{"version":1,"type":"app-review","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"attention-ai","name":"Attention","aliases":["Attention.com","Attention AI","attention.tech","BenWick Attention"],"pages":{"vi":"https://app-duo.com/apps/attention-ai","en":"https://app-duo.com/en/apps/attention-ai"},"data":"https://app-duo.com/data/apps/attention-ai.json","reviewMethod":"research","reviewMethodNote":"Prepared by the AppDuo Editorial Team using cited sources. Consult the review record for the documented scope of product experience.","lastVerifiedAt":"2026-11-11","firstPublishedAt":"2026-11-11","dateModified":"2026-11-11","product":{"website":"https://www.attention.com","developer":"BenWick, Inc. (Attention)","developerCountry":"US","launchYear":2021,"status":"active","categories":[{"slug":"business","name":{"vi":"Kinh doanh","en":"Business"}}],"platforms":["web","macos","ios"],"interfaceLanguages":["en"],"capabilities":["ai","integrations","collaboration","api"],"integrations":["Salesforce","HubSpot","Attio","Google Calendar","Gmail","Zoom","Microsoft Teams","Google Meet","Slack","Aircall","Asana","Airtable","Apollo","Anthropic Claude"],"support":["docs"]},"tagline":{"vi":"AI ghi cuộc gọi bán hàng, tự điền CRM và chấm điểm nhân viên sales","en":"AI that records sales calls, updates the CRM and scores reps"},"useCases":{},"verdict":{"vi":"Hợp với đội sales cỡ vừa trở lên muốn ghi chú cuộc gọi tự điền vào đúng trường CRM và chấm điểm nhân viên theo quy trình của riêng mình. Điểm trừ: không công khai giá, giao diện chỉ có tiếng Anh và còn ít đánh giá độc lập.","en":"A fit for mid-size and larger sales teams that want call notes written into their own CRM fields and reps scored against their own process. Pricing is not public, the interface is English-only and independent reviews are scarce."},"bestFor":{"vi":["Đội sales dùng Salesforce hoặc HubSpot muốn bớt nhập tay sau mỗi cuộc gọi","Bộ phận sales enablement cần bảng chấm điểm riêng theo phương pháp như MEDDIC"],"en":["Sales teams on Salesforce or HubSpot that want less manual data entry after calls","Sales enablement teams that need custom scorecards built on methods such as MEDDIC"]},"notFor":{"vi":["Cá nhân hoặc nhóm rất nhỏ muốn tự đăng ký và biết giá trước","Đội cần giao diện nhiều ngôn ngữ hoặc app Android"],"en":["Individuals or very small teams that want to sign up on their own with a public price","Teams that need a multilingual interface or an Android app"]},"pros":{"vi":[{"text":"Ghi chú cuộc gọi khớp sẵn với trường CRM và đồng bộ bằng một cú nhấp, theo nhà cung cấp; có hướng dẫn đồng bộ hai chiều với Salesforce và HubSpot","sourceIds":["s1","s10"]},{"text":"Bảng chấm điểm cuộc gọi và tiêu chí chấm thỏa thuận do khách hàng tự đặt, không dùng mẫu cố định","sourceIds":["s1","s4","s10"]},{"text":"Trang tích hợp liệt kê hơn 200 tích hợp, gồm Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Slack và Aircall","sourceIds":["s3"]},{"text":"Ghi được cả cuộc họp không qua video: app desktop cho macOS không cần bot vào phòng họp, app iPhone ghi gặp trực tiếp và cuộc gọi điện thoại","sourceIds":["s11","s12"]},{"text":"Nhà cung cấp công bố SOC 2 Type II, tuân thủ HIPAA và ký BAA với khách hàng y tế","sourceIds":["s2"]}],"en":[{"text":"Call notes map to CRM fields and sync in one click, per the vendor, with documented two-way sync for Salesforce and HubSpot","sourceIds":["s1","s10"]},{"text":"Call scorecards and deal-scoring criteria are defined by the customer rather than fixed templates","sourceIds":["s1","s4","s10"]},{"text":"The integrations page lists 200+ integrations, including Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Slack and Aircall","sourceIds":["s3"]},{"text":"Records beyond video calls: a macOS desktop app with no meeting bot, and an iPhone app for in-person meetings and phone calls","sourceIds":["s11","s12"]},{"text":"States SOC 2 Type II and HIPAA compliance, with a BAA available for healthcare customers","sourceIds":["s2"]}]},"cons":{"vi":[{"text":"Không công bố giá; phải đặt lịch demo mới có báo giá","sourceIds":["s5"]},{"text":"App iPhone chỉ cài được qua lời mời, chưa có trên kết quả tìm kiếm App Store; chưa có app Android, app desktop mới có bản macOS cho chip Apple","sourceIds":["s11","s12"]},{"text":"Ít đánh giá độc lập: điểm 4,9 sao trên G2 và danh hiệu \"Leader\" chỉ thấy trên website Attention, còn trang G2.ai không hiển thị điểm hay số lượt đánh giá","sourceIds":["s1","s5","s6"]}],"en":[{"text":"No published pricing; a demo is needed to get a quote","sourceIds":["s5"]},{"text":"The iPhone app is invite-only and not yet in App Store search; there is no Android app, and the desktop app is macOS (Apple Silicon) only","sourceIds":["s11","s12"]},{"text":"Little independent review evidence: the 4.9-star G2 rating and \"Leader\" badge appear on Attention's own site, while the G2.ai listing shows no rating or review count","sourceIds":["s1","s5","s6"]}]},"scores":{"overall":6.7,"scale":10,"criteria":[{"criterion":"ease-of-use","score":6.5,"rationale":{"vi":"Nhà cung cấp dựng cấu hình riêng cho từng khách hàng và hứa xong trong khoảng một tuần, nên có người hỗ trợ lúc đầu nhưng không tự đăng ký được. Có bản web, app macOS và app iPhone (theo lời mời), chưa có Android. Giao diện chỉ thấy tiếng Anh.","en":"The vendor builds each customer's setup and promises it in about a week, so onboarding is assisted but not self-serve. It runs on the web, a macOS desktop app and an invite-only iPhone app, with no Android. The interface appears to be English-only."},"sourceIds":["s4","s11","s12"]},{"criterion":"features","score":7.5,"rationale":{"vi":"Có ghi âm và chép lời cuộc gọi, tự điền CRM, bảng chấm điểm, phân tích nhiều cuộc gọi cùng lúc, email theo dõi tự động, app desktop và di động để ghi ngoài phòng họp video, API, cùng hơn 200 tích hợp theo nhà cung cấp. Các câu kiểu \"chỉ Attention làm được\" là lời quảng cáo, chưa có nguồn độc lập đối chiếu.","en":"Call recording and transcription, CRM auto-fill, scorecards, cross-call analysis, follow-up email automation, desktop and mobile recording outside video meetings, an API and 200+ integrations per the vendor. \"Only Attention\" claims are marketing and not independently checked."},"sourceIds":["s1","s3","s4","s10","s11","s12"]},{"criterion":"value","score":5.5,"rationale":{"vi":"Không có giá công khai nên không so trực tiếp được với đối thủ; điểm này phản ánh việc thiếu minh bạch về giá, không phải một mức giá cụ thể.","en":"With no public price list, a direct comparison with peers is not possible; the score reflects the lack of pricing transparency, not a known price level."},"sourceIds":["s5"]},{"criterion":"performance","score":6.5,"rationale":{"vi":"Chưa có kiểm chứng độc lập nào về độ chính xác. Các con số hiệu quả, như tỷ lệ chốt đơn của Preply tăng 70%, đến từ nghiên cứu điển hình của nhà cung cấp.","en":"No independent accuracy testing was found. Outcome figures such as a 70% close-rate increase at Preply come from vendor case studies."},"sourceIds":["s1"]},{"criterion":"support","score":7,"rationale":{"vi":"Có trang tài liệu công khai, hướng dẫn chi tiết từ cài đặt CRM, bảng chấm điểm đến API. Gói Enterprise kèm hỗ trợ triển khai, thiết lập CRM riêng và người quản lý tài khoản chuyên trách. Chưa thấy kênh chat hay điện thoại công khai.","en":"Public documentation covers CRM setup, scorecards and the API in detail. The Enterprise offer adds onboarding, personalised CRM setup and a dedicated account manager. No public chat or phone channel was found."},"sourceIds":["s4","s10"]},{"criterion":"privacy","score":7,"rationale":{"vi":"Theo nhà cung cấp: đạt SOC 2 Type II, mã hóa dữ liệu, ghi nhật ký mọi lượt truy cập dữ liệu khách hàng, tuân thủ HIPAA và có BAA. Không tìm thấy sự cố rò rỉ hay án phạt nào được báo chí đưa tin.","en":"Per vendor statements: SOC 2 Type II, encryption, logged access to customer data, HIPAA compliance and a BAA. No reported breach or penalty was found."},"sourceIds":["s2","s4","s7"]}]},"pricing":{"model":"paid","currency":"USD","startingPrice":null,"startingPriceByCurrency":{},"plans":[{"name":"Enterprise","audience":"business","priceMonthly":null,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"per-user","limits":{"vi":"Attention không đăng bảng giá và không đặt tên gói; muốn biết giá phải đặt lịch demo. Trang G2.ai để mục giá là \"Contact us\". Tài liệu hướng dẫn tính theo tài khoản người dùng (app di động không tính thêm suất riêng).","en":"Attention publishes no price list or named plans; you book a demo to get a quote. The G2.ai listing shows pricing as \"Contact us\". Its docs describe seat-based accounts (the mobile app needs no separate seat)."},"sourceIds":[]}],"vietnamPlans":[],"vietnamPricingSource":null,"usdPlans":[],"usdPricingSource":null,"freeLimits":{},"trialDays":null,"trialCardRequired":false,"refund":{"vi":"Không thấy chính sách hoàn tiền công khai; điều khoản nằm trong hợp đồng.","en":"No public refund policy found; terms are set by contract."},"pricingUrl":null,"sourceIds":[]},"privacy":{"vi":"Theo thông báo quyền riêng tư của BenWick, Inc. (cập nhật 21/1/2025), công ty không xử lý thông tin nhạy cảm, còn dữ liệu thanh toán do Stripe lưu. Trang bảo mật của Attention nêu dữ liệu được mã hóa khi truyền (TLS 1.2/1.3) lẫn khi lưu trữ, công ty đạt SOC 2 Type II, tuân thủ HIPAA và ký BAA với khách hàng y tế. Trang Enterprise và chính sách quyền riêng tư cùng nhắc GDPR; trang Enterprise có thêm đăng nhập một lần (SSO). Tất cả là tuyên bố của nhà cung cấp.","en":"BenWick, Inc.'s privacy notice (updated 21 January 2025) says it does not process sensitive information and that Stripe stores payment data. Attention's security page says data is encrypted in transit (TLS 1.2/1.3) and at rest, that it holds a SOC 2 Type II report, is HIPAA compliant and signs a BAA with healthcare customers. Both the Enterprise page and the privacy notice mention GDPR, and the Enterprise page lists single sign-on. These are vendor statements."},"controversies":{"researchedAt":"2026-11-11","items":[]},"userRatings":[],"history":[{"date":"2021-01-01","type":"launch","note":{"vi":"Theo hồ sơ Extruct, Attention thành lập năm 2021.","en":"Extruct's profile lists Attention as founded in 2021."},"sourceIds":["s8"]},{"date":"2025-01-21","type":"other","note":{"vi":"BenWick, Inc. cập nhật thông báo quyền riêng tư lần gần nhất.","en":"BenWick, Inc.'s privacy notice shows this as its last update date."},"sourceIds":["s7"]},{"date":"2026-06-26","type":"company","note":{"vi":"Fintech Nexus đưa tin Attention gọi được 30 triệu USD vòng Series B; công ty nói có hơn 500 khách hàng.","en":"Fintech Nexus reports a $30 million Series B; the company says it has 500+ customers."},"sourceIds":["s9"]}],"review":{"vi":"Attention là nền tảng AI cho đội sales của BenWick, Inc., đặt trụ sở tại New York. Hồ sơ trên Extruct ghi năm thành lập là 2021. Sản phẩm ghi âm, chép lời cuộc gọi bán hàng rồi dùng mô hình ngôn ngữ để rút thông tin đưa vào CRM và chấm điểm từng cuộc gọi.\nTheo trang sản phẩm, ghi chú cuộc gọi khớp sẵn với các trường CRM và đồng bộ chỉ bằng một cú nhấp. Ngoài ra có bảng chấm điểm tự đặt tiêu chí, phân tích nhiều cuộc gọi, mục \"Ask Attention anything\" để hỏi đáp kèm trích đoạn cuộc gọi, và email theo dõi tự động. Nhà cung cấp nói mỗi khách hàng có cấu hình dựng riêng, không dùng mẫu MEDDIC cố định. Bên cạnh bot tham gia cuộc họp, tài liệu hướng dẫn còn có app desktop cho macOS và app iPhone (đang mời dùng) để ghi cuộc gặp trực tiếp. Trang tích hợp liệt kê hơn 200 tích hợp.\nWebsite không có bảng giá, G2.ai cũng chỉ ghi \"Contact us\", nên chưa thể đặt Attention cạnh các công cụ công khai giá. Đây là sản phẩm bán cho doanh nghiệp, không có gói cá nhân. Quy trình bắt đầu bằng một buổi trao đổi để dựng cấu hình riêng, vì vậy chi phí thực tế có thể khác nhau tùy quy mô đội và mức tùy chỉnh. Khi xin báo giá, nên hỏi rõ cách tính theo người dùng và điều khoản hợp đồng.\nTheo bản tin của Fintech Nexus ngày 26/6/2026, Attention gọi được 30 triệu USD vòng Series B và cho biết có hơn 500 khách hàng, trong đó có Abridge, Scale, Lovable, Preply và BambooHR. Các con số này do công ty tự công bố. Fireflies.ai, Otter.ai và Fathom có phần trùng tính năng, nhưng thiên về ghi chép cuộc họp nói chung hơn là quy trình sales xoay quanh CRM.","en":"Attention is an AI platform for sales teams from BenWick, Inc. in New York. Extruct's profile gives 2021 as its founding year. It records and transcribes sales calls, then uses language models to pull information into the CRM and score each call.\nPer the product page, call notes map to CRM fields and sync in one click. The platform also offers custom scorecards, cross-call analysis, an \"Ask Attention anything\" Q&A that links to call snippets, and follow-up email automation. The vendor says each deployment is built bespoke rather than from fixed MEDDIC-style templates. Besides the meeting bot, its docs cover a macOS desktop app and an invite-only iPhone app for in-person meetings. The integrations page lists 200+ integrations.\nThe website has no price list and G2.ai shows \"Contact us\", so Attention cannot be compared directly with tools that publish prices. It is sold to businesses, with no personal plan. Onboarding starts with a conversation that produces a custom configuration, so real cost may vary with team size and level of customisation. When asking for a quote, check how seats are counted and what the contract terms are.\nAccording to a Fintech Nexus item dated 26 June 2026, Attention raised a $30 million Series B and reports 500+ customers including Abridge, Scale, Lovable, Preply and BambooHR. These figures come from the company. Fireflies.ai, Otter.ai and Fathom overlap, but they target general meeting notes rather than CRM-centred sales workflows."},"faq":{"vi":[{"question":"Attention giá bao nhiêu?","answer":"Nhà cung cấp không đăng giá trên website; muốn có báo giá phải đặt lịch demo. G2.ai cũng chỉ ghi \"Contact us\"."},{"question":"Attention có đạt chuẩn bảo mật nào không?","answer":"Trang bảo mật của Attention nêu công ty đạt SOC 2 Type II, tuân thủ HIPAA và ký BAA với khách hàng y tế. Đây là tuyên bố của nhà cung cấp."},{"question":"Attention có giao diện tiếng Việt không?","answer":"Website và tài liệu chỉ thấy giao diện tiếng Anh. Riêng phần chép lời, tài liệu cho phép đổi ngôn ngữ của cuộc gọi nếu hệ thống nhận sai."},{"question":"Attention tích hợp với công cụ nào?","answer":"Trang tích hợp nêu hơn 200 tích hợp, gồm Salesforce, HubSpot, Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Slack, Aircall, Asana, Airtable, Apollo và Anthropic Claude. Tài liệu có thêm hướng dẫn kết nối Attio."},{"question":"Attention có app điện thoại không?","answer":"Có app iPhone (iOS 16.4 trở lên) để ghi cuộc gặp trực tiếp và cuộc gọi điện thoại, nhưng đang phát hành theo lời mời và chưa hiện khi tìm trên App Store. Chưa có app Android."}],"en":[{"question":"How much does Attention cost?","answer":"The vendor does not publish prices on its website; you book a demo to get a quote. G2.ai lists pricing as \"Contact us\"."},{"question":"Does Attention hold security certifications?","answer":"Attention's security page states SOC 2 Type II and HIPAA compliance, with a BAA for healthcare customers. These are vendor statements."},{"question":"Does Attention have a Vietnamese interface?","answer":"The website and docs show an English interface only. For transcripts, the docs let you change a call's language if it was detected wrongly."},{"question":"Which tools does Attention integrate with?","answer":"The integrations page lists 200+ integrations, including Salesforce, HubSpot, Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Slack, Aircall, Asana, Airtable, Apollo and Anthropic Claude. The docs also cover an Attio connection."},{"question":"Does Attention have a mobile app?","answer":"There is an iPhone app (iOS 16.4 or later) for in-person meetings and phone calls, but it is rolling out by invitation and does not appear in App Store search yet. There is no Android app."}]},"disclosure":{"sponsored":false,"affiliateLink":false,"note":{}},"citation":{"publisher":"AppDuo","author":"AppDuo Editorial Team","title":"Attention review","url":"https://app-duo.com/apps/attention-ai","dateModified":"2026-11-11"},"sources":[{"id":"s1","label":"Attention: AI Sales Intelligence Platform","url":"https://www.attention.com/ai-for-sales-teams","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"id":"s2","label":"Attention: Security page","url":"https://www.attention.com/security","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"id":"s3","label":"Attention: Integrations page","url":"https://www.attention.com/integrations","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"id":"s4","label":"Attention: Enterprise page","url":"https://www.attention.com/enterprise","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"id":"s5","label":"G2.ai: Attention listing","url":"https://ai.g2.com/marketplace/tools/attention","kind":"review-site","checkedAt":"2026-11-11"},{"id":"s6","label":"Attention: homepage","url":"https://www.attention.com","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"id":"s7","label":"Attention: Privacy Policy","url":"https://www.attention.com/privacy-policy","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"id":"s8","label":"Extruct: Attention profile","url":"https://www.extruct.ai/hub/attention-com","kind":"press","checkedAt":"2026-11-11"},{"id":"s9","label":"Fintech Nexus: Attention raises $30M Series B","url":"https://cms.heyfuturenexus.com/funded-attention-raises-30m-as-ai-sales-software-shifts-from-note-taking-to-action/","kind":"press","checkedAt":"2026-11-11"},{"id":"s10","label":"Attention Docs","url":"https://docs.attention.com/welcome","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"id":"s11","label":"Attention Docs: Mobile app","url":"https://docs.attention.com/core-features/mobile-app","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"},{"id":"s12","label":"Attention Docs: Desktop app","url":"https://docs.attention.com/core-features/desktop-app","kind":"official","checkedAt":"2026-11-11"}]}