{"version":1,"type":"app-review","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"bach-hoa-xanh","name":"Bách Hóa Xanh","aliases":["BHX","Bach Hoa Xanh","Bách hoá XANH","bachhoaxanh.com"],"pages":{"vi":"https://app-duo.com/apps/bach-hoa-xanh","en":"https://app-duo.com/en/apps/bach-hoa-xanh"},"data":"https://app-duo.com/data/apps/bach-hoa-xanh.json","reviewMethod":"research","reviewMethodNote":"Prepared by the AppDuo Editorial Team using cited sources. Consult the review record for the documented scope of product experience.","lastVerifiedAt":"2026-11-10","firstPublishedAt":"2026-11-10","product":{"website":"https://www.bachhoaxanh.com","developer":"Công ty Cổ phần Bách Hóa Xanh (thuộc Mobile World / MWG)","developerCountry":"VN","launchYear":2016,"status":"active","categories":[{"slug":"shopping","name":{"vi":"Mua sắm","en":"Shopping"}}],"platforms":["web","ios","android"],"interfaceLanguages":["vi"],"capabilities":["mobile-app"],"integrations":[],"support":["phone","email","docs"]},"tagline":{"vi":"Chuỗi bách hóa của MWG: thực phẩm tươi, đồ dùng gia đình, đặt qua app hoặc web","en":"MWG's mini-grocery chain: fresh food and daily goods, ordered via app or web"},"useCases":{"vi":["đi chợ online","mua thực phẩm tươi giao tận nhà","đặt rau thịt cá online","mua đồ dùng gia đình hàng ngày","giao đồ ăn tươi nhanh","đặt hàng tạp hóa qua app"],"en":["order groceries online","fresh food home delivery","buy meat and vegetables online","daily household essentials delivery","grocery shopping app vietnam"]},"verdict":{"vi":"Bách Hóa Xanh hợp với người mua thực phẩm tươi và đồ dùng hằng ngày gần cửa hàng của chuỗi: phí giao công bố rõ theo khoảng cách, thời hạn đổi trả ghi cụ thể cho từng nhóm hàng và tiền hoàn về Tiền Dư nhanh. Điểm trừ là Google Play chỉ 4,0/5 với nhiều phản ánh giao sai hàng, và nhãn dữ liệu của app trên App Store với Google Play mâu thuẫn nhau.","en":"Bách Hóa Xanh suits people buying fresh food and daily essentials near one of its stores, with distance-based delivery fees published, return windows set per product group and fast refunds to the Tiền Dư balance. The trade-offs are a 4.0/5 Google Play rating with frequent wrong-item complaints, and App Store and Google Play data declarations that contradict each other."},"bestFor":{"vi":["Người hay mua thịt, cá, rau củ và đồ dùng gia đình, muốn đặt qua app thay vì ra cửa hàng","Người sống gần cửa hàng của chuỗi (trang chủ ghi 4.395 cửa hàng khi xem ngày 10/11/2026), vì phí giao tính theo khoảng cách"],"en":["Shoppers who buy meat, fish, vegetables and household basics regularly and prefer ordering in the app","People living near one of the chain's stores (the home page listed 4,395 stores on 10 Nov 2026), since delivery fees depend on distance"]},"notFor":{"vi":["Người ở xa cửa hàng: ngoài 3 km mỗi km cộng 4.000 ₫, và Giao ngay chỉ áp dụng dưới 5 km","Người muốn hạn chế bị theo dõi, vì nhãn App Store ghi dữ liệu sử dụng và chẩn đoán được dùng để theo dõi"],"en":["People far from a store: each km beyond 3 km adds 4,000 VND, and instant delivery only covers orders under 5 km","People who want to avoid tracking, since the App Store label says usage and diagnostics data are used to track"]},"pros":{"vi":["Quy mô lớn: trang chủ ghi 4.395 cửa hàng; năm 2025 doanh thu gần 46.900 tỷ đồng, tăng 14% (Báo Pháp Luật, 22/1/2026)","Phí giao công khai: trong 3 km, đơn từ 150.000 ₫ (dưới 20 kg) được giao 24 giờ miễn phí, đơn từ 300.000 ₫ miễn phí cả gói 4 giờ","Thời hạn đổi trả ghi rõ theo nhóm hàng: 48 giờ với hàng tươi, 24 giờ với hàng đông lạnh và hàng mát, 7 ngày với hàng khác","App được 4,4/5 trên App Store (3.698 lượt) và đứng hạng 2 nhóm ăn uống miễn phí trên Google Play khi xem trang"],"en":["Large footprint: the home page lists 4,395 stores, and 2025 revenue was nearly 46,900 billion VND, up 14% (Báo Pháp Luật, 22 Jan 2026)","Published delivery fees: within 3 km, 24-hour delivery is free from 150,000 VND (under 20 kg) and 4-hour delivery is free from 300,000 VND","Return windows published per product group: 48 hours for fresh goods, 24 hours for frozen and chilled, 7 days for other items","The app scores 4.4/5 on the App Store (3,698 ratings) and ranked #2 among free food and drink apps on Google Play when viewed"]},"cons":{"vi":["Google Play chỉ 4,0/5 với khoảng 9.730 đánh giá; các bình luận mới nhất phản ánh giao sai hàng, báo hết hàng muộn và khó đổi trả","Trang chủ ghi cam kết \"Giao 2h\", nhưng chính sách giao hàng không có gói 2 giờ mà chỉ có Giao ngay, 60 phút, 4 giờ và 24 giờ","Khai báo dữ liệu mâu thuẫn: App Store ghi có theo dõi và thu thập vị trí, Google Play ghi không thu thập dữ liệu nào"],"en":["Google Play shows only 4.0/5 across about 9,730 reviews, and the latest reviews cite wrong items, late out-of-stock calls and difficult returns","The home page promises '2h delivery', but the delivery policy lists no 2-hour option, only instant, 60-minute, 4-hour and 24-hour slots","Contradictory data declarations: the App Store lists tracking and location collection, while Google Play says no data is collected"]},"scores":{"overall":6.7,"scale":10,"criteria":[{"criterion":"ease-of-use","score":7,"rationale":{"vi":"Website có chọn vị trí giao, danh mục rõ và mục gợi ý món \"Hôm nay ăn gì?\"; App Store 4,4/5. Google Play chỉ 4,0/5 và nhiều bình luận gần đây nói giao sai hàng, nên điểm dừng ở mức khá. Giao diện chỉ có tiếng Việt.","en":"The website has a delivery-location picker, clear categories and a 'what to eat today' meal section, and the App Store rating is 4.4/5. Google Play shows 4.0/5 and recent reviews cite wrong deliveries, which holds the score at a solid mid level. The interface is Vietnamese-only."}},{"criterion":"features","score":6.8,"rationale":{"vi":"Có đặt hàng online, bốn hình thức giao (Giao ngay, hẹn 60 phút, hẹn 4 giờ, tiết kiệm 24 giờ), hạng Bạc/Vàng, tích 1% điểm và số dư Tiền Dư. Các nguồn đã xem không cho thấy tính năng nào vượt hẳn các app đi chợ khác.","en":"Online ordering, four delivery options (instant, 60-minute, 4-hour and 24-hour economy), Silver/Gold tiers, 1% points and a Tiền Dư balance. The sources reviewed show nothing that clearly outclasses other grocery apps."}},{"criterion":"value","score":6.8,"rationale":{"vi":"Phí giao thấp và công khai (0-15.000 ₫ trong 3 km, miễn phí gói 4 giờ và 24 giờ cho đơn từ 300.000 ₫), không mất phí thành viên, tích 1% điểm. Bài này không so giá bán với chuỗi khác, nên điểm chưa cao hơn.","en":"Low, published delivery fees (0 to 15,000 VND within 3 km, free 4-hour and 24-hour delivery from 300,000 VND), no membership fee and 1% points. This review did not compare shelf prices with other chains, which keeps the score from going higher."}},{"criterion":"performance","score":6.5,"rationale":{"vi":"Trang chủ ghi cam kết \"Giao 2h\" nhưng chính sách giao hàng không có gói này. Các bình luận mới nhất trên Google Play có trường hợp giao sai sản phẩm và báo hết hàng sau nhiều giờ chờ; không có số liệu độc lập về tỷ lệ giao đúng hẹn.","en":"The home page promises '2h delivery' but the delivery policy has no such option. Google Play's latest reviews include wrong-product deliveries and out-of-stock calls after hours of waiting, and no independent on-time delivery data was found."}},{"criterion":"support","score":7,"rationale":{"vi":"Có hotline bán hàng 1900 1908 và khiếu nại 1800 1067 (miễn phí), cùng hoạt động 7:30-21:00, thêm email và Zalo; nhân viên trả lời bình luận trên Google Play ngay trong ngày. Điểm chưa cao hơn vì có người dùng báo bị từ chối đổi trả.","en":"A sales hotline (1900 1908) and a free complaints line (1800 1067), both 7:30-21:00, plus email and Zalo; staff reply to Google Play reviews the same day. Held back because some users report refused returns."}},{"criterion":"privacy","score":6,"rationale":{"vi":"Chính sách dữ liệu cá nhân đầy đủ, nêu rõ quyền của người dùng, có email DPO riêng và hẹn trả lời trong 48 giờ. Mặt trừ: thu cả dữ liệu nhạy cảm (vị trí, sinh trắc học), chia sẻ trong tập đoàn mà không nêu tên công ty, nhãn App Store ghi có theo dõi và khai báo Google Play không khớp.","en":"A full personal-data policy that spells out user rights, with a dedicated DPO email and a 48-hour response promise. Against that: it collects sensitive data (location, biometrics), shares within the group without naming companies, the App Store label lists tracking and the Google Play declaration does not match."}}]},"pricing":{"model":"free","currency":"VND","startingPrice":0,"startingPriceByCurrency":{"VND":{"price":0,"audience":"personal"}},"plans":[{"name":"Free","audience":"personal","priceMonthly":0,"priceYearlyPerMonth":0,"unit":"flat","limits":{"vi":"Không mất phí thành viên khi mua trên website hay app; người mua trả tiền theo từng sản phẩm. Theo Chính sách khách hàng (áp dụng từ 4/9/2025), hạng được xét theo doanh số mỗi quý: chưa có hạng dưới 1.000.000 ₫, Bạc từ 1.000.000 ₫ đến dưới 3.000.000 ₫, Vàng từ 3.000.000 ₫. Hạng nào cũng tích 1% điểm cho mỗi lần mua.","en":"There is no membership fee to shop on the website or app; buyers pay per product. Under the customer policy (effective 4 Sept 2025), tiers are set by quarterly spend: unranked under 1,000,000 VND, Silver from 1,000,000 to under 3,000,000 VND, Gold from 3,000,000 VND. Every tier earns 1% points on each purchase."}}],"vietnamPlans":[],"vietnamPricingSource":null,"usdPlans":[],"usdPricingSource":null,"freeLimits":{"vi":"Phí giao theo Chính sách giao hàng (áp dụng từ 22/9/2025), trong phạm vi 3 km: đơn từ 150.000 ₫ và dưới 20 kg trả 9.000 ₫ cho Giao ngay và Hẹn giờ (60 phút), 5.000 ₫ cho Hẹn giờ (4h), 0 ₫ cho Tiết kiệm (24h); đơn khác trả 15.000 ₫, 15.000 ₫, 9.000 ₫ và 5.000 ₫. Xa hơn 3 km cộng 4.000 ₫/km. Đơn từ 300.000 ₫ trong 3 km được miễn phí giao Hẹn giờ (4h) và Tiết kiệm (24h). Hạng Bạc, Vàng và khách mới được giảm thêm phí giao theo số lần mỗi tháng.","en":"Delivery fees per the delivery policy (effective 22 Sept 2025), within 3 km: orders of 150,000 VND or more and under 20 kg pay 9,000 VND for Giao ngay (instant) and 60-minute slots, 5,000 VND for 4-hour slots and nothing for 24-hour economy delivery; other orders pay 15,000, 15,000, 9,000 and 5,000 VND. Beyond 3 km, add 4,000 VND per km. Orders of 300,000 VND or more within 3 km get free 4-hour and 24-hour delivery. Silver, Gold and new customers get further delivery discounts, capped per month."},"trialDays":null,"trialCardRequired":false,"refund":{"vi":"Theo trang chính sách đổi trả cho đơn online (không ghi ngày đăng), hàng thiếu, lỗi, hư hỏng hoặc không đúng chất lượng cam kết được đổi hoặc hoàn tiền; người mua cần kiểm tra hàng cùng nhân viên giao. Thời hạn tính từ lúc nhận hàng: rau, củ, quả, thịt gia cầm, hải sản và thực phẩm tươi sống 48 giờ; hàng đông lạnh, hàng mát, kem, sữa mát 24 giờ; gạo 30 ngày; hàng khác 7 ngày. Đơn chuyển khoản được hoàn vào mục Tiền Dư trên app/web, dự kiến trong 30 phút; rút về ngân hàng mất 3 ngày làm việc, mỗi lần từ 10.000 ₫ đến 3.000.000 ₫.","en":"Per the online-order return policy page (no publication date shown), missing, defective, damaged or below-promised-quality goods can be exchanged or refunded, checked with the delivery person at handover. Windows from delivery: vegetables, fruit, poultry/meat, seafood and fresh food 48 hours; frozen or chilled goods, ice cream and chilled dairy 24 hours; rice 30 days; other products 7 days. Bank-transfer orders are refunded to the Tiền Dư balance in the app or on the web, expected within 30 minutes; withdrawal to a bank takes 3 working days, from 10,000 to 3,000,000 VND per withdrawal."},"pricingUrl":"https://www.bachhoaxanh.com/chinh-sach-giao-hang"},"privacy":{"vi":"Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân (bản 2.0, cập nhật 16/10/2026) liệt kê dữ liệu thu thập gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ, ngày sinh, số giấy tờ tùy thân, email, hình ảnh, cookie, địa chỉ IP, mã thiết bị; nhóm dữ liệu nhạy cảm gồm vị trí để giao và theo dõi đơn, sinh trắc học để xác thực, tình trạng sức khỏe. Dữ liệu có thể được chia sẻ với các công ty cùng tập đoàn (chính sách không nêu tên) và bên xử lý thứ ba khi đủ điều kiện pháp lý và có sự đồng ý; chính sách không nói có bán dữ liệu hay không. Người dùng có thể xem, sửa, xóa, rút lại sự đồng ý qua email dpo@bachhoaxanh.com, hotline 028.38125960 hoặc trong tài khoản app; công ty hẹn trả lời trong 48 giờ. Khi ngừng dùng dịch vụ, dữ liệu bị xóa sau 5 năm. Nhãn quyền riêng tư trên App Store (nhà phát triển tự khai, Apple chưa xác minh) ghi vị trí, thông tin liên hệ, mã nhận dạng và dữ liệu sử dụng gắn với người dùng, còn dữ liệu sử dụng và chẩn đoán dùng để theo dõi. Trang Google Play lại ghi không thu thập và không chia sẻ dữ liệu nào. Hai khai báo này không khớp nhau.","en":"The personal-data processing policy (version 2.0, updated 16 Oct 2026) lists name, phone, address, date of birth, ID numbers, email, images, cookies, IP address and device ID, plus sensitive data: location for delivery and order tracking, biometrics for authentication and health status. Data may be shared with group companies (not named) and third-party processors when legal conditions and consent are met; the policy does not say whether data is sold. Users can access, correct or delete data or withdraw consent via dpo@bachhoaxanh.com, the 028.38125960 hotline or the app account, with a promised 48-hour response. Data is deleted 5 years after a customer stops using the service. The App Store privacy label (developer-declared, not verified by Apple) lists location, contact info, identifiers and usage data linked to the user, and usage and diagnostics data used for tracking. The Google Play page instead says no data is collected or shared. The two declarations do not match."},"controversies":null,"userRatings":[{"source":"App Store (Vietnam)","rating":4.4,"outOf":5,"count":3698,"url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1207511445","checkedAt":"2026-11-10"},{"source":"Google Play","rating":4,"outOf":5,"count":9730,"url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bachhoaxanh&hl=vi","checkedAt":"2026-11-10"}],"history":[{"date":"2024-06-01","type":"company","note":{"vi":"Quý 2/2024 chuỗi có lãi lần đầu, khoảng 7 tỷ đồng; cuối tháng 6/2024 có 1.701 cửa hàng.","en":"Q2 2024 was the chain's first profitable quarter, about 7 billion VND; it had 1,701 stores at the end of June 2024."}},{"date":"2025-09-04","type":"other","note":{"vi":"Chính sách khách hàng hiện hành có hiệu lực: ba mức hạng theo doanh số quý, hạng nào cũng tích 1% điểm.","en":"The current customer policy took effect: three tiers by quarterly spend, 1% points on every tier."}},{"date":"2025-09-22","type":"price","note":{"vi":"Chính sách giao hàng hiện hành có hiệu lực: phí theo khoảng cách, bốn hình thức giao, miễn phí gói 4 giờ và 24 giờ cho đơn từ 300.000 ₫ trong 3 km.","en":"The current delivery policy took effect: distance-based fees, four delivery options, free 4-hour and 24-hour delivery for orders of 300,000 VND or more within 3 km."}},{"date":"2025-12-01","type":"company","note":{"vi":"Năm 2025 chuỗi đạt doanh thu gần 46.900 tỷ đồng, tăng 14%, và mở thêm 789 cửa hàng, vượt kế hoạch 600.","en":"In 2025 the chain reached revenue of nearly 46,900 billion VND, up 14%, and opened 789 new stores against a plan of 600."}},{"date":"2026-05-09","type":"company","note":{"vi":"The Investor đưa tin chuỗi mở cửa hàng đầu tiên ở Hà Nội, tại vùng ven; khi đó chuỗi có 2.968 cửa hàng trên cả nước.","en":"The Investor reported the chain's first Hanoi store, on the city outskirts; the chain then ran 2,968 stores nationwide."}},{"date":"2026-10-16","type":"other","note":{"vi":"Cập nhật Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân lên bản 2.0.","en":"The personal-data processing policy was updated to version 2.0."}}],"review":{"vi":"## Đây là gì\nBách Hóa Xanh là chuỗi siêu thị mini của Thế Giới Di Động (MWG), bán thực phẩm tươi sống và nhu yếu phẩm, có website bachhoaxanh.com và app trên iOS, Android. Theo mô tả trên Google Play, mặt hàng gồm thịt, cá, gia cầm, hải sản, rau củ, thực phẩm cho mẹ và bé, hóa mỹ phẩm. VnExpress (31/7/2024) cho biết chuỗi hoạt động từ năm 2016 và có lãi lần đầu vào quý 2/2024, khoảng 7 tỷ đồng, sau tám năm lỗ gộp hơn 8.700 tỷ. Năm 2025, doanh thu đạt gần 46.900 tỷ đồng, tăng 14%, và chuỗi mở thêm 789 cửa hàng (Báo Pháp Luật, 22/1/2026).\n\n## Đặt hàng, phí giao và hạng thành viên\nTrên website, người mua chọn vị trí giao, xem hàng theo danh mục và có mục \"Hôm nay ăn gì?\" gợi ý món. Chính sách giao hàng (áp dụng từ 22/9/2025) có bốn hình thức: Giao ngay, Hẹn giờ 60 phút, Hẹn giờ 4h và Tiết kiệm 24h. Trong 3 km, đơn từ 150.000 ₫ và dưới 20 kg trả từ 0 đến 9.000 ₫; đơn từ 300.000 ₫ được miễn phí gói 4 giờ và 24 giờ; xa hơn thì cộng 4.000 ₫ mỗi km. Giao ngay chỉ nhận đơn dưới 5 km, tối đa 40 kg và 12 sản phẩm. Chính sách khách hàng (từ 4/9/2025) xếp hạng theo doanh số quý, hạng nào cũng tích 1% điểm; hạng Bạc, Vàng được giảm thêm phí giao, tối đa 4 lần mỗi tháng.\n\n## Đổi trả và hoàn tiền\nHàng thiếu, lỗi, hư hỏng hoặc không đúng chất lượng cam kết được đổi hoặc hoàn tiền. Thời hạn là 48 giờ với hàng tươi, 24 giờ với hàng đông lạnh và hàng mát, 30 ngày với gạo, 7 ngày với hàng khác. Đơn chuyển khoản được hoàn vào mục Tiền Dư và có thể rút về ngân hàng trong 3 ngày làm việc, với điều kiện đơn đã trả trước bằng chuyển khoản và không dùng phiếu mua hàng hay điểm Quà tặng VIP. Hai trang chính sách đổi trả và hoàn tiền không ghi ngày đăng, nên người mua nên kiểm tra lại trong app.\n\n## So với các lựa chọn khác\nBách Hóa Xanh mạnh ở mạng lưới cửa hàng dày và chính sách giao hàng, đổi trả công khai. Bài này không so giá bán, nên ai quan tâm giá thấp nhất nên đối chiếu thêm với WinMart hoặc AEON Việt Nam. Trước khi cài app, nên xem phần khai báo dữ liệu vì App Store và Google Play ghi khác nhau.","en":"## What it is\nBách Hóa Xanh is a mini-supermarket chain selling fresh food and daily essentials, owned by Mobile World (MWG), with the website bachhoaxanh.com and apps on iOS and Android. The Google Play description lists meat, fish, poultry, seafood, vegetables, mother-and-baby food and household and beauty products. According to VnExpress (31 July 2024), the chain began operating in 2016 and turned its first quarterly profit in Q2 2024, about 7 billion VND, after eight years of cumulative losses above 8,700 billion VND. In 2025 revenue reached nearly 46,900 billion VND, up 14%, with 789 new stores (Báo Pháp Luật, 22 Jan 2026).\n\n## Ordering, delivery fees and tiers\nOn the website, buyers pick a delivery location, browse by category and can use a 'what to eat today' meal section. The delivery policy (effective 22 Sept 2025) offers four options: instant (Giao ngay), 60-minute slot, 4-hour slot and 24-hour economy. Within 3 km, orders of 150,000 VND or more and under 20 kg pay 0 to 9,000 VND; orders of 300,000 VND or more get free 4-hour and 24-hour delivery; beyond that, each km adds 4,000 VND. Instant delivery only takes orders under 5 km, up to 40 kg and 12 items. The customer policy (from 4 Sept 2025) sets tiers by quarterly spend, every tier earns 1% points, and Silver and Gold get extra delivery discounts up to 4 times a month.\n\n## Returns and refunds\nMissing, defective, damaged or below-promise items qualify for exchange or refund, with 48 hours for fresh goods, 24 hours for frozen and chilled, 30 days for rice and 7 days for other items. Bank-transfer refunds land in the Tiền Dư balance and can be withdrawn to a bank in 3 working days, provided the order was prepaid by transfer without a purchase voucher or VIP gift points. Neither the return nor the refund page shows a publication date, so buyers should confirm terms in the app.\n\n## Versus the alternatives\nBách Hóa Xanh is strongest on store density and published delivery and return rules. This review did not compare shelf prices, so shoppers focused on the lowest price should also check WinMart or AEON Vietnam. Before installing, look at the data declarations, since the App Store and Google Play listings disagree."},"faq":{"vi":[{"question":"Bách Hóa Xanh có app không?","answer":"Có, trên cả App Store và Google Play. Khi xem trang, App Store chấm 4,4/5 (3.698 lượt, phiên bản 3.0.9), còn Google Play chấm 4,0/5 (khoảng 9.730 lượt, cập nhật gần nhất 3/11/2026)."},{"question":"Phí giao hàng của Bách Hóa Xanh là bao nhiêu?","answer":"Theo Chính sách giao hàng áp dụng từ 22/9/2025, trong 3 km phí từ 0 đến 15.000 ₫ tùy hình thức và giá trị đơn; mỗi km thêm cộng 4.000 ₫. Đơn từ 300.000 ₫ trong 3 km được miễn phí gói hẹn 4 giờ và tiết kiệm 24 giờ. Bia tính thêm 3.000 ₫/thùng, hàng cồng kềnh 5.000 ₫ cho mỗi 20 kg tăng thêm."},{"question":"Đổi trả hàng tươi trong bao lâu?","answer":"Theo trang chính sách đổi trả cho đơn online, rau, củ, quả, thịt gia cầm, hải sản và thực phẩm tươi sống có 48 giờ; hàng đông lạnh và hàng mát có 24 giờ. Trang không ghi ngày đăng, nên hãy kiểm tra lại điều kiện trong app hoặc gọi 1900 1908."},{"question":"Tiền hoàn về đâu và mất bao lâu?","answer":"Với đơn chuyển khoản, tiền hoàn về mục Tiền Dư trên app hoặc website, dự kiến trong 30 phút. Rút về tài khoản ngân hàng mất 3 ngày làm việc sau khi xác nhận, mỗi lần từ 10.000 ₫ đến 3.000.000 ₫. Đơn dùng phiếu mua hàng hoặc điểm Quà tặng VIP không áp dụng cách hoàn này."},{"question":"Điểm thành viên tính thế nào?","answer":"Theo Chính sách khách hàng áp dụng từ 4/9/2025, hạng nào cũng tích 1% điểm cho mỗi lần mua. Hạng Bạc cần doanh số từ 1.000.000 ₫ mỗi quý, hạng Vàng từ 3.000.000 ₫. Doanh số không tính phí giao, phiếu mua hàng, phụ phí và đơn bị trả."}],"en":[{"question":"Does Bách Hóa Xanh have an app?","answer":"Yes, on both the App Store and Google Play. When viewed, the App Store listing showed 4.4/5 (3,698 ratings, version 3.0.9) and Google Play showed 4.0/5 (about 9,730 reviews, last updated 3 Nov 2026)."},{"question":"How much does Bách Hóa Xanh charge for delivery?","answer":"Per the delivery policy effective 22 Sept 2025, fees within 3 km range from 0 to 15,000 VND depending on the option and order value, plus 4,000 VND for each extra km. Orders of 300,000 VND or more within 3 km get free 4-hour and 24-hour delivery. Beer adds 3,000 VND per carton and bulky goods 5,000 VND per extra 20 kg."},{"question":"How long do I have to return fresh goods?","answer":"Per the online-order return policy page, vegetables, fruit, poultry/meat, seafood and fresh food have 48 hours; frozen and chilled goods have 24 hours. The page shows no publication date, so check current terms in the app or on the 1900 1908 hotline."},{"question":"Where does a refund go and how long does it take?","answer":"For bank-transfer orders the refund goes to the Tiền Dư balance in the app or website, expected within 30 minutes. Withdrawing to a bank account takes 3 working days after confirmation, from 10,000 to 3,000,000 VND per withdrawal. Orders using purchase vouchers or VIP gift points are excluded."},{"question":"How do membership points work?","answer":"Per the customer policy effective 4 Sept 2025, every tier earns 1% points on each purchase. Silver needs quarterly spend from 1,000,000 VND and Gold from 3,000,000 VND. Spend excludes delivery fees, purchase vouchers, surcharges and returned orders."}]},"disclosure":{"sponsored":false,"affiliateLink":false,"note":{}},"sources":[{"label":"Official website (home page)","url":"https://www.bachhoaxanh.com","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Official customer policy (membership, points)","url":"https://www.bachhoaxanh.com/chinh-sach-khach-hang","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Official return policy for online orders","url":"https://www.bachhoaxanh.com/kinh-nghiem-hay/chinh-sach-doi-tra-1230736","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Official refund policy for website/app orders","url":"https://www.bachhoaxanh.com/kinh-nghiem-hay/chinh-sach-hoan-tien-cho-cac-don-hang-online-tai-bach-hoa-xanh-1522257","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Official delivery policy","url":"https://www.bachhoaxanh.com/chinh-sach-giao-hang","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Official personal data processing policy","url":"https://www.bachhoaxanh.com/chinh-sach-xu-ly-du-lieu-ca-nhan","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"App Store listing (Vietnam)","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1207511445","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Google Play listing","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bachhoaxanh&hl=vi","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"VnExpress - Bách Hóa Xanh lần đầu có lãi (2024-07-31)","url":"https://vnexpress.net/bach-hoa-xanh-lan-dau-co-lai-4775897.html","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Báo Pháp Luật - MWG doanh thu 2025 (2026-01-22)","url":"https://doanhnhan.baophapluat.vn/the-gioi-di-dong-mwg-ghi-nhan-doanh-thu-thuan-nam-2025-dat-ky-luc-156-166-ty-dong.html","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"The Investor - first Hanoi store (2026-05-09)","url":"https://theinvestor.vn/grocery-chain-bach-hoa-xanh-opens-1st-store-in-hanoi-takes-cautious-northern-vietnam-expansion-approach-d19037.html","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"}],"citation":{"publisher":"AppDuo","author":"AppDuo Editorial Team","title":"Bách Hóa Xanh review","url":"https://app-duo.com/apps/bach-hoa-xanh","dateModified":"2026-11-10"}}