabilities":["mobile-app","integrations","ai"],"integrations":["DNSE (đầu tư chứng khoán)","Be (ứng dụng gọi xe)"],"support":["phone","email","chat"]},"tagline":{"vi":"Ngân hàng số chỉ có trên điện thoại của VPBank: tiết kiệm, thẻ tín dụng, vay trong một app","en":"VPBank's mobile-only digital bank, bundling savings, credit cards and loans"},"useCases":{"vi":["mở tài khoản ngân hàng online","mở tài khoản không cần ra quầy","gửi tiết kiệm online","gửi tiết kiệm số tiền nhỏ","mở thẻ tín dụng trên điện thoại","vay tiêu dùng qua app","ngân hàng số trên điện thoại"],"en":["open bank account online","bank account without branch visit","online savings deposit","apply for credit card on phone","personal loan app","digital bank on mobile","manage savings cards and loans"]},"verdict":{"vi":"Cake hợp với người muốn mở tài khoản ngay trên điện thoại, không cần ra chi nhánh, và quản lý tiết kiệm, thẻ, khoản vay trong cùng một app. Bù lại, Cake chỉ hỗ trợ qua hotline, email và chat, một số đánh giá phàn nàn phản hồi chậm, còn bản khai quyền riêng tư trên App Store và Google Play lại không khớp nhau.","en":"Cake suits people who want to open an account on their phone, with no branch visit, and manage savings, cards and loans in one app. The trade-offs: support runs only through the hotline, email and chat, some reviews complain of slow replies, and its App Store and Google Play privacy declarations do not match."},"bestFor":{"vi":["Người muốn mở tài khoản bằng eKYC và giao dịch ngân hàng hoàn toàn trên điện thoại","Người muốn gửi tiết kiệm trực tuyến với số tiền nhỏ, từ 100.000 ₫","Người hay dùng app Be, vì có thể mở Cake ngay từ menu của Be"],"en":["People who want to open an account via eKYC and bank fully on their phone","Savers who want online term deposits from a small amount (from VND 100,000)","Be app users, where Cake has an entry in the menu"]},"notFor":{"vi":["Người cần chi nhánh, giao dịch viên hoặc đầy đủ dịch vụ cho doanh nghiệp","Người đặt nặng quyền riêng tư và cần một bản khai dữ liệu nhất quán"],"en":["People who need branches, tellers or a full business-banking offer","Anyone prioritising data privacy who wants one consistent declaration"]},"pros":{"vi":["Theo trang chủ cake.vn, mở tài khoản, nạp, rút, chuyển tiền và SMS Banking đều miễn phí","Được chấm điểm cao: 4,6/5 trên App Store (hơn 67.000 lượt) và 4,7/5 trên Google Play (hơn 69.000 lượt)","Nhiều sản phẩm: tiết kiệm từ 100.000 ₫, thẻ tín dụng Cake 2in1, vay tiền mặt, bảo hiểm, đầu tư chứng khoán qua DNSE","Quy mô lớn với một ngân hàng số: Cake cho biết có hơn 7,6 triệu khách hàng (9/2026)"],"en":["Account opening, deposits, withdrawals, transfers and SMS Banking are free per the cake.vn homepage","High ratings: 4.6/5 on the App Store (67,000+ ratings) and 4.7/5 on Google Play (69,000+ reviews)","Broad range: savings from VND 100,000, the Cake 2in1 credit card, cash loans, insurance and DNSE stock investing","Large for a digital bank: Cake reports over 7.6 million customers (September 2026)"]},"cons":{"vi":["Theo mô tả trên Google Play, vay tiền mặt chịu lãi 28,7% đến 36%/năm, cao hơn nhiều so với lãi tiết kiệm","Một đánh giá trên Google Play (1/2025, 45 người thấy hữu ích) cho biết số dư tiết kiệm hiện sai và email gửi bộ phận hỗ trợ 7 ngày chưa có trả lời","Nhãn quyền riêng tư trên App Store và mục An toàn dữ liệu trên Google Play khai khác nhau"],"en":["Cash loans carry 28.7% to 36% a year per the Google Play description, far above savings rates","A Google Play review (January 2025, 45 found it helpful) reports a savings balance displaying incorrectly and an unanswered support email after 7 days","The App Store privacy label and Google Play Data safety section differ"]},"scores":{"overall":7.4,"scale":10,"criteria":[{"criterion":"ease-of-use","score":8,"rationale":{"vi":"App Store 4,6/5 (hơn 67.000 lượt) và Google Play 4,7/5 (hơn 69.000 lượt) cho thấy phần lớn người dùng hài lòng. Theo mô tả app, đăng ký thẻ tín dụng trực tuyến chỉ mất vài phút. Vẫn có vài đánh giá phàn nàn lỗi hiển thị. Giao diện chỉ có tiếng Việt.","en":"Ratings of 4.6/5 on the App Store (over 67,000) and 4.7/5 on Google Play (over 69,000) suggest most users are satisfied. The listing says an online credit card application takes minutes. A few reviews do report display bugs. The interface is Vietnamese-only."}},{"criterion":"features","score":7.8,"rationale":{"vi":"Có tiết kiệm, thẻ tín dụng, vay, thanh toán hóa đơn, bảo hiểm, nhận tiền từ nước ngoài (Cake GlobalX) và đầu tư qua DNSE. Khá đầy đủ với một ngân hàng chỉ hoạt động trên kênh số, nhưng không có chi nhánh và dịch vụ doanh nghiệp như ngân hàng truyền thống.","en":"Savings, credit cards, loans, bill payment, insurance, international receipts (Cake GlobalX) and DNSE investing. Broad for a digital-only bank, though without branches or business services on a par with traditional banks."}},{"criterion":"value","score":7.6,"rationale":{"vi":"Theo trang chủ, các giao dịch cơ bản đều miễn phí. Lãi tiết kiệm quảng cáo tới 6,9%/năm, nhưng đó là mức tối đa kèm điều kiện. Vay tiền mặt từ 28,7%/năm là đắt. AppDuo chưa xem biểu phí đầy đủ.","en":"Basic operations are free per the homepage. The advertised savings rate reaches 6.9% a year, but that is a conditional maximum. Cash loans from 28.7% a year are expensive. AppDuo did not review the full fee schedule."}},{"criterion":"performance","score":7.5,"rationale":{"vi":"Mô tả app cam kết mỗi lần gián đoạn không quá 15 phút và cả năm không quá 60 phút (trừ bảo trì có báo trước). Chưa có dữ liệu độc lập về độ ổn định, và một đánh giá nêu lỗi hiển thị số dư.","en":"The listing commits to outages of at most 15 minutes each and 60 minutes a year (excluding announced maintenance). There is no independent uptime data, and one review reports a balance display bug."}},{"criterion":"support","score":7,"rationale":{"vi":"Hỗ trợ qua hotline 1900 636 686, email chat@cake.vn và chat trong app; không có chi nhánh. Một đánh giá trên Google Play (1/2025) phàn nàn gửi email 7 ngày không thấy trả lời; Cake đã phản hồi công khai dưới đánh giá đó.","en":"Support via the 1900 636 686 hotline, chat@cake.vn and in-app chat; no branches. A January 2025 Google Play review complained of no email reply after 7 days; Cake replied publicly under that review."}},{"criterion":"privacy","score":6.5,"rationale":{"vi":"Google Play khai không thu thập, không chia sẻ dữ liệu, còn nhãn App Store khai nhiều nhóm dữ liệu có thể dùng để theo dõi, gồm thông tin tài chính và vị trí. Vì hai bản khai mâu thuẫn và AppDuo chưa đối chiếu toàn văn chính sách, điểm ở mức thận trọng.","en":"Google Play declares no collection or sharing, while the App Store label declares many data types that may be used for tracking, including financial info and location. Given this conflict and the unreviewed full policy, the score stays cautious."}}]},"pricing":{"model":"free","currency":"VND","startingPrice":0,"startingPriceByCurrency":{"VND":{"price":0,"audience":"personal"}},"plans":[{"name":"Tài khoản Cake (khách hàng cá nhân)","audience":"personal","priceMonthly":0,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"flat","limits":{"vi":"Trang chủ cake.vn ghi miễn phí mở tài khoản, nạp, rút, chuyển tiền và SMS Banking. Thông cáo ra mắt ngày 12/1/2021 cũng nêu không thu phí chuyển khoản, phí duy trì tài khoản và phí SMS. Biểu phí đầy đủ không có trên trang chủ mà nằm ở một mục riêng của website.","en":"The cake.vn homepage lists account opening, deposits, withdrawals, transfers and SMS Banking as free. The launch press release (12 January 2021) likewise cited no transfer, account maintenance or SMS fees. The homepage does not show the full fee schedule, which sits in a separate section of the site."}}],"vietnamPlans":[],"vietnamPricingSource":null,"usdPlans":[],"usdPricingSource":null,"freeLimits":{"vi":"Theo mô tả trên Google Play, khoản vay tiền mặt từ 5 đến 60 triệu đồng, kỳ hạn 6 đến 60 tháng, lãi suất cố định từ 28,7% đến 36%/năm tùy hồ sơ và đối tác cho vay. Thẻ tín dụng Cake 2in1 có hạn mức tới 100 triệu đồng. Tiền gửi có kỳ hạn bắt đầu từ 100.000 ₫.","en":"The Google Play description lists cash loans of VND 5 million to 60 million over 6 to 60 months, at a flat rate of 28.7% to 36% a year depending on the customer profile and lending partner. The Cake 2in1 credit card has a limit of up to VND 100 million. Term deposits start from VND 100,000."},"trialDays":null,"trialCardRequired":false,"refund":{"vi":"Không áp dụng vì app miễn phí. Phí của khoản vay và thẻ tín dụng tính theo biểu phí của Cake.","en":"Not applicable, as the app is free. Fees on loans and credit cards follow Cake's fee schedule."},"pricingUrl":"https://cake.vn"},"privacy":{"vi":"Theo mục An toàn dữ liệu trên Google Play (nhà phát triển tự khai), app không thu thập và không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, mã hóa dữ liệu khi truyền và nhận yêu cầu xóa dữ liệu. Nhãn quyền riêng tư trên App Store thì ngược lại: Cake khai nhiều nhóm dữ liệu gắn với danh tính người dùng và có thể dùng để theo dõi, gồm thông tin tài chính, vị trí, thông tin liên hệ và mã định danh. Hai bản khai này khác nhau rõ rệt. AppDuo chưa đối chiếu với toàn văn chính sách bảo mật của Cake, nên bạn hãy đọc kỹ văn bản này trước khi cấp quyền cho app.","en":"The Google Play Data safety section (self-declared by the developer) says the app collects no data, shares none with third parties, encrypts data in transit and accepts deletion requests. The App Store privacy label says the opposite: it declares many data types linked to the user and possibly used for tracking, including financial info, location, contact info and identifiers. The two declarations differ markedly. AppDuo did not cross-check Cake's full privacy policy, so read it before granting in-app permissions."},"controversies":null,"userRatings":[{"source":"Apple App Store (Việt Nam)","rating":4.6,"outOf":5,"count":67783,"url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1551907051","checkedAt":"2026-11-10"},{"source":"Google Play","rating":4.7,"outOf":5,"count":69500,"url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=xyz.be.cake&hl=en","checkedAt":"2026-11-10"}],"history":[{"date":"2021-01-12","type":"launch","note":{"vi":"VPBank ra mắt ngân hàng số Cake cùng Be Group; khách hàng mở tài khoản trực tuyến bằng eKYC và nhận thẻ ghi nợ Mastercard miễn phí.","en":"VPBank announces the launch of the Cake digital bank in partnership with Be Group, with eKYC online account opening and a free Mastercard debit card."}},{"date":"2021-02-05","type":"other","note":{"vi":"App lên App Store Việt Nam (ngày phát hành sớm nhất theo dữ liệu iTunes).","en":"Earliest release date of the app on the Vietnamese App Store (per iTunes lookup data)."}},{"date":"2021-12-25","type":"other","note":{"vi":"VPBank thông báo Cake đạt 1 triệu khách hàng sau 11 tháng hoạt động.","en":"VPBank reports Cake reached 1 million customers after 11 months of operation."}},{"date":"2026-08-06","type":"feature","note":{"vi":"The Leader đưa tin Cake ra mắt thẻ tín dụng Cake 2in1 Premium đầu tháng 8/2026, với hơn 7 triệu khách hàng.","en":"The Leader reports Cake launched the Cake 2in1 Premium credit card in early August 2026 and says Cake has over 7 million customers."}},{"date":"2026-09-10","type":"other","note":{"vi":"Cake nhận giải Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam 2026 của Euromoney (nhóm giải cấp tập đoàn); Cake báo hơn 7,6 triệu khách hàng.","en":"Cake receives Euromoney's Vietnam's Best Digital Bank 2026 award (group-level category); Cake reports over 7.6 million customers."}}],"review":{"vi":"## Cake là gì\nCake by VPBank là ngân hàng số chỉ hoạt động trên điện thoại. Theo thông cáo của VPBank ngày 12/1/2021, Cake ra đời từ hợp tác giữa VPBank và Be Group: VPBank cung cấp dịch vụ ngân hàng theo giấy phép của mình, còn beFinancial (công ty thuộc Be Group) lo công nghệ và vận hành. Cake có app trên iOS, Android và có thể mở từ ngay trong app Be.\n\n## Tính năng chính\nTheo trang chủ và mô tả app, Cake có tài khoản thanh toán, tiền gửi có kỳ hạn, thẻ tín dụng Cake 2in1 và các thẻ liên kết (Be Cake, VieON Cake), vay tiền mặt, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại, bảo hiểm xe và đầu tư chứng khoán qua DNSE. Theo The Leader, tháng 8/2026 Cake ra mắt Cake 2in1 Premium: khách hàng tự chọn gói thẻ, màu thẻ và có thể đổi quyền lợi sau khi mở thẻ.\n\n## Chi phí và lãi suất\nTrang chủ ghi miễn phí mở tài khoản, nạp, rút, chuyển tiền và SMS Banking. Lãi tiết kiệm quảng cáo tối đa 6,9%/năm, trong đó có phần cộng thêm 2,2%/năm cho lần gửi đầu tiên từ 100.000 ₫, kỳ hạn 6 đến 18 tháng; tiền gửi không kỳ hạn chỉ hưởng 0,1%/năm. Ngược lại, theo mô tả trên Google Play, vay tiền mặt chịu lãi từ 28,7% đến 36%/năm. Bạn nên xem biểu phí và bảng lãi suất hiện hành trong app trước khi quyết định.\n\n## Quy mô và so với lựa chọn khác\nCake cho biết có hơn 7,6 triệu khách hàng và đã có lãi sau 3,5 năm hoạt động; đây là số liệu Cake tự công bố, không kèm con số lợi nhuận cụ thể. Tháng 9/2026, Cake nhận giải Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam 2026 của Euromoney ở nhóm giải cấp tập đoàn. So với app của ngân hàng truyền thống như VPBank NEO hay Techcombank, Cake gọn hơn, dành cho người chỉ cần giao dịch trên điện thoại, nhưng không có chi nhánh.","en":"## What it is\nCake by VPBank is a mobile-only digital bank. According to VPBank's press release of 12 January 2021, Cake launched from a partnership between VPBank and Be Group: VPBank provides the banking services under its own licence, while beFinancial, a Be Group company, handles technology and operations. Cake runs on iOS and Android and can also be opened from inside the Be app.\n\n## Key features\nPer the homepage and app listing, Cake offers payment accounts, term deposits, the Cake 2in1 credit card and co-branded cards (Be Cake, VieON Cake), cash loans, bill payments, phone top-ups, vehicle insurance and stock investing through DNSE. According to The Leader, Cake launched Cake 2in1 Premium in August 2026, letting customers pick the card package and colour and change benefits after the card is issued.\n\n## Costs and rates\nThe homepage lists account opening, deposits, withdrawals, transfers and SMS Banking as free. The advertised savings rate tops out at 6.9% a year, including a 2.2% a year bonus on a first deposit from VND 100,000 over 6 to 18 months; demand deposits earn just 0.1% a year. On the other side, cash loans charge 28.7% to 36% a year per the Google Play description. Check the current fee schedule and rate table in the app before deciding.\n\n## Scale and how it compares\nCake says it has over 7.6 million customers and turned a profit after 3.5 years of operation; these are company-reported figures with no profit amount given. In September 2026 Cake received Euromoney's Vietnam's Best Digital Bank 2026 award in the group-level category. Compared with the apps of traditional banks such as VPBank NEO or Techcombank, Cake is leaner and aimed at people who only need to bank on their phone, but it has no branches."},"faq":{"vi":[{"question":"Cake có mất phí duy trì tài khoản không?","answer":"Thông cáo ra mắt tháng 1/2021 nêu không thu phí duy trì tài khoản, phí chuyển khoản và phí SMS. Trang chủ cake.vn hiện ghi miễn phí mở tài khoản, nạp, rút, chuyển tiền và SMS Banking. Biểu phí đầy đủ nằm ở một mục riêng trên website."},{"question":"Cake có phải ngân hàng thật không?","answer":"Cake là ngân hàng số thuộc VPBank. Theo thông cáo của VPBank, VPBank cung cấp dịch vụ ngân hàng theo giấy phép của mình, còn beFinancial (Be Group) phụ trách công nghệ và vận hành."},{"question":"Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Cake bằng cách nào?","answer":"Mô tả app ghi hotline 1900 636 686 và email chat@cake.vn; trụ sở ở 89 Láng Hạ, Hà Nội. Cake không có chi nhánh."},{"question":"Lãi suất vay tiền mặt trên Cake là bao nhiêu?","answer":"Theo mô tả trên Google Play, lãi suất cố định từ 28,7% đến 36%/năm cho khoản vay 5 đến 60 triệu đồng, kỳ hạn 6 đến 60 tháng, tùy hồ sơ và đối tác cho vay. Lãi suất hiệu dụng tối đa là 36%/năm."}],"en":[{"question":"Does Cake charge an account maintenance fee?","answer":"The January 2021 launch release cited no account maintenance, transfer or SMS fees. The cake.vn homepage currently lists account opening, deposits, withdrawals, transfers and SMS Banking as free. The full fee schedule is in a separate section of the site."},{"question":"Is Cake a real bank?","answer":"Cake is a digital bank operated under VPBank. VPBank's release says the banking services are provided under VPBank's licence, with beFinancial (Be Group) handling technology and operations."},{"question":"How do I contact Cake support?","answer":"The app listing gives the hotline 1900 636 686 and the email chat@cake.vn, with the head office at 89 Lang Ha, Hanoi. Cake has no branch network."},{"question":"What is the interest rate on Cake cash loans?","answer":"The Google Play description gives a flat rate of 28.7% to 36% a year on loans of VND 5 million to 60 million over 6 to 60 months, depending on the profile and lending partner. The maximum effective annual rate is 36%."}]},"disclosure":{"sponsored":false,"affiliateLink":false,"note":{}},"sources":[{"label":"Cake official website (cake.vn)","url":"https://cake.vn","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"VPBank press release: launch of Cake (12/1/2021)","url":"https://www.vpbank.com.vn/tin-tuc/thong-cao-bao-chi/2021/ra-mat-ngan-hang-so-cake","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"VPBank news: Cake reaches 1 million users (25/12/2021)","url":"https://www.vpbank.com.vn/tin-tuc/tin-vpbank/2021/cake-by-vpbank-thu-hut-1-trieu-nguoi-dung-chi-sau-11-thang-ra-mat","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"App Store listing (Vietnam)","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1551907051","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Google Play listing","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=xyz.be.cake&hl=en","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Thị trường Tài chính Tiền tệ: Euromoney award (11/9/2026)","url":"https://thitruongtaichinhtiente.vn/cake-nhan-giai-ngan-hang-so-tot-nhat-viet-nam-2026-tu-euromoney-85491.html","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"The Leader: Cake redefines digital banking (6/8/2026)","url":"https://theleader.vn/cake-dinh-nghia-lai-trai-nghiem-ngan-hang-so-d47185.html","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"}],"citation":{"publisher":"AppDuo","author":"AppDuo Editorial Team","title":"Cake by VPBank review","url":"https://app-duo.com/apps/cake","dateModified":"2026-11-10"}}