{"version":1,"type":"app-review","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"be","name":"Be","aliases":["be - Multi-Service Platform","Be Group","beBike","beCar","beTaxi","app Be","be.com.vn"],"pages":{"vi":"https://app-duo.com/apps/be","en":"https://app-duo.com/en/apps/be"},"data":"https://app-duo.com/data/apps/be.json","reviewMethod":"research","reviewMethodNote":"Prepared by the AppDuo Editorial Team using cited sources. Consult the review record for the documented scope of product experience.","lastVerifiedAt":"2026-11-10","firstPublishedAt":"2026-11-10","product":{"website":"https://be.com.vn","developer":"Công ty Cổ phần BE GROUP (be Group JSC)","developerCountry":"VN","launchYear":2018,"status":"active","categories":[{"slug":"travel","name":{"vi":"Du lịch","en":"Travel"}}],"platforms":["ios","android"],"interfaceLanguages":["vi","en"],"capabilities":["mobile-app","integrations"],"integrations":["Cake by VPBank (thanh toán)","Ví điện tử và thẻ ngân hàng"],"support":["phone","email","docs"]},"tagline":{"vi":"Siêu ứng dụng Việt: gọi xe, giao đồ ăn, giao hàng, đặt vé máy bay và vé xe","en":"Vietnamese super app: rides, food and parcel delivery, flight and bus tickets"},"useCases":{"vi":["đặt xe máy công nghệ","gọi xe ô tô trong thành phố","đặt đồ ăn giao tận nơi","gửi hàng giao nhanh nội thành","đặt vé máy bay trên điện thoại","đặt vé xe khách online","so sánh khuyến mãi gọi xe"],"en":["book motorbike taxi vietnam","ride hailing app vietnam","order food delivery","send parcel same day","book flight tickets on phone","book bus tickets online"]},"verdict":{"vi":"Be hợp với người ở các thành phố lớn cần thêm một app gọi xe bên cạnh Grab, có luôn giao đồ ăn, giao hàng và đặt vé. Điểm trừ là không có bảng giá công khai, điều khoản hủy và hoàn tiền khó tìm, còn nhãn quyền riêng tư trên App Store khai báo nhiều nhóm dữ liệu dùng để theo dõi người dùng.","en":"Be suits city dwellers who want a second ride-hailing app alongside Grab, with food delivery, parcel delivery and ticket booking in the same place. The trade-offs are no published fare table, hard-to-find cancellation and refund terms, and App Store privacy labels that declare many data types used for tracking."},"bestFor":{"vi":["Người ở đô thị hay gọi xe máy, ô tô và muốn so ưu đãi giữa các app","Người muốn gom gọi xe, giao đồ ăn, giao hàng và đặt vé vào một app"],"en":["Urban riders who book bikes and cars and like comparing promotions across apps","People who want rides, food, parcel delivery and tickets in one app"]},"notFor":{"vi":["Người cần gọi xe ở nước ngoài: Be chỉ hoạt động tại Việt Nam","Người muốn biết trước bảng giá cố định hoặc cần điều khoản hủy chuyến ghi rõ trên website"],"en":["Anyone needing rides abroad: Be operates only in Vietnam","Anyone who needs published fixed prices or a clearly documented cancellation policy"]},"pros":{"vi":["Nhiều dịch vụ trong một app: beBike, beCar, be Food, beDelivery, vé máy bay, xe khách, tàu, dọn nhà theo giờ","Điểm đánh giá cao: 4,8/5 trên App Store (hơn 538.000 lượt) và 4,6/5 trên Google Play (khoảng 279.000 lượt)","Có tích điểm đổi ưu đãi, trò chơi \"Challenges\", trả tiền qua ngân hàng số Cake, thẻ hoặc ví điện tử","Website ghi rõ mã số doanh nghiệp, giấy phép kinh doanh vận tải, hotline và email hỗ trợ"],"en":["Many services in one app: beBike, beCar, be Food, beDelivery, flight, bus and train tickets, hourly cleaning","High store ratings: 4.8/5 on the App Store (over 538,000 ratings) and 4.6/5 on Google Play (about 279,000 reviews)","Points for rewards, a \"Challenges\" game, and payment through the Cake digital bank, cards or e-wallets","The website lists the business registration number, transport license, hotline and support email"]},"cons":{"vi":["Không có bảng giá cố định; chỉ biết cước sau khi nhập điểm đón và điểm đến trong app","Chính sách bảo mật không nêu thời hạn lưu dữ liệu, còn nhãn App Store khai báo nhiều nhóm dữ liệu dùng để theo dõi","Bản Android có quảng cáo theo Google Play; có đánh giá phàn nàn về thông báo và cửa sổ quảng cáo xuất hiện dày","Chỉ có ở Việt Nam: The Investor (1/2024) ghi Be có mặt ở 40/63 tỉnh thành, còn mô tả Google Play nói beTaxi phủ 28 tỉnh thành"],"en":["No fixed fare table; the fare is visible only after entering pickup and drop-off in the app","The privacy policy gives no concrete retention period, and App Store labels declare many data types used for tracking","The Android app contains ads per Google Play, and some reviews complain about frequent notifications and pop-ups","Vietnam only: The Investor (January 2024) put Be in 40 of 63 provinces, while the Google Play listing says beTaxi covers 28 provinces and cities"]},"scores":{"overall":6.8,"scale":10,"criteria":[{"criterion":"ease-of-use","score":7.8,"rationale":{"vi":"Theo mô tả trên Google Play, đặt xe chỉ gồm vài bước (chọn dịch vụ, nhập địa chỉ, chọn mã giảm giá, chọn cách trả tiền); App Store chấm 4,8/5. Tuy vậy có đánh giá phàn nàn phải đóng 2–3 cửa sổ quảng cáo mới đặt được xe. Chưa có nguồn độc lập so sánh trực tiếp với đối thủ.","en":"The booking flow is short (pick a service, enter the address, promo code, payment) per the Google Play description, and the App Store score is 4.8/5. Some reviews complain about dismissing 2–3 pop-ups before booking a ride. There is no independent head-to-head evidence against rivals."}},{"criterion":"features","score":7.5,"rationale":{"vi":"Phạm vi rộng: gọi xe, giao hàng, đồ ăn, thuê xe theo giờ, vé máy bay, xe khách, tàu, dọn nhà. Chưa thấy tính năng nào vượt hẳn Grab, và độ phủ địa lý hẹp hơn.","en":"Broad scope: rides, parcels, food, hourly car rental, flight, bus and train tickets, home cleaning. No feature clearly stands out versus Grab, and geographic coverage is smaller."}},{"criterion":"value","score":7,"rationale":{"vi":"App miễn phí, có khuyến mãi và tích điểm, nhưng không có bảng giá công khai nên khó so giá trị với đối thủ.","en":"The app is free with promotions and points, but without a public fare table it is hard to judge value against competitors."}},{"criterion":"performance","score":7,"rationale":{"vi":"Google Play 4,6/5, thấp hơn App Store 4,8/5. Mô tả Google Play nói Be có đội ngũ 100.000 tài xế; The Investor (1/2024) ghi Be chiếm 35% thị phần gọi xe nhưng không nêu nguồn đo lường.","en":"Google Play at 4.6/5 trails the App Store's 4.8/5. The Google Play listing cites a team of 100,000 drivers; The Investor (January 2024) reported a 35% ride-hailing share without naming how it was measured."}},{"criterion":"support","score":6.2,"rationale":{"vi":"Có hotline 1900 23 23 45, email và mục câu hỏi thường gặp; mô tả app ghi hỗ trợ 24/7. Trên Google Play có đánh giá kể chờ tài xế hơn 50 phút dù đã trả phí ưu tiên, Be trả lời bằng lời xin lỗi và đề nghị gửi email. Chưa có nguồn độc lập đánh giá chất lượng xử lý khiếu nại.","en":"There is a hotline, email and FAQ, and the app listing claims 24/7 support. One Google Play review describes waiting over 50 minutes for a driver despite paying for priority; Be replied with an apology and a request to email. No independent source assesses how well complaints are handled."}},{"criterion":"privacy","score":5.5,"rationale":{"vi":"Chính sách hứa không bán dữ liệu khi chưa có đồng ý và cho phép yêu cầu xóa, nhưng thu thập rộng (vị trí chính xác, danh bạ, ghi âm, ghi hình trong chuyến), không có thời hạn lưu cụ thể, và nhãn App Store khai báo nhiều nhóm dữ liệu dùng để theo dõi, ngang mức Grab.","en":"The policy promises no sale of data without consent and allows deletion requests, but lists broad collection (precise location, contacts, in-ride audio/video), no concrete retention period, and App Store labels declare many data types used for tracking, on a par with Grab."}}]},"pricing":{"model":"free","currency":"VND","startingPrice":0,"startingPriceByCurrency":{"VND":{"price":0,"audience":"personal"}},"plans":[{"name":"Người dùng / Rider","audience":"personal","priceMonthly":0,"priceYearlyPerMonth":0,"unit":"flat","limits":{"vi":"Tải app và tạo tài khoản không mất phí; bạn chỉ trả tiền cho từng chuyến đi hoặc đơn hàng. Mô tả trên Google Play gọi giá cước là \"hợp lý, nhiều khuyến mãi\", nhưng website Be không đăng bảng giá cố định: cước thay đổi theo quãng đường, loại dịch vụ và thời điểm đặt.","en":"The app and account are free; you pay per ride or order. The Google Play description calls fares \"reasonable\" with many promotions, but Be publishes no fixed price list on its website, so fares depend on distance, service and timing."}}],"vietnamPlans":[],"vietnamPricingSource":null,"usdPlans":[],"usdPricingSource":null,"freeLimits":{"vi":"Không có gói trả phí. Theo mô tả trên Google Play, có thể trả bằng thẻ ngân hàng, ví điện tử và ngân hàng số Cake. Google Play ghi app có chứa quảng cáo.","en":"No paid tier. Per the Google Play description, you can pay by bank card, e-wallet or the Cake digital bank. Google Play marks the app as containing ads."},"trialDays":null,"trialCardRequired":false,"refund":{"vi":"Các trang chính sách công khai trên website Be không nêu phí hủy chuyến hay quy trình hoàn tiền cụ thể. Mô tả trên Google Play chỉ nhắc đến bảo hiểm chuyến đi, bảo hiểm đơn hàng và chính sách bồi thường. Muốn biết điều kiện hủy hoặc cách khiếu nại, hãy xem mục Câu hỏi thường gặp hoặc gọi hotline 1900 23 23 45, email hotro@be.com.vn.","en":"The public policy pages on the Be website do not state a cancellation fee or a concrete refund procedure. The Google Play description only mentions trip insurance, order insurance and a compensation policy. For cancellation or complaint terms, check the FAQ or contact the hotline 1900 23 23 45 or hotro@be.com.vn."},"pricingUrl":null},"privacy":{"vi":"Chính sách bảo mật của Be Group (bản tiếng Anh, không ghi ngày cập nhật) liệt kê nhiều loại dữ liệu có thể thu thập: tên, số điện thoại, thông tin thẻ và tài khoản ngân hàng, vị trí chính xác, danh bạ, mã thiết bị (mã quảng cáo, IMEI...), cùng ảnh, ghi âm hoặc ghi hình trong chuyến đi. Với tài xế còn có dữ liệu hành trình từ thiết bị gắn trên xe và giấy đăng ký xe. Be cam kết không bán hay chuyển thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ khi luật yêu cầu. Người dùng có thể nhờ bộ phận chăm sóc khách hàng kiểm tra, sửa hoặc xóa dữ liệu. Về thời gian lưu, chính sách chỉ ghi chung là \"theo yêu cầu cung cấp dịch vụ và quy định pháp luật\", không có mốc cụ thể. Trên App Store, nhãn quyền riêng tư khai báo nhiều nhóm dữ liệu dùng để theo dõi người dùng qua app và website khác (giao dịch mua, thông tin tài chính, vị trí, thông tin liên hệ, lịch sử tìm kiếm, mã định danh, dữ liệu sử dụng); nhãn này do nhà phát triển tự khai, Apple không kiểm chứng. Be có chương trình tiếp nhận báo lỗ hổng bảo mật, hẹn phản hồi trong 48 giờ nhưng không nêu tiền thưởng.","en":"Be Group's privacy policy (English, no update date shown) lists a broad set of data it may collect: name, phone number, card and bank details, precise location, contact list, device IDs (advertising ID, IMEI and others), plus images or audio/video recorded during a ride. For drivers it adds telematics and vehicle registration data. The company states it will not sell or transfer personal information to third parties without consent unless the law requires it; users may ask customer service to check, edit or delete their data; retention is described only as \"as required by the provision of services and applicable law\", with no concrete period. Apple's privacy labels declare many data types used to track users across other companies' apps and websites (purchases, financial info, location, contact info, search history, identifiers, usage data); these are developer-provided and not verified by Apple. Be also runs a responsible disclosure program with a 48-hour response target and no stated bounty."},"controversies":null,"userRatings":[{"source":"App Store (Vietnam)","rating":4.8,"outOf":5,"count":538509,"url":"https://apps.apple.com/vn/app/be/id1440565902","checkedAt":"2026-11-10"},{"source":"Google Play","rating":4.6,"outOf":5,"count":279000,"url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=xyz.be.customer&hl=en&gl=VN","checkedAt":"2026-11-10"}],"history":[{"date":"2018-05-11","type":"company","note":{"vi":"BE GROUP được cấp giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp lần đầu tại Hà Nội.","en":"BE GROUP receives its first business registration certificate in Hanoi."}},{"date":"2018-12-17","type":"launch","note":{"vi":"Be ra mắt dịch vụ gọi xe máy và ô tô; CEO Trần Thanh Hải đặt mục tiêu có 110.000 tài xế vào cuối năm 2019.","en":"Be launches its car and bike ride-hailing app; CEO Tran Thanh Hai targets 110,000 drivers by the end of 2019."}},{"date":"2022-09-10","type":"company","note":{"vi":"Deutsche Bank cấp cho Be hạn mức vay tối đa 100 triệu USD để mở rộng hệ sinh thái đa dịch vụ (theo Tuổi Trẻ News).","en":"Be receives a loan facility of up to US$100 million from Deutsche Bank to expand its multi-service ecosystem (per Tuoi Tre News)."}},{"date":"2024-01-10","type":"company","note":{"vi":"Chứng khoán VPBank rót 739,5 tỷ đồng (khoảng 30 triệu USD) vào Be Holdings; Be cho biết năm 2023 có 300.000 tài xế thực hiện 120 triệu chuyến (theo The Investor).","en":"VPBank Securities invests VND739.5 billion (about US$30 million) in Be Holdings; Be says 300,000 drivers completed 120 million trips in 2023 (per The Investor)."}},{"date":"2026-07-01","type":"company","note":{"vi":"Công ty đăng ký thay đổi doanh nghiệp lần thứ 15 tại TP.HCM.","en":"The company files its 15th business registration amendment in Ho Chi Minh City."}},{"date":"2026-10-30","type":"feature","note":{"vi":"Phát hành bản iOS 3.6.200; ghi chú phát hành chỉ nêu sửa lỗi và cải thiện hiệu năng.","en":"iOS version 3.6.200 is released; the notes mention only bug fixes and performance improvements."}}],"review":{"vi":"## Be là gì\nBe là app của Công ty Cổ phần BE GROUP, đăng ký kinh doanh lần đầu ngày 11/5/2018 tại Hà Nội, trụ sở hiện ở TP.HCM. Dịch vụ gọi xe máy và ô tô ra mắt ngày 17/12/2018; sau đó Be thêm giao đồ ăn, giao hàng, vé máy bay, xe khách, tàu hỏa và dọn nhà theo giờ. Mô tả trên App Store ghi app đã có 10 triệu khách hàng sử dụng.\n\n## Dịch vụ chính\nTheo mô tả trên Google Play, Be gom nhiều dịch vụ vào một app, từ đi lại hằng ngày đến giao nhận và đặt vé, dùng chung một tài khoản và một chương trình tích điểm. Dưới đây là các nhóm chính; dịch vụ nào có mặt ở tỉnh thành nào thì mỗi nơi một khác.\nbeBike và beCarGọi xe máy, ô tô 4 và 7 chỗ; thuê xe theo giờ từ 2 đến 10 giờ (beRental) và đi liên tỉnh một chiều hoặc khứ hồi (beTravel).\nGiao đồ ăn và giao hàngbe Food giao đồ ăn, beDelivery giao hàng có theo dõi đơn trong app.\nVé và tiện íchVé máy bay, xe khách, tàu; dọn nhà theo giờ (beClean); gói vận chuyển cho doanh nghiệp (be for Business) và mua trước trả sau.\n\n## Giá và thanh toán\nApp miễn phí và Be không đăng bảng giá cố định; cước hiện trong app khi bạn nhập hành trình. Có thể trả bằng thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc Cake by VPBank. Câu \"giá cước hợp lý, nhiều khuyến mãi\" là lời Be tự giới thiệu; AppDuo chưa có số liệu độc lập để so giá với đối thủ.\n\n## So với các lựa chọn khác\nĐối thủ trực tiếp của Be là Grab và Xanh SM. Lợi thế của Be là nhiều dịch vụ trong một app và các đợt khuyến mãi, còn Grab hoạt động ở nhiều nước Đông Nam Á hơn. Trước khi đặt, nên xem cước thực tế trên từng app và đọc kỹ điều khoản hủy chuyến.","en":"## What Be is\nBe is the app of BE GROUP Joint Stock Company, first registered on 11 May 2018 in Hanoi and now headquartered in Ho Chi Minh City. It launched motorbike and car ride-hailing on 17 December 2018 and later added food delivery, parcel delivery, flight, bus and train tickets and hourly cleaning. The App Store description says 10 million customers have used the app.\n\n## Core services\nAccording to the Google Play description, Be bundles many services into one app, from everyday transport to delivery and ticketing, under one account and one points scheme. The main groups are below; which services are available varies by city or province.\nbeBike and beCarMotorbike rides, 4- and 7-seat cars; hourly car rental from 2 to 10 hours (beRental) and one-way or round-trip intercity rides (beTravel).\nFood and parcel deliverybe Food for meals and beDelivery for parcels, with in-app order tracking.\nTickets and extrasFlight, bus and train tickets; hourly cleaning (beClean); business logistics (be for Business) and buy-now-pay-later options.\n\n## Pricing and payment\nThe app is free and Be publishes no fixed price list; the fare appears in the app once you enter a route. You can pay with bank cards, e-wallets or Cake by VPBank. \"Reasonable fares with many promotions\" is Be's own claim, and AppDuo has no independent fare comparison with rivals.\n\n## Compared with alternatives\nBe competes directly with Grab and Xanh SM. Its strengths are the range of services in one app and its promotions, while Grab operates in more Southeast Asian countries. Before booking, compare the actual fare in each app and read the cancellation terms."},"faq":{"vi":[{"question":"Be thuộc công ty nào?","answer":"Công ty Cổ phần BE GROUP, mã số doanh nghiệp 0108269207, trụ sở tại tòa nhà Sài Gòn Tower, 29 Lê Duẩn, TP.HCM. Tháng 1/2024, Công ty Chứng khoán VPBank rót 739,5 tỷ đồng vào Be Holdings, công ty sở hữu Be Group (theo The Investor)."},{"question":"Be có tính phí khi tải và dùng app không?","answer":"Tải app và đăng ký tài khoản không mất phí. Bạn chỉ trả tiền cho chuyến đi hoặc đơn hàng, giá hiện trong app lúc đặt."},{"question":"Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Be bằng cách nào?","answer":"Gọi hotline 1900 23 23 45 hoặc gửi email đến hotro@be.com.vn, theo website chính thức. Mô tả app trên Google Play cũng ghi có hỗ trợ 24/7."},{"question":"Be có dùng được trên iPhone và Android không?","answer":"Có. Bản iOS cần iOS 15.5 trở lên theo App Store; giao diện có tiếng Việt và tiếng Anh."}],"en":[{"question":"Which company owns Be?","answer":"BE GROUP Joint Stock Company, enterprise number 0108269207, headquartered at Saigon Tower, 29 Le Duan, Ho Chi Minh City. In January 2024 VPBank Securities invested VND739.5 billion in Be Holdings, which owns Be Group (per The Investor)."},{"question":"Is Be free to download and use?","answer":"Downloading and registering is free. You pay only for rides or orders, with the price shown in the app when you book."},{"question":"How do I contact Be support?","answer":"Hotline 1900 23 23 45 or email hotro@be.com.vn, per the official site. The Google Play listing also claims 24/7 support."},{"question":"Does Be work on iPhone and Android?","answer":"Yes. The iOS version requires iOS 15.5 or later per the App Store; the interface is in Vietnamese and English."}]},"disclosure":{"sponsored":false,"affiliateLink":false,"note":{}},"sources":[{"label":"Official website (be.com.vn)","url":"https://be.com.vn","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Official privacy policy","url":"https://be.com.vn/en/support/privacy-policy","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Official responsible disclosure program","url":"https://be.com.vn/en/responsible-disclosure/","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"App Store listing (Vietnam)","url":"https://apps.apple.com/vn/app/be/id1440565902","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Google Play listing","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=xyz.be.customer&hl=en&gl=VN","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Tuoi Tre News (2018-12-14), Be launch","url":"https://news.tuoitre.vn/news/business/20181214/vietnam-s-newest-ridehailing-app-be-gets-funding-ahead-of-launch/48116.html","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Tuoi Tre News (2022-09-10), Deutsche Bank loan","url":"https://news.tuoitre.vn/news/business/20220910/vietnams-be-group-receives-100mn-loan-from-deutsche-bank/69006.html","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"The Investor (2024-01-10), VPBank Securities investment","url":"https://theinvestor.vn/vietnamese-ride-hailing-firm-be-secures-30-mln-from-local-broker-vpbank-securities-d8170.html","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"}],"citation":{"publisher":"AppDuo","author":"AppDuo Editorial Team","title":"Be review","url":"https://app-duo.com/apps/be","dateModified":"2026-11-10"}}